Bienvenidos a Startup Insights Stories de INNIC, un podcast donde hablamos de startups, negocio y tecnología.
Bienvenidos una semana más al podcast de INNIC, yo soy Bernat Farrero y hoy estoy con Bruno Cuevas.
¿Qué tal, Bruno?
Muy bien, muchas gracias por invitarme.
Bruno es cofundador de MedicuO, aunque se incorporó más tarde, y coceo de la compañía.
Explicaos un poco, ¿qué es MedicuO?
¿Qué es MedicuO? A nosotros nos gusta decir que MedicuO es un hospital en tu bolsillo.
Y llevamos más de un millón de consultas, entonces creo que estamos por buen camino.
MedicuO es una aplicación móvil, que nace de dos premisas, por un lado está la premisa de que el 75% de las visitas medicas son evitables,
es decir, se pueden hacer a distancia.
Y luego la segunda premisa es que la gran parte de los profesionales de la salud ya está utilizando WhatsApp,
otras herramientas de mensajería para comunicarse con sus pacientes o con otros profesionales.
Entonces aquí Guillem Serra, el doctor Guillem Serra, que es cofundador también de la empresa,
tuvo la visión de decir aquí hay un hueco para conseguir que esto se haga bien,
para conseguir dar valor a todos, al paciente que tenga una atención inmediata cercana y fácil,
y al profesional de la salud para que pueda cumplir con privacidad de datos,
para que pueda no tener que estar dando su número de teléfono y perder esa privacidad,
para tener un control de su agenda y para poder monetizar más, para poder atender a más pacientes.
¿Cómo funciona? Yo soy un paciente, me bajo el app de MedicuO, y cuando me duele algo, abro el app y alguien me atiende.
Tú te descargas la app y directamente tienes acceso directo y gratis a profesionales de la salud,
a asistentes sanitarios, si quieres hablar con… y estos están disponibles para hacer cualquier pregunta
y en dos minutos tienes una respuesta. Pero por chat o por video call?
Es basado en chat, es una aplicación que está basada en chat.
El video call se va a incorporar, es algo que es muy fácil de poner,
pero la idea es hacerlo en base a chat. ¿Por qué? Porque muchos han intentado que la interacción a distancia,
el telehealth, se haga replicando la consulta física, es decir, con una videoconferencia,
y eso realmente no soluciona ningún problema, soluciona uno, que es el que el paciente se vaya a la consulta.
Pero todos los demás problemas sigan ahí, necesitas un horario, necesitas estar presentable,
necesitas conectividad de datos para el paciente, el médico tiene que estar presente.
Si un paciente no va, tienes un hueco en la agenda, entonces realmente y luego hay una cosa muy importante,
que en torno sanitarios tiene mucho valor, que es la continuidad de cuidados.
Tú como paciente, cuando sales de una consulta, te han perdido, ya no estás,
hasta que tú te vuelves a activar, vuelves a llamar o tienen que dar una forma al médico llamarte,
que no es tan común.
Podrían llamarme.
Sí, podrían llamarte, pero de esta forma, imagínate que tú ahora tienes, te has roto un menisco,
te lo has operado, y tu médico te dice, bueno, ¿qué tal estás? Bien, te puedes ir a casa, te damos el alta,
y automáticamente pone un recordatorio en dos meses.
Oye, ¿qué tal esa rodilla? Se olvida el tema.
Dos meses después, a ti te llega un pop-up que dice, oye, ¿qué tal la rodilla?
Para ti es una experiencia de usuario diferencial, y para el médico no tiene ningún...
Ya está hecho.
Entonces, esa continuidad de cuidados...
¿Quién responde? ¿Qué tal la rodilla? Al pop-up, al bot.
Llega un chat entre el médico y tú.
¿Al ser médico recién mi respuesta?
Claro, claro, claro. Imagínate una herramienta de mensajería en Santana entre médico y paciente,
o entre dos médicos, o entre profesionales de salud que no tiene que cerrar sea a médicos.
Pero poder hacerlo podría hacerlo por WhatsApp en médico, porque hoy, por ejemplo, mi médico tiene mi móvil.
El móvil lo tiene en el registro de la sanidad pública.
Entonces podría enviarme un WhatsApp. No lo hace, pasa de mí. ¿Por qué?
Podría enviarme un WhatsApp en la práctica, se puede hacer, pero no está bien hecho.
¿Por qué? Porque, por un lado, no es una herramienta de comunicación regulada,
es decir, toda la parte de GDPR, tratamiento de datos médicos, el WhatsApp de nuevos cumples,
tienes que conservar el historial médico durante ciertos años, etcétera.
El WhatsApp no está hecho para ese tipo de interacción.
¿Sería ilegal si me escribieran WhatsApp en médico?
Sí, sí, sí. Si está tratando temas de salud, es ilegal.
Y lo que pasa es que esto a muchos no es de igual, porque nos han hecho todavía muchas ejemplares sobre el tema.
Y tampoco es el argumento de venta de médicos.
Esa no es la parte. Eso interesa más a los grandes grupos hospitalarios,
cuando hablamos con ellos los que están en gerencia les interesa mucho,
porque ven que hay un mal uso de herramientas no aptas para ello,
pero cuando hablas con el médico de la piel, le dan poco más iguales, sinceramente.
Entonces, pero luego hay una parte que es la propia gestión de los pacientes,
la monetización de los pacientes, que con estas herramientas no puedes monetizar.
Es decir, que hasta ahora el médico monetizaba de forma lineal.
Cuantos más tienes en la consulta, más cobras, pero claro, tienes que pasar un tiempo con ellos.
La experiencia que tenemos es que, bueno, nuestros asistentes sanitarios
han llegado a hacer 50 consultas en una hora, en épocas de mucha carga.
Porque puedes compaginar.
¿Cómo funciona? Es como un customer service.
O sea, tienes varios pacientes a la vez, varias conversaciones de chat a la vez.
Sí, puedes tener.
Entonces, nosotros ahora mismo tenemos asistentes sanitarios trabajando con nosotros,
que son la parte de fremium, y luego tenemos contratos mercantiles con médicos
que prestan su servicio y ganan dinero.
O sea, tenéis asistentes sanitarios que no son médicos dando el servicio de asistencia.
Y eso es legal.
Dar asistencia a médicas sin ser doctor, esto se puede hacer.
Es como un enfermero, básicamente.
Es el mismo tipo.
Entonces, cuando hay una necesidad de ir a un profesional,
derribamos directamente al profesional, y es la idea.
El médico no pretende sustituir al médico que conoces.
Y es más, nuestra creencia es que el médico digital y el médico físico tienen que ser el mismo.
¿Vale? Es hacia donde vamos.
A que tú interacciones con tu médico a través de nuestra plataforma.
¿Qué médico? ¿Un médico privado o un médico de un seguro público?
¿Hay un seguro privado o un seguro público?
La plataforma es completamente agnóstica.
Tú me preguntas si es público o privado, si va por un seguro o no.
Eso es solamente en cuanto al modelo de financiación, ¿no?
¿Cómo se paga esto?
Pero realmente, la herramienta es agnóstica.
Es entre un profesional y un paciente.
Luego, ¿cómo se paga?
Si el paciente no tiene ningún tipo de seguro, etcétera,
y el médico quiere cobrar por esa consulta, pues se cobrará básicamente.
Luego, dependerá de medico, nosotros cerrará acuerdos con aseguradoras o con hospitales o con otras
para que sean ellos los que cubran el gasto.
¿Quién es vuestro paciente?
Tenemos dos. Tenemos el paciente y tenemos al profesional de la salud.
Ambos dos.
Ambos son clientes.
Ambos son clientes.
Te explico.
Hasta ahora, medico lo que ha ofrecido es un servicio de asistencia vía chat de 24-7.
En el que tú podías acceder a profesionales, te pedías atrás, ginecólogo, lo que sea, en menos de dos minutos.
Entonces, para recibir esa atención premium, como quien dice, te suscribías al medico.
¿Se paga como si pagaras un seguro privado?
Bueno, además del seguro privado, pagas medico.
Y si no tienes seguro privado, es lo único que pagas.
¿Cuánto pagas?
Hay tres opciones. Tienes la diaria, que es pago por un seguro privado, la mensual y la anual.
¿Y cuál es el precio?
Tenemos 3,99, 4,99 y 35,99 la anual.
¿3,99 es la diaria?
Sí.
¿Es un día?
Sí.
¿Y la mensual?
Es 4,99.
O sea, 4,99...
Sí, se incentiva un poco el pago de más días.
A mes, 4,99.
Y puedes hablar con los médicos si quieres.
¿Y anual?
34,99.
34,99.
Vale.
Ese es el modelo VITUSI, digamos.
Bueno, claro.
A paciente, monetización a paciente.
Ese es monetización.
¿Por qué? Porque el valor no está soportado a pacientes, que es algo diferencial.
Un paciente bien tía no puede acceder a un pediatra en dos minutos.
Es la diferencia tu...
Pero he dicho que era un enfermero, ¿no?
No, no, enfermero es el modelo premium.
Ah, vale. O sea, tú puedes... Yo me descargó la app.
Tú te descargás la app.
Tú puedes ser gratuitamente...
A un enfermero.
Con un enfermero.
¿Y si quieres hablar con un profesional?
O un profesional.
Pago 34,99.
Eso es.
Te parece barato, ¿no?
Es barato.
Es muy barato.
Es un modelo que funciona muy bien.
Porque es que puedes...
No vamos a explicar la parte de operaciones y cuántos cuesta vosotros.
Es porque...
Sí, no, no.
Esta parte funciona bien.
Entonces, esto es lo que ha habido hasta ahora.
Y está funcionando, está traccionando y estamos creciendo.
¿Qué significa traccionando?
O sea, cuenta gente, por ejemplo, puede estar...
Bueno, ya hemos hecho un millón de consultas.
Un millón de consultas.
Sí.
Ya hemos tenido 600.000 descargas y tenemos 4,6 de valoración en la Google Play.
Con casi 6.000 valoraciones.
Es decir, ya está teniendo una tracción interesante.
O sea, facturación acumulada unos 5 millones de euros en consultas.
No, no, no.
Porque tienes que ver que hemos lanzado el nuevo pricing en diciembre.
Antes teníamos un modelo freemium mucho más amplio.
Vale.
¿A vale este millón de consultas incluye la freemium?
Claro, sí, sí.
Vale, vale, vale.
Esos son los resultados.
Ok.
Y entonces, lo que lanzamos ahora, en nada, en tres, cuatro semanas,
es el modelo ya, el software as-service as-service,
en el que con la tecnología lo adaptamos para que cualquier médico,
no los que están ahí para haber serviciado atención inmediata,
que cualquier médico pueda hablar contigo.
La intención es que tu médico empieza a hablar contigo a través de esta servición.
Y ahí, general, ahí es distinto.
Ahí tienes una suscripción mensual del médico por el uso de la plataforma.
¿Quién la paga?
El médico.
El médico, bueno, el médico o si llegamos a acuerdos con las aseguradoras o hospitales,
etcétera, que quieren cubrirlo por atrás, como diferencial,
pues ese es el caso.
¿Cuánto paga el médico?
En principio, un médico individual sería 25 euros al mes.
¿25 euros al mes?
Eso es nuevo, ¿no?
O sea, todavía ahí no...
Eso lo lanzamos ahora, lo lanzamos en cuatro semanas.
¿25 euros al mes por médico?
Eso.
¿Y qué gana el médico con eso?
¿Tiempo?
Bueno, gana muchas cosas.
Gana poder filtrar y tener en consulta a los pacientes
que mejor podemos monetizar en consulta por un lado.
Gana dar una mejor experiencia a los pacientes, ¿no?
Si, 75% de las visitas pueden ser evitadas,
pero no puedes hacerlo en...
Pero eso lo interesa al seguro, digamos, ¿no?
A la aseguradora, no al médico.
El médico...
¿Médico por qué le interesa eso?
O sea, el médico monetiza la gente que va ahí, ¿no?
Sí, pero...
El médico privado monetiza la gente que va,
como más gente vaya mejor.
Pero es que no estoy diciendo que no se va a monetizar
lo que hacemos atrás de la aplicación, ni mucho menos.
Es decir, los médicos van a poder monetizar
lo que quieren tras la aplicación.
Pues ellos cobran los cuatro euros de la consulta, entonces,
¿los médicos, los médicos pacientes?
Esto es...
No vamos a monetizar.
En servicio de atención media,
es muy distinto al servicio de uso normal entre médico y paciente.
A atención media quiere una respuesta allá, ¿no?
Entonces, el valor diferencial ahí es al paciente
que quiere recibir una atención rápida.
Ahí, la suscripción del paciente se paga.
Y nosotros, por detrás, pagamos al médico.
¿Vale?
El paciente los paga nosotros, el médico presta las consultas
y nosotros lo pagamos al médico.
Pero pagamos cuatro euros, el paciente.
El médico por el mensual, sí.
Cuatro, no tiene nueve.
Eso el paciente.
Y vosotros lo liquidáis con el médico.
Eso es.
El médico por un lado paga 25 euros.
Son dos cosas distintas.
Una cosa es que el médico se preste
a dar servicio inmediato.
Y eso es un servicio.
Otra cosa es que el médico use la plataforma
para hablar con sus pacientes
¿vale?
Y ahí cobra él.
Si utiliza la plataforma, él se espabila
para cobrar al paciente lo que quiere.
Claro, nosotros le vamos a dar la posibilidad
de monetizar a través de la plataforma
las consultas.
Y luego, por otro lado, nosotros monetizamos también
la plataforma, sí, por nuestra plataforma.
Tenéis dos negocios.
Uno, el que da asistencia inmediato
al cliente final.
Y el otro es un software aseservis
de gestión de consultas en remoto
para los médicos.
Dos negocios que son dos clientes y dos productos distintos.
Bueno, el producto no tiene
porque es distinto, porque sí es verdad
que son distintas líneas de negocio,
pero el
médico
que usa la plataforma
en un momento dado que no se le presenta
a un paciente y que tiene una hora libre
puede conectarse para recibir cualquier
si quiere prestar servicio inmediato.
Esto es el pedero del servicio inmediato.
Claro.
El servicio inmediato puede atender a las dos líneas.
Entiendo.
Puede usarlo con sus pacientes habituales
y sin servicio inmediato.
O puede, quiere decir, aquí dejó un espacio
en mi agenda para recibir
cualquier consultad
de cualquier
de cualquier usuario que nosotros le enviemos.
Entiendo.
¿Y vuestros médicos? ¿Qué pinta tienen?
¿Vuestro average médico
que utiliza esto? ¿Qué es un médico privado?
¿Médico público? ¿Médico de una aseguradora?
Tenemos
tenemos un poco de todo.
Al final, bueno, es que lo empiezan a usar son early adopters.
Frikis.
Bueno, no frikis, pero
son gente, entienden así.
Tiene esa joven que entienden que
va hacia aquí los modelos
y que luego además vean que es una forma
muy interesante de monetizar.
Entonces presta su atención.
Es muy cómodo también porque
no atiendes tanto
a la atención
de consulta que requiere más tiempo.
Es más al grano.
¿Cuántos doctores tenéis?
Pues ahora tenemos
en torno a
66 doctores
más o menos. 66 doctores.
Sí, son 36, son relación directa nuestra
y otros 30 así son
a través de otra empresa.
Pero bueno... Si es doctores, casi los puedes conocer
persona. Sí, muchos de ellos los conocemos.
De hecho, la mayor parte
de ellos son gente que nos está pidiendo
que no puedo entrar en medicúo.
Quiero ser parte de esto.
Entonces cuando te pregunto cómo que pinta tienen
casi me voy a responder
el color del pelo.
Si te bajas la aplicación
les ves la cara.
Cada médico pasa por un proceso de filtro manual
por nuestra parte.
Validamos que efectivamente sea la persona
que tenga al colegiado, etc.
Entonces que cumple...
¿Y son privados o públicos normalmente?
Hay de todo.
No, es que es una mezcolanza.
50-50. Sí, no te sé decir exactamente el porcentaje
pero realmente hay de todo
porque esto no atiende tanto a un perfil
muchos de ellos son privados.
Yo diría que la mayor parte son privados
pero... No me imagino los públicos que tienen
una cola ahí que se ve de gente esperando
pero precisamente son los que más necesitan igual.
Los que más cola tienen gano.
Pero ellos en realidad tienen que estar ahí
y les da igual, ¿no?
O sea, ellos no pueden tomar la decisión de cómo
atender al paciente público, ¿no?
O sí. Bueno, pero
tu médico público te conoce
y si la siguiente vez que va a saber
le te dice, oye, esta consulta
la podríamos otra distancia, la próxima vez
preguntame directamente por aquí
y bueno, nos ahorramos los dos más tiempo.
¿Hacéis consultas de caps o hospitales públicos también?
Sí, sí, estamos haciendo un piloto con una capa.
Entonces...
Sí, sí, están todos interesados.
Al final, esto es una forma de aliviar
esa lista de espera
y al final,
si puedes tener una atención
que desoluciona tu problema sin necesidad de muerte
de tu sofá.
¿Y están todos en España?
Los 66.
Sí, los médicos ahora están en España.
Los clientes
tenemos clientes...
Los pacientes
los pacientes están
en España, en Latinoamérica
y en Estados Unidos.
Más o menos la mitad están en España
un 40% en Latinoamérica
un 40% en Estados Unidos.
Es un poco el mundo al revés.
Es un sitio
de servicio, un business
process outsourcing
pero en vez de estar en Latinoamérica
como normalmente pasa
están los costes de Latinoamérica, en este caso
están los costes de en Europa
irán servicio
al paciente al consignor de Latinoamérica.
La idea no es que nosotros tengamos
los costes, es que nosotros somos una plataforma
que al final nos convertimos en un marketplace.
Sí, pero hoy están los doctores de aquí.
Sí, hasta ahora ha sido...
Es más caro que en Argentina seguramente.
Sí, habiendo dicho esto
también podemos validar médicos de Latinoamérica
sin ningún problema.
Pero no ha sido necesitado.
Entonces la idea es
hasta ahora ha sido una oferta
de profesionales limitada
ahora lo abrimos directamente
a que cualquier médico que quiera participar
puede ser parte de esta oferta.
Entonces al final es un marketplace
para conseguir la oferta
y la demanda y la liquidez.
No tiene más.
¿Y por qué Latinoamérica?
¿Lo habéis abierto?
Al final el idioma ayuda
a que sea fácil.
Se tiene adopción de forma orgánica.
Entonces es muy fácil.
Y luego la idea es un modelo
que es fácilmente traducible
y podemos ir a cualquier mercado.
¿Cuánto cobra un doctor
por consulta?
Depende de la especialidad.
Depende de doctor. Esto es como Spotify.
Entonces no es lo mismo ser metálica
que ser una banda
que no conoce a nadie.
¿Cobran muy pocos los de Spotify?
Todos, yo creo.
Todos se quejan de eso.
Pero los nuestros están muy contentos.
Están haciendo un negocio
y muchos quieren meterse.
¿Cuánto factura uno de
un doctor de 66?
De media.
Puedo decir que algunos de ellos
que de sobresuelto aparte de su trabajo
están levantando más de mil y pico euros.
¿Al mes?
Sí.
¿Os lo facturan a vosotros?
¿O a su paciente?
Bueno, los que
están haciendo atención inmediata
nosotros los pagamos.
¿Un médico público
puede facturaros a vosotros?
¿Cómo lo hacéis?
Por ahora no estamos haciendo
la publica como tal.
Es decir, es sensual, el médico quiere hacerlo
o factura directamente como persona.
Es decir, en su calidad privado.
Se tiene que ser pluri empleado
o tener propio...
Es en gran parte los casos.
Vale.
¿Cuál es la historia de MediQ?
¿Cómo empieza?
Empieza
por Guillem
que es...
Doctor.
El que encaja perfectamente
en esta historia porque es doctor
porque viene una familia
de profesionales de la salud.
No le gustaba
ejercer como tal
y lo que le gustaba era resolver problemas
y metió a hacer matemáticas.
¿Entonces es matemático?
Doctor y matemático.
Doctor y matemático.
Y nada.
Y luego siempre le ha gustado
el emprendimiento.
Estaba dando varios temas
y vio esta oportunidad.
Vamos a...
Y se junto con
Albercastes y José López
que son los cofundadores y coceos
de Isaluz, el compadrador
de los seguros médicos más importantes de España.
¿Qué se vendió hace poco?
Se vendió una gran parte
de hace poco.
Y nada ahí, juntos empezaron
esta historia.
Hara
hace 10 o 2 años
que se lanzó como tal
y yo me he unido hace unos meses
también como coceo y como cofundador
porque
mis vagrantes yo vengo
de los marketplaces.
Llevo ya muchos años
vengo de Shipstead, de adivinta
donde estuve lanzando
operando y gestionando marketplaces
por todo el mundo
16 países.
¿Qué marketplaces
en Shipstead?
Pues mira, en Asia
lancé
Tailandia, Cahidi, lancé
Pakistán, Bangladesh.
Luego estuve gestionando también
allí, Malaysia,
Yamuda, en Vietnam
Chotot,
lanzamos otro en Myanmar.
En el norte africa tenemos
Marruecos y Túnez
y
en Europa estuve gestionando Portugal,
Grecia, Bilo, Rusia y Finlandia
y luego en Sudamericada
Republica Dominicana y Chile.
¿Tú esto a la vez?
No, hubo por fases, ha sido un portfolio
que se ha ido moviéndose.
¿Han ido comprando compañías para ello?
Bueno, algunas
las asiáticas eran joint ventures
que teníamos con otras empresas
y las otras
ya eran
100%
100% de Shipstead.
La mayor parte de ellas han sido
empresas que han lanzado Shipstead
y que han ido creciendo
básicamente.
¿Y cuándo facturaba todos estos países?
Cada uno
facturaba lo que
facturaba
tenías desde
Malaysia que estaban unos 12 millones
Finlandia también parecido, a otros
que estaban en fase de inversión
y luego estuve
también en el consejo de Shipstead
es un fotogasa
y Infojobs y coches
está ahí a
880 este año
180 millones, España
en conjunto
con todos los Infojobs
fotogasa
y coches
Habitarlia, miranuncios, coches net
todo eso en conjunto 180 millones
año pasado
y entonces
te viene a ver Guillem
y te dice oye
yo ya llevo a 7 años
ya me tocaba
un cambio de ciclo
y siempre me ha aptecido a emprender
y nunca había tenido entre manos
un proyecto que me hiciese ilusión
y que viese bien
conocía Guillem, conocía José y Albert
y en seguida
hicimos click
y nada
y entonces lo vimos todos muy claro
además el encaje de Guillem y mío es perfecto
él trae la pata de conocimiento
del sector de la salud
profundo y es apasionado
el desarrollo del producto
y yo traigo la pata más de negocio
y de marketplaces y de expansión internacional
entonces
vimos Guillem y el encaje muy muy claro
tú vienes del mundo ejecutí
más córpore
y él
estaba en una startup empezando
¿cómo es este cambio de venir del mundo córpore
donde tienes recursos por todos lados
pagáis 70.000 euros
de algún desarrollador
y no subís el precio a todos
y de golpe te ves a la otra hora de una startup
bueno, yo he tenido la suerte
dentro de
estar en un gran corporate
como shipstead que ahora se llama de Vinta
de haber tenido la oportunidad
de hacer el ser rol que dicen de intra planner
que es el emprendedor
pero con músculo financiero detrás
coges lo mejor de los dos mundos
entonces
tuve la oportunidad de desde cero
lanzar marketplaces
pero claro
te has quitado toda la parte del fundraising
toda la parte de inversión
y tienes la capacidad de
fichar
es otro mundo
es muy bonito
puedes fichar a quien quieras
pero esto no es ser emprendedor
tienes la parte de empezar negocios
desde cero
tienes la parte de crear equipos
la parte de verlo crecer
y de expandirlo
pero claro, te has eliminado
toda la parte más dura del emprendedor
la parte del sentimiento
de supervivencia
porque ahí te daban un batch
y te decían hoy abre malasia
y aquí tienes un millón de euros
o como iba
si, no, a mi me dejaron la breta ylandia
y me dieron más
¿cuánto?
curiosidad
pero si, tienes la parte
de que ves crecer el negocio
pero sin sufrirlo
tienes el departamento de desarrollo
tienes de analítica
bueno, lo montas tu
tu equipo, tiene que ser completamente autónomo
pero si es verdad que tienes
gente central que te puede ayudar
y te pone un objetivo
es decir, el primer año tienes que hacer
tanto
tipo
bueno, en los primeros años
los lanzamientos que hemos tenido
los objetivos son de crecimiento
no son de monetización
en el negocio de los clasificados al final
hay una fase de inversión que es puro crecimiento
y la monetización llega, en este caso eran
negocios de clasificados generalistas
entonces es un negocio en el que
necesitas primero una máquina attractora
para tener mucho, mucho usuario
y luego a partir de ahí monetizas en los verticales
un crach list, mil anuncios
y modelo de la operación
efectivamente
en Tailandia y en otros tantos
¿y tú te ibas de ahí?
mucho, si, he viajado mucho
¿te ibas de Tailandia?
ha habido años de mucho, mucho viaje
entonces Guillén
te cuenta eso y haces click
que lo dejo todo
nos conocimos, vimos
juntos como encajaba
el modelo negocio
me gustó, le vi que tenía mucho
potencial
y luego tiene la parte
que la empresa como tal
estás haciendo algo bueno para la sociedad
estás intentando mejorar la sanidad
para la salud
de la gente
que es algo con lo que ya venía de
Shipset, de la de Vinta, el estar en negocio
en el que puedes ayudar a alguien encontrar un trabajo
una casa o
deshacerse de algo que le pueda reportar
un dinero que necesita
pues ya tenía ese chip en la cabeza
que me gustaría que aquel cambio que haga
tenga también ese componente
bueno, un bien común
y nada
entonces
de repente el puzle encajo
y dijimos vamos a por ello
y te ofrecio participar
en el negocio?
claro, parte del encanto
es poder entrar como coco fundador
porque esto todavía está
muy verde, todavía podemos
la intención es crecer muchísimo
entonces
en el estado semilla que todavía está
porque el Guillem es el mayoritario
el socio mayoritario
como funciona el captable
el captable no lo vamos
a revelar
no lo vamos a revelar
pero los fundadores tienen la mayoría
lo que puedes imaginar
los fundadores tenemos la mayoría
pero hay dos, que es al ver que Astel y
y José me han dicho
y José López, que ellos no están
en el día a día del negocio
bueno, estamos compartiendo oficinas
y se involucran mucho
pero están en Isalud
ellos también se deben a sus inversores
sí
bueno, aquí también tienen inversores
claro, claro
se deben a sus inversores de Isalud
ah, bueno
y ya sí que está
el día a día
en la compañía
claro, estamos en Guillem y yo
estamos en Funtime
y eso de contratar un coceo
¿cómo dice esto?
yo cuando en las primeras conversaciones también lo comenté
y luego ves
ves que
que tiene mucho sentido
por muchas cosas
y luego hay muchos casos de mucho éxito
aquí en España que también se han visto
el trabajo del CEO en una startup
no solamente
es solitario en cierto punto
sino que además es exhaustivo
no hay horas al día
¿qué dice?
tienes que levantar capital
tienes que llevar todas las operaciones
tienes que
atender a todos los fuegos
no hay casi horas al día y lo sabes mejor que nadie
entonces
encontrar a una persona
que pueda compartir esto
que puedas hacer una división de tareas
que además pueda servir de sparring partner
con tío
tienes dudas sobre cómo seguir
tener a una persona
más allá del consejo
va muy bien
a nosotros por ahora está funcionando muy bien
yo me dedico más a todos los temas de corporate
estrategia
corporate relación con inversores
y por supuesto me meto en las partes
que creo que tiene sentido que me meta
para las operaciones
pero es Guillemel que está más metido en las operaciones
del día a día
en el puro
en el marketing o en las operaciones
entonces yo soy
una persona para contrastar
todas las decisiones que se toman en eso
pero nos separamos muy bien
entonces todo lo que pasa más bien de puertas hacia afuera
voy yo, todo lo que pasa más bien de puertas hacia adentro
es más Guillem
¿puertas hacia afuera incluyendo clientes?
sí
claro hay una parte de actividad comercial
por ahora estamos compaginándola
yo entrado hace unos meses
y todavía estamos
tarrizando
hay cosas que día estaban empezadas por Guillem
pero la idea es
tener una división clara
y también ambos ser capaces
de contribuir al otro
es decir no hacer una pared
y no verse ni mucho menos todo lo contrario
es decir que estemos los dos a tanto
de todas las decisiones que se toman todo el rato
curioso porque normalmente esto se hace
con un director de operaciones
otro error
un director comercial o de producto
al final depende de los problemas
pero un coceo no es habitual
yo no te diría que es tan poco habitual
es más, y salud
que si uno es un gran exit
hace nada y es la mayor web
comparador de seguros médicos
tiene dos coceos
pero empezaron a la vez ¿no?
sí sí, ticket fees
empezando a la vez sí que lo he visto más
pero contratando posteriormente
un coceo
sabes lo que pasa que también el modelo que existía
o que existe esta hora en medico
va a evolucionar muy rápidamente en los próximos meses
entonces la idea es que
a partir de ahora vamos a tener mucho más potencial
es decir, es como que
como que dice como que renacemos
con más alternativas y seguís aquí dentro yo
vale
¿y cuando tu un trasero se había levantado dinero ya o no?
sí
se había levantado dinero
¿por qué medico empiezo del 2013 encontrado por ahí?
no, pero eso no
mentira
no sé exactamente qué es lo que... no sé si hago un registro de algo
pero hasta
febrero 2018 el producto no está
ahí fuera
2018 se hace el producto
sí, cuando se lanza el MVP como tales
pero la SL se constituye del 2013 o no?
no sé
no creo, no sé decir exactamente qué pasa
en 2013 porque me pilla un poco lejos pero
pero
en 2018 se lanza el producto
y se levanta pasta en 2018 por lo que he visto
sí, se empieza a levantar en 2018
3 millones de euros
en 2018 son los fundadores
de Isalud que por el lado están ahí
y hay otros business angels
que entran
más adelante se vuelve a hacer otra ronda
y entra Target Global
o sea, en la ronda de 2018 es una ronda que levanta Guillain?
sí
son los fundadores que levantan esa ronda
¿y es donde entra Isalud?
es el momento en que entra...
Isalud no entra, entra en los fundadores
los fundadores de Isalud
sí, entra en el principio
no está mal, 3 millones de euros
por no tener experiencia
fue un poco menos el principio, 3 millones
sumando a las rondas que ha habido después
donde entra Target Global
y luego otros inversores que prefieren
todavía quedarse un poco en el anonimato
pero que son del sector
¿registro mercantil?
sí, pero tampoco hace falta
y nada, y entonces ahora
a finales del año pasado
en diciembre fue
lo hemos anunciado en enero
la última ronda de casi 2 millones de euros
¿también Target Global?
sí, bueno Target Global
está llegando al final de la fase SID
ya con su fondo, entonces ya entrarán
al siguiente en growth
pero han sido todos los inversores
anteriores los que se han adherido a la ronda
y...
y nada, y ahora ya
y esa ronda última
¿las he levantado tú ya?
no, yo ya estaba
estábamos ya negociando
cuando estuve entrado
estaba justo a la vez hecho
estaba elevando al público ahora mismo
Guillem fue el que también fue a ver a
Alina y a Esmuel
Esmuel, es un hombre que nunca...
yo he estado con Alina
que además Target Global tiene una oficina
aquí en Barcelona
Target Global es un fondo relativamente grande
es muy grande
y acaban de cerrar
otro fondo
y sí, sí, y Alina ha hecho
investment partner, así que
así, así
¿headquarter en Israel?
en...
en Alemania
seguro, no sé si tienen también
donde más tienen, en Alemania seguro
y ahora la vista
y han invertido en España en...
estaba buscando Kobe, Buddy
Travel Perk
y luego he visto que están invertidos también en
Estados Unidos
que es la compañía que compró
Doctor Alia
y es parecido
bueno, parecido, no es exactamente parecido
pero también da una herramienta
de gestión a Doctor Alia
no, a Doc Planner no los vemos como competencia en absoluto
no, no, en absoluto
nuestra competencia clara es
Whatsapp y es Google
Whatsapp
esa es nuestra competencia clara
queremos sustituir el uso de Whatsapp
que actualmente se está haciendo en la medicina
¿está ponido a competir contra Whatsapp?
bueno
que tiene dos... dos
billones de usuarios
actualmente
sí, eso es, los bienes usuarios
¿crees sustituir un caso de uso de Whatsapp?
efectivamente
pero bueno, no sería la primera vez que empresas
mira Zoom
en videoconferencias como entro
en un mercado que estaba completamente saturado
que no es el caso de Medic 1 en absoluto
pero si hacer las cosas bien
puedes montar tu nicho, por supuesto
y aquí sinceramente no estamos
competiéndonos con... nuestro competidor es Whatsapp
pero él no está competiendo con nosotros
esa es la gran diferencia
nosotros queremos hacer un...
un uso de...
personalmente no se para que existís de Whatsapp
para Facebook
ojalá se den cuenta algún día
entonces igual hasta hacemos un target
cuidado, porque let's...
let go
apurados con el...
con Whatsapp entrando en el mundo de Marketplace
bueno y Ships te imagino que también
esto podría llegar a pasar
en el espacio vuestro
o es un espacio regulado
en un nicho donde...
hombre tendrían que regularlo
que puede pasar, puede pasar
pero no sé si realmente si eres Whatsapp
es a lo que estás enfocado
es decir, un mercado en el que tienes
dos billones de usuarios
quizá quieres ir a un potencial
más grande, que un nicho concreto
es decir, a Whatsapp le veo mucho
más interesado en hacer transacciones
de pago por ejemplo
y...
que meterse directamente en nichos
concretos, esto tiene que pesar en grande
para poder alcanzar los crecimientos que necesitan
entonces no vemos tanto problema por ahí
volviendo a lo que decías
de... de players como...
como docplaner, que es doctor Allen
en España y otros
nosotros al final lo que queremos
es estar en el...
en el núcleo de la comunicación
entre paciente y...
y profesional de la salud o entre profesionales
de la salud, entonces
a partir de aquí todo lo que pasa en esa comunicación
son valores añadidos
es decir, lo que ofrece doctor Alia
es agendar
consultas, fantástico
unidos a nosotros
y podremos agendar consultas como nuestra plataforma
a través de...
para ellos hacer la extensión
ofrecer un servicio o una app
para que el doctor aparte de agendar
ellos controlan también la demanda, la oferta de
la demanda de doctores y tal, ¿no? y tienen ya...
han llegado hasta una pasta en gente
y llegaron todos los doctores, ¿no?
para ellos conseguir desplegar
la funcionalidad de vídeo
atención sería muy difícil
la funcionaria de vídeo
lo han intentado muchos
pero no tiene sinergispo
sí, pero... pero...
primero, no están basados en móvil
¿no? es una plataforma más...
más web
y luego el modelo negocio ya pibota
en torno a otro valor
que es el agendar
por hidro de buscar y agendar
entonces hacer ese cambio
interno es muy difícil
porque por un lado ya tiene su modelo de negocio consolidado
o unos costos operativos
tienes ya unos clientes que están acostumbrados
a hacer un pago y que luego
además no tienes esa interacción de paciente
no está preparado
de los orígenes para ser esto
entonces el pibotar
alcanzado a ese nivel es mucho más difícil
tienes mucho más legado
entonces se puede hacer
pues no imagino que cualquier cosa se puede hacer
pero tiene mucho más sentido en ese caso
ir con un player
que haga esto de nicho
¿no habéis intentado colaborar con la gente doctora?
no, les conocemos, si estamos
y hablamos
si, no
vamos a ver, es gente que conocemos
o bien porque hemos trabajado antes en otras empresas
o porque al final esto es muy pequeño
compartiendo inversor
yo por ejemplo comparto inversor
con docplaner
y
en este caso 0.9
capital
y una de las cosas que hacen es
a veces una vez al año nos juntan a todos
y hablamos de negocio
durante un par de días o así
la verdad es que está muy bien
y yo tengo la oportunidad de hablar bastante con la gente
de docplaner
claro, en nuestro caso
o sea, en el caso de 0.9 juntan a empresas
que no son competencia
porque yo su tesis es invertir
bueno, la tesis de la mayoría de fondos es invertir en no competidores
si
si es el caso en que vosotros no sois competidores
juntaros con docplaner
bueno, nosotros no
nos vemos como competidores que luego
ya se aportan adentro, nos vean nosotros como competidores
es un poco distinto
pero yo con la mayor parte
todos los players que hay ahora mismo
creo que podríamos hablar sinceramente
porque no veo que haya ninguno
al menos en los mercados en los que estamos trabajando
que realmente haga lo que estamos haciendo nosotros
vale, y ahora que habéis levantado
esta pasta, que no está nada mal
es en total 6,5 millones de euros
no, no, son cuatro
cuatro y pico total
cuatro total, lo Crunchwish tenéis que actualizarlo
el Crunchwish no está bien
se puede actualizar
es una wiki
bueno, pues la actualizaremos
¿tú llevas corporeto?
como deberes
pues, ahora que cuál es el plan
el plan es, es abrir
latam
vamos a ver, latam ya está abierto como tal
ya funciona la aplicación
claro, ya está abierto, es decir, ya tenemos usuarios en latam
ya estamos
el 40% de nuestras ventas son en latam
es decir, ya está abierto
ahora, nuestros planes es
dar un producto para que cualquier médico
pase la plataforma con sus pacientes
es el siguiente paso, que va a pasar en
cuestiones semanas
¿y lo hay que captar a los médicos? claro
esa es la clave, entonces
el foco primordial este año va a ser captación de profesionales
para
¿y cómo lo vais a hacer?
de todo tipo, vamos a tener una parte
puramente orgánica
vamos a hacer referrals
¿qué significa orgánica?
bueno, haremos... bueno, me pasa nunca
que habrá un negocio y me venga la gente orgánicamente
ya tenemos
médicos que no están pidiendo el servicio
¿pero cómo llegan a vosotros? bueno, están trabajando
con nosotros, están pidiendo que a ver cuando ya
tenemos abierto, es decir, esos médicos ya están
los 66
esos ya están suspirando porque estén, entonces bueno
el siguiente paso es, ya que sabemos que hay
médicos que están suspirando por ello
a ver cómo podemos hacerlo para exponerlo al resto
y aquí tienes
una parte, cuando digo orgánica
es modelos de referral
de profesional, invitar profesional
la recomendación
¿incentiva recomendación entre médicos?
entre médicos, ¿sabes?
que su competencia un poco entre ellos
bueno, si un ginecólogo
recomienda a un pediatrazo
una competencia
no
entonces así conseguir
un crecimiento orgánico
es un costo de oportunidad, no?
pero bueno, bien, y luego por otro lado
tenemos la parte que es más inorganico
que ahí son por un lado acuerdos de distribución
por Hidro, que aquí puedes ir con
desde grupos hospitalarios
aseguradoras
proveedores de CRM
médico
proveedores de
productos, servicios médicos
para usar la red comercial
y
y luego el puro marketing
como tal, que
sobre todo, lo que no está intención
es conseguir ser una empresa de
performance marketing
en la que podamos
bueno, en la que podamos conseguir
a través de performance marketing
toda nuestra
oferta de profesionales
o bien de manda de pacientes
y hacer eso modelos, sostenibles
y apoyarnos en
acuerdos comerciales
sobre todo en un principio
a través de performance marketing
¿a qué te refiere exactamente?
a través de marketing digital
poder atraer a profesionales o a pacientes
principalmente
bueno, ahí tienes
Facebook, Google Ads, AdWords
Criteo, lo que quieras llamarle
performance marketing
y nada
y el día de mañana
si tienes sentido montar un equipo
potente comercial también lo haremos
pero en principio
¿comercial para la parte de doctores?
sí, de momento planteáis
hacer performance marketing como dices
o sea, performance y entiendo
apago por, o acoste por
paciente o por doctor
eso es
y hemos alcanzado niveles muy buenos
es decir, que empieza a tener bastante sentido
en algunas de las patas del modelo, empieza a tener mucho sentido
entiendo que eso es lo que os habrá preguntado
Lina
preguntan todos
en la serie ya
tienes que tener un modelo de captación
que sea más o menos escarado
tienes que poder demostrar que puedes captar
sí, sí, eso es
tienes que probar que sea un modelo
las unit economics
que tengan sentido
y que si estás haciendo
bueno, si estás dejando algo en la mesa
es por el bien de un crecimiento
etcétera
pero sí, tienes que tener un sentido ya
lógico
en tres años, ¿dónde está
Medicu?
sinceramente, si
va todo según lo que esperamos
esperamos estar en varios países
y con un crecimiento muy potente
por supuesto rentable
y
tenemos mucho potencial
ahora la clave va a estar
en el market fit de este producto que lanzamos ahora
y ver que realmente
lo ajustamos
y lo pivotamos lo suficiente para que la adopción
sea máxima
¿en qué mercados?
bueno, en España ya estamos
en Latinoamérica
ya estamos, ahí vamos a seguir
ahora lo que vamos a ver es los mercados
que tengan más sentido, pues bien
porque no hay un player claro
también estar el primero
muchas veces ayuda
y luego también tendremos que ir viendo
probablemente plantemos semillas
para ir viendo cómo funciona
de forma orgánica y aquellos que tengan más tracción
le metamos un poco más de presión
concretar esto no ha sido importante
o clave para la ronda
para seriano?
es que todavía no hemos hecho una serie
es una ronda sit
la última que había dicho
la serie esperamos que sea
en 12-15 meses podría
por una serie
esa es la idea
y no
y hablas de que en 3 años seas rentables
sí
bueno, ahí dependerá también
nosotros el esfuerzo que queramos meter
igual que has hecho tú
con tu empresa que dices
he tocado el break even pero he decidido
todo gas
yo creo que estamos un poco
envenenados por esta idea de que para crecer
tenemos que
coger dinero de venture capital
y ese es el camino
hemos cogido algo de dinero
pero no quiere decir que es la única forma de crecer
es más, si tú realmente consigues
hacer un negocio sostenible
y con tracción potente
desde el inicio, qué necesidad tienes
de pedir financiación externa
como responsable de la compañía, ese es mi objetivo
entonces
sería perfecto dejar de depender
de rondas
y depender de nosotros
es una gran conversación
estoy muy evidentemente
siempre que puedas crecer
sin diluirte, pues como no
la gente celebra las rondas
y no el crecimiento del negocio
que al final es lo importante
por eso decía que estamos un poco contaminados
empezamos a ver un éxito como el cierre de una ronda
ese éxito
es que el negocio esté creciendo y que sea sostenible
y que...
que es el caso de Camalun que te contaba antes de empezar a grabar
que es un negocio que crece
un ritmo bastante importante
y de forma rentable
sin embargo no es el caso de Factorial
que es otro de nuestros negocios
que es el que te he dicho antes
que tocamos el break even el año pasado
pero luego decidimos acelerar
entre otras cosas porque a veces la dinámica de mercado
te obliga
o esa creencia de estar el primero
en ciertos mercados
o necesidad de conquistar antes que otro
eso muchas veces te obliga
a la financiación externa pero
yo creo que son cosas que tienes que ver
día a día en el camino
cuando ceras una ronda hay que ver y valorar
si tienes sentido una siguiente o no
bueno, tú le dices a Target Global que en 3 años quieres ser rentable
te dicen
por supuesto
hombre, que más quieres que...
ellos solo quieren una cosa que es
una revalorización
entonces lo que tienes que compaginar
es esa rentabilidad versus
el crecimiento exponencial
donde quieres estar, qué tipo de crecimiento quieres tener
si puedes crecer rentablemente
pero un ritmo muy lento, entonces eso no es suficiente
porque todo el mundo quiere también mayor valoración
se espera que sea una gente
a la fiesta o no, hay competidores
haciendo lo que hacemos nosotros
hay muy muy pocos
vemos por ejemplo
hay casos como en Francia o en Suecia
que hay
hay algunos que son muy potentes, está cría en
Suecia pero que es basado en videoyamada
Quare
y Dr. Lee en Francia también
son videoyamadas y estos además tienen
el beneficio que
tú haces la consulta, la pagas pero luego
directamente
la administración pública del sistema de sanidad te lo paga
te devuelve el dinero
entonces
son... han crecido mucho pero con
ese apoyo
ojalá nosotros también cerremos algo
de mañana y ayudemos a sanidad
en toda España
pero es que conviene a España
bueno yo creo que sí, conviene a muchos sitios
lo que te decía, es un modelo agnóstico
nuestros usuarios
son el paciente y el profesional
los intermediarios que hayan por detrás para subvencionarlo
con todos hablaremos
oye Bruno
muchas gracias por
la historia
os seguiremos como todo el mundo
que pasa por aquí y yo a vosotros
y bueno ya nos volveremos
a ver en tres años, a ver donde
o antes, esperad
a ver donde llegáis, si estáis creciendo rentablemente
que sería la hostia, sería ideal
ojalá, ojalá
muchas gracias, gracias a vosotros
somos un ecosistema de Startups Tech
de Barcelona, creadores de Camalun, Kipu
y Factorial entre otras
ofrecemos más de 5000 metros cuadrados
por Google a Startups
y organizamos eventos diarios para discutir negocio
y tecnología hasta la saciedad
desde idnickfund, invertimos en equipos con capacidad
de construir grandes productos y negocios
te esperamos.