Generació digital amb Albert Murillo.
Esteu escoltant el Generació digital i ho feu al nostre podcast
on podeu escoltar la conversa sencera amb Eloi Gómez,
que és CEO de Mr. Jeff.
Molt bon dia, buenos días.
Bon dia.
Els que hem viscut en ambients de barri, de barrio,
hem vist com han desaparegut algunes tiendes,
però és curiós que tintoreries continuen a haver-hi en tots els barris.
Nunca han desaparegut.
I curiosament, imagino, Eloi,
que el que ens fa falta ara és temps per anar a elles, no?
Sí, al final, como bien comentas,
segue habiendo muchas tintorerías en la mayoría de ciudades
y el número más crece que decrece en la mayoría de sitios.
Lo que cambiamos nosotros un poco es el modelo de hacerlo.
Entonces, por ejemplo, con la comida también,
cada vez hay más restaurantes, pero también pedimos ya a casa,
porque buscamos la comodidad, no bajamos siempre al restaurante.
Pues aquí pasa un poco lo mismo.
Para gente que tiene problemas de tiempo
y que lo olvidas totalmente, nosotros hemos hecho respuesta
para que no tenga que ir a buscar la tintorería de barrio,
la tintorería de donde le quede.
Este en Parlanda, Mister Jeff,
que es una aplicación que llega a Barcelona
y que ya hace un tiempo que está funcionando, ¿no?
Sí, nosotros llevamos ocho meses.
Estamos en Valencia, en Madrid y en la Barcelona.
Somos líderes tanto en Valencia como en Madrid.
Y un poco lo que se diferencia a Mister Jeff
es que no es una tintorería,
sino que lavamos y planchamos toda tu ropa.
En Barcelona, dentro, poco llegará ese pack.
Ya lo tenemos en Madrid y está funcionando muy bien.
Que es que por menos de 100 euros al mes lavamos
y planchamos toda tu ropa.
Ahora hablábamos de estas tiendas.
Lo curioso de esta iniciativa es que no las dejáis aparte.
Justamente colaboráis con ellas, ¿no?
Sí, eso es. Tenemos acuerdos con ellas
para llevar toda la parte de la tintorería.
Somos un nuevo canal de captación de clientes para ellos
y les ayudamos a transformarse en este mercado digital.
Comentabas que llegará, de aquí a poco, también la plancha.
Limpiáis y plancháis.
¿De qué forma funciona para que la gente que nos esté escuchando
que es lo que tiene que hacer, bajar una aplicación
y directamente comunicarse con vosotros
a través de esta aplicación o a través de otros canales también?
Sí, nosotros no nos tardamos solo en la app.
Sí es cierto que nuestro principal canal de captación de clientes
es la aplicación,
pero también tenemos el teléfono, la web,
incluso el WhatsApp para comunicarnos con nuestros clientes.
Entonces, el proceso es muy sencillo.
Te descargas la aplicación de Mr. Jeff, M-R-J-E-F-F,
te la descargas, la abres,
seleccionas los productos que quieres lavar y planchar
y en menos de 48 horas lo tienes de vuelta.
Lo mismo puedes hacerlo desde mrjeffapp.com,
que es la página web,
y también tenemos el número de teléfono para que nos llames
o para que nos contactes desde el chat.
En este sentido, también podemos concretar la hora de recogida,
es decir, normalmente es gente que no puede lavar la ropa en casa,
por ejemplo, está ocupada y está quizá, yo qué sé, a partir de las 7.
¿Eso también lo podemos concretar?
Sí, podemos ponerlo a la hora exacta, por ejemplo,
de 7 a 8, de 8 a 9, de 9 a 10,
es decir, ponemos el 12 de una hora, ¿no?
Puedes decirlo muy exacto, entre las 8 y las 9,
ir a un repartidor.
Incluso en las notas, la gente puede decir
mejor que tengáis las 8 y media, que me cae mejor, tal,
y lo tenemos siempre en cuenta para dar un mejor centro posible.
La ropa, cuando sale de casa,
normalmente es que nos damos puesto o quizá va al contenedor de ropa
y no estamos acostumbrados a dar nuestra ropa,
comprando esos calzoncillos a una persona, para que los limpie.
Pues sí, es una parte, pero al final lo que hacemos es que es el mismo cubo
que tienes en tu baño o en tu cibo, donde lo tengas,
no llevamos ese cubo, ¿no?
Es decir, lo hacemos sencillo, no hace falta coger ningún calzoncillo,
es el mismo cubo que cogemos, lo entregamos todo perfecto.
Entonces, hombre, la experiencia del usuario es brutal, ¿no?
Tener un cubo lleno de ropa que se lo devuelvas lavado, planchado
y oliendo bien, creo que es una experiencia bastante reconfortante.
Yo tengo camisas que sé perfectamente que no pueden ir a la secadora
porque no le va bien, o quizá algunos jerseys, etcétera.
Todo esto, vais con cuidado, es decir,
puedes comunicarte con la gente que hace.
Nos podéis comunicar el procedimiento que es que lleguemos a cabo,
alguna aprenda en especial,
y luego tenemos gente experta que en mayoría de casos ya se da cuenta.
Es decir, trabajamos como profesionales, como bien decías al principio,
y ellos mismos ya saben que prendas, pueden ir a la secadora y que prendas.
Sois muy jóvenes, ¿no?
Explicadnos un poco cómo nació esta iniciativa.
Sí, nosotros somos muy jóvenes, tenemos 24 años, los fundadores,
y bueno, trabajamos en consultoría,
hacíamos otra compañía que nos exigía ir constantemente en camisa y americana,
y qué pasaba, que justo los tiempos que teníamos para llevar la ropa
eran a mediodía o después de comer, o después de casi cenar, ¿no?
De 8 a 10, de 2 a 4, justo cuando están cerradas, ¿no?
Entonces era bastante frustrante porque nos tocaba ir los fines de semana
a aprender ahora, muchas veces son los sábados,
que no le apetece nada ir a la tinterería, ¿no?
El sábado y muchas están cerradas también.
Entonces dijimos, hay que tener una solución para esto,
y al final le hacíamos una necesidad básica, que eran las camisas.
Más que en la americana, las camisas,
que claro, al final le usábamos cinco camisas, seis camisas semanales,
que venían que eran impecables, y era una necesidad vital, vital.
Muy bien, ¿nos podéis hablar un poco de precios?
¿De el servicio?
Por ejemplo, una bolsa de 15 kilos son 21 euros, o un traje 12.
O sea, está a un precio muchas veces más barato que la propia tinterería,
incluimos la recogida y entrega gratuita,
a partir de 20 euros de pedido mínimo.
La verdad es que es bastante sencillo,
y sobre todo el pack que mejor está funcionando
son este que te comentaba, de 99 euros al mes,
que es toda la ropa que quieras lavar y planchar,
hasta 25 camisas y 50 kilos de colada.
Es como si fuera una narifa plana, digamos.
Sí, es decir, esto lo lanzaremos en el Barcelona aproximadamente,
estamos acabando de afinar las cosas,
y en septiembre lo lanzaremos como esfuerzo,
porque este pack ya se ha demostrado tanto en Valencia y El Pueblo, Madrid,
que muchísima gente lo pide, lo necesita y realmente lo agradece, ¿no?
Porque lo que sí vemos es que una vez que la gente lo prueba, repite.
Doncs això mateix, hem parat amb l'Eloi Gómez, que és CEO de Mr. Jeff,
és J.E.F.E.F.
Eloi, moltíssima sort i gràcies per contestar
la nostra llamada telefònica i explicar-nos aquesta iniciativa
relacionada amb la limpieza i el planxat de la ropa que tinguis en casa.
Mucha suerte.
Merci, muchas gracias, muchas gracias por todo y un placer.