A continuació, a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
us oferim l'espai de col·laboració
amb l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera.
Com cada primer dimecres del mes,
a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
us oferim aquest espai de col·laboració
amb el Servei Públic de Consum d'Abrera
i parlem amb el tècnic Oriol Santamaria.
Bon dia.
Hola, bon dia.
Bé, doncs, avui concretament parlarem sobre la normativa de disfresses,
perquè existeix una normativa específica
per a les persones consumidores en la compra de disfresses
perquè fa els seus drets?
Tindre la normativa de consum no és una normativa específica
sobre disfresses, com podria passar amb altres sectors,
com bars i restaurants, comunicacions, etcètera,
però sí que quan s'apropen aquestes dates,
com Carnestoltes o cada cop més la festa de Halloween,
sovint en els serveis públics de consum
s'acostuma a donar alguns consells sobre la compra de disfresses
que en realitat no deixa de ser un producte com qualsevol altre,
però que normativament es considera una joguina
i, per tant, sí que hi ha normatives específiques,
sobretot pel que fa a seguretat,
especialment en menors de tant.
I així, quins tipus de consells s'han de tenir en compte
en el moment d'escollir una disfressa?
Doncs, per una banda, podríem començar pels percurs d'un consell,
després, sempre depèn que siguin normatives específiques de seguretat,
però el primer consell que donem sempre als serveis públics de consum
o des dels serveis municipals
és tenir present una mica els valors que es poden inculcar
a través d'una disfressa.
Sempre aconsellem o recomanem a la gent que tingui present,
primer de tot, intentar que la disfressa sigui adequada
per la persona que l'ha de portar, sobretot,
i, per altra banda, en la mesura del possible,
doncs, aprofitar per recordar,
per evitar, intentar evitar la distinció sexista,
intentar evitar potenciar certs rols de gènere,
en la mesura del possible,
o com a mínim que la gent ho tingui present
abans d'escollir una disfressa.
I, per altra banda,
el que seria un consell de seguretat,
doncs, és aconsellable,
clar que tots els complements,
o que són barrets, fletxes, espases, etcètera,
que no tinguin parts conxegudes,
que puguin causar lesions,
vigilar que els barrets vagin ajustats,
perquè no caiguin sobre els ulls,
que pot ser una tonteria,
però és un dels motius que provoca més accidents,
i, pel que fa a les màscares,
doncs, vigilar que tinguin prou unificis de ventilació,
i que s'ha de cuïn a l'edat de la persona,
que les ha de fer servir.
I, pel que fa a la normativa específica sobre disfresses,
quines són les més destacades que cal tenir presents?
Doncs, primer de tot,
primer de tot és comprovar en l'etiqueta
que hi apareix la marca CE,
que garanteix el compliment de la normativa europea de seguretat,
i, per altra banda,
la identificació del fabricant.
Estic correctament identificat qui és el fabricant
per si cal fer algun tipus de denúncia.
Totes les disfresses han de ser fabricades
amb materials no inflamables,
això sí que ho diu la normativa.
Lògicament, un altre dels consells de seguretat
que hem mencionat abans
és vigilar no apropar-se a punts de calor
amb disfresses que siguin molt llargues.
Per exemple, el que fa al maquillatge
ha d'indicar la caducitat,
els components que porta el maquillatge
per evitar al·lèrgies.
També, des de la lletra de les alimentàries,
es recomana protegir la pell
amb capes de crema hidratant
i maquillar a sobre.
Es recomana molt, també,
des d'aquests alguns organismes,
no utilitzar maquillatge
amb menors de 3 anys.
No és que ha prohibit,
però també és aconsellable.
I, finalment,
els menors de 7 anys
no poden portar cordills a la zona del coll.
Això afecta sobretot
el que siguin barrets, capes, etcètera.
Amb menors de 7 anys
no poden subjectar-se per cordills.
I pel que fa al canvis i devolucions,
en cas de no estar conforme
amb la disfressa comprada,
quins drets tenim les persones consumidores?
En compres presencials,
recordar-se que la botiga
no té obligació
d'acceptar canvis ni devolucions de productes
sempre i quan aquests productes
estiguin en bon estat.
L'altre, hem de guardar un promalant,
en el tiquet, en cartells,
ha de dir si accepta canvis,
no els accepta,
quin termini i en quines condicions,
quan deia que no és obligatori.
Diferent és si la compra és per internet,
que aleshores,
ja parlem del dret d'assistiment
que té qualsevol compra a distància,
la possibilitat de retornar el producte
en 14 dies.
En qualsevol cas,
el meu recomanable és informar-se
sempre al moment de comprar,
sobretot presencialment,
de quines condicions hi ha
i sobretot guardar el tiquet de compra
o la factura,
ja que serà la nostra garantia
si necessitem reclamar.
Doncs prenem nota
de tots aquests consells,
totes aquestes recomanacions
a l'hora d'adquirir les nostres disfresses
i ara,
amb la seva atenció,
a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
com sempre,
Oriol Santamaria,
tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera.
Moltíssimes gràcies.
Molt bé, a vosaltres.
I ja podeu tornar a escoltar
i descarregar el podcast d'aquest espai
dels serveis informatius de Ràdio Abrera
a la nostra programació a la carta,
a radioabrera.cat
i a l'aplicació de Ràdio Abrera,
que us podeu descarregar
de manera gratuïta
al vostre dispositiu mòbil.
Serveis informatius de Ràdio Abrera.
Algun problema amb una factura
d'una empresa de serveis?
Amb la garantia d'un producte?
Amb una devolució?
El Servei Públic de Consum
de l'Ajuntament d'Abrera
oferim de manera gratuïta
informació i assessorament directe
a persones consumidores i usuàries.
Ajudem i informem
sobre com tramitar reclamacions.
Organitzem campanyes i xerrades
de sensibilització
als consumidors i als venedors.
Col·laborem en inspeccions
informatives de consum
i en fem difusió
a través d'entrevistes mensuals
a Ràdio Abrera.
Oferim el Servei Públic de Consum
tots els dimecres
a la primera planta
del Mercat Municipal d'Abrera
en horari d'11 a 2 al matí
i de dos quarts de 5 a dos quarts de 7 a la tarda.
Per utilitzar-lo
només heu de demanar cita prèvia
trucant al 93-770-0102
o enviant un correu electrònic
a promocióeconòmica
arrobaabrera.cat
i també podeu fer les vostres consultes
a través de l'adreça
consumarrobaabrera.cat
No ho dubtis, contacte'ns.
Al Servei Públic de Consum
t'ajudem a resoldre
els teus dubtes i reclamacions.
Ajuntament d'Abrera
Amb tu, per tu.