Avui a l'entrevista del dia, com cada primer dijous de mes,
parlem de temes de consum concretament
i donat que ens trobem ja a les portes del Nadal,
parlem de les compres típiques d'aquestes dates
per tal de donar alguns consells als consumidors.
Per això ens acompanya la tècnica de l'UNAE
i de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera,
l'OMIC, Maria José Llorente.
Bona tarda.
Hola, bona tarda.
Bé, doncs, en primer lloc,
què podem fer per estalviar amb aquestes compres nadalenques?
Doncs el més important seria marcar un pressupost
i fer una llista d'allò que volem comprar.
A partir d'aquí, seguir unes petites pautes molt senzilletes.
Avançar les compres, comparar els preus,
aprofitar sobretot les ofertes,
evitar les presses i escollir qualitat en lloc de quantitat.
Hem de fer bé, practicar un consum responsable i de proximitat.
I una coseta molt senzilla seria,
el pagant efectiu que d'aquesta forma seríem més conscients d'allò que ens gastem.
Són unes dates en què es compren especialment joguines.
Què han de tenir en compte les persones consumidores amb aquests productes?
En aquest cas, els recomanem que escollir una joguina adequada segons l'edat,
les habilitats i la capacitat de l'infant.
Llegir l'etiquetatge, on ha de constar en el nom de producte,
l'identificació del fabricant,
la restricció d'edat, el marcatge de la seguretat CE,
que és el de la Comunitat Europea,
i que no es deixin captar pel preu
i tinguin ben present que sigui una joguina segura.
Un altre aspecte important,
el comerç electrònic està cada cop més present.
com han de procedir les persones consumidores
per realitzar les seves compres.
Per començar, s'han de deixar pàgines web segures
i especialitzades en allò que es vol adquirir.
Verificar que apareguin les dades de l'empresa,
com són el nom, l'adreça, el CIF, números de telèfon.
Comparar preus, una bona eina,
el que poden fer-ho serà amb les webs comparadores.
Consultar les opinions i experiències d'altres usuaris.
No comprar empreses.
Prendre precaucions amb les webs estrangeres.
També és bo guardar còpia de l'últim resum de la transacció.
I especialment recomanem que hi haguessin
les condicions generals de compra i contractació
i verifiquin els terminis d'enviament
per evitar ensurs i que els regals arribin a temps.
I si no encertem amb els regals,
els establiments ens els poden canviar
o fer la devolució dels diners?
Hem de recordar que els establiments
no estan obligats a canviar o realitzar devolucions,
a no ser que el producte sigui defectuós
o sigui una compra a distància,
com són per telèfon, online o a domicili.
Que en aquest cas s'aplicarà el dret de desistiment.
Si l'establiment per política d'empresa accepta canvis o devolucions,
ho ha d'especificar al tíquet, a l'oferta o promoció,
o al mateix establiment,
i així com informar de les condicions.
El termini, el lloc, les excepcions,
i en cas de dubte sempre preguntar al personal de l'establiment.
I com es pot exercir el dret de desistiment?
El dret de desistiment es pot exercir durant 14 dies
a comptar des de la data de recepció.
La persona consumida comunicarà la revocació del contracte
mitjançant un formulari que l'empresa li llorarà
d'un demà del contracte,
seguint les instruccions,
o bé altra via de declaració inequívoca
o en consti que vol resoldre el contracte.
Quan fem un regal,
no solem donar el tíquet de compra o la factura al destinatari.
Quina importància té aquest document?
El tíquet de compra es permet exercir els nostres drets
davant qualsevol disconformitat amb el producte,
és a dir, perquè qualsevol anumerina
quedi coberta per la garantia.
També es permetrà realitzar canvis i devolucions.
Recordem que si l'establiment així ho determina.
Per aquests motius és molt important conservar-lo.
I podem recordar en què consisteix la garantia dels productes?
Un producte nou té dos anys de garantia,
a comptar des de la data de la compra.
Per aquest motiu s'ha de conservar el tíquet de compra o factura.
Si el defecte es manifesta dins dels sis primers mesos,
es pressuposa que aquest hi assistia quan es va llorar
i és la part venedora qui ha de demostrar
que no s'ha de realitzar un mal ús d'aquest.
Passat aquest termini,
la responsabilitat recau sobre la persona consumidora.
La persona consumidora haurà de manifestar
la manca de conformitat al venedor
o en el seu defecte al proveïdor o al fabricant.
I té dret a la reparació,
substitució, rebaixa del preu
o resolució del contracte.
Per qualsevol dubte,
es pot adreçar a la web de l'Esa Catana Consum
o bé adreçar-se al servei d'atenció al consumidor.
Recordem que l'OMIC és un servei gratuït
que s'ofereix a les dependències
de promoció econòmica d'Abrera
tots els dimarts d'11 a una.
Només cal demanar cita prèvia
trucant al 93-770-0102.
També recordem que aquesta entrevista
ja la podeu tornar a sentir
i descarregar la secció a la carta
de la web radiobrera.cat
i a la nostra aplicació
per a mòbils i tauletes.
Nosaltres avui agraïm l'atenció
a la tècnica de consum
Maria José Llorente.
Moltíssimes gràcies.
Gràcies a vosaltres.