Generació digital a Catalunya Ràdio
Esteu escoltant Generació digital i ho feu perquè esteu sindicats al nostre podcast
o potser perquè heu escoltat el programa d'aquesta setmana on hem parlat d'una entrevista relacionada
amb una iniciativa molt pràctica que jo crec que us pot interessar molt, sobretot si teniu poc temps en algun moment donat.
Parlem d'UMPLIS. Podreu trobar tota la informació a la pàgina umplis.com
i per parlar-ne ens acompanya un dels cofundadors que és en Josep Casas.
Molt bona tarda. Hola, bona tarda.
Escolta'm, m'acabo de donar ara mateix que la màquina de la marca Nespresso que tenim aquí a la feina
ens falten càpsules d'aquestes de descafeinats.
Creus que en menys d'una hora o en una hora les podria tenir a la ràdio?
Sí, si vols ho provem.
Sí, es podria fer. Jo podria anar a umplis.com, anar, per exemple, al supermercat de Mercadona,
que si no estic equivocat el teniu.
També tenim Nespresso, la pròpia tenda de Nespresso.
Ah, també, directament.
Compro 10, 20, les que jo vulgui.
Clar, pots triar. Una persona anirà personalment a comprar com aniries tu.
Farà la cua, pagarà i t'ho portarà en menys d'una hora.
És a dir, jo m'estalviaré tot el fet d'anar a la botiga que n'hi ha una aquí molt propera,
però com que tinc feina, i això és el que a umplis ofereix, no?
Sí, precisament el que fem és solucionar problemes com aquest,
que se t'acabi una cosa i no tens temps d'anar-ho a comprar.
Nosaltres en menys d'una hora t'ho portem.
Tenim una aplicació tant d'iPhone com d'Android
i a partir d'allà tens un català de més de 50.000 productes de 30 tendes,
comerços de proximitat a Barcelona.
Molt bé. Aquesta iniciativa entra de ple en el que es diu els Personals Shoppers.
Exactament què és això?
Nosaltres a més a més li hem posat un nom, els diem Pleasers,
fent una mica el joc de paraules com un please,
perquè en anglès pleaser vol dir algú que et fa un favor.
Jo em pensava que era més un please, en un please t'ho faig.
Clar, és el doble joc, és una persona que et fa un favor i que més t'ho fa ràpid.
Els Personals Shoppers que tenim, els pleasers, són treballadors autònoms.
Alguns treballen al matí a una gestoria, altres treballen en temes de mitjans de comunicació,
són autònoms que al final tenen unes hores lliures i entren a la nostra plataforma.
Els hem format i sabem que són, diem, fiables i poden anar a comprar
i et porten la càpsula que tu realment has demanat.
Molt bé, molt bé.
De fet si entrem a la vostra pàgina veiem que hi ha un munt de llocs on podem comprar.
Suposo que això és bàsic per anar creixent, és a dir,
si una persona té l'interès de comprar-se una cortina que sap que la vista no sé quina botiga,
a poc a poc, no teniu totes les botigues de Barcelona en aquests moments?
No, el nostre objectiu és que tot es pugui entrar i de fet és gratuït.
Simplement ens han de comunicar i nosaltres ens pugem al catàleg,
ens han de passar les fotos, clarament, que es vegin,
ens han d'assegurar que tinguin estoc perquè tampoc no volem que
perdem l'hora aquesta d'anar a buscar-ho o trobar-ho que llavors no tenen.
En algunes, per exemple, que tenen menjar, fins i tot hem sincronitzat el seu estoc.
És el que hem d'abadir perquè, no sé, com a supermercat,
els preus canvien i també l'estoc, com dius tu, no?
Sí, sí, exacte, és a dir, per exemple, la típica aquesta cadena de menjar que vas a comprar el menjar ja fet,
això s'esgoten cada dia, que a l'hora d'anar potser vas a les 3 i no n'hi ha.
No ens hem sincronitzat de temps real l'estoc.
Així estàs segurs que realment el que demanes ho trobarà el pleaser.
Déu-n'hi-do. Això, tècnicament, les dues persones que ho heu muntat, si no sé qui sou, sou enginyers?
Sí, jo soc enginyer en camins i el meu soci, que és el crack en aquests temes, l'Esteve Omet,
és enginyer en telecomunicacions, té deu anys d'experiència,
i bàsicament ell és un crack fent això, sincronitzant amb estocs,
també fent el que se'n diuen scrappers, que ve a ser comprovar sempre informació de la web,
assegurar-se que les fotos, els preus sempre són correctes i això és el que anem fent.
També és veritat que a vegades pot passar que just davant teu hi ha una persona
que t'acaba de comprar el plat que tu acabes de demanar, no?
És un principal perquè si haguessin anat ells...
Clar, haguessin passat el mateix.
I tècnicament això va costar molt de fer-ho.
Quant de temps vau estar preparant des que va sorgir la idea fins que ara es pot utilitzar?
Mira, nosaltres ja... Aquesta és la segona startup que hem muntat,
ja vam muntar un e-commerce que es diu Naturites i té...
ja des del mes de setembre de l'any passat i té 17.000 productes de medicina i cosmètica natural.
Llavors nosaltres ja som una mica especialistes en temes de gestionar grans quantitats de catàleg, no?
Perquè tinguis una idea, la típica cadena de mobles que tothom coneix,
que són automuntables, vam tardar un dia i mig a tenir tot el seu stock sincronitzat,
incluint els productes complexes, que saps que a vegades el moble és de color blanc, negre...
Doncs tot i més això.
I això perquè veiés el nivell de perfeccionament que tenim,
la tècnica d'escrapejar, de baixar la informació de la web.
També, no sé si a la vostra pàgina o a la informació que he llegit vostra,
segurament alguna persona, algun botiquer a Barcelona que ens estigui escoltant,
es pot estalviar tota aquesta tecnologia i tots aquests diners de crear una pàgina web
per comprar el seu producte? Perquè aquí ho poseu vosaltres.
Sí, sí, nosaltres ens hem quedat sorpresos perquè tothom ens diu que sí, tothom.
Perquè clar, de la notx a la mañana, d'un dia a un altre ja tenen de cop i volta.
Potser no tenien ni tenda online i passen a tenir tenda en el mòbil.
A més a més, si s'han de despreocupar de buscar la típica empresa de missatgeria
que els demanava molts diners, que vindran tard, que faran un mal servei,
no, no, en una hora. A més a més, el que és espectacular de cada client
és que si li arriba malament ho sabran en una hora.
És a dir, si realment s'ha equivocat la comanda, ho sabrà al cap d'una hora.
I això és el que realment la gent li està agradant.
L'immediat has de conèixer el producte i rebre la casa.
Diu una hora perquè el que vosaltres permeteu és comprar productes Barcelona,
de la persona ciutat en aquests moments.
Ara per ara tenim Barcelona i l'Hospitalet.
Molt bé. Quanta gent sou?
Nosaltres, ara, l'equip, estem creixent perquè hem acabat de tancar la ronda de finançament
i som ja deu persones. A més a més, tenim els pleasers, que això sí que...
O sigui, a banda dels pleasers, sou deu persones.
Sí, sí, clar, perquè tenim les aplicacions, necessites algú per iPhone, un altre per Android
i també algú per la web.
Necessites també marketing, com ens hem de donar a conèixer el producte.
És important, no? I bé, per ara, per ara.
Però sí, continuant el que m'havies preguntat, realment,
qualsevol comerç que a Barcelona que ens estigui escoltant,
només cal que entri a umpleas.com i a veure que hi ha un formulari
i podrà introduir la seva informació.
I nosaltres, en una setmana, com a molt, ens haurem posat en contacte
i si té les fotografies, pujarem al catàleg.
Sí, jo soc usuari i faig la compra del supermercat
i si la compro a umpleas.com, penso, serà més cara,
perquè el model de negoci, vosaltres, heu de guanyar diners.
Els guanyeu perquè els productes són una mica més cars o no?
No, nosaltres som totalment transparents.
El que volem no ho volem guanyant aquí.
Ara per ara, sí que estem cobrant una despesa d'enviament,
òbviament, perquè a una hora estem portant d'una cosa urgentment,
però, per exemple, les càpsules que comentaves ho fem més barat que la pròpia cadena.
Per què? Perquè l'estructura que tenen ells no són tan flexibles com nosaltres.
Al final, la transparència és tal,
que imagina't que anem i ens trobem que aquell dia han canviat el preu
i han fet una oferta i ens fan un 2x1, per exemple,
doncs tu tindràs un 2x1 i nosaltres no et cobrarem més.
Serà exactament el que surt al tiquet.
De fet, entreguem sempre el tiquet de compra
per veure que realment cobrem exactament el que surt.
Exacte, perquè vosaltres és de la botiga...
Sí, ara per ara, nosaltres volem donar-ho a conèixer,
volem créixer i no estem guanyant amb això.
De fet, a la llarga, el client no ho percebrà.
Potser el que farem és amb els comerços,
amb alguns comerços que realment, com que tindrem tantes dades,
el big data, que en diuen, hi haurà gent que em voldrà fer-ho.
Ens trobem, per exemple, supermercats que no sabries tu
que no saben el seu client.
Tenen una base de dades de clients i no saben realment qui és,
ni quina hora ve, ni què li agrada.
Nosaltres el que volem és que l'aplicació ja et conegui
i sàpiga els teus gustos.
I no cal que t'ensenyi tots els productes dels supermercats,
si no, els 200 aquells que sempre com l'has comprat un cop,
que haurien d'haver passat tots els passadissos,
o en aquest cas, en un e-commerce, passar totes les pantalles.
Abans parlàvem de com eren els pleasers,
que potser tenien temps per treballar una estona
amb la vostra empresa, que estaven formats.
La gent que compra la vostra iniciativa, la vostra empresa,
umpleas.com, és gent que no té temps o hi ha de tot?
La majoria de gent és gent que no té temps o que té urgències.
També hi ha vegades que dius que mira,
si ara haig d'agafar el cotxe, haig d'anar a aparcar.
Ja sabem com és a Barcelona aparcar.
En el risc, suposo això, en tenim una multa.
Llavors, hauré de fer una cua al supermercat,
hauré de pagar, hauré de carregar-ho tot,
hauré de tornar a buscar el cotxe, hauré d'arribar a casa,
hauré de aparcar el cotxe al pàrquing, hauré de repujar...
Si ho vas sumant tot, és molt més d'una hora,
i a més el cost segur que és més de 5 euros
que nosaltres estem cobrant per una compra tipus.
Heu parlat amb Amazon?
No, no hem parlat amb Amazon.
Coneixem la gent que treballa allà,
hem fet un màster i som enginyers,
i coneixem gent que treballa.
Sabem que a enxama aquesta setmana ho heu anunciat,
que vol fer...
Amazon, un dels problemes més grans,
precisament és clar, perquè és molt gran,
i tot el tema de portar el paquet,
doncs quan ets premium, per exemple,
el dia i mig a casa teva,
és una estructura difícil, no?
Clar, però nosaltres tenim un avantatge,
és que nosaltres no hem d'invertir en estoc, com fan Amazon.
Nosaltres ja el tenim, l'estoc.
Està a Barcelona,
a les estanteries, els prestatges dels comerços.
Llavors, en aquest sentit,
nosaltres no tenim la gran complicació que té Amazon.
A més, els repartidors són gent amable,
gent que al final ja te'ls coneixes
perquè el teu barri sempre entrega el mateix,
i la recurrència hem vist que és bastant important.
Amazon, a nosaltres no mai veiem com una amenaça
que Amazon vulgui fer mateix, sinó al contrari.
Amazon, el Supermercat Olavo,
tots aquests al final ens ajuden,
perquè nosaltres el que volem és canviar els hàbits de la gent,
i tot el que sigui canviar la cultura.
La generació digital, que som nosaltres,
és el que volem.
De fet, ara ja és normal veure, per exemple,
gimnasos 24 hores, set dies de la setmana.
És a dir, estem ja ampliant, sobretot perquè un servei
que es pugui fer qualsevol hora i que estiguin en aquell moment...
Tenim horaris, no?
No tenim horaris, només el que té l'horari és la tenda.
Però sempre busquem de tenir sempre algú obert.
Per exemple, tenim una copisteria que és 24 hores,
tenim el Supermercat que és 24 hores, n'hi ha alguns.
O sigui, estic pensant en copisteries,
estic pensant en treballs a la universitat,
estic pensant en dissenys.
Conec persones que els podria interessar.
Per exemple, nosaltres com que som una tenda online
podem vendre alcohol a la nit,
perquè com que és una tenda online,
nosaltres no som de cara al públic.
I la cosa és que som tan eficients que entreguem en una hora.
I llavors podem entregar, per exemple,
begudes a les 3 de la nit, que a Barcelona no es pot fer.
Però nosaltres tenim estoc propi
precisament per aquest producte en concret,
que si no, no el podríem comprar a una tenda.
Escolta'm, un please.
Tu has comentat que va creixent.
Sí.
El tema d'organització es va complicant.
Imagino que aquestes 10 persones que estan treballant
és per intentar que tot funcioni
i no teniu por que la cosa es compliqui?
Clarament, tenim molta por de morir d'èxit.
En aquest tipus de model ja ha passat a altres llocs.
Però és vital, sobretot, la part dels pleasers.
Podem doblar d'una setmana una altra les comandes
perquè els pleasers realment són unes màquines.
Són gent que van amb moto, si plou també treballen
i sempre somrient.
I això és complex.
I aprofito ja que estic aquí amb els micros.
Si qualsevol persona té temps lliure i és autònom,
només amb això, si té mitja de transport,
a la llarga tindrem tant de volum
que no caldrà ni pujar-se una moto.
A la Xampa, per exemple,
la densitat de població és tan gran a Barcelona
que quan anem creixent no caldrà agafar mitja de transport.
Tindràs els comerços, com a Barcelona,
hi ha molta densitat de comerços,
no hauràs d'espassar-te gaire amb bicicleta, a peu...
Aquesta gent que pugui estar escoltant
i li pugui interessar que sigui autònoma,
ha de ser autònoma de transportista?
Sí, nosaltres hem après de casos com Uber.
Hem après de la lliçó i el que hem anat
és primer, abans de començar el negoci,
vam anar a parlar amb l'Ajuntament de Barcelona
i vam mirar les ordenances municipals
i ens vam dir que un repartidor a Barcelona,
encara que sigui menjar o qualsevol cosa,
ha de ser autònom o treballar per una empresa...
Nosaltres no volem tenir treballadors
perquè la flexibilitat que necessitem
ha de ser gent autònoma.
Llavors vam demanar i ens van dir
si han d'estar donant d'altres com a transportista.
Es pot canviar, si algú té un altre epígraf
de ser autònom, es canvia i ja està.
També és veritat que saps...
amb algun de l'e-commerce,
cada cop hi ha més transportistes, missatgers...
Hi ha molta gent avui en dia.
Ha canviat el chip aquest,
el que el transporta el pot portar qualsevol empresa
o qualsevol persona.
De fet, si te'n vas a una gran ciutat,
per exemple a Barcelona i Madrid,
a les 11 del matí,
creues qualsevol avinguda, a la castellana
o aquí a la Diagonal,
et trobaràs 7 o 8 cadenes d'empreses de missatgeria.
I dius, nosaltres pensem,
aquí hi ha una mica d'ineficència,
i llavors nosaltres aquí és on volem entrar.
Volem entrar a fer l'última milla,
que en diuen anglès, l'smile.
Nosaltres introduirem l'últim quilòmetre.
Volem acabar sent el transportista l'últim pas,
des de la tenda fins al client final.
Parleu de mòbil,
però es pot fer la comanda des de la pàgina web?
Encara no.
L'estem desenvolupant perquè creiem
que hi ha molta gent que encara no entra
en baixar-se una aplicació,
introduir unes dades, una aplicació creu,
però també el que volem és l'immediatesa,
i l'immediatesa és mòbil.
Per això hem fet una aplicació.
Comencem per aplicació perquè és immediatesa.
A la llarga d'aquí un mes i mig ja tindrem l'aplicació de la web.
Aquesta persona que fa la comanda,
des d'un mòbil, des d'Android o iPhone,
com li arriba el Pleaser?
També per mòbil?
Tenim una aplicació per a Pleasers.
Els Pleasers llavors reben una notificació.
Aquí és on ja, el que dèiem,
que estem desenvolupant la tecnologia perquè sigui tan eficient,
que no parlem ni un segon.
Llavors el que està més proper al comerç,
la triangulació entre el comerç i el client final,
aquest és el que rebrà la comanda.
Si ell ho vol fer, ho fa.
Si no, té un temps per cancel·lar-lo,
no acceptar-lo.
Llavors el següent més proper i així anem passant.
I l'usuari també pot votar, no?
Ara per ara ho estem fent amb enquestes
perquè ens agrada conèixer
no només una estrella o cinc estrelles,
que semblen molt fred,
i volem saber l'experiència i ho fem personalment.
Però a la llarga cadascú tindrà la seva valoració.
Així és la plataforma,
i és una selecció positiva dels prisers.
Esteu a Barcelona Actives, és correcte.
Les sinergies entre la gent que ja hi ha
existeixen realment?
És complicat perquè estem tan centrats
en anar fent, anar fent,
anar creixent, anar creixent,
però sí que la veritat és que hi ha una empresa
que fa tot el tema de la firma electrònica,
de tot.
Hi ha uns altres que tenen els espais,
al final està bé,
també Barcelona és petit,
hi ha molts ecosistemes,
l'ecosistema és tan petit que ens podem conèixer
fàcilment.
Ara estic pensant, ja per acabar,
artistes que facin coses a casa,
joies, per exemple,
també pot ser una oportunitat?
Mentre que tinguin l'estoc,
nosaltres anem a buscar.
Un estoc clar, amb el seu preu?
Exacte, han de tenir el producte
amb el seu preu i nosaltres el passem a recollir.
En menys d'una hora ho pot tenir un client,
si està a Barcelona.
Com compra un producte
i que es queda l'estoc menys dur?
És el mateix botig?
El que diu, em queda un menys?
Sí, això és el que s'ha d'anar millorant
per poder ser automàtic
i fins i tot estem desenvolupant
l'aplicació també perquè cada persona
se la pugui pujar, es pugui fer la foto del producte,
filtrarem clarament que la gent no pugi coses
que no són pujables a la web,
a l'app, llavors
serà totalment automàtic. Al final, per créixer
i escalar el negoci has d'automatitzar-ho tot,
que la gent ho faci
com el consum col·laboratiu,
que cadascú ajudi, col·labori
per fer una comunitat, una plataforma
com la que estem proposant.
Josep Casas, moltíssima sort.
En aquests moments deies que sou a Barcelona,
que esteu treballant perquè...
Aquest mes anem a Madrid
i estem plantejant altres ciutats
per al 2016, altres capitals de província.
També hem tingut tanta demanda
de llocs com Sabadell, Sant Cugat o Girona
que ens ho estem plantejant.
Estem plantejant seriament que l'any que ve
ja començarem aquestes ciutats.
Moltíssima sort i us anirem veient
com aneu creixent.
Moltes gràcies.
No us estresseu. Feu la feina, però
quan us emporti aquí...
M'estic imaginant la feinada sobretot quan
en un moment donat us arriben més d'una...
Clar, perquè això no ho podeu medir.
No, no, no.
Pots dir que no, això sí,
però no volem arribar aquí perquè
llavors la gent no li agrada.
No tinguem només aquest problema.
Jo sóc Casas, que és el cofundador
d'Umplis, que podem trobar-ho
umplis.com. Moltíssima sort i moltes gràcies
per venir al Generació Digital.
Gràcies a vosaltres.