Para terminar con el tema de Platzi, hay un tema que mucha gente me ha dicho, pregúntale sobre esto, de hecho, la verdad, en Twitch hay un montón de comentarios positivos, pero hay gente que tiene comentarios negativos, como por ejemplo Raúl, con todo respeto, Platzi no ayuda a la educación por el motivo de que se monetiza usando material de mala calidad y cobra por él.
Debería devolver el dinero a sus seguidores. Pero bueno, es un ejemplo de que sí que hay cierto, o yo percibo o veo de vez en cuando cierto hate a Platzi, no sé si por material, también porque he visto que había gente que no estaba muy de acuerdo con la forma de promoción, de marketing de Platzi, porque dicen que es muy, como muy baitero, ¿no? De intentar vender ahí la idea y tal.
Entonces, no sé cómo tú personalmente percibes ese hate, si es algo que dices, oye, pues me lo he tomado, hemos aprendido de ello, o mira, no estoy de acuerdo con lo que dicen. No sé, me gustaría saber tu opinión, cómo lo percibís y cómo lo tratáis.
Definitivamente medimos fuertemente esto por todos los canales. Desde internamente tenemos un análisis claro de la marca. La reacción de la marca sigue siendo bastante positiva y estamos muy contentos con ello.
Clasificamos mucho de dónde vienen los comentarios. Hay mucho comentario negativo, pero también sin autor. Está muy de moda también, particularmente en Twitter, hoy, las cuentas anónimas. Y en general, no tengo nada en contra de la cuenta anónima, excepto cuando su modelo de crecimiento tiene que ver con hate. Y eso sí lo hemos notado como fenómeno.
Hay mucho retuiteo al odiar a marcas. Hay mucha expansión de ese tipo de cosas. Y creo que ha pasado particularmente en los últimos años, particularmente con Twitter. Entonces, lo analizamos.
Atendemos cada comentario negativo que recibimos. Lo validamos. Oigan, si están hablando mal de un curso. Por ejemplo, si alguien nos dice, Cristian, tal curso está desactualizado, esto es malo, bla, bla, bla, devuélvame mi plata. Es como de, si te estoy fallando, I'm going to do it.
Y segundo, lo voy a corregir. El problema es cuando son críticas mucho más abstractas, sin detalles ejecutables y además de no estudiantes. Y eso nos pasa también un montón. Como de, yo tome todos los cursos de Platzi, todos son malos y tal. Y te juro que los buscas en el sistema y no existen. Es como de, no están, etc.
Entonces, eso también pasa. Es como, es muy fácil hacer esa crítica. ¿Qué nos estamos preocupando en este momento? Actualizar mejor nuestros cursos. Mejorar mucho nuestra experiencia móvil.
Hacer muchos más alianzas con proveedores para hacer mejores cursos. Y también salir a buscar mejores profesionales para dar nuestros cursos. Escalamos a muchos cursos y darle mantenimiento a tantos cursos es difícil.
Por el otro lado, también Platzi ha crecido en un área que no nos esperábamos y es lo de enseñar inglés. Entonces, como proyecto, hace cinco años éramos una escuela principalmente de tecnología. Hoy somos una escuela muy fuerte de inglés, de inglés técnico y de tecnología.
Y en esa área estamos ayudando a muchas personas. Entonces, también parte del costo de eso es que a veces no tenemos tanta profundidad. Eso también es difícil.
Nos hablan mucho de nuestros cursos avanzados. Como, quiero este curso avanzado, pero la realidad es que muchos requests de cursos avanzados son más bien solicitudes personalizadas de consultoría.
Es como, necesito un curso avanzado de cómo conectarme con el API de WhatsApp utilizando un API que yo programé y tal, tal, tal, tal. Y como no lo tienen, tal. Pero digo, pero eso no lo tiene nadie.
Tú no quieres un curso. Tú quisieras pagar unos pocos dólares por una consultoría y eso es un poco más difícil.
Eso me pasa a mí también, que me dicen, no, quiero un curso que sea específicamente de un e-commerce que está hecho con esto, con esto, con esto. Y dices, bueno, a ver, es que parece que quieres que te solucione tus problemas.
Y luego más como una nota personal, y eso también lo he aprendido con muchos otros emprendedores.
Entonces, triunfar también como latinoamericano es difícil, porque la manera como nosotros generamos y empujamos la envidia es diferente.
Incluso me pasa a mí. Cuando veo a gente latina triunfando, mi primera reacción no es, oh, por Dios, qué increíble, pongamos la camiseta, sino, hmm, ¿qué habrá hecho para llegar ahí? ¿Qué hizo?
Algo habrá hecho.
Algo habrá hecho. Entonces, tengo la piel bastante, I have thick skin, piel gruesa, con respecto a esto, y le ponemos mucha atención a todos los comentarios.
Para nuestros estudiantes, lo que más les pido es ayudarnos a profundizar para tener cosas ejecutables.
Entonces, los cursos de Platzi están desactualizados, that doesn't help as much a, oye, me encantaría que actualicen el curso de GitHub, porque ayer anunciaron en el GitHub Universe, y pues, ¿dónde está el nuevo curso?
Y, ¿sabes? Es totalmente normal el request. Tú y yo también podemos explicar lo que significa hacer un curso y que no va a pasar de la noche a la mañana.
Maybe con contenido de inteligencia artificial y tal, pero lo que pasa es que para la creatividad, y enseñar tiene mucha creatividad, necesitas horas humanas, y eso toma tiempo.
Entonces, la paciencia es un buen recurso. Y aprendiendo. Hemos tenido muchas épocas en Platzi. Esta época y este año ha sido también de mucho aprendizaje, y me lo tomó con una pizca de sal.
Gracias a vos por preguntarnos. Y creo que yo y mis socios, si alguien nos llega a preguntar de eso, seríamos súper transparentes de qué estamos haciendo en la empresa, cómo lo vemos internamente, y también cómo personalmente nos puede o no afectar, y qué hacemos al respecto.
Gracias.