25 años creciendo contigo.
Nos vamos ya con En Plata Fondo. Tengo por aquí preparada a mi compañera Concha Llora. ¿Qué tal, Concha? ¿Cómo estamos? Pues muy bien. Mujeres al poder, ¿no? Sí, sí. Bueno, todo el mundo al poder. Si es que no es cuestión tampoco de que unos tengan más poder que otros. Bueno, pero hoy estamos hablando de la mujer, ¿no? Déjame que lo diga hoy, por lo menos, que yo también soy mujer. Sí.
Pero es que en muchos casos estas cosas se confunden porque parece como que se busca la supremacía de la mujer sobre el hombre porque ha habido como la supremacía del hombre y la mujer, no, perdona, estamos buscando la igualdad. Poder todo el mundo. Exactamente. Que todo el mundo esté bien y todo el mundo esté igual, es lo único que buscamos. Totalmente. Oye, vamos a hablar de, vamos a hacer la segunda parte. Sí, hemos hecho una trilogía. Sí.
La trilogía que se llama Del caos al sistema. Vale, hoy parte 2. Hoy la segunda parte. La semana pasada estuvimos viendo, haciendo como un diagnóstico, ¿no? De cómo es un negocio, una empresa que vive sin sistema, ¿no?
y lo que hace es vivir corriendo, improvisar, vamos ahogados, apagando fuego, sobreviviendo. De hecho poníamos el ejemplo que cuando llega la primavera, esta época es cuando empieza a funcionar muy bien todos los negocios y entonces cuando nos pilla el toro y decía yo que dentro del titular el problema no es la primavera, el problema es
que no tienes un sistema establecido para que no te coja el toro y para tener todo preparado y que el negocio funcione sin estar ahogado, ¿no? Y hoy lo que quería era, pues, hemos pasado del diagnóstico y hoy quería hablar de cómo organizar una empresa real, ¿no?
para que las cosas empiecen a ir con menos caos, teniendo un poco más de tiempo y también con ese hueco que debemos dedicar siempre para pensar en el crecimiento de la empresa y no solo en el día a día. Entonces, no me voy a ir mucho por los cerros de Úbeda porque veo que tengo poco tiempo hoy. Me han robado el tiempo.
No pasa nada, todo ha sido por una buena causa. Y bueno, decíamos que la diferencia entre un negocio que improvisa y una empresa de verdad es precisamente eso, ¿no? El que improvisa no tiene los procesos establecidos, no mira los números, todo lo tiene en la cabeza. Y una empresa que sí es empresa y que ya mira no como un negocio...
sino como empresa real, pues si tiene una serie de documentos preparados, unos materiales, un plan B para lo que pueda pasar,
si tienen los procesos establecidos, esa es un poco la diferencia, ¿no? Entonces, tenía aquí un montón de ejemplos, un montón de cosas, pero voy a ir a lo concreto, ¿vale? Voy a contar cuatro sistemas básicos que toda empresa, todo negocio, todo autónomo, quiero decir, esto se puede aplicar a cualquier persona que esté emprendiendo, a cualquier negocio, una tienda física, un negocio online, a todo tipo de empresas porque...
Sin estos cuatro sistemas básicos, hay muchos sistemas, ¿no? Pero sin estos cuatro sistemas básicos difícilmente podrás tener un orden y no tengas que estar improvisando y tapando agujeros todo el día o apagando fuego, como se suele decir. Entre estos sistemas básicos el primero sería...
El sistema de información, ¿no? ¿Qué quiere decir esto? Bueno, pues que tú tienes que tener una manera de controlar pues qué facturación tienes, cuál es el producto que mejor funciona, quién compra ese producto, ¿no? El producto tuyo, quién es ese cliente que es el que más te compra, cuál es el mes más fuerte del año, cuál es el mes más flojo. Esto sería un sistema de información, ¿no?
de crearte un paso a paso para que tú vayas controlando todos estos datos y que eso luego nos va a servir para tomar acción y para crear luego tu plan B, tu plan C y tu plan D y no depender de lo que ocurra, de la suerte.
Entonces estaría ese sistema de información que todos deberíamos de tener. Acordaos que la semana pasada pusimos una pequeña tareita de hacer un poco de análisis de los momentos más importantes del año, crearte una carpetita de todas las campañas del 2026...
y ver si realmente tú tienes todo preparado. Si no has escuchado el programa pasado, te lo recomiendo porque es ahí donde empieza un poco todo esto que estoy contando. Para entenderlo mejor, creo que deberías de escuchar el programa de la semana pasada. Sí, está el podcast en nuestra web. Exactamente.
Entonces tendríamos ese sistema de información para recopilar todos los datos y para tener siempre esa información que nos va a servir muchísimo para ahora y para el futuro. Después está el sistema de materiales. El sistema de materiales, como bien dice la palabra, son los materiales que necesitas. Si tienes una tienda de ropa, tienes que tener ya un catálogo, una plantilla de catálogo, tienes que tener una serie de fotos hechas...
Pues la presentación de tu servicio por si un cliente te pregunta, una plantilla con los presupuestos, pues si eres autónomo, por ejemplo, pues tú ya debes de tener tu plantillita de presupuestos que simplemente cambie dos cositas y ya lo mandes, ¿no?
Luego estaría el sistema de clientes, que es una parte muy importante y que muchas veces nos perdemos en esta fase que es súper importante y que es un sistema que tú puedes dejar hecho y claro muy fácilmente y es un poco lo que es la venta, ¿no?
¿Qué sistema tiene? ¿Tienes una base de datos con los contactos de los clientes que te van preguntando o simplemente tienes ahí en el WhatsApp que te preguntan uno y ahora cada vez que tienes que enviar la información que te están pidiendo, tienes que volver a escribirlo porque no lo tienes como sistema, sino crearte un sistema de eso, ¿no?
El contacto, la información que tú tienes que enviarle al cliente, los presupuestos, que también forma parte del paso a paso del proceso. Cuando te contactas a un cliente, tú ya sabes que te van a contactar, le vas a tener que enviar la información, te van a pedir un presupuesto, con lo cual tú ya sabes que le vas a tener que tener preparado un presupuesto. Después el seguimiento. Le has mandado el presupuesto, ¿qué pasa? Ya nunca más contactas con él, espera que te llames. Pues no, tienes que tener un sistema para que tú tengas ese seguimiento con el cliente,
y no lo pierdas, ¿no? Porque a lo mejor ahora no te compras, pero a lo mejor si tú dices, oye, pues esta campaña, esta campaña de comuniones, porque me dedico a organizar comuniones y me han pedido presupuesto de lo que sea, pues a lo mejor en esta temporada no te ha comprado, pero si tienes un seguimiento...
pues es posible que tú la temporada que viene pues tú ya puedas anticiparte y en febrero pues ya ir contactando con esas personas que en su momento te pidieron presupuesto y no te compraron. No te compraron, pero a lo mejor este año sí, ¿no? Entonces, ese sistema y después el cierre, ¿no? Cómo haces la venta, cómo te pagan...
te pagan por visum te hacen una transferencia tienes que tener ese sistema de de pagos bien estructurado y bien hecho y que no que cada vez que venga un cliente lo hagas de una manera diferente porque al final eso es caos es pérdida de tiempo y de lo que se trata es eso ¿no? de optimizar los tiempos de crear procesos y de que todo eso te ayude a vivir un poquito más tranquilo ¿no? en nuestro día a día puedes hablar de vez en cuando Isra sí que sí que te estoy escuchando aquí el pobre hoy no le debo hablar está sintiendo la cabeza todo el tiempo
Está ahí, ¿eh? Está ahí. Y luego la fidelización, ¿no? Pues yo siempre digo que el que te ha comprado una vez es mucho más fácil que te compre otra. Entonces no nos olvidemos de que cuando un cliente te ha comprado tienes que tener su contacto, tienes que tenerlo todo porque es posible que le interese un segundo producto que tú vayas a sacar a un mercado. Eres escritor, te ha comprado un libro, jolín, pues cuando lo haces el segundo ofréceselo porque si le ha gustado el primero seguramente te compre el segundo, ¿eh?
Y luego el último sistema... ¿Cuánto me queda? Un minuto y medio. No, no, no. Estoy corriendo mucho. Perdón, ¿eh? Perdón a la audiencia. Sé que voy muy deprisa. Lo puede poner en un... En vez de un por dos, en un menos 0,5. Claro. O en menos uno. O en menos uno. Para que lo pueda escuchar más tranquilamente. Bueno, y el último que sería...
El sistema de campañas, ¿no? Que es cada vez que tú vas a lanzar una campaña, pues crear ese paso a paso. Oye, pues voy a lanzar, pues imagínate, soy un bar, ¿no? Imagínate, soy un bar y tú sabes que todos los años, por primavera o por el Día de los Enamorados ya pasado, ¿no?
todos los años, pues tú organizas, ofreces menú especial para las hermandades y cofradías o para lo que sea, en estas fechas, ¿no? Con comida cerrada, precio cerrado, pues tú ya sabes que todos los años haces eso, ¿no? Pues vamos a crear ese menú que tú ya tienes establecido, que simplemente es cambiar la foto y cambiar, pues a lo mejor, el texto de lo que...
de lo que vayas a poner, pero tú ya tienes ese dossier preparado, tú sabes que vas a hacer todos los años un vídeo o un post en las redes sociales o un anuncio ofreciendo lo que tú haces, pues ese sistema de campañas, ¿no?, del paso a paso, todas las cosas que tú haces cada vez que vas a lanzar un producto o un servicio, ¿no?, colaboraciones, oye, pues mira, yo cada vez que en Semana Santa hago esto, pues yo contrato a un saetero
Me lo estoy inventando, ¿no? O una banda de música o lo que sea porque me va a hacer un espectáculo de saeta aquí en mi local mientras que la gente está... Esto es un poco raro, ¿verdad? Pero mira, podría... Oye, mira, pues esto es una idea. Si no lo has hecho, hazlo. Seguro que lo petas.
Me lo estoy imaginando, me lo estoy imaginando. Oye, pero es verdad, ¿no? Si tú dices todos los años hago esto, pues tú ya tienes tu listado de actuaciones, ¿no? Por la feria, ¿no? Que se estila mucho. El otro día estuve en una inauguración de un bar de mi barrio y había un grupito, ¿no?
Y, bueno, una de las personas que estaba allí me preguntaba si conocía grupos para la feria porque la caseta no tenía, en fin. Digo, bueno, es que en esta época difícilmente vas a encontrar a alguien porque ya está todo el mundo cogido. Entonces, para que no te pase esto y te tengas que volver loco, pues créate tu sistema y tú ya sabes que para enero tiene que tener tú ya el grupito cerrado. Exacto, sí. Y, bueno, estos serían los cuatro sistemas básicos, ¿vale? El de información con los datos, el de materiales,
El de clientes, muy importante para hacer seguimiento y para no perderlos. Y luego el de campañas, para que tú todos los años repliques o repiques este paso a paso cada vez que tengas que hacer algo. Y al final, esa es la diferencia entre personas que trabajan y sistemas que funcionan. Cuando un sistema funciona, es mucho más fácil dedicarle tiempo a crecer. Entonces, la semana que viene vamos a hablar de cómo construir un negocio que crezca,
aunque hoy mismo no vendas, sino que vayas haciendo cosas que vayas sembrando. Como yo siempre digo, hay que ir sembrando para que luego, si hoy llueve o hoy ocurre cualquier cosa y no estás vendiendo, estás sembrando para que dentro de X meses no tengas problemas. Básicamente es mucho más fácil trabajar con un plan establecido que apagando fuego constantemente. Totalmente.
Ahí tiene el titular. Acompáñanos un beso enorme. Gracias. Buena semana. Buena semana que viene. Adiós. Ahora Radio. 25 años creciendo contigo.
No quiero correr, prefiero pasear, notar que huele a sal, vivir como atardecer. No quiero correr, prefiero ir a mi ritmo, pasar del algoritmo y hacer lo que me apetece.
Tú que no aguantas mirarme a los ojos, yo a quien no aguanto esa voz. Hoy me di cuenta que esto es del loco, sigue tu rumbo que yo, escúchame.
Yo todo lo que quiero es... Volver a casa, huir del ruido, caminar, siempre descalzar. No sé qué es lo que hay, que cuando piso caí, ya todo se me pasa. Y se amanece, y hasta estos días de niño me reconozco. Me regalo una sonrisa, y me pinto los labios de rojo.
Como son, que lo que importa es disfrutar la vida hoy. Y a los que critican, que les dé. Si no les gusta lo que haces, que les dé. Sigue tu instinto, no cambies la dirección. Y cada día es tu mejor versión. Si quien me habla no mira a los ojos fuera la conversación.
Y aunque confieso que me llevo tiempo, aprendí a decir que no. Escúchame, todo lo que quiero es volver a casa, huir del frío, caminar siempre descalza. No sé qué es lo que hay, que cuando piso caí, ya todo se me pasa.
Bienvenidos, bienvenidas. Es tiempo de noticias en Ahora Radio.