Oye, pues vamos a la última sección de hoy, que es biches de emprendedores.
Uy, ¿qué es esto?
¡Wow!
No demos, ¿eh?
¿Va a explotar o no?
No, no, no.
Si no inviertes.
Si no invierto explota.
O sea, si no inviertes tic-tac, tic-tac, tic-tac.
Por si acaso, si empiezas a hacer una luz roja, tíralo.
So, it's Jaume Quintana de StarLand.
StarLand es una plataforma gamificada con hardware para aprender las nuevas tecnologías
en el aula.
En nuestro primer año hemos logrado vender más de 160 robots, tener 500 usuarios y lograr
que 13 colegios, un gobierno con una facturación de 28,5K y una ARR de casi 10K, resolviendo
el siguiente problema.
Y es que el 12% de los colegios son los únicos que están cumpliendo con la normativa española
de enseñar robótica y programación.
El motivo es sencillo.
La cuestión aquí es que se lideraron partidas presupuestarias en vez de las herramientas
necesarias y este aspecto se está replicando ya en Latinoamérica.
Y aquí fue, ok, está sucediendo esto, vamos a crear un producto, es decir, vamos a crear
una plataforma gamificada para ayudar a los colegios y institutos a enseñar programación
robótica y nuevas tecnologías mientras los alumnos superan retos y misiones espaciales.
Pero esta historia no sería posible sin la ayuda de Rafael Cortés, que tiene un máster
en el MIT, ha sido mentor en más de 40 países por la Secretaría General de Libroamericana
sin olvidarme de Eric Velásquez, que después de haber ganado 14 hackathons, haber sido
Teclit en Microsoft Seattle, los dos decidieron dejar el mundo corporativo atrás para validar
un go-to-market que pasa por llamar a los coordinadores TIC de los colegios que están
en una base de datos pública, los colegios, cada primera reunión nos cuesta 100 euros
y tenemos una tasa de conversión de un 15,87% a un CAC de 428.
Y aquí es el motivo, habiendo mostrado esta atracción, que estoy aquí para levantar
250.000 euros y pediros de que nos hayáis a dotar de las herramientas para que los colegios
puedan cumplir con las ODS.
Gracias por vuestra atención.
Vale, Juanjo, esta sección no te he avisado, pero lo que hacemos es preguntas, 3 minutos
de pitch, 5 minutos de preguntas y luego dices si vas a invertir o no.
Vale, o sea, ¿vende robots a escuelas?
¿No?
Esto va de vender robots a escuelas.
Vamos a la plataforma ramificada, tenemos un factor SAS, que es el que ha dado los 10k
de ARR y luego tenemos el factor robots, que es el que ha dado la facturación de 28,5k.
Vale, y es de otras personas de tu equipo que han ganado hackathons y han estudiado en la
MIT.
Correcto.
Luego tenemos los primeros trabajadores que, bueno, nosotros no hemos cumplido las expectativas
del mercado, únicamente hemos dado participaciones y uno de ellos...
No hay euros.
Perdón.
O sea, no habéis pagado euros a los empleados.
Solo uno que era un diseñador gráfico.
Los que son key players, como puede ser el caso de Camilo, que es un especialista didáctico
y fue director didáctico en Grupo Santillana, pues, tú no te escapas.
Luego también tenemos a John, que es un gamificador que también ha trabajado por grandes multinacionales
y bueno, en el momento que les presentamos esta oportunidad de cambiar los colegios,
en el momento que ven las necesidades que tienen los gobiernos, no solo el gobierno
español y las escuelas de España, sino también los gobiernos de, por ejemplo, México con
la NEM, que es la nueva ley educativa mexicana, pues cobra extrema necesidad.
¿Pero qué hace el robot?
El robot, tú lo puedes conectar al ordenador y aprender a programarlo junto a nuestro videojuego,
por decirlo de alguna manera, y esto lo hacen en las aulas.
Igualmente mencionar que nuestro canal directo es un B2B, pues vamos directamente a los colegios
en canal directo.
Si bien hemos tenido un gobierno, no es lo principal.
B2G.
Bueno, entendemos B2B por un motivo, porque un colegio propio tiene esta capacidad de
decisión de decir, ok, lo quiero, no lo quiero.
¿Quién paga, el colegio o los padres?
El colegio.
Un colegio, es más, como había mencionado, a los colegios aquí en España se les ha dado
una partida presupuestaria de 2.000 euros a todos los colegios.
¿Por niño?
Perdón.
¿Por niño?
No, no, no, no, por colegio.
¿2.000 euros?
2.000 euros.
¿A cada cual?
¿A cada cual?
A cada colegio.
Perdón.
O sea, ¿durante un año?
Sí, cada año les van dando 2.000 euros para implementar y modernizarse.
No es nada, ¿no?
¿2.000 euros?
Bueno, aquí, nuestro ticket medio anual es de 849.
Depende, ¿es poco o es mucho?
Uy, uy, uy.
Perdón, perdón.
Un momento, o sea, 800 euros al año por colegio.
Correcto.
¿Y cuántos colegios hay?
797.
En España tienes 39.000.
Ya cuando lo escalas a un nivel latinoamericano, te encuentras con un SAM, que sería nuestro
SAM, de 270 millones en ARR y luego ya, si los quieres escalar al TAM, ya encontraríamos
un mercado de 10 billones.
Y cuando comentabas que había la ley, que se incluía la ley, ¿qué dice la ley?
Correcto.
Hoy en día, la LOMLOE, el código escuela 4.0, ya obliga a los colegios a enseñar programación
robótica de nuevas tecnologías.
Es más, ya ha habido en comunidades como Madrid, donde ya se ha hecho toques de atención
a los colegios que no lo han empezado a incorporar.
Luego han habido otras comunidades, como puede ser Castilla-La Mancha, donde aquí aún no
se ha hecho este toque de atención, pero sí que se ha pedido, pues bueno, marca la
ley.
¿Vosotros vendéis el robot y la plataforma al mismo tiempo?
Correcto, es nuestro factor diferencial.
Hoy en día hay empresas que tienen robots, hay empresas que tienen plataforma, pero gracias
a un feedback log con más de 25 colegios, parecen pocos, pero que ya son clientes nuestros
o que han tenido profesores que han pasado o han probado nuestro producto de manera directa
y hemos tenido un feedback a nivel de reunión, nos han dicho, OK, yo tengo un montón de
armarios llenos de robots, ¿qué pasa?
A mí nadie me ha explicado cómo enseñar con ellos.
Y ese es nuestro factor diferencial, es que nosotros hacemos este asesoramiento didáctico
para que al profesor, nosotros de media, lo hagamos 25 horas de trabajo.
¿Quiénes o no?
Un profesor que no tiene ni idea de robótica, que le llevas una tecnología nueva y es a
lo, OK, ¿cómo lo hago?
Nadie me ha dado nada, es a lo, le decimos a lo, tranquilo, le enseñamos, le explicamos
todo el plan teórico, hasta le damos las guías didácticas si lo necesitan y ya con
nuestra plataforma se convierte en un dinamizador.
Ya no es un profesor que está plantado, hace una lección y bla, bla, bla.
¿Y el que os compra es este profesor?
El que nos compra es el colegio.
Que es el que tiene una partida presupuesta de 2.000.
¿Y esos procesos de venta cómo funcionan?
¿Convencéis primero al profesor y luego es vuestro champion al colegio, convencíis
al colegio y luego se lo dice al profesor, cómo lo veis?
Sí, hoy en día el proceso de venta se compone de máximo dos reuniones.
Una, que es con el coordinador TIC, que es el jefe de departamento que ya tiene el presupuesto
asignado a su departamento, normalmente, lo único que…
Es el que puede tomar la decisión.
Que es el que toma la decisión, que es con el que nos reunimos, pero igualmente ya está
estandarizado de que no se toma una decisión sin la aprobación del equipo directivo.
Aquí es la primera reunión y en segunda reunión ya nos dicen, ok, me encanta, ¿cómo
empezaríamos?
Para ellos es un no brainer, porque si tienen este presupuesto, tienen esta legislación
que les obliga a hacerlo.
Correcto.
Es que necesitan esta solución.
Esa es la cosa y es el motivo de la elevada tasa.
¿Cuántos colegios tenéis?
Hemos pivotado mucho y la empresa tiene un añito y hasta encontrar esto tardamos.
Me encantan las intros, esto es una pregunta tan concreta.
Perdón, tenemos 13 colegios y un gobierno.
¿Cuánto?
¿30?
13.
13.
Veo que tienes muy estandarizado todo el funnel, todo el proceso de venta, las conversiones
con decimales, pero el volumen todavía es bajo, o sea que esto va a cambiar, quiere
decir, cambiará mil veces.
El Go To Market lo validamos realmente en mayo-juño del año pasado.
Y desde aquí ha sido cuando hemos podido dar el salto.
Pero hoy en día tenemos ya acuerdos con la Escola PIA, por ejemplo, de aquí Cataluña
o el Colegio de Teresinas, de ok, probamos este año, si el año que viene va bien, saltamos
a nivel organizacional.
Aunque nuestra gran ventaja es que hoy en día nuestro chart es de cero, también contamos
con...
Bueno.
Lógico, ¿no?
Si va a haber los ciclos de un año, lleváis un año.
Los que nos compraron el año pasado, el primer modelo, que le hemos ido igual que vosotros,
que hemos ido cambiando 50 veces, pero igualmente nos ha dicho, ok, me enamora, ya que en cada
cambio...
Joder, es que os tengo allí, os hago un mensaje y tengo una persona referente que me está
ayudando en todo momento para...
¿Cuántos han renovado del año pasado?
Todas.
¿Pero cuántos tienen todas?
Por ejemplo, ahora tienes 13 años...
Dos.
Dos.
Yo tengo una pregunta más, ¿hasta dónde queréis llegar?
¿Aquí?
Pues, hemos tenido la ventaja de que tenemos mucha amistad con el equipo de Innovamat y
como que ya vemos un canal de copia, muy fácil, que es más, hoy en día, gracias a Rafa,
por eso había mencionado lo del mentor en 40 países, ya tiene todos contactos en gobernación
latinoamericana y es el movimiento clave para luego poder escalar a un Estados Unidos y
mover a Europa.
¿Qué es eso?
Pues bueno.
Vuestra ambición es global.
Correcto.
Hay por aquí una pregunta, pero bueno, estamos fuera de tiempo, ¿eh?
Tiene que ser muy breve.
¿Pretendéis sustituir al robot de Lego, al Arduino, a la Plana SparePy, que a día
de hoy ya es lo que se da en robótica en el instituto?
Ok, seré breve.
Hoy en día, el robot está en base Arduino, es decir, no se puede hacer una nueva tecnología,
no hemos creado una scratch, es más, enseñamos estas tecnologías que se tienen que enseñar
con la variante de que tenemos todo el contenido didáctico y toda la estructura académica
para que el profesor lo pueda enseñar sin tener que saber ese conocimiento.
Vale, vamos al feedback.
Empiezo yo mismo.
A ver, lo que me estás contando desde un punto de vista inversor, me interesa muy poco,
por tamaño de mercado, directamente me dices que el TAM son 10 millones de euros.
No, no, no, 10 billions.
Billions.
Billions, sí, sí, sí.
Ah, billions.
Sí, sí, sí.
Vale, bien entendido billions.
Son 239 millions.
Vale, entonces, tienen que cambiar muchas cosas porque haciendo las multiplicaciones
no me salen.
Has dicho 800 euros y 39.000 escuelas, esto es del 100% de saturación de mercado.
Sí, el 100% de saturación de mercado, que a nivel global son 7 millones de colegios.
A nivel global, bueno, está muy bien.
A nivel de España, Latinoamérica es un ARR de 237 millones.
A no recorrer el revenue.
Eso con plena saturación, 100% del mercado que no existe.
Que es el SAM.
Vale.
Lo veo estrecho, lo veo estrecho y veo mucha fricción en el go-to-market.
Yo de por sí no me había mostrado interesante en ese sector,
sí que es verdad que Andreu de InnovaMath, que estuvo en el podcast,
fue un podcast yo creo muy interesante,
nos explica cómo consiguió más de 10 millones de euros de ARR
y no sé dónde estarán hoy,
con un go-to-market y descubriendo una forma repetitiva de vender a escuelas
que parecía que era replicable y que podía crecer.
Ellos creo que su ARPU era bastante mayor
y creo que la clave también era que vendían a los padres también.
Tenían varias formas de conseguir upsell,
que no era solo vender a la escuela, que no tiene dinero y bueno.
¿Cómo se empieza?
Primero empiezas en el colegio y luego ya puedes escalar a un B2B2C o a un B2C.
Entonces, en esta etapa,
yo no veo argumentos de inversión, por lo que nos explicas,
pero igual conociendo el equipo
y profundizando un poco más en vuestras capacidades,
puedo imaginarme cómo puedes crear un mercado,
porque eso es casi crear un mercado.
Tiene mucho riesgo.
César.
Primero de todo, felicidades por el proyecto
porque me parece indispensable que existan este tipo de iniciativas.
Mis preocupaciones vienen, como ha dicho Bernat,
con el tamaño de mercado,
que con plena saturación sigue siendo relativamente pequeño
para lo que es un VC, diría.
Y luego la parte de hardware a mí siempre me da pánico.
¿Puedes comentar una métrica?
Después.
El hardware tiene un riesgo muchísimo más alto que el que tiene el software.
Yo creo que esos dos motivos,
a pesar de que me parece interesante
y creo que podéis construir algo realmente chulo y que tenga impacto,
no sé si para un VC en el punto en el que estáis
Bueno, espero que alguien se atreva,
yo no me atrevería a día de hoy con los datos que tenemos.
Pero enhorabuena por el proyecto.
Yo coincido un poco con el tema de que
tiene muy buena pinta como proyecto,
es difícil ver si es un proyecto invertible
desde el punto de vista de un VC que quiere hacer cien veces de múltiplo.
Yo la dificultad mayor que encuentro
es que combinais tres cosas distintas, por lo que he entendido.
Hay hardware, software y servicios.
Necesitas el onboarding, la certificación y todo.
Por eso digo que tienes que hacer tres cosas bien
y entonces hacer tres cosas bien es mucho más difícil
que hacer solo una cosa bien por definición.
Y luego, yo no conozco para nada el sector colegios
entonces me resulta muy difícil saber cómo de fácil o difícil es hacerlo.
Porque a priori parece difícil.
Yo intenté una vez venderle a los organismos públicos
tipo ayuntamientos y diputaciones y abandonar relativamente rápido.
Porque el proceso es muy largo.
Aunque pueda parecer que hay muchos, porque es verdad,
pero luego son procesos largos y burocráticos
y pues se va a hacer.
Por otro lado, el concepto
de que hay una oportunidad
presupuestaria es interesante.
Porque es verdad que la cantidad de presupuestos
se tiene que gastar en algo.
Y si se lo facilitas, te supues un poco a esa
curva, perdón, a esa ola
que te facilita el proceso.
Muchas gracias.
Con permiso, es súper ágil.
1. Respecto al margen operativo de hoy
tenemos un margen operativo de un 68-78%.
Incluso se puede aumentar
a partir de que tengamos mayor nivel.
Otra de nuestras ventajas es que hoy en día
sí o sí somos un must.
Es decir, que sí o sí nos tienen que comprar
nosotros o a una alternativa.
Es en ciertos países, ¿no?
Es en ciertos países. No puedes ir con esa estrategia
de Estados Unidos, por ejemplo.
De momento es donde nos estamos centrando en esto.
Pero nosotros estamos pensando en
cuando os convertís en globales.
Entonces, esta estrategia
para España, Europa, sí que
os puede funcionar.
Lo dejamos aquí para cervezas.
Tenemos otro pitcher hoy.
Gracias.
Sí, dispara.
Todos los que estamos aquí estamos acostumbrados
cuando compramos en e-commerce que el día
siguiente, la semana e incluso el mes
nos están bombardeando con promociones,
con descuentos, con newsletter para que
volvamos a comprar en ese
negocio, ¿no? No es algo que
me suceda prácticamente nunca cuando voy a una
cafetería, cuando voy a cortarme
el pelo, por ejemplo. Y ahí es
donde nosotros vemos un problema.
Todas estas pymes, todos estos pequeños
negocios, realmente no conocen a sus clientes.
No tienen una forma de contactar
con ellos y por lo tanto no tienen
una seguridad o un control
en hacer que estos clientes vuelvan.
Entonces,
¿qué planteamos nosotros desde Combat?
Básicamente una solución que se
produce en un sistema de civilización digital
basado en las tarjetas de sellos de puntos
del wallet. Para nosotros
estas tarjetas son más un medio
para que este pequeño negocio obtenga los datos
de estos clientes y le demos una herramienta
para que realmente le saque beneficio.
¿Cómo le sacamos beneficio para
los negocios? Estos negocios establecen
con nuestro sistema un canal para
poder comunicarse con los clientes, para poder
simplemente enviarle promociones, enviar
un código de descuento el mismo día para que
acudan a su local, un sistema de referidos
para que consigan más reviews, por ejemplo,
para los restaurantes también.
Entonces,
¿cómo personalizamos nuestro producto para
diferenciarlo del resto? Básicamente
nosotros nos estamos centrando en
los diferentes sectores de estas pymes, que la mayoría
son grandes como restauración, peruquería
y estamos diferenciándonos de un
CRM habitual con diferentes
fichos que se adaptan realmente a cada
sector y que realmente les sirven
a su pequeño negocio para poder
conseguir un retorno y que esos clientes
realmente vuelvan. Al mismo tiempo
estamos haciendo una herramienta que sea
sencilla porque al final una pyme, un pequeño
negocio no tiene un departamento de marketing, no tiene
una cierta expertise en ese aspecto
entonces lo que intentamos es que
una cadena de tres o cuatro peruquerías
instale nuestro sistema en
cinco o diez minutos máximo y
pueda configurar un sistema de fidelización
que sea realmente efectivo para el tipo de negocio
que tiene.
Combat lo formamos Jorge, el CTO que lleva
toda la área técnica y yo Pablo que me estoy
ocupando de las diferentes áreas en este
momento del negocio. Lo descubrimos o
descubrimos esta idea cuando trabajábamos en una SaaS
en un only one para restaurantes
y vimos que este tipo de TP-V
no tenían un sistema de fidelización realmente
completo y al mismo tiempo los dueños
de estos negocios demandaban de una
fidelización o una digitalización, perdón,
de estas tarjetas físicas que no fuera
la típica aplicación que no se va a descargar
ninguna persona realmente.
Y bueno, básicamente estamos
en un stage en el que llevamos un mes
full time. En este
tiempo hemos conseguido 40 locales
la mitad pagando, la mitad en periodo de prueba
todos han pasado el periodo de prueba y tenemos
cinco locales en México, lo cual nos ha demostrado que
realmente el producto es fácil de
escalar.
Ahora mismo también, bueno, tenemos
una mensualidad que es como monetizamos
y
estamos haciendo una ronda presid
de la cual tenemos aproximadamente
un 90% y bueno, nos encantaría
obviamente completar el 10% con
India.
A mí ese tema me gusta mucho pero yo
he estado en marketing
una parte grande de mi carrera.
Esto se ha intentado mil veces.
¿Qué hay aquí de nuevo?
Vale, lo que yo he visto, bueno,
al menos llevamos cuatro o cinco
años trabajando en
especialmente en área de customer experience, hablando
todo el día con restaurantes. Entonces la mayoría
uno, ni tienen tiempo para hacer
un, para ponerse a ello,
ni tienen expertise, ni nada.
La mayoría no sabían ni utilizar
MailChimp, ni quería realmente aprenderlo. Entonces
lo que intentamos hacer es, bueno,
lo que vamos haciendo este tiempo es hablar con
ellos, realmente sentarnos, ver un poco las diferencias
que creen ellos que son clave
para que un cliente vuelva en su nicho
y simplemente hemos hecho
un software en el cual pretendemos
que una persona que no tenga un gran
conocimiento, nosotros le demos cuatro o cinco
consejos ya preconfigurados, cómo establecerlo
y en un onboarding auto,
en este caso de cinco o diez minutos,
realmente lo consigan hacer. Entonces
es básicamente intentar replicar lo que
podría tener Zara a una pequeña escala
para un pequeño negocio y que realmente ellos
sean capaces de hacerlo de manera
sencilla y rápida.
Y la compañía a la que trabajabas antes, ¿por qué no lo
hace directamente? Porque ya tiene la distribución.
Bueno, al final lo que hemos visto es que, bueno,
en mi experiencia, que cuando trabajamos en anoring one,
de acuerdo, entonces era
pues al final un poco lo que
intentaban abarcar todo es difícil en especializar.
¿Cuál era la compañía?
El last app, no sé si eso suena.
Entonces, bueno, al final
no solo no se le pasa con esta, hemos analizado
más TPUs y al final todos tienen, bueno,
algunos que intentan ir anoring one tienen una falta de
fidelización, pero realmente no
han llegado a profundizar en él
y no nos ha pasado solo con el tema de
fidelización. También en este anoring one hemos visto,
bueno, tienen varios productos
y vemos que muchos restaurantes pregerían
escoger otro producto que solo hiciera eso y que estuviera
bien integrado antes que irse
con el pequeño producto que tuviera
anoring one.
¿Cómo es la experiencia de
usuario?
Sí, perdón. Realmente
nuestra clave fue esa. Yo nunca
me descargoné una aplicación quien sepa que no vaya a
utilizar. Entonces sabíamos que nos iba a dar a la gente
mucha pereza. Nosotros intentamos, tenemos
el récord más o menos que son 10 segundos,
el más ágil. Ponemos a veces,
según el tipo de restaurante o un
NFC o un QR, la gente acerca
el email, o sea, acerca el móvil
y le sale un navegador
donde el restaurante puede pedir
los datos que quiera. Unos objetivos que pidan los
mínimos datos posibles, entonces, literalmente a veces
acerco el móvil, me salta, pongo
mi email, guardar y ya tengo la tarjeta.
Entonces, pues eso. La
fricción para eso, que entendemos que es un punto clave,
es lo mínima posible. ¿La tarjeta va con el wallet
del iPhone? Del iPhone o
de Android, en este caso.
Construyó un poco
encima de la primera pregunta.
¿Por qué nadie ha
ganado este mercado? ¿Por qué nadie ha construido
este producto y se ha quedado el mercado entero?
Porque, por lo que describes, tampoco hay ningún cambio
tecnológico muy grande
que permita que esto pase ahora, ¿no? Entonces,
¿qué es lo que ha pasado hasta ahora? Bueno,
obviamente no tengo una respuesta
perfecta, digamos, para eso, pero sí lo que vemos
es que realmente creemos que este tipo
de Pymes realmente no se ha
trabajado mucho, uno, el tema de digitalización,
que poco a poco están llegando a eso,
y otro, el tema de la finalización.
Quizá antes se planteaba más para grandes
merchants o lo que fuera, y no se planteaba
tanto para Pymes. Entonces, realmente
no se ha... O sea, ¿crees que en 2023
no ha habido nadie que se le haya ocurrido esta idea
para Pymes? A ver, hay pequeñas
empresas. ¿Por qué han fallado? Es mi pregunta.
¿Por qué han fallado? No es que no hayan fallado,
hay empresas que dedican eso en España. Lo que nosotros
vemos es que, en general,
el approach es que
necesitan un proceso
de configuración un poquito más
largo, un poquito más complejo, y nosotros
nuestro foco es intentar hacer un producto sencillo
que no sea tampoco...
que no sea hipercomplejo, que no
necesite a lo mejor de una expertise muy grande,
y bueno, vamos por ahí. No te sabía decir
una respuesta perfecta de por qué ha fallado. Sí que hay
otras personas, otras empresas que lo están intentando,
pero eso, intentamos diferenciarnos
en ese tipo de aspectos.
Vale, yo creo que el approach
ya no en restauraciones,
sino en SMB en general, en pequeñas empresas,
o sea, todo lo que no sea all in one
no va a existir,
pero por un tema de
números de servilleta.
Está viniendo Toast,
y los números de Toast mientras hablamos,
porque al final es de los pocos que
ha salido Bolsa y ha conseguido
un tamaño realmente grande, más de un billion
en facturación y un margen interesante,
está habiendo 210 millones
de margen operativo.
Y precisamente la clave de Toast,
que a mí, cuando empezamos
Factorial, me interesaba mucho porque habían hecho
distintos métodos de venta,
algunos tan innovadores como
door to door sales,
o sea que básicamente iban puerta a puerta a vender
y desfuncionaban, lo sabían hacer a escala.
Y la gracia
es que cuando entraban,
se quedaban con todo.
Conseguían unos de economics que
hoy están, por lo que veo, más de 20.000 euros
por cliente, pero que
ya muy pronto eran
significativos, entonces les pagaban la visita.
Yo no sé cómo puedes pagar
la visita a día de hoy
solo ofreciendo este valor,
que es una promesa además, que no es tangible,
que no saca trabajo, etc.
Bueno, a ver, al final es un poco
por mi experiencia también en una
empresa que tiene el tamaño de Toast, entonces
no puedo descartar que eso a lo mejor
pasará en algún futuro,
pero sí que creemos que realmente
tanto Toast como otras empresas, ahora
de este sector, que es All in One, van más
por el concepto un poco de ecosistema,
es decir, de yo te doy la base
y tú puedes cambiar un poco las piezas que quieras
que pueden ser externas a ese
All in One. Entonces, nosotros creemos
también que puede ir un poco en ese modelo
que vemos varias empresas aquí en España
que lo están haciendo, y creemos que si realmente
nos dedicamos mucho a un producto concreto
en el que conseguimos hacer un producto que sea
diferencialmente mejor y adaptado
también a cada sector, porque Toast es de restauración,
pero bueno, intentando el mismo
de peluquerías o de spas
poder competir nuestro producto
con la parte del producto de Toast
en este caso, y que si Toast permite
obviamente que estemos integrados como
muchas empresas de este sector,
lo permiten que al cliente
final, si le ofrecemos un producto de fidelización
mejor que lo ofrezca Toast, y no le importa
no le cuesta nada ponerlo
nos escojan nosotros, porque también
los All in One, a pesar de que sean All in One
muchas veces tienen módulos y te coman por cada módulo
entonces, si mi módulo vale lo mismo que el de Toast
pero es mejor, aspiro que en algún momento
me escojan a mí también.
Vale.
Bueno, pues vamos al feedback, si quieres empezar tú, Juanjo.
Yo creo que lo más difícil es el custom market
por el bajo tamaño
del ticket, ¿no? Todo el mundo que va
a SME's, cuesta mucho
justificar el número, ¿no?
A mí me dijeron una regla una vez, que creo que
es interesante. Tú tienes
el precio y la SDG de distribución
tienen que ligados uno con el otro.
Entonces, si tú tienes una SDG de self-serve, que la gente vaya
y te encuentre y se apunten ellos solos,
tienes que ser muy barato.
Y si tienes fuerza de ventas
tienes que ser bastante caro, y en el medio
hay una banda de precio que no es negocio, porque
la gente no hace el solo,
pero tampoco te hacen a ti los números para hacerlo tú.
Entonces, hay que tener mucho cuidado de qué precio
ponéis, porque
es con personas, tú no vas a ir...
No creo que la peluquería te encuentre sola, porque como es el tipo
de perfil que no es muy tecnológico,
entonces hay que conseguir
de alguna manera incrementar el ticket, ¿no?
Y que a lo mejor no es al principio, pero
que durante el tiempo... O sea que hay algún
variable a lo mejor que cuantas más gente tienes en el
CRM te cobre más. Algo que tenga que ver
con que crezca con el tiempo y te lo justifique.
Esta idea también es esa, es que
a nivel de volumen... Luego, el feedback ya no
tiene repliego, es que no es infinito.
César. Sí.
A ver, yo estaba pensando
que lo que tenéis
o la propuesta que tenéis
no me resuena
una categoría de producto, me resuena una
feature de producto.
Especialmente conectado con lo que Bernat ha comentado.
Este
segmento del mercado
es que lo que busca es una
solución que le resuelva todos los problemas.
Entonces, no sé si la estrategia de
hay una
aplicación marginalmente superior a lo que
me ofrece mi software que ya estoy utilizando
me compensa la carga mental
de tener otro vendor, de implementar otro
sistema, cuando ya tengo uno que más o menos
me funciona. Entonces, no sé si podéis hacer un por diez
en la parte de
la fidelización comparado
con una plataforma all-in-one. Entonces,
me atreveré
a vaticinar que
si tenéis éxito, acabaréis haciendo vosotros
un all-in-one.
Cuanto antes os hacéis cuenta de ello,
más rápido avanzaréis.
Poco más
a añadir. Yo creo que
si le gusta el Resolvent
y tiene sentido a un precio muy bajo, lo que decía
Juanjo, entonces lo que va a costar es pagar
la visita y va a hacer vuestra estructura
de costes lo que va a sufrir. A escala.
Igual a pequeña escala no, pero
cuando ya empiece a pensar en números grandes
y de una maquinita que tiene que funcionar,
es donde ves que no es viable.
Pero seguramente nos equivocamos.
Muchas gracias.
Si me dejas un punto positivo que creo que
es una respuesta muy buena tuya, es el concepto Marketplace.
Porque es verdad que hay algo, que no muchos,
pero algunos funcionan. Porque es como si
Shopify, tú fueras una aplicación dentro de Shopify.
Y Shopify es un all-in-one, pero
tampoco te lo quiere Arturo. Yo intentaría ir a lo mejor
por ahí. Es lo que intuimos
o creemos que puede ir por ahí.
Es la idea. Ya nos irás contando.
Pues nada, gracias a todos
por venir hoy y nos vemos
el jueves que viene.