A Brera Informació, l'entrevista del dia amb Benavell Gómez.
Des de fa uns mesos, el cos de la policia local d'Abrera
es troba immers en un projecte de professionalització.
Per parlar-ne, avui ens acompanyen a l'entrevista del dia
l'inspector en cap, el Juan Antonio,
el caporal coordinador, el Martí i el responsable
de l'oficina d'atenció ciutadana de la policia local, el Víctor.
Bona tarda.
Bona tarda.
Bona tarda.
Bona tarda.
Bé, doncs, com deien, en el marc d'aquest projecte de professionalització
en què es troba immers des de fa uns mesos a la policia local d'Abrera,
recentment s'han produït diverses incorporacions,
concretament dos caporals professionals.
Quines funcions desenvoluparan i quines millores suposen?
Dintre d'aquest projecte de professionalització de col·lectiu
de la plantilla de la policia local d'Abrera,
les primeres coses que es van plantejar
és la incorporació de comandaments,
encara que siguin d'un parell de comandaments.
En aquest cas, s'han incorporat a un corporal en comissió de serveis
que s'incorpora com a caporal provinent de la policia local de Matalé Pera
i en el cas de l'altre caporal, que exerceix ja de caporal coordinador,
que prové de la seva plaçada caporal del cos de Mossos d'Esquadra.
En aquest sentit, també es vol potenciar el servei que s'ofereix
des de l'oficina d'atenció ciutadana de la policia local d'Abrera.
Quines són les tasques que es duen a terme dins d'aquest servei
i quin tipus d'assessorament s'ofereix a la ciutadania?
Doncs, en principi, les tasques que s'ofereixen des d'aquest servei
passen per la primera assistència al ciutadà
quan ve a presentar denúncia, durant la mateixa denúncia,
i, posteriorment, el que es vol implementar i donar potenciació ara
és el seguiment posterior d'aquesta denúncia,
donar al ciutadà un feedback que garanteixi que el ciutadà coneix
quin és el desenvolupament des que interposa la denúncia
fins a la finalització d'aquesta.
I quin és l'horari d'atenció al públic d'aquesta oficina?
L'horari d'atenció al públic que tenim actualment
és de les 9 del matí fins al que serien les 8 de la tarda
de manera interrompuda.
El que passa és que sota alguns, potser, moments
que la gent necessiti una atenció més personalitzada,
el que es pot arribar a fer en un moment donat
és encartar-los en algun horari una miqueta fora
per una millor atenció, si no se li pot donar dins de l'horari establert.
S'han d'adreçar directament, imaginem, als ciutadans
o directament a la policia?
Sí, sí, en aquest sentit s'han d'adreçar a la policia
i ho poden fer per a diferents vies de comunicació,
no cal que sigui presencial.
Si un ciutadà té qualsevol problema o té un dubte,
no cal que es presenti, pot trucar
i des de la policia se l'atendrà telefònicament,
se li donarà les directrius,
per tal que si és necessari que interposi denúncia
o qualsevol tipus d'assistència
o fins i tot adreçar-lo al servei de l'Ajuntament
que millor pugui solucionar els seus problemes.
Properament, d'altra banda, es tornarà a oferir
a abrer el servei de tramitació dels documents nacionals d'identitat
que realitza el cos de la Policia Nacional
però ho farà amb novetats destacades.
De veritat, quines seran?
Sí, aquest servei que havia quedat interromput,
ara novament ja se'ns ha comunicat
i de fet ja han tingut alguna reunió
amb companys del cos nacional de policia
per reemprendre, almenys ara,
durant dos mesos abans de les vacances,
aquest servei.
Segons ens comuniquen, segurament començarem
tenen força feina en darreria,
sobretot a nivell domiciliària,
i començaran segurament a otorgar uns 40 números per mes.
Segurament ja podríem parlar que començarien
el mes vinem, encara no tenim una data certa,
i també farien un altre 40 amb el mes de lluny.
Quedaria interromput, com sempre,
els mesos de juliol i agost per vacances,
i ja de forma més estable,
a partir de setembre ja,
ininterrompudament, ja cada mes.
A més a més, esperem que fins i tot pugui augmentar
la ràtio de persones ateses amb aquest servei.
Amb aquesta línia, també, i aprofitant aquesta interrupció temporal,
hem anat pensant com podíem millorar el servei.
En quant a les instal·lacions, hi ha la forma d'atendre
o els protocols de donar números
a les persones que es troben interessades.
Llavors, s'està establint, o ja s'ha establert pràcticament,
un acord amb l'Ajuntament
per professionalitzar la forma en què s'atenen
i demanen el número a aquestes persones
que solucionin el servei,
i a partir d'aquí la segona millora vindria
amb la pròpia instal·lació.
És a dir, de moment, fins que la policia local
no tingui altres instal·lacions,
no una mica més grans,
i per poder vetllar per la intimitat,
fins i tot, de les persones que fan aquesta gestió,
es realitzarà a la Casa de Cultura,
que pertany, evidentment, també a l'Ajuntament de Breda.
I quina serà la manera que tindran els ciutadans
per poder sol·licitar aquest servei?
Inicialment, adreçant-se o telefònica o personalment
a l'Auac de l'Ajuntament
i si automàticament aquí s'estabilirà
a una mena d'ordre, sobretot,
vull dir que una cosa,
aquest servei està pensat, sobretot,
en persones que tinguin dificultats de mobilitat
o dificultats per poder desplaçar-se
a qualsevol comissaria del cos nacional de policia
on s'expereixen les documentacions.
És un servei que s'ofereix un cos extern,
com deien, és del cos de la Policia Nacional,
una mica, quin és el paper que juga l'Ajuntament
dins d'aquest procés
de cara al servei que s'ofereix a la ciutadania?
Sí, tal com han dit a l'Ajuntament,
el que fa és afavorir en la mesura de tot el possible
les instal·lacions i la gestió i els protocols
per poder donar número a les persones
que d'Abreres, si estiguin interessades,
en que se'ls presti aquest tipus de servei.
Doncs ja, finalment, des de la Policia Local d'Abreres
continua col·laborant amb les diferents campanyes
que periòdicament s'engeguen
des del Servei Català de Trànsit
quines seran les properes
i en què consisteix aquest tipus de col·laboració?
Les campanyes que dissenya el Servei Català de Trànsit
tenen una orientació, sobretot i principalment,
per evitar els accidents de trànsit.
És a dir, l'estadística ens diu sistemàticament
quines són les conductes infractores
que incideixen més directament,
no només amb els accidents,
sinó a la gravetat del mateix.
Llavors, estaríem parlant
que les campanyes van adreçades a prevenir
i a informar els conductors
de l'obligatorietat de portar els cinturors de seguretat
a una conducció sense anar sota els efectes de l'alcohol
o fins i tot de les drogues,
o que els nens petits o els menors
hi vegin a una cadira que els toca.
I aquesta és l'orientació.
Llavors, el Servei Català de Trànsit,
cada temps, dissenya aquestes campanyes,
ens ho comuniques i tots a la vegada,
tots els municipis,
qui vulguin participar,
hi participen d'aquestes campanyes de trànsit,
incrementant els controls, evidentment,
a part de mirar d'altres coses.
Doncs ja per finalitzar,
si voleu remarcar algun missatge,
sobretot de carà a la ciutadania,
que sàpiguen que tenen a la seva disposició
aquesta oficina d'atenció ciutadana.
Doncs sí, evidentment,
part i la finalitat última
d'aquest procés de professionalització
passa per la millor assistència al ciutadà
i la forma més directa
on podem incidir en aquesta assistència
és l'oficina d'atenció al ciutadà.
L'oficina d'atenció al ciutadà
de la policia local d'Aurera
té la seva raó de ser,
precisament,
en l'assistència al ciutadà,
com el seu nom indica en aquest sentit.
S'ha dotat de la figura d'un responsable
que, a part d'anar formant-se
en aquests àmbits,
portarà i farà un seguiment
de tot allò que correspongui
a aquesta oficina
i encoratjar els ciutadans
que vinguin,
que tot qualsevol dubte que tinguin,
que sapien que la policia local d'Aurera
està allà per ajudar-los en tot el que calgui,
i si no, com hem comentat abans,
derivar-los al servei de l'Ajuntament que toqui.
Des de Ràdio Abrera anirem fent seguiment
també d'aquest procés
de professionalització, com deien,
en el que es troba immersa
la policia local d'Aurera.
Nosaltres avui agraïm la seva atenció
a l'inspector en cap,
al Juan Antonio,
al caporal coordinador,
al Martí i al responsable de l'OH,
de la policia local,
el Víctor.
Moltíssimes gràcies.
A vosaltres, gràcies.
A vosaltres, gràcies.
A vosaltres, adeu.
Serveis informatius de Ràdio Abrera.