Hola, buenas tardes a todos.
Abans de comenzar, me agradaría saber cuántos de aquí habéis estado en alguna startup que ha cerrado.
Nadie?
Vale, entonces vale, era para compartir a menos y ver las energías, pero entonces os explicaré plenamente la que yo he vivido,
que es el cierre de Outletic, no sé si lo conocéis, ¿alguien conocía Outletic?
Bueno, gracias, vale.
Bueno, ahora os cuento un poquito más.
Sobre mí, yo empecé en el mundo de lo online con unas prácticas en Irlanda, en Google,
empecé haciendo todo lo que es relacionado con SEM, las empresas pequeñas y los pequeños anunciantes,
cómo mejorar su SEM, cómo mejorar sus campañas SEM y cómo hacer que ellos ingresasen o facturacen más dinero
para Google y también para sus propias empresas.
Luego me pasé al mundo offline con un proyecto que estaba relacionado con el online, si no quiera empezar el SEM en Portaventura.
Finalmente, pasé a Grupalia para empezar lo que era el departamento junto con Susana Torres, aquí presente.
El departamento de marketing, todo lo que es la estrategia online, lo que es la estrategia online,
impuramente en país, a nivel global, entonces era empezar todo desde cero,
hasta que paseé a Outletic como responsable de marketing de la empresa.
Sabía que la empresa estaba en un momento en el que tenía un pequeño, pasaba por un valle económico un poco difícil,
pero bueno, la idea de los inversores inicial era solucionar ese valle en julio
y ver cómo donde poner ese dinero extra que iban a poner para solucionar el problema y para continuar creciendo.
De hecho, se hablaba de salir fuera al extranjero.
Y ahora actualmente estoy en Carritos.com, un comparador de supermercados y de precios, no sé si alguien lo conoce.
Vale, vale, mejor, mejor.
Entonces, ahora estoy allí y también llevo un proyecto junto con Susana,
la que conocí en Grupalia y con la que realmente estamos llevando un proyecto conjunto
para ayudar a startups en lo que es el marketing online y el tema concreto de posicionamiento, reclutamiento,
cosas muy específicas y ayudar a las empresas que no saben por dónde empezar a poner un poquito de orden.
Entonces, esto es yo.
Ahora voy a pasar un poquito, pues, cuando empecé el proyecto, ¿no?
Había una vez un proyecto muy bonito donde había simplemente un...
Había dos retos grandes, ¿no?
Uno de ellos era conseguir facturar lo suficiente como para intentar hacer ver a los inversores
que la empresa podía llegar a ser rentable,
es decir, que si ponían o tapaban ese agujero, la empresa podía continuar creciendo.
¿Qué significa? Eso te empiezas a plantear como en cualquier startup, ¿no?
Cuando empiezas una startup, empiezas a tener en cuenta diferentes cosas, los empleados,
empiezas a tener en cuenta el business plan, el marketing plan, la acquisition plan,
empiezas a tener en cuenta los suppliers, es decir, todos los proveedores,
todos los partners con los que vas a trabajar, la gente, pues yo llego allí,
lo empiezas a plantear, todo es relativamente fácil o relativamente nuevo,
lo tienes que poner de un papel en blanco, lo tienes que dibujar
y eso, pues, tiene sus complicaciones, pero bueno, no deja de ser algo bonito
y en el que tienes que tener en cuenta, pues, muchas cosas como la responsabilidad,
el esfuerzo, incluso, llegas a crear algo entre amigos, ¿no?
Realmente el comienzo es duro, pero a la vez cuando lo ves online
y ves cómo va evolucionando, pues es reconfortante y realmente con tiempo y dinero.
Se puede llegar a conseguir bastante, ¿no?
¿Y por qué digo lo del dinero? Porque al principio,
todo el mundo cuando empiezas a una startup te dice no,
tenemos una pequeña ronda de financiación con familia y friends,
pero realmente si no hay una figura en la empresa, ya sea el fundador,
la persona que está con los inversores o una persona en finanzas
que esté siempre previendo esa financiación constante,
es muy probable que hayan problemas de liquidez en algún momento
o hayan problemas para saber hacia dónde vas
y cómo continúas tu camino en algún momento de la empresa.
Y esto, pues yo, justamente en Aoletic, lo he vivido, ¿no?
Entonces, ¿qué pasa?
¿Cómo te planteas el final? El final no se lo plantea nadie.
Yo, cuando estábamos allí, nadie hablaba de final,
nadie hablaba de que la empresa iba a cerrar.
Ninguna de las empresas o startups o proyectos en las que he ido a entrevistas
y que se ha morado, se ha hablado nunca de final,
pero sí que tiene que haber también alguien, aunque sea el fundador
en un momento de lucidez dentro de toda su emoción de empezar el proyecto,
sí que tiene que pensar de cómo puedes acabar la historia,
quién puede salir perjudicada y qué es lo que tiene que tener en cuenta.
Es decir, tiene que tener los mensajes muy claros,
tiene que tener un control de los medios de comunicación,
tiene que ser capaz de tomar las decisiones muy rápidamente.
Es decir, tiene que jugar mucho en la transparencia, en la credibilidad,
en reaccionar y en la humildad.
Ahora voy a ir más en detalle,
todos estos conceptos que parecen muy simples, muy sencillos
y que te lo han podido dar el primer curso de cualquier master online,
de cualquier curso de marketing.
Parece muy sencillo, pero hasta que yo no, por ejemplo,
no me lo he encontrado y lo he vivido,
no puedo decir que esto lo tenía claro.
Es decir, hasta que yo no me he encontrado con las situaciones
que os voy a enseñar ahora, no puedo decir que aplicaría estos conceptos,
porque cuando te está pasando, no te lo acabas de creer.
Te acabas pensando que acabará viniendo una ronda de financiación,
que al final se acabará poniendo el dinero,
que al final se solucionará,
que al final entre todos los empleados lleguérais a consenso,
que se llegará a una solución viable
y entonces se pierde un poco la noción
y acaban naciendo los problemas más grandes.
Por eso digo que teniendo en control, al menos,
la persona de marketing de sus mensajes,
de las decisiones que tiene que tomar,
de los inversores estar pensando en cómo cerrar
la parte legal, la parte de números
y los empleados en cómo controlar
los mensajes dentro de la empresa,
solo teniendo estas claves,
puedes llegar a un nivel de cierre,
más o menos bien hecho.
¿Por qué digo esto?
Porque a nivel online, cuando se cierra una empresa,
si la empresa lo ha hecho bien,
la gente se olvida de que existió muy fácilmente.
Parece mentira, pero realmente ha pasado por ahí,
ha podido estar tres años en el mercado,
pero la gente ya no se acuerda, porque me han resolto el problema,
me han dejado de dar el servicio y han desaparecido bien,
no pasa nada.
Cuando una empresa ha llevado cuatro años en el sector,
ha cerrado mal y aún así el cierre le lleve más de seis meses,
es un drama, es un drama a nivel de las redes,
es un drama entre la gente, la gente empieza a insultar
y ahora os enseñaré más ejemplos.
Entonces esto, el tener controlado el cierre
te puede llevar a que con tus inversores,
otras empresas con las que estás jugando
no se vean perjudicados.
Entonces, ¿qué es lo que hay que tener en cuenta?
¿Cómo vas a dar esta comunicación?
¿A quién se la vas a dar?
A los costumers, a los emplees, a los suppliers,
a los media, ¿en qué orden?
¿Cómo lo vas a transformar?
A veces piensas, ostras,
nosotros los cabezas de área sabíamos
en un momento dado que sé que podríamos llegar
a un cierre, a una situación concursal,
pero los inversores tienen miedo de contártelo
porque si saltas a las redes,
esto puede ser perjudicial para los costumers, ¿no?
Entonces, ¿un plan de quién tiene que saber qué
y en qué medida comunicarlo?
Y dar un mensaje homogéneo es muy importante
para que todos tengan la sensación
de que la situación está controlada
y que no va a pasar nada, que se va a cerrar
la empresa y no va a pasar nada.
¿Qué canales vas a utilizar?
¿Estás espameando a los tíos de tu empresa
cada día 20 veces y no les vas a comunicar
que cierras?
Pues lo lógico es que si estás espameando
los 20 veces, lo lógico es que si cierras
si los comuniques mediante una newsletter,
el Facebook, mediante las redes
con las que habitualmente les vendías promociones,
que les expliques cómo vas a cerrar,
cómo se van a haber perjudicadas su información,
todos los pedidos que han hecho contigo,
toda la vida que han llevado contigo,
¿cómo la vas a ordenar
o cómo se la vas a devolver?
¿Qué vas a hacer con la web?
De la gente cuando vaya a la web
va a pasar algo, van a encontrar algo
y a los medios de comunicación
¿qué les vas a dar? Es impresionante
cuántos bloggers se pueden informar
mejor que los propios empleados de las cosas
y llegan a tener información mucho más detallada
¿cómo controlas esto? Pues si los empleados
lo han publicado antes, ahí lo cierras rápido
En mi caso
y ahora lo veremos también
en mi caso ¿qué haces
con cosas tan importantes como
las orders, los pedidos
de los usuarios? ¿qué haces
con el dinero que les debes? ¿les vas a devolver el pedido?
¿les vas a dar las cosas que les debes?
¿cómo vas a gestionar todo este cierre?
Allá los proveedores
si les debes dinero, si les debes
has llegado un pacto en que le vas a pagar
60 días, no llega, no tienes la liquidez
¿cómo les vas a decir que no les pagas?
¿les vas a comunicar que entres en situación concursal?
¿les vas a dar 60 días?
todo esto tienes que gestionar antes de que el problema
se te venga encima. En los temas legales
vas a contratar un abogado
vas a hacer un ere
vas a cerrar
simplemente en situación concursal
y luego vas a despedir a la plantilla antes
como nosotros que se hizo en dos tandas
¿qué vas a hacer con la base de datos?
esto ya es
esto ya es el kit
de cualquier empresa que cierra y que no cierra
es decir ¿qué va a pasar con la base de datos?
¿qué vas a hacer con estos usuarios?
porque ya dejan de ser usuarios y clientes
ya son base de datos, datos que quieres vender
y que quieres quitar encima o que quieres monetizar de alguna forma
legalmente no se pueden vender los datos
si la gente lo está haciendo
esto ya es que por ejemplo en mi caso
lo que es marketing, lo que somos los empleados
nos desvinculamos de este tema
es decir todo lo que es la base de datos posterior
y no hemos tenido nada que ver ni sabemos de lo que ha pasado
realmente no se puede
en cuanto a otros que pueden llegar a tener un impacto
compañías de tu mismo grupo
compañías que puedes tener
y se pueden ver afectadas por este mal cierro
mala gestión de cierre
otros partners
o por ejemplo un proveedor con el que trajabas
que te estaba proveyendo de un producto
y que en una siguiente web que abras
te tiene que continuar proveyendo de ese producto
pero no sabe qué ha pasado con esa web
no quiere continuar contigo la relación
los oportunistas
ahora veremos también como hay gente
que saca provecho de estas situaciones
y acaba promocionándose y acaba girando la situación
y los trabajadores
como ese impacto
lo tienes que realmente solucionar desde inicio
porque puede ser tanto perjudicial
para el empleado
como puede ser en muchos de los casos
de la empresa en la que yo he estado
o puede ser que los mismos empleados
hagan lobbying contra la empresa
o contra los grupos de la empresa
porque no hay que perder la vista
de que de estos empleados muchas veces tienen información
del grupo, de los inversores
y tienen información privilegiada
proveyendo a diferentes bloggers
a diferentes medios de comunicación
entonces esto es un peligro de potencia
que tiene que tener controlado
tanto para bien como para mal
¿el tamaño de la empresa?
en Auletic llegamos a 35 personas
y acabamos siendo
20
y luego ya pues te cierre
pero tuvo momentos realmente
eran
2 millones de usuarios
era una empresa realmente de factura
era una empresa
que dentro de todo el sector
era líder en cuanto al outlet deportivo
de nicho, es decir la base de datos estaba muy bien
era casi todo hombres
con lo que era base de datos que estaba muy activa
es bastante difícil hoy en día tener una base
de datos tan llena de hombres
era muy codiciada en ese punto
mucha gente quería hacer muchas acciones con nosotros
realmente en los aspectos
¿qué fue lo que mató la empresa?
son muchas
muchas las cosas porque yo cuando llegué
la empresa ya se decía
que la empresa estaba pasando por un momento económico
difícil
pero no es solamente eso sino también
una gestión, siempre la dirección tiene mucho que ver
en las decisiones que toma, es decir
si está entrando dinero y se decide invertir en captación
o si decide en comprar stock
por ejemplo como puede ser el caso en ocasiones
pues puede ser un error
cada falso, o sea puede ser un error horrible
entonces por otro lado
simplemente el coger ese dinero
y invertir en personal como también pasa
o qué es lo que yo he vivido en las tres empresas
en las que está además
cuando hay una inyección de capital
bonanza
no se mira nada
si, da igual
contratemos, contratemos ahora mismo es el momento
de hacerlo todo, no
es decir una ronda de financiación tienes que pensar
cuánto tiempo, con cuántos
presupuestos y es lo lógico porque
los que lo he vivido en las tres
no fue un problema externo
sino era más un problema de gestión
de recursos
son varias cosas sumadas porque a nivel externo
no tienes que ver que estás en un entorno
y que no puedes controlar que es la crisis
y que todos van, pero aún así
las ventas se mantenían
éramos líderes por ejemplo en ventas
de muchos de los artículos de deportes específicos
en los que también privalía por ejemplo podía tener
pero que en eso, porque compartíamos comerciales
porque era muy específico del sector del deporte X
pues hablé de que en eso era bueno
otras cosas
yo sí, esto lo tengo bastante
lo he pensado mucho, además lo he pensado posterior
o sea en ese momento no lo acabas de ver
pero sí, yo diría que uno de los principales
es que el hecho de que siempre
se posponga la ronda de financiación
que los inversores no lo tengan claro
porque
cuando hay entre los inversores
no se llega a conclusión de invertir en esto
invertir en otro proyecto es porque no acabas
de ver claros los números
no te acabas de decidir, no hay una tendencia tan buena
por otro lado
el tema de los números
es decir
yo es algo que veo que es muy difícil de conseguir
es conseguir un cuadro
en el que se sepa cuánto se invierte por el usuario
y cuánto se acaba teniendo la conversión
es muy complicado de medir
y esto no poderlo saber, no poderlo monetizar
no saber lo que te cuesta o lo que tienes
en tu base de datos hace
que se vaya diluyendo en el tiempo
no sepas lo que tienes, no sepas lo que te puede llevar
o lo que necesitas para poder conseguir
10.000 usuarios más
para aumentar el 3% de ventas
son negocios muy nuevos
principiantes en el que no tienes una información
como para poder saber qué es lo que tienes que pedir
en red de financiación
yo recuerdo haber hecho un business plan en el que se pedían
600.000, de repente se acaban pidiendo un millón y medio más
por si acaso
pero en una empresa normal no pones medio millón más
por si acaso, está todo mucho más
acotado
y luego
otra cosa que también creo
pero esto ya es un poco más personal
es el tema de los proveedores ver sus empleados
es decir qué servicios se acaban externalizando
y eso tiene una conclusión
qué me cuesta tener un community manager
qué me cuesta tener un departamento de recursos humanos
en las grandes empresas
está todo también muy estipulado
una empresa en la que empiezas
pues el marketing manager tiene que hacerte todo
no puedes permitir tener el director de comunicación
el marketing manager, el community manager
tienes que tener la persona que te hace todo
y va externalizando aquello que se puede permitir
o va incorporando aquellas piezas
que considera que necesita para crecer
entonces, eso es unas cosas
que yo diría a nivel objetivo
porque si el inversor
es online o no
para mí es importante
pero para mí es importante que uno o varios de los inversores
tengan algo que ver con el mundo online
que lo entiendan
que cuando hables y presentes los números te sigan
porque entonces van a creer
también en cuando vayas a poner la inversión
donde la vayas a poner te van a tener en cuenta
y no te van a venir con acuerdos un poco extraféricos
o ideas un poco raras
que también me he encontrado
es decir, yo diría que son estos aspectos
sin sacando ya temas personales
o demás, sino más objetivo
entonces por ejemplo
Alice, ¿conocéis Alice?
vale, eso es más difícil que no
este es un supermercado
como una box que empezó
que viene de Estados Unidos
y que empezó en España pues
no hará mucho más de un año
han cerrado la web
pero lo han hecho comunicándolo
a todo el mundo con la misma carta
aquí la tenéis explicando el porqué
han hecho incluso
una explicación que han publicado en Ali Market
explicando el porqué, incluso han llegado
a decir que han perdido la batalla con los cuatro grandes
es decir, han bajado y han dicho
mirad lo que nos ha pasado, pensábamos
que podíamos cambiar el sector de los supermercados
pero no se ha sido posible
aquí lo tenéis, tenéis un mail en la web
accedéis a su web, eso es lo que se encontráis
e incluso tenéis un email por si tenéis
por ejemplo, yo soy una empresa, hacía la compra online
tengo mis facturas allí
no me he enterado, les escribo un mail
y me pasan las facturas, tienes todo recuperable
y tranquilidad en la red, no hay nadie que se queje
tenemos el caso Auletic, que ha cerrado
hace ya seis meses, casi
o cinco meses y aún está la web así
entonces la gente
pues bueno
esto ya no puedes decir
eso también está mal hecho, pues bueno
la gente está cabreada, la gente está comentándolo
y la gente no sabe qué pasa, tiene sus pedidos
ahí colgados, sus facturas y no sabe cómo
acceder a ellas porque no puede acceder a su cuenta
ni un correo electrónico donde quejarse
otro caso es el muro
teníamos un muro de un volumen de usuarios
impresionante, cualquier acción que hacíamos
cualquiera, es que eres súper
agradecida a la red, yo he hecho actiones
ahora por ejemplo y me cuesta un montón
tirar de la gente, que comente, que hable
ya no sabes qué hacer, para premiarles
aquí hacías cualquier tontería
y estaban todos súper contentos porque eran
friques del deporte y todo les estaba bien
y entonces ¿qué pasa?
esto cambió en seis meses
nos trataban de
geniales, me encanta lo que hacéis
así, vergüenzas, ladrones
¿dónde estás?
¿habéis desaparecido?
¿estáis engañando? ¿por qué? porque no hay un mensaje
no porque las cosas se hayan hecho mal
porque una empresa tiene derecho a cerrar, si no le va bien los números
si tiene derecho a quitarse el mercado
cuando le dé la gana, si no le salen rentable
pero esas cosas ¿cómo se ha llegado a hacer?
no se ha comunicado nada, simplemente se ha cerrado el perfil
o sea esto ya no existe, no podréis acceder
¿qué ha pasado? lo que decíamos de la base de
datos, de database ¿no?
comentábamos, por ejemplo
yo no sé qué se ha hecho con la base de
datos, pero yo soy usuaria de Outletic
y estoy recibiendo por publicidad de
Outleting
entonces Outleting es del grupo Tradeín
un grupo muy importante a nivel deportivo
que tiene muchas webs y ha sacado una web
de Outlet y se llama Outletting
pues obviamente
¿qué pasa? la gente empieza a dudar
oye estoy recibiendo ofertas de esta página
de deportes
y no me he dado de alta, empiezan a preguntar
¿qué pasa? ¿alguien le pasa lo mismo?
son los mismos, estafadores
y no tienen nada que verlos unos con los otros pobres
nada que ver, incluso empiezan
a publicar nombres de gente, había un tío
que se llama Pera, que estaba en Outletic
y ahora está en Outletic, por tanto son los mismos
pues el Pera que no estaba ni cuando estaba
yo, se la está cargando por todas las redes
se aparece todo su perfil
comentarios
el hecho de que no lo haya hecho bien la empresa
está perjudicando incluso a empleados
esto lo están pasando mal, de hecho
han cerrado ya tres perfiles con la marca
Outletting y les está acostando un montón
de fans y eso que es un grupo importante
me refiero varias páginas a cuanto que
abren una, abren otra con otra imagen
si, la misma
hombre
obviamente
no sé qué ha pasado, ya te digo, me has vinculado totalmente
pero obviamente
no solamente ellos han recibido otras muchas
es otro peligro
y que os recomiendo a todos los que estéis aquí
cuidado con quien tiene acceso a base de datos
mi política es que la base de datos es mía
de mi empresa y no se venden y se tocan
mis clientes son míos, igual que si hubieran una tienda de ropa
de que entra por mi tienda es mía, no se le voy a dar a nadie más
pero la gente normalmente
tiene esa
no sé cómo decirlo
de que cuando se va de la empresa se llevan un pen
con datos
pues también yo es algo que recomiendo
a la persona de marketing hay que conocerla mucho bien
y que tenga el acceso
ella y no más
solo lo único que no puedes vender
es a tus clientes
pero toda la información
de negocio
toda la información de negocio
esto desconozca hasta que punto puedes asociarla
a la gente, por ejemplo, yo en Carritus
nosotros sí que podemos dar la información
de negocio, pero nunca asociada a cliente
tú puedes dar, por ejemplo, las ventas a nivel
de marcas, puedes hablar
pero esto
información útil
que la vendes al sector, pero por usuario
no
por ejemplo, ¿qué pasa?
Cierras un porfil te abren otros, clientes
estafados por Aletic se juntan
no solo eso, lo que decíamos del grupo
la gente empieza a hablar de Viajamos
es una empresa que también es del grupo
es Aletic y Viajamos
Viajamos es una
es una web
de viajes
pero muy específicos, Tailandias
con precios muy económicos, yo he viajado con ellos
totalmente seguros, súper bien
el servicio, pues ya los están tratando fatal
porque claro, se los vimos socios
la misma gente, hay que ir a su muro
y destrozarlo, pues habrán tenido que
pasar la política de Viajamos en el muro
de abierto, que todo el mundo comente
su viaje a tener a una persona
y os digo así de claro, día y noche
eliminando mensajes
eliminando mensajes porque la gente
está muy enfadada
lo mismo pasa
con los quienes estafaron, a mí llegaron
a colgar mi perfil en el muro de Facebook
y yo qué tengo que ver, yo no tengo nada que ver
con esto, a todos los empleados que podían
por eso en mi LinkedIn pues no tengo puesto de
abletic hasta que pasa un tiempo prudencial
porque dices, yo no tengo nada que ver
hasta que no arreglen la solución y se les devuelva dinero
porque lo van a tener que hacer de alguna forma u otra
tienes que apartarte del tema
porque no lo están resolviendo, pues lo mismo
aquí empezaron a colgar nombre, apellidos y fotos
de todos
se agrupan
y van a la policía, servicios telemáticos
de la Guardia Civil
confianzas online
se agrupan entre ellos y la unión hace la fuerza
si tú no los controlas en tu muro y les dices
os vamos a solucionar aunque sea dentro de un mes
se agrupan y van y te ponen la de reclamación
con lo cual se dificulta mucho más el cierre
porque tienen que ir
constantemente a Madrid o donde sea
a presenciar juicios
otro caso por ejemplo
de Glamunity, Glamunity cerró
Glamunity es una web así como un estilo
privalia de marcas así
cerró, que ha pasado
Iscoa
otra web que acaba de empezar Full Price
pero que aún no se sabe muy bien qué hacen
si es Outlet, si es Full Price
acaba de abrir, ha contratado al comercial
de Glamunity
ha contratado al de
atención al cliente de
Athletic, bueno tienen un pollo, los Iscoa
que otra vez han tenido que cerrar el muro
el muro era un sitio donde la gente opinaba de los trajes
ahora nadie opina
hay una persona constantemente cerrando
porque atentas al honor de la persona
hay un montón de cosas que se está saltando
pero es que todo esto lleva mucho tiempo
mucha gestión y es más fácil por una persona
bloqueando los mensajes
tuvieron incluso que hacer un publicado
los de Iscoa diciendo que no tienen nada que ver
con ellos
es decir que no están relacionados
que por favor dejen de relacionarlos
porque simplemente han hecho el error
o han cometido el error de contratar a una persona
que estaba en una empresa anterior que ha cerrado
rumores
esto ya es
la verdad es que en esto sí que nos divertíamos
porque veías como
gente sacaba una información, yo me llegué a
enterar que estábamos en situación concursal
por una persona que lo comentó en un foro
esas cosas
que te doy la red y que te informan
pues vas viendo
que Athletic desaparece en Chao
que la gente habla de si se ha
ampliado el capital, incluso el cierre
de Clarem Bruce
y lo que es la parte
full price de privalia también
se va a cerrar o se va a repartir entre Alemania
son rumores que no llegan a estar conformados
pero bueno están ahí, te generan algo hacia la marca
o tienes que tener controlados
si tú les digas la información que quieres
acaban publicando la que quieres
Alice tiene colgado esa información
si un blogger quiere hablar de Alice
va a ir primero a la web y va a coger esa información
antes a ponerse a investigar si la gente está enfadada
con Alice o no
si se lo pones fácil
puede desmodificar o cambiar un poco más la imagen
oportunistas en positivo
eso también está bien
Paypal, gracias a Paypal
muchos de los usuarios
han conseguido el dinero que ha sido estafado por Athletic
Paypal aquí
se ha cubierto de gloria porque lo ha hecho muy bien
realmente Paypal
lo ha hecho muy bien, ha devuelto el dinero a mucha gente
la gente se grupo fue a Paypal a pedir la devolución
y lo ha hecho, Paypal ha salido aquí
súper reforzado, yo me pasa esto
y volvería a comprar siempre con Paypal
los bancos
están fatal los bancos pero aquí lo han hecho bien
han devuelto el dinero
muchos de los bancos
la Caixa también lo ha hecho en muchos de los casos
aquí incluso lo cita uno de los usuarios
le ha devuelto el cargo que había hecho a Athletic
pues oye aquí es un punto que se lleva
la persona que te atiende en el banco
son cosas que si puedes sacar provecho
de eso
te ponen mucha traba
en teoría es así la ley
pero tienes que demostrar tantos papeles
por ejemplo ellos no pueden acceder a sus invoices
a sus facturas
la gente si no tiene la factura
no puede ir al banco, no es solamente por el cargo
tienes que demostrar que hay un problema
hay mucha gente que no se le han devuelto
habría que ver en cada caso
pero sé que ponen igual que confianza online
igual que Paypal
en la red también lo pone por qué
tienes que presentar muchos papeles
como demuestras que no ha recibido el pedido
en principio
te da siempre la razón
a consumir esto
lo que se ayuda con mi experiencia
y eso es el negocio que tiene que justificarlo
se devuelve el dinero
que tiene que justificarlo
o puede presentarla de manera
pero a mí no me entiendo
que me funciona
yo en casos que conozco que no
pero no sé
no es que también depende del banco
pero es algo anual de tu cuenta
como bien de del banco
por ley
es verdad que tienen la obligación
de ponerte la facilidad de esto
pero sé que hay gente que no
porque te hacen pedir mucho de papeles
a la gente pidiendo pásame la factura
que me la pide el banco
confianza online
tuvimos un acuerdo con ellos de tres años
de repente casualmente en febrero se acaba
bueno en febrero
en diciembre se acaba
entonces se dedica a contactar a todos los usuarios
diciendo que tuvimos que archivar dado
que no fue imposible contactar con la empresa
entidad no ha de día confianza online
o sea, Outletic no está adherida a confianza online
bueno
es lo típico
hemos sido partners durante tres años
y bueno pues ha sacado provecho
mira
totalmente licito
o sea, nunca hacen nada tal
pero comunican a todos los usuarios que se han quejado
que no tienen nada que ver
hasta el momento no se habían pronunciado
no daban contestaciones a los clientes
porque ellos lo que hacen es mediar entre ambas
entonces si ponseñaban contacto con Outletic
como no había nadie que contestase
pues no podían tramitar las denuncias y las reclamaciones
simplemente no tramitan nada y aparecen estos mensajes
otro, este es oportunista
desde mi punto de vista oportunista y negativo
demanda colectiva
creo ahora lo veremos no sé cómo se llama la empresa
es de esto legal
se presenta y dice he llegado a vosotros desde Outletic
y sería un placer que nos confiaréis vuestro poder
para plantar cara dicha empresa mediante una demanda colectiva
a nombre de todo el que es posible perjudicado
o sea, un abogado que dice
yo os voy a ayudar a todos
simplemente me tenéis que rellenar esto
darme la documentación pertinente
y yo os lo tramito como grupo
porque os voy a ayudar, porque tiene mucha cara
bueno
pero esperaros
nos retiramos del caso
después de un mes
porque claro hay que entender
por eso digo que hay que tener cuenta
cuando vas a sacar provecho de la situación
de que eres y que va a pasar
porque en el momento que estoy para todo el mundo
que quiera que esté en una situación así
que quiera hacer a una empresa, lo que sea
cuando vas a entrar en concurso tienes
un bypass
porque la ley va muy lenta
y los trámites son súper lentos y farragosos
entonces tienes lo que es el preconcurso
el preconcurso es previo
al concurso de la empresa
entonces cuando entras en preconcurso que le pasa a la empresa
que entra en un espacio que está cubierto
está protegido, es decir
si uno demanda a un proveedor
no me has pagado en los 85 días
pues no pasa nada
tengo preconcurso, déjame
tengo este tiempo para yo poderme autofinanciar
buscar solución mientras me aceptan el concurso
que pasa que este estaba en el limbo
publica esto, me acuerdo la fecha un mes
antes de esta otra publicación
ni siquiera se ha informado
de que están en preconcurso, no va a poder hacer nada
y acaba explicando
que no solamente
de los 120 reclamaciones que les llegan
los 21
no les han dado datos, solamente les han dado los datos
importantes o rellenos
para poder tramitar la denuncia
y encima dicen que hay una gente externo pirata
que le está hackeando
el formulario
y que claro
que no pueden hacer bien el trabajo
bueno pues esto
en la red en ese momento la gente empezaba
estoy muy gratis que lo empezaba
y ahora incluso los abogados no los quieren ayudar
es una situación de desesperación entre la gente
no sabían qué hacer
y como dicen entre ellos
ahora me lo toma risa, pero en ese momento
no podía ni dormir
es decir, me causaba
una situación super mala
saber que hay un montón de gente
me dedicaba a potenciar las ventas
entonces
entonces
esto es para reírnos un poco
para ver las escuelas que pueden ser, sacar conclusiones
porque realmente lo bonito de esto
es empezar la startup
me decían, vas en la reunión positiva
hay que ver las cosas positivas
de esta presentación
y esto en el fondo también es divertido
y se puede sacar provechos, es decir si ahora mismo estuvieramos en la empresa
estaríamos sacando y pudiendo hacer cosas
y comunicándolo
las cosas se cerraron como se cerraron
pero se podía haber sacado provecho la situación
incluso haber redado la vuelta a todo el día
es decir, pues
todo va a estar bien
en ese momento todo se vea negro
pero todo va a estar bien
no hay sonido
y de aquí, eh?
violet
Si hubiéramos tenido también unos buenos líderes en ese momento que nos habían cogido de la mano,
si es así de melancólico, si hubiéramos cogido de la mano nos hubieran dicho pues todo va a estar bien,
no pasa nada, vamos por este camino, si tú ves que estás acompañado y que no estás perdido
y que a todo el mundo que está a tu lado lo vas acompañando, lo vas desmostrando,
lo vas desmontando, lo vas desmontando, lo vas desmontando, lo vas desmontando,
todo acaba teniendo una solución y todo se acaba convirtiendo en positivo.
De lo contrario, todo es negativo o todo es mucho más perjudicial
y acaban saliendo siempre gente alrededor perjudicadas que no deberían.
Entonces es simplemente, la demás, esto tiene que ver con lo que también colgasteis,
lo había visto hace tiempo pero me gusta mucho,
me encanta intentarlo, si vuelve a cerrar otra, creo que no, porque ahí estamos.
Y espero que no, y vamos, estamos con los números y todo bien.
Pues se volverá a levantar y volver a intentar tantas veces como sea en Estados Unidos
y en el mundo que está en Estados Unidos y en el mundo que está en Estados Unidos
pues se volverá a levantar y volver a intentar tantas veces como sea en Estados Unidos
la gente abre 10, cierra 5 o 6, una función en el tripe,
Google cada vez que saca un producto tiene 20 de los que nos sacan nada.
Entonces es simplemente continuar intentándolo.
Ya está.