El meu nom és Lluís Ripoll, soc el fundador i CEO d'Honor Shopping,
que és una startup innovadora del sector de retail,
que bàsicament el que fem és connectar consumidors amb botigues físiques
amb l'objectiu que l'experiència de compra des del punt de vista de consumidor
sigui molt més empàtica que la que és avui en dia.
Bàsicament, per al consumidor ens traiem un munt de temps
quan anem a comprar en botigues físiques
i per a les botigues posem en valor els productes que tenen a l'estanteria
i els portem marcat, els portem tràfic a les botigues.
Hi ha dos tipus de persones, les persones que compren ràpid, jo,
jo no prevo dues botigues,
sinó que vaig a una i ja sí puc ho compro,
i un altre tipus de gent que mira i remira
i potser pot trigar dues setmanes i es compra al final el producte.
Pels dos perfils pot ser interessant la vostra iniciativa?
Sí, de fet tenim gent, per exemple,
puc posar un cas com tu, que és un comprador ràpid,
posa que ara se't trenca el cargador de l'ordinador i necessita reposar-lo ja.
És un context de compra en què necessites algo molt ràpid,
l'opció online no és una opció i tu necessites una botiga física
i no saps on trobar aquest cargador.
En tres segons et podem dir a quina botiga pots anar i comprar el cargador.
Seria un context d'algú que vol algú ràpid.
El que mira té la possibilitat de fer-ho molt més ràpid
perquè pot veure tots els productes que estan a la seva ciutat
d'una manera molt més ràpida sense necessitat de tirar-se al carrer.
És a dir, la vostra iniciativa es pot mirar abans d'anar a comprar
i també fins i tot a dins de la botiga, no?
Sí, bàsicament el que fem és donar visibilitat a les botigues físiques
de manera que els productes són fàcilment visibles.
No només els productes, sinó el que estan en rebaixes i les novetats.
Ara mateix, si tu vols veure que hi ha en rebaixes a Barcelona,
l'única opció que tens és tirar-te al carrer i començar a patejar-te d'allò.
I això és temps.
I vivim en un context en què ningú té temps.
Nosaltres, amb tres busqueres tipus Google,
amb una search box, et mostrarem els productes que tens en rebaixes
i pots arribar a triar molt més ràpidament, veure el que hi ha
i triar el que t'interessa.
És a dir, que si jo estic a una botiga i veig aquest carregador
que costa 25 euros, abans de comprar-lo,
puc anar a la vostra pàgina per veure
potser a prop d'aquí tinc una altra botiga on estigui més barat?
Sí, pots fer-ho, tot i que no és l'objectiu nostre.
Venim d'un passat en què la majoria d'iniciatives
estan pensades per vendre online
i en el que és la venda online, el preu és molt important
perquè és igual comprar una botiga com una altra.
Quan nosaltres entrem al sector online, no el trobem.
Ens enfoquem a consumidors que busquen botiga física.
I els handicaps més grans és el temps que perdem
intentant trobar el producte.
És veritat que després hi ha qui busca per preu,
però també és veritat que aquesta persona que busca per preu
a vegades inverteix igualment tot el temps,
encara que nosaltres no existim, per trobar-lo més barat.
Per tant, el que ens diferencia és la velocitat
per entendre on anar, potser no tant el preu.
Però és cert que pots veure si un altre cantó està més barat.
També pots veure, per exemple,
el que estan ofertes d'una manera molt més ràpida
o inclús, si compres una cosa i l'altra t'has de rebaixar,
perquè no tens necessitat,
pots posar-te un avís de baixada de preu
i el dia que aquella botiga abaixa el preu, t'avisen.
Això t'està servint diners, també.
Normalment, el que sol passar és que quan nosaltres no existíem,
doncs és que aquella persona no està tan pendent,
perquè no té temps d'estar tan pendent
de si la botiga abaixa el preu o no.
Quan la botiga abaixa el preu, tampoc sap qui era
i no el pot avisar.
Llavors afegim aquesta sincronia i aquesta empatia de vents
per les dues parts.
Dius que pots avisar quan l'empresa abaixa el preu.
També em comentaves abans que si estàs buscant un producte
que no el té en aquell moment,
quan el tenen, t'avisa però també és el mòbil, per exemple?
Sí, també. Tenim dos tipus d'avisos.
L'altre tipus d'avisos és avisa'n si abaixa el preu
o avisa'n si torna a estar disponible.
Això passa, a vegades volem un producte i en el moment que l'hem triat,
volem aquell producte, no volem un altre.
I nosaltres el que fem és avisa'n si el producte es reposa,
que és una cosa que moltes botigues encara no són capasos de dir,
perquè pot depèn del seu sistema logístic.
D'aquesta manera, trenquem, potser, amb aquest problema.
Molt bé. I tecnològicament, com ho feu, això?
Perquè estic pensant que...
Com feu entendre la vostra tecnologia
amb les tecnologies que tenen cada botiga, que és diferent, no?
El que fem és, bàsicament, que la gràcia de tot
és que tot va 100% automatitzat
i el que fan les botigues és que es connecten a la nostra plataforma
i d'una forma automatitzada cada dia
actualitzem tota la informació de què es ven a on,
quin preu té i quina disponibilitat té.
És una iniciativa ambiciosa,
és una plataforma amb un bon tros de bèstia
que està creixent amb catàleg de productes
a l'obèstia.
Perquè cada nova cadena que entra
ens dona milers de referències.
I aquestes cadenes que hi són des de fa un temps,
ho dic perquè algú que ens escolti té una botiga.
Què pot obtenir amb el temps?
Quina és l'experiència que tenen les botigues
que hi són amb vosaltres en aquest aspecte?
Bé, el que veuen,
explicat de la mà de botigues que han tingut l'experiència,
és que aquesta setmana, per exemple,
ens han entrat gent amb la A per la mà dient
Ara, com som nous i és una experiència nova per tothom,
es viu una miqueta la il·lusió aquesta
de la incredulitat.
És cert que això està aquí,
i perquè és tan fàcil tot, en tres segons ho veig,
vaig i està.
I vivim una miqueta aquesta circumstància.
I la veritat és que
estem satisfets, estem orgullosos
que la gent estigui contenta amb l'experiència.
La crítica única que hem rebut
és potser que volen veure més productes,
estem desplegant,
i a l'hora d'estar creixent a l'obèstia,
en unes poques setmanes podem estar ja tenint
un catàleg de 43.000 productes,
que és un bon tros de bèstia,
i anem creixent, mica en mica.
I aquests productes de on-air shopping
són d'una indústria en concret
o hi ha més botigues de tecnologia,
quin tipus de botigues hi ha?
Ens enfoquem en tres sectors,
o tres tipus de productes que defensen el sector.
Un és el d'electrònica de consum
barra electrodomèstics,
una de la moda que això inclou roba
i potser perfums que inclourem,
i el tercer és coses per la llar.
Home and Garden, que diuen anglès.
I fem de moment aquests tres
perquè són els tres en els quals
aquest buscador aporta valor.
No té gaire sentit posar iogurts,
o altres tipus de productes
que no tenen aquesta problemàtica
a l'hora de comprar-nos.
No sé si era a la vostra página web
o en una altra que hi havia estudis
que deien que quan vas a una botiga mai trobes
un 80% de les vegades no trobes el que busques
perquè és difícil, aquí una miqueta
aneu a intentar que supli aquesta mancança.
Això és, a més és que la gent
quan no sap que existim
intenta resoldre el seu problema
d'alguna manera.
Una altra manera és penso en una cadena
potser Miró, que és un dels nostres clients,
se'n va a la web a mirar què hi ha.
Però el que es troben moltes vegades
és que aquell producte no està
i poden perdre el temps anant a una botiga
en què no ho tenen.
I això ens ensorra a consumidors que els hi passa
inclús amb el Corte Inglés.
És a dir, que han mirat el Corte Inglés una nevera
s'han anat al Corte Inglés a comprar-la
perquè volen la botiga física
i es troben que allà no es ven.
I no només no es ven, sinó que no hi ha opció a comprar-la
a la botiga física.
Bé, nosaltres trenquem ja amb això perquè la botiga online
té una funció i és un mercat.
La botiga física és una altra.
Es pensen que la online roba tràfic
i no és així.
En veritat, la botiga física té uns atributs
que resol circumstàncies de compra
tremendament bé i a més d'una manera
que la botiga online no és capaç de fer.
Si jo vull una televisió i la necessito per aquesta tarda
la botiga online no m'ho sorprendrà.
Si jo vull una televisió que me la tragaré
els pròxims tres anys, vull veure la imatge
abans de comprar-la, la botiga física.
Si jo treballo molt
no puc rebre les putes a casa perquè mai estic a casa
La botiga física té un mercat
i els consumidors tenen molt clar
quan volen la botiga física
i aquí és on tenen nosaltres.
En el moment en què vols la botiga física
nosaltres t'ajudarem a resoldre tots els handicaps
que la botiga física també té.
Ens escoltarà gent consumidors
i també gent que té botigues físiques
per informar-se d'on han d'anar.
Per informar-se de la vostra
pàgina web més que arreu.
Perfecte, si ets un consumidor pots descarregar
a través de l'Apple Store o del Google Play.
Si ets una botiga
et pots posar en contacte directament amb nosaltres
a través de la web i amb totes les dades de contacte
i estarem encantats de tindre-les.
De fet, tenim algunes que ja ens han trucat directament
per incorporar i publicar
els seus productes a la plataforma.
Per últim, quina zona tracteu sobretot?
Barcelona, Catalunya, com va?
El nostre alcance de llançament
ara és a Espanya.
És cert que Miró va ser el nostre primer client
amb una presència bastant forta a Catalunya.
Comercialment estem desplegant
posant una prioritat al que és Catalunya.
També ens trobem que a Catalunya
hi ha una mentalitat innovadora
i per tant hi ha una actitud també més
propera a fer coses noves
que no s'han fet mai abans.
Intentem també cobrir àrees geogràfiques
perquè entenem que per un consumidor
com actuem dins l'àmbit local
és més positiu que dins d'una mateixa ara
concentrem moltes botigues que no que les dispersem.
Per això intentem també
desplegar sempre buscant una empatia.
I quan ens pesi, tot i així ens ha passat
que han tingut algun consumidor, per exemple
València, que fa temps
que es va descarregar l'aplicació.
Intentem no comunicar on no tenim cobertura
però passa.
Veuen l'aplicació i intenten buscar algun producte
que no troba i es decepciona.
Intentem fugir d'això.
Si volem que els nostres consumidors
estiguin contents i trobin el que busquen.
Moltíssimes sort. Gràcies.