Bienvenidos a Startup Insight Stories de INNIC, un podcast donde hablamos de startups, negocio y tecnología.
Bienvenidos una semana más al podcast de INNIC, yo soy Bernat Ferrero y hoy estoy con Juan Pablo de Gela.
Hola Bernal.
Juan Pablo, aparte de ser seguidor del podcast.
Finalmente, soy fan total.
Qué bien. Ha empezado un negocio que se llama Metricool, como podéis ver en la camiseta y en las stickers hechas en Camalun.
Que tenemos aquí en la mesa.
Es un negocio alrededor de la analítica de social media.
Eso es, sí, es un SaaS, una herramienta para ayudar a las profesiones de marketing digital, ahorrar tiempo y mejorar resultados en redes sociales y en Facebook ads, Google ads.
Es un caso interesante porque ha tenido un crecimiento bastante importante, como SaaS y sin funding.
Eso es.
O sea Bootstrap.
Vamos a contarles un poco cuara ha sido la historia.
Para entenderlo bien, lo que hace Metricool es permite agregar los distintos redes sociales.
Eso es, conectas Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Facebook Ads y Google Ads.
Nosotros juntamos los datos de todos esos canales y entonces tienes un dashboard con toda la información.
Bien organizada y super comprensible porque se trata de que pases poco tiempo en Metricool, pero es buena conclusión.
Y a partir de esos datos generas informes que los puedes cargar en PDF en PowerPoint.
Tenemos un planificador con forma de calendario que te decimos las mejores horas para publicar.
Puedes contestar mensajes y comentarios.
Tenemos algunas utilidades, tenemos bastantes más cosas.
¿Quién es nuestro cliente?
Nuestro cliente normalmente son agencias o freelance que gestionan redes sociales para sus clientes a su vez.
Aunque también tenemos empresas finales.
Como comentabas, por ejemplo, index que gestionan sus redes sociales podría hacerlo con Metricool.
¿Tenéis una parte gratuita y una parte de pago?
Eso es.
¿Cuál es la diferencia entre las dos partes?
El paywall.
Tenemos distintas barreras en distintas funcionalidades, pero la que es fundamental es el número de cuentas que gestionas.
Si tú gestionas una cuenta de cada red social, lo puedes usar gratis.
Un Twitter, un Facebook, un Instagram, un Google My Business, un Google Ads, un Facebook Ads, puedes usarlo gratis.
Pero si gestionas más de una, quiero decir, llevas redes sociales para varias marcas o productos, entonces necesitas pasarte un plan premium.
Y luego hay algunas funcionalidades que solo están disponibles en el premium, como la descarga de informes.
Que se entiende que si descargas informes para entregarlo en clientes porque eres profesional de esto.
Y luego hay algunos límites.
Por ejemplo, el planificador para las cuentas gratuitas está limitado.
Para las cuentas premium, ¿no?
Un poco en línea con otras herramientas del sector, como comentábamos de Hutsuite o Buffer, que tienen también una parte bastante amplia gratuita.
Pero si ya manejas bastantes cuentas, tienes que pasarte al premium.
¿Esta barrera entre la parte free y la parte pago siempre ha sido así?
Sí, siempre ha sido así.
Desde el principio hemos hecho algunos cambios.
De hecho, al principio del todo era totalmente gratuito.
Empezamos probando el producto, viendo a ver si coge atracción, viendo a ver si adquiríamos usuarios.
Luego sacamos el modelo de pricing y con las funciones de premium para testearlo.
Vimos que funcionaba y entonces ya dijimos, vamos a montar una empresa alrededor de esto.
Primero vino a construir el producto.
¿Construiste el producto mientras haciés otra cosa?
¿Te lo entendéis de otro trabajo?
¿Y cuando podiste validar que podías convertir usuarios gratuitos a pago?
¿Hiciste el salto?
Primero validábamos el producto, vimos que podíamos adquirir usuarios.
Cuando ya teníamos unos 3.000, 4.000 o 5.000 usuarios gratis, decidimos empezar a probar funciones premium y modelo de pricing.
Al principio era más barato, hemos subido los precios un par de veces.
Hemos ajustado los planes, al principio solo teníamos un plan premium y ahora tenemos cinco planes.
Esto sí que lo hemos adaptado.
Pero sí, efectivamente, hasta que no tuvimos probado el modelo de negocio, no dejé mi trabajo para dedicarme.
Decís que tenías 3.000 usuarios.
Cuando empezamos a probar el pricing teníamos unos 3.000 o 4.000 usuarios.
¿Y ahora cuántos tiene?
370.000.
¿Esta nada mal?
La mayoría gratuitos, ¿qué porcentaje?
La inmensa mayoría.
¿Cuántos clientes tenemos?
Teremos 5.100, entonces la tasa será como cercana al 1.5.
Es una tasa similar en el sector a otras herramientas.
Por ejemplo, Buffer, que tiene todas las herramientas públicas, todas las métricas públicas,
podemos ver que más o menos la tasa de conversión suya también es esa.
Al final se trata de dar un montón de cosas en la parte gratuita para poder adquirir más rápidamente usuarios y a menos coste.
Si eres capaz de prestar el servicio con pocos costes por usuario, al final funciona la fórmula.
Es así en vuestro caso. ¿Cuántos cuesta dar servicio a un usuario?
A un usuario, pues no.
¿Cuánto gastáis al mes en servir a vuestra base de clientes?
En realidad es muy difícil en una empresa de software, porque es muy difícil poner la barrera entre lo que es mantenimiento
y lo que es evolución o adquisición, inversión.
Hay muchos servicios que tienen una parte de operaciones, que básicamente es el no-producto,
donde no llega el producto muchas veces para compensar y para ir rápido se meten personas,
y ahí es donde los márgenes se ven afectados.
Los costes de servidores igual gastamos unos 55.000 euros al año.
55.000, ¿no? Lo tienes bien calculado.
Es más o menos así.
La parte de sistemas que tenemos externalizada con una empresa, eso también sería un coste de operaciones.
Luego el soporte a medias, porque a Melusit lo utilizamos como canal de venta.
Es decir, hay muchos usuarios gratuitos que nos preguntan cosas por soporte antes de pasarse al premio.
¿Y a estos 300... ¿Cuántos he dicho? ¿370.000?
¿360.000 usuarios gratuitos les dais soporte?
Sí, tenemos un chat.
En el chat contestamos alrededor de unas 100 conversaciones al día en este momento
y lo hacemos entre con 3 personas aproximadamente.
En realidad son preguntas más o menos sencillas, y lo que sí que intentamos es intentar identificar.
Yo considero que siempre que un usuario nos hace una pregunta por el chat...
Es una oportunidad de venta.
No, es un fallo de producto.
En realidad la compra debería ser otro servicio, es decir, que también es un fallo de producto,
o el hecho de que nos tenga que preguntar cuál plan se ajusta a mis necesidades.
Igual es que no estaba bien explicado.
Entonces siempre intentamos identificar en las preguntas cómo podemos mejorar el producto,
y así reducir las preguntas también.
A medida que va creciendo la masa de usuarios, al menos las consultas no crecen,
porque intentamos mejorar el producto, reducir esa fricción.
Porque actualmente ¿qué arputenéis por cliente?
¿Qué facturación recurrente mensual os deja cada cuenta, cada cliente de pago?
Cada cliente de media es bastante bajo, en torno a unos 18€,
porque nuestro plan más económico cuesta 14,99 al mes,
pero incluso si pagas al año se te acaba quedando en 9,99.
Luego tenemos algunos planes más grandes y el más grande son 299 al mes.
¿Tenéis planes hasta 299?
Eso es, pero la verdad que el más popular es el plan individual, que es el que vale 14,99.
¿Y de clientes de 299 cuántos tendréis?
No, esos tenemos pocos, unos 8 o 10 clientes.
A la gran mayoría serían un microcliente.
Según Christophe Jans, en la clasificación de tamaños de clientes serían los ratones.
Nosotros en realidad vamos a profesionales.
Dentro de lo que es un B2B, que puede ir a corporates o a pymes,
hay una categoría más que son los profesionales, que son un poquito más horizontales.
Es decir, nuestro cliente puede trabajar para McDonalds o para Telefónica.
Incluso dentro de Telefónica nos han podido comprar 4 personas distintas,
porque gestionan distintas marcas en redes sociales, en distintos departamentos
y compran métriculos en distintos sitios. Entonces nosotros no hacemos una venta empresarial
a toda la compañía, sino al profesional que nos utiliza.
Para este tipo de clientes, el freelancer de clientes tan pequeños,
normalmente el problema es la distribución, costumbra hacer llegar al cliente de forma masiva.
Vosotros tenéis un producto gratuito y habéis llegado a muchísima gente, 360.000 usuarios.
¿Cómo lo hacéis? ¿Y qué costes tiene para vosotros llegar a un usuario?
Casi todo lo que hacemos es bastante orgánico, sobre todo contenidos a través de nuestro blog,
contenidos también en blogs de otros, entrevistas, redes sociales.
Vamos a muchísimos eventos del sector, eventos de marketing.
Colaboramos con escuelas de formación para que se enseñe métricul dentro del programa.
No es cuestión de enseñar métricul, sino que utilicen métricul para aprender cosas de redes sociales.
Y entonces vamos cogiendo como...
¿Compensa?
Esa medio largo plazo, estoy de acuerdo contigo.
Es una pregunta, ¿eh?
Estoy de acuerdo contigo. Esa medio largo plazo, pero compensa, al final compensa.
Sobre todo si te divierte, quiero decir.
Porque al final, bueno, a mí lo que me gusta es construir producto y que se utilice.
Yo digo, compensa la formación y los eventos.
Por ejemplo, son intensivos, requieren una inversión importante.
¿No se vas tú o quién va del equipo?
Bueno, nos repartimos, pero yo veo a muchos.
Entonces, cuesta, pero bueno, conoces a un montón de gente, te dan un montón de feedback,
das una charla, un taller, en cada evento es un poco distinto, ¿no? En otros pues...
¿Tenéis medio cuántos usuarios gratuitos o clientes podéis conseguir en una acción de este tipo?
No, no medimos eso, porque en métricul se registran al día unos...
Ahora estaremos en torno unas 600 personas.
Entonces, si por ejemplo, pues va un compañero mío a dar una clase...
Por ejemplo, Sergio tenía una clase esta tarde en la Universidad de Santiago.
Pues igual hay 20 o 30 alumnos, igual se registran seguramente no todos,
porque habrá alguno mirando para otro en la clase.
Entonces, se registran 20 nuevos por la clase, pero es que como en el día se registran 600,
pues tampoco...
Tampoco es muy significativo, ¿no?
Claro, exacto.
Por eso.
Sí, es al final sumando un montón de cosas, es como consigues los 600 al día.
Pero entiendo que el principal canal de captación vuestro es el organico, el contenido.
Sí, el blog y los eventos serían los dos principales.
¿Cuánta gente tenéis escribiendo contenido?
Pues nuestro blog, bueno, lo lleva una persona a tiempo completo en el día a día en la oficina,
Sara, que está en París.
Issa, que se encarga de gestionar lo que es la planificación del contenido.
Es la que tenemos experiencia en SEO, en optimizarlo.
Y luego tenemos a una persona que nos lo localiza en inglés y a otras dos personas que nos lo localizan en francés.
Entonces generamos todos los contenidos en español, en inglés y en francés.
O sea, una persona en inglés y dos en francés.
Sí, bueno, porque, quiere decir, son freelance, les encargamos las cosas y se reparten.
O sea, este es tu coste de adquisición, digamos, ¿no?
Porque no haces campaña de pago, entiendo que...
No, no hacemos.
O sea, realmente el margen es pequeño, como para tener un coste de adquisición muy grande.
¿Cuál es el tiempo de vida que te dura un cliente?
O directamente, ¿cuál es el valor que te genera el valor de su vida?
Claro, el valor son unos 490 euros, con lo cual están bastante tiempo.
O sea, ¿qué decís?
Bueno, obviamente si lo comparamos con un SaaS a corporate, nuestro chan es alto, porque cuanto más pequeño es el cliente, más alto es el chan.
Hay más rotación de clientes.
¿Nos dos años está un cliente?
Sí, sí, yo creo que sí, que por ahí estará.
¿Cuánto tiempo lleváis de vida?
Como empresa.
La empresa la constituimos en abril del 16, pero el arranque que he escondido de gemitrabajo fue en enero del 17,
y empezamos a dedicar mucho más tiempo y a montar el equipo.
Entonces llevamos 3 años, bueno, 4 años casi.
Entonces tú tienes un MRR, por lo que me habéis dicho, pues de unos 90.000 euros.
Eso es.
Se ha superado ya un millón de euros de MRR.
Sí, sí, lo celebramos, lo celebramos total.
Y sin financiación y con un modelo de gran volumen y poco margen.
Eso es.
Realmente tiene mérito la clave de este modelo es creer este engine de captación y conseguir tener una masa muy grande de gente que usa.
Bueno, en esta fase sí.
En otras fases, pues había otras claves.
Por ejemplo, que el producto fuera escalable, porque si el producto lo utilizan 5 o 10.000 personas al día,
pues tienen que aguantar eso.
Si estás ganando informes, planificando,
quiere decir que en cada fase hemos tenido problemas que resolver.
Y esa parte es por lo que empecé en realidad.
A mí lo que me gusta es construir productos digitales, programarlos y que los utilicen mucha gente.
¿Tú programas?
Sí, yo programo.
Eres informático.
Eso es.
Sí, sí, soy ingenio informático.
Y bueno, antes de Metricool, pues he trabajado unos 14 años en otras empresas,
pues construyendo productos para otras empresas.
Entonces bueno, lo que más me gusta es la parte de escalabilidad del producto.
Que aguante...
Crear un producto que utilicen mucha gente.
Eso es.
Pues lo has conseguido.
¿Y por qué decidiste montar un negocio propio?
Porque llevaba muchos años montando productos para otros.
De hecho, mientras era empresa en la que estuve unos 8 años o así,
pues montamos un producto, un SAS,
pues desde el principio.
Entonces eso me dio muchísima experiencia.
Tanto de construir el producto como de ponerlo en el mercado,
ver el feedback de los clientes.
Pues bueno, un poco todas las fases.
Era Kiwan, es un producto de seguridad informática
y lo vendíamos a grandes empresas.
Entonces no tiene nada que ver con la experiencia de Metricool
porque allí vamos a clientes grandes con equipos comerciales
vendiendo fit on the street.
Te quemó el Enterprise.
Y dijiste, voy a buscar el otro segmento del mercado.
Total.
O sea, no es lo que a mí me gusta.
La parte comercial es la que menos me gusta.
Y el marketing sí que me gusta mucho.
Y en especial el marketing digital.
De hecho, lo que más me gusta a mí es programar
y la parte de marketing digital.
Así que juntando esas dos cosas,
dije bueno, pues voy a montar un producto
que escale en mediante marketing.
Por eso también elegimos el modelo Freemium.
Porque yo creo que, en realidad, por ejemplo,
un producto SaaS que se vende a empresas más grandes,
pues ahí tiene más sentido un trial,
donde el periodo de venta lo tienes que fijar.
En nuestro caso que hacemos que se difunda más orgánicamente.
Entonces encaja mejor un Freemium.
¿Cuándo habéis subido el precio?
¿Cómo lo habéis hecho?
¿Lo habéis hecho subiendo el precio a todo el mundo,
a los nuevos usuarios, nuevos clientes?
Lo que hacemos es sacar nuevos planes
y respetar los planes antiguos para los anteriores.
Y bueno, no me arrepiento de haberlo hecho,
pero desde luego tendría sentido subirlo para todo el mundo.
O sea, parece que es una...
No sé, tienes que pensar muy bien
cómo lo vas a comunicar.
Pero yo creo que funcionar suele funcionar bien.
¿Nunca he subido el precio a los clientes existentes?
No.
¿Tienes la sensación de que estás aprovechando
todo el valor que estás generando a tus usuarios?
No, estoy seguro de que no.
O sea, tienes margen de mejora en...
Total, sí, sí, sí.
¿Y por qué no lo haces? ¿Por qué no lo capturas?
Bueno, al final es por dar prioridad al crecimiento.
¿Al crecimiento de qué?
La adquisición.
¿Cuántas más partes gratuitas dejas?
Pues más barreras quitas a la hora de adquirir usuarios nuevos.
Bueno, usuarios, pero no clientes.
No clientes.
¿Priorices tener muchos usuarios utilizando tu producto?
Priorizo que Metricul sea conocido, sí.
¿Por qué hay cierto valor en la referencia?
¿A la gente recomienda Metricul?
Sí, claro, totalmente.
De hecho, hay que ser consciente
de que la analítica y la gestión de redes sociales
no es un mercado nuevo.
No es como cualquier otra startup
de las que entrevistas aquí
que está apriendo un mercado nuevo.
Es distinto. Lo nuestro es un mercado,
no digo que sea maduro totalmente,
porque no deja de ser un mercado nuevo,
pero hay ya muchas herramientas,
hay herramientas que han nacido, que se han muerto.
Sí, de hecho, antes lo comentamos.
Hace cinco años, seis años, siete años
era un mercado muy hot.
Aparecen cada día herramientas.
Y luego esto bajó.
Pasaron varias cosas.
Twitter se desinchó un poco.
Luego también cortaron las APIs,
muchas redes sociales y empezaron a monetizar ellos
internamente el producto.
Vanearon a todo el mundo
que intentaba montar negocios alrededor.
Claro, también al principio
se daba acceso a muchísimos datos
con los que se especulaba
que se podrían hacer muchas cosas.
Sí.
Luego, al final, igual no era tanto
lo que se podía hacer con esos datos
y más aún cuando ya está mucho más restringido
el acceso a esos datos.
Es un poco la burbuja.
Ahora el mercado ya está más maduro, más estable
y hay players que llevan ya bastantes años aquí
y tenemos que ir ganando nuestra cuota de mercado.
Es verdad que no hemos optimizado
todo el valor que podemos capturar a nuestros clientes
pero digamos que es una inversión
para ir ganando un poco esa cuota.
Por ejemplo, el líder,
yo creo que sería Hootsuite,
en Canadiense pero súper instalada en Estados Unidos
que ha subido los precios
pues yo diría que unas tres veces en los últimos tres años.
Hootsuite sí está en ese momento
en el que ya no espera adquirir a grandes velocidades
porque digamos que es el líder
y está intentando coger todo el valor
que puede a los usuarios que ya tienen.
¿Sabes cuánto vende Hootsuite?
No, las cifras de Hootsuite no son públicas.
¿Ha levantado dinero?
Sí, sí que ha levantado dinero
y bueno, o sea, yo he oído,
son un poco rumores de los momentos
en los que se ha puesto la venta
pero bueno, al final son rumores.
¿Y Buffer tiene una política de compartir mucho sus datos?
Sí, Buffer, sí.
Buffer le conocemos perfectamente.
¿Te ha servido a ti?
Totalmente, sí.
Y más a nivel,
para mí Buffer es una referencia
tanto a nivel de producto
aunque hacemos cosas un poco distintas
como a nivel de empresa
incluso, bueno, es una inspiración, ¿no?
Porque no solamente abren sus métricas
¿En cuánto están de ARR?
20 o 20 millones.
Sí, están como en 20 millones, oficialmente.
Hicieron un retreat en Madrid,
incluso vinieron todo el equipo hace un par de años
a Madrid, estuvieron ahí en campus, en Google Campus
y me pude entrevistar incluso con su CEO
con Joel, es la verdad que súper, o sea, fue muy accesible
entrevistándose conmigo, claro.
Y bueno, pues como te decía,
es una inspiración porque les ves
desde todos los errores que han cometido
los explican completamente
y cómo han corregido esos errores
todas las decisiones malas y buenas que han tomado
y bueno, pues aprendes un montón.
¿Y eso es bueno para ti?
No sé si para Buffer.
Está alimentando a un competidor, ¿no?
Ya, sí, eso, bueno.
Ahí hay mucha discusión sobre si es bueno o malo
compartir todos.
O sea, obviamente alimenta a un competidor,
pero también, bueno, igual que es inspiración
para mí, lo será para sus clientes.
Y al final, pues, el branding.
El branding, pues, es obvio.
También es muy eficiente en capital, creo Buffer, ¿no?
Sí, sí, sí que han tenido alguna financiación,
pero incluso, creo que el año pasado
terminó de devolverlo a los inversores.
Se lo recompró.
De devolver a los inversores.
Sí, lo explicó, tenía un post que lo explica,
tenía una cláusula en la que podía
recomprarlo dándoles un 6%
de interés anual.
Entonces, pues, lo que hizo fue...
¿Y eso lo aceptaron algún inversor, eso?
Creo que sí, no todos,
pero prácticamente todos.
Bueno, pues, lo que hizo fue ahorrar caja
en la empresa.
Un 6% de interés anual
es una rentabilidad ínfima
para el riesgo que tiene una startup.
O sea, me sorprende que un
inversor, un venture capital,
acepte esto.
Bueno, creo que era más Business Angels.
O sea, no tenían demasiada inversión,
era bastante controlado.
O sea, el emprendedor puede comprar
las acciones.
Podríamos recuperar por ahí el post, pero creo que al final
no sé si era como un millón o hasta
2 millones, o 3 millones como máximo
lo que tuvo que devolverles.
O sea, estaba en ese orden de...
¿Y tú por qué nunca has levantado dinero?
Bueno, pues...
Empezamos poco a poco, empezamos construyendo
el producto, validándolo,
validando el modelo de negocio,
y empezando a contratar
compañeros empleados
poco a poco.
Entonces, la verdad que un SaaS
que los clientes te pagan
al principio, te pagan antes de dar
el servicio, es bastante...
Sí, pero te pagan 18 euros.
Sí, pero bueno, son bastantes
los que los pagan.
Claro, el primer día son menos,
pero el primer día no tienes empleados tampoco, por eso digo que...
Si has ido creciendo orgánicamente,
a medida que iba creciendo el negocio.
Sí, cuando yo he decidido dejar mi trabajo,
que es cuando ya tenía que soportar
más gastos, sobre todo mi sueldo,
Metricool,
pues
ya habíamos hecho 10.000 euros
en los meses anteriores.
Pusimos otros 10.000 euros entre
mi mujer y yo.
Le pedimos 30.000 euros a mi madre
y entonces ya teníamos 50.000 euros
y pedimos una NISA de otros 50.000 euros
porque NISA nos dijo que, bueno, es un préstamo
de acompañamiento, que nos daba
el 50% de nuestro business plan.
Yo hice un business plan de 100.000 euros
y nos dieron 50, si poníamos
otros 50, así que con esos
100.000 euros de caja, dejé mi trabajo.
Bueno, en realidad lo dejé dos meses antes
porque ya estaba visto,
pero con la perspectiva
de esa NISA
dos meses más allá, pues dejó
mi trabajo y ya con esa caja
arrancamos, empezó a contratar.
¿Y cómo ha evolucionado la compañía?
En ese momento igual nos hubiera hecho falta
un business angel si, por ejemplo,
mi madre no nos hubieran podido
prestar ese dinero para poder pedirle
la NISA. No, tu madre era el business angel.
Exacto.
¿Y cómo ha evolucionado la compañía?
En gente y tal,
en cuatro años?
Pues...
Si yo empecé en enero del 17
con un becario de marketing
en marzo entró el siguiente
el primer empleado, bueno,
fue uno de estos dos becarios
fue en el mes de julio del 17
y ahora somos 16.
O sea que poco a poco
hemos ido contratando...
Normalmente la necesidad
de capital viene también
de la dinámica del mercado,
en algunos casos
hay otra gente que quiere tu mismo cliente
por el mismo problema
o la misma propuesta de valor
entonces esto te hace
que tenías que ir más rápido
define un poco la velocidad
al final la velocidad es del criterio
que te hace ir a buscar financiación
o no buscar financiación
tu has decidido una velocidad determinada
que no está nada mal, por cierto
pero la pregunta es ¿podrías haber ido
más rápido o podrías ir más rápido
con capital? Bueno, igual menos
de forma menos eficiente pero más rápido
ahí estoy de acuerdo contigo
hay un montón de cosas que tengo que esperar hacer
siempre tengo más cosas pendientes de hacer
que las que puedo hacer
y bueno al final sí que es cuestión
de dinero porque es cuestión
de personas están todos liados
yo también quiero decir
hay eventos a los que no podemos llegar
hay siempre cosas que
que no podemos hacer porque
bueno pues por el tamaño
siempre hay con cualquier tamaño
siempre hay cosas que no puedes hacer
por eso te digo que sí que podríamos ir más de prisa
porque si tienes más dinero tienes pues
más ineficiente también es la gestión
es estable que no lo sea
pero sí
lo que te quiero decir con esto es que
igual podrías ir más de prisa
pero igual
a esos competidores de los que hablas
que tienen más dinero pues igual tampoco podrías alcanzarles
porque si eres menos eficiente
o sea hay que aprender
a ser eficiente
estoy de acuerdo es una decisión consciente
en no levantar capital
si tú has decidido no quiero levantar capital
si y no lo vas a levantar nunca
no te puedo decir eso
no te puedo decir eso
por ejemplo
vamos a ir a estados unidos
el mes que viene a unos eventos
entonces como nos salgan allí las cosas
veremos a ver si podemos atacar al mercado americano
que es mucho más competitivo y mucho más caro
desde aquí
haciendo viajes o incluso
sin hacerlo sería lo ideal
o por el contrario
necesitamos mucho más dinero para entrar
en el mercado americano fuerte
y necesitamos una ronda
que es decir no
se haga que descarte
ya veo
vas a hacer una parada de San Gil Road
en Silicon Valley a ver qué te cuentan
bueno ahora lo que vamos es a
eventos de nuestro sector
a ver cómo nos reciben allí
llevamos ya bastantes años colaborando con el evento
que vamos a ir a social media marketing world
pero nunca hemos ido presencialmente
entonces vamos a ir a que nos vean mucho más
nos conozcan mucho más
tienes un caso interesante
para levantar dinero
realmente es lo que les gusta a los visis
una persona que ha conseguido crear
un producto
que ha escalado, que ha conseguido 360.000
usuarios
tienes un caso que ha pasado un millón de euros
en ARR
y sobre todo lo más importante
que no necesita el dinero
ese es lo que te hace más atractivo
los bancos cuando te ganas el préstamo es cuando a menos te hace falta
es el paraguas cuando hace
sol
y cuando llueve nadie te da nada
mientras yo creo que eso
antes que hablábamos de Buffer
le pasó un poco a Buffer
o sea hizo algunas
rondas para meter el dinero en la caja
al final
no llegas a utilizar ese dinero
y poco después te arrepientes
de haber captado ese dinero porque al final
no te ha hecho falta
en un largo plazo
con Metricool
¿Quieres conquistar el mercado?
¿Quieres vender la compañía?
En realidad a mí lo que me gusta
es construir un producto
que se utilice mucho
construir un equipo
que esté contento en la empresa
que quiera venir a trabajar todos los días
o trabajar desde casa o desde donde sea
pero si ya lo tienes
pero bueno más grande con más gente
más grande
poco a poco
en realidad
no tengo un objetivo
completamente definido
pero sí que hay otras herramientas
que son bastante más grandes que nosotros
pues tanto
francesas como americanas
y podemos llegar a esos tamaños
¿Y por qué empezaste esto?
¿Por qué te metiste en el social media
solucionar este problema de agregación
de datos?
En realidad lo que es un poco el interés
porque yo he tenido un blog de maternidad
hace muchísimos años
para que te hagas una idea, mi hija este año va a hacer 10 años
el blog
finalmente las madres se lo hacen cuando
se quedan embarazadas o al poco de dar a luz
en aquella época tenía un blog
y estábamos bastante relacionados
en la comunidad de bloggers
bastante amigos bloggers
identificamos
la necesidad
de que esta clase
no se dedicaban completamente
pero sí que tenían la expectativa
de ganarse un poco la vida
con el blog
pero no tenían herramientas que pudieran utilizar
no eran profesionales de redes sociales
HutSuite les costaba
les parecía complicado, incluso Google Analytics les parecía complicado
así que decidimos hacer algo que fuera
más sencillo
empezamos ahí
empezamos hace cuatro años
el mundo del blogging
todavía estaba mejor
pero luego todo esto se ha ido trasladando
hacia las redes sociales
empezamos en realidad con analíticas de la web
lo siguiente que metimos fue Twitter
que era lo que más se utilizaba en el mundo blogging
en aquella época
pero en seguida empezaron a registrarse en Metriculta
en community managers para llevar el Twitter
nos pidieron Facebook
nos pidieron Instagram
fuimos introduciendo el resto de redes sociales
en realidad sí que hemos ido pivotando
del tipo de cliente
del tipo de usuario
antes me he explicado que
esa versión
los primeros años o meses del negocio
estaba trabajando con tu mujer
el producto lo construimos juntos
¿y cómo es esto de trabajar con tu mujer?
estar todo el día
en casa y en la oficina
en realidad se habla mucho
de la soledad del emprendedor
te sientes muy solo
cuando tomas decisiones
porque hay cosas que compartes con unos empleados
otras que compartes con otros
no deis una persona
con la que lo puedas compartir todo
yo con Laura así que puedo
además me apoyo un montón
porque también hay otros emprendedores
que dicen que mi mujer no entendía
que tuviera que trabajar tanto en la empresa
Laura sí lo entiende
obviamente hay alguna fricción
a veces
estás trabajando por su interés también
estamos en un barco
hay varios casos famosos
de matrimonios que han empezado negocios grandes
aquí tuvimos en Bolava
creo que era también
Joseph Ballaguet con su mujer
y el caso de Bembride
también son un matrimonio
también son un matrimonio
y top rural
montaron dos empresas
cada uno tenía una
pero en realidad colaboraban bastante
estaban hasta en la misma oficina
nos recomiendas
a los emprendedores que empiezan a negociar con sus mujeres
en realidad no recomiendo nada
pero depende por supuesto
cada uno
es un caso interesante
yo te quería preguntar
después de llevar tiempo
llevando la analítica
de empresas
cuáles son las métricas relevantes
que una empresa tiene que tener en cuenta
en cuanto a la analítica social media
qué es lo que tiene que medir
en social media una empresa
depende un poco de los intereses de cada uno
pero hay tres métricas claves
para mí son la actividad
en redes sociales
por ejemplo tenemos clientes que son programas
de televisión que publican
pues 300 pos en instagram al día
son un programa de fútbol por ejemplo
tipo el chiringuito pues te puedes imaginar la cantidad
de contenido que tiene que estar publicando
tanto en twitter como en facebook
y no es lo mismo que un restaurante
de barrio que igual hace dos publicaciones
a la semana entonces la actividad en redes sociales
el volumen de actividad es súper importante
saber cuál es el tuyo
que tiene que realizar a los competidores
y ver en tu sector qué es lo que tienes que hacer
la segunda métrica importante
a no perder de vista es el alcance
que tienen tus publicaciones
que no coincide siempre con los seguidores
bueno no coincide nunca
facebook e instagram no nos permiten alcanzar
a todos nuestros seguidores solo una parte
pero a veces más y a veces menos
entonces esa métrica es importante vigilarla
y por último es la interacción
que es la respuesta que generan nuestras publicaciones
ante nuestros contenidos
eso nos permite saber qué clase de contenido
son los que están funcionando mejor
y cuáles están funcionando peor
depende de nuestros objetivos
pero con esas tres métricas son solo tres
y son muy sencillas
ya podemos tener una idea súper clara
de lo que está pasando en redes sociales
¿cuál es la red social más activa que tenéis?
instagram
antigamente era twitter
esto va cambiando porque al final
es un espacio muy volátil
o muy dinámico
o volátil les han puesto de
de usuario y de mercado
es dinámico, hay que estar atentos
lo que pasa es que instagram
llegaba siendo la principal red
¿cuánto te diría?
dos años, tres años
facebook lo sigue utilizando a alguien
gente mayor
no, todo el mundo
todas las empresas
si facebook se utiliza muchísimo
más como plataforma para hacer otras cosas
de hecho instagram es un display
si tú quieres hacer una anuncia en instagram
lo haces en facebook y dices que se muestre
en instagram
al final instagram es otro display
más de facebook con otros contenidos
prevéis más cambios
en las redes sociales ¿dónde crees
que van las redes sociales?
instagram cambia cada semana
introduce nuevas
funcionalidades constantemente
¿dónde va?
en realidad
por ejemplo
que hablaba antes, tiktok
está ganando
una cuota de mercado súper interesante
pero a medio largo plazo
porque son gente muy joven
que de momento no son consumidores
pero que lo van a ser
y instagram le da miedo
que ya que unos años
instagram pierda la cuota de mercado
por culpa de tiktok
igual que hizo ya con snapchat
replicar todas las funciones que tiene snapchat
pues replicar a las que tiene tiktok
para intentar que la gente
se mueva hacia instagram
ya lo hace un poco ¿no?
está de hecho está probando
bueno ha sacado
un producto instagram
pues que es para hacer los vídeos
musicales igual que en tiktok
lo está probando en brasil
lo ya lo irás tendiendo
ahí también aportáis valor
en la parte de vídeo
de instagram
bueno desde metrícula puedes planificar
lo que ha tenido
y mostramos a las mejores horas
lo que no puedes es editarlo
metrículo tienes que subir ya editado
no sé si te referías a eso
a la parte de hacer vídeo
en metrícula no es
al final un profesional de redes sociales
necesita que antes una herramienta
tipo camba para hacer sus diseños
y luego ya planificarlos en metrícula
y en el caso de vídeo
utiliza la herramienta de instagram
la mayoría de gente que publica
marca suelen utilizar herramientas externas
los particulares
así que utilizan más instagram
oye y el producto
que evolución
ha tenido y como
cuánta gente tiene trabajando y cómo evoluciona
cómo evolucionáis el producto
te refieres a informáticos e ingenieros
si
pues en el equipo ahora somos
son cuatro y conmigo cinco
porque sigo programando
y los cinco son programadores
y gente de producto
bueno de producto
tenemos a Sergio
que no lo he contado dentro de los ingenieros
y tiene un perfil mucho más funcional
a la hora de definir
y juntar un poco
la parte de marketing con la parte de
desarrollo está un poco en medio
y cómo decís el roadmap
bueno al final lo decido
o sea que decir la decisión ultima la tomo yo
pero cómo construís
que es lo que vais a hacer
de dónde es viene
tenemos varias fuentes los usuarios
por ejemplo atención al usuario
el soporte es un canal super importante
para esto
tenemos ahí un trailer donde nos van apuntando
incluso todas las cosas
que luego Sergio lo va filtrando
para ya decidir
si lo metemos en el backlog o no
tenemos también nuestra propia estrategia
nosotros mismos decidimos
hacia dónde va el producto
¿qué es lo más estratégico?
bueno todo lo que tenga que ver
con instagram tiene
prioridad porque es lo que más nos demandan
los usuarios
así en general
lo que pasa es que por ejemplo este trimestre
nos hemos centrado mucho en la parte de google ads
pues por el partnership que hemos hecho
con google nos ha interesado
introducir muchísimas funciones sobre google ads
y nos hemos enfocado
nos hemos enfocado en eso
el tercero de los canales
que serían los partners
tanto facebook
incluso twitter aunque menos
pero google
proporcionan información sobre
qué es lo que van a hacer los siguientes meses
donde van a poner ellos el foco
entonces también estamos atentos a esa información
para intentar anticiparnos
porque los usuarios no saben todo lo que va a pasar
pero los partners sí que nos dan información
más interesante sobre eso
bien parece un equipo
muy integrado
con lo que hacéis
claramente está funcionado
y además con todos los cambios que he habido en social media
en los últimos cuatro años en el algoritmo de facebook
habéis ido adaptando
con lo cual realmente
tiene buena pinta en vuestro proyecto
creo que creceréis
y bueno
os iremos siguiendo a ver si levantáis la ronda
o no en Estados Unidos
esto cambiaría bastante la historia de la compañía
yo creo que si podéis evitarlo
y podéis seguir creciendo a la velocidad
si te sientes cómodo
pues igual es una buena idea
si no
si no ves una oportunidad de mercado
que estás perdiendo realmente
por el hecho de no tener capacidad financiera
no veo porque deberías diluirte
entregar parte de tu empresa a otro
a no ser que consigues
el deal del 6% este de buffer
que es la hostia
si pudiera lo firmaba pero mañana
es difícil
también te lo digo que un inversor
institucional, profesional acepte algo así
claro
pues es un consejo
si hemos llegado hasta aquí
sin financiación
no hay muchos proyectos que consiguen superar el millón de euros de ARR
con
sin financiación externa
tienen méritos
los hay por el mundo y la verdad es que tienen méritos
yo creo que en realidad sí que hay
pero están más ocultos
como en realidad cuando sales
a este tipo de medios
es porque necesitas una ronda de financiación
cuando la necesitas estás más en casa
y por alguna razón la prensa
se obceca un poco en el tema
de las rondas
la gente publica siempre las rondas
y al final la ronda
estás celebrando que has
sido un trozo de empresa
muchas veces firma contratos que acabarán
si es parecido a cuando vas a pedir una hipoteca
y te vas de cena ese día
por comprarse la casa igual
pero por pedir la hipoteca
bueno si sabes de utilizar bien el dinero
y te esto te colocan una posición competitiva
interesante pues
eso es lo bueno
oye pues
Juan Pablo muchas gracias por tu historia
bueno Bernal muchas gracias a ti
y te iremos siguiendo
de esta semana que viene