POR TRADO
Early on, I think it's critical that you not stay inside,
that you go out and you meet your customers.
And you should be able to describe your customer.
Right? So you should be...
I've got some posters in the back of a bunch of tools that we use
and so you're welcome to them.
But one of them is our customer zoom tool.
Y esto es donde hypothesizas,
esto es lo que mi custom ideal parece.
¿Qué son sus comportamientos?
¿Qué son sus tratamientos individuos
que relacionan con el problema que estás tratando de resolver?
¿Dónde están los detalles?
Entonces, ¿dónde pueden encontrar múltiples de ellos?
Entonces, cuando estás pensando en segmentos de mercado,
no es sobre demográficas.
No vas a hablar de personas que son maestros
entre la edad de 25 y 35,
y viviendo en Barcelona y dirigiendo BMWs.
Eso no es un segmento de mercado.
Lo que quieres ser un segmento de mercado es
un grupo de personas que compartan el mismo dolor o pasión
y que hablan de la misma lengua.
Y, si hablan de la misma lengua,
no significa que hablan español o inglés,
pero que refieren a cada otro
para resolver un problema o pasión.
Entonces, si quieres pensar en
que una empresa es una persona,
todas las personas que prefieren trabajar
son un segmento de mercado.
Porque ellos compartan ese mismo pasión.
Y así, lo que pasa es que
los personas que están en ese segmento de mercado
se van a ver a cada otro
para las mismas clases, o la calidad de la bicicleta.
O, ¿dónde pueden preparar tu bicicleta?
O, todas las cosas que están relacionadas
con este segmento de bicicleta para trabajar juntos.
Y así es lo que quieres pensar en un segmento de mercado.
Y deberías poder pensar de quién son estas personas,
y puedes recordar en un zoom de cliente,
o simplemente escribirlo.
No me importa.
Y luego deberías poder ir a donde esas personas hang out.
Puede ser un grupo de reuniones.
Aquí hay un segmento de mercado.
Aquí hay un segmento de mercado en este escenario.
Y no importa,
la edad, el género,
nada de eso importa,
importa que todas las personas que están aquí
estén interesadas en aprender de startups,
o de la industria, o de la startup.
Eso es lo que te trae juntos,
no todas las características de los profiles
que usamos para describir a las personas, ¿verdad?
Así que, si vas a donde estas personas hang out,
deberías poder spotarlos de alrededor de la casa.
Esa persona es en mi segmento de mercado.
Y luego puedes tener una conversación con ella,
y validar que entiendas a ellos,
y entender dónde en su día
se experienzan los problemas que intentas resolver.
Y así, lo más profundo que entiendes a los clientes,
y lo mejor es la relación que empezas a formar con ellos,
lo más probable es que van a ser loco a ustedes.
¿Quién es la hipótesis?
¿Quién es el usuario más fascinante?
Describe quién piensas esa persona.
¿Pero es alguien como tú, o tu partner,
o ¿qué es eso sobre ustedes que adoran café,
que están buscando el barrio de rola
que tiene el más expensivo café en el mundo?
¿Qué hace que las personas hagan eso?
¿Qué es eso sobre su carácter?
¿Dónde hang out ahora?
Así que tienes que figurear dónde hang out,
y eso es donde vas a pasar el mercado.
A las hipsters, Facebooks pasan,
ya han subido, están en algo más.
Tienes que preguntar, están en Instagram, tal vez.
Tienes que figurear dónde están.
Pero es basado en tu hipótesis de quién esa persona es,
qué coge a ellos, qué motiva a ellos,
dónde hang out, quién son sus amigos,
quién influye en sus purchases.
¿Qué magasínas tienen que leer?
¿Qué websites tienen que hang out?
Pero hipótesis eso, y luego
de切ar al mundo, la verdadera validation.