Ràdio Abrera. Són les dues.
Abrera Informació. L'entrevista del dia amb Anabel Gómez.
Avui, com cada darrer dimecres del mes, a l'entrevista del dia parlem del Servei de Mediació Ciutadana.
Per això ens acompanya, com sempre, la mediadora municipal, la Jessica Haig. Bona tarda.
Hola, bona tarda.
Avui ens centrarem en parlar de l'ús de l'espai comú a bars i restaurants, perquè ara, a l'estiu, és una cosa que segurament està en auge, veritat.
Pues sí, con la llegada del buen tiempo, a todas y a todos, pues nos apetece estar más tiempo en la calle, en las plazas, en los bares, en las terracitas.
Y esto, que para algunos puede ser un momento bastante deseado y esperado durante todo el año, pues para otros es todo lo contrario.
Y es un momento más bien temido.
Perquè al Servei de Mediació heu tractat casos en torno a aquesta qüestió?
Sí, hemos recibido diferentes peticiones para poder intervenir en conflictos que tienen lugar, pues a lo mejor entre bares y restaurantes, con los vecinos y las vecinas.
Hemos de decir que los resultados han sido muy satisfactorios y que estamos felices de saber que cada vez más gente en Abrera conoce y recomienda acudir a nuestro servicio de mediación.
También estamos llevando a cabo una serie de acciones en las que, desde el equipo de convivencia y civismo, en el que se incluye tanto a los dinamizadores como a los agentes cívicos, en la que se da cierta pedagogía sobre el uso del espacio común y los intereses de todas las partes puedan estar en armonía.
Aquí van adreçadas a aquestes acciones que se están duen a terme.
Pues estas acciones van dirigidas a sensibilizar a los responsables de los bares y de los restaurantes, así como también a los clientes, que su derecho a disfrutar y a ocupar, lógicamente, el espacio común, tiene que poder convivir con el derecho al descanso de las vecinas y los vecinos.
En la mayoría de casos, esta aparente contradicción queda resuelta cuando los clientes tienen conocimiento de que tal vez están hablando demasiado fuerte, por ejemplo, y de manera colaborativa bajan la voz y entre ellos mismos ya se corrigen para permanecer en un tono más adecuado.
Esto sucede no solo en estos casos, sino en la mayoría de las situaciones, en la mayoría de conflictos que nos llegan al servicio de mediación.
Porque muchas veces nos da la sensación que el otro, con quien tenemos el problema, lo está haciendo adrede, para fastidiarnos, para molestar, pero la experiencia nos demuestra que es todo lo contrario.
El otro o la otra no tiene conocimiento de lo que está sucediendo y gracias a una cualidad que tenemos todas las personas, que es la empatía, nos permite resolver los problemas.
En aquest sentit, imaginem que recomaneu a totes les persones que puguin tenir algun tipus de problema o algún tipus de conflicte relacionat amb aquest ús de l'espai comú que s'adrecia al Servici de Mediació Ciutadana, ¿verdad?
Sí, exacto. Nosotros queremos recordar a todas aquellas personas que se encuentren en alguna dificultad ante una situación y que pueden ponerse en contacto con nosotras en el Servicio de Mediació.
Pueden hacerlo también a través de nuestros agentes cívicos que están a lo largo de todo el municipio, podéis encontrarlos.
Otra de nuestras recomendaciones también sería que se pudiera venir cuanto antes, ¿no?
A acudir al Servicio de Mediació, a los agentes cívicos, a los dinamizadores, para que ellos puedan derivarnos el caso y nosotros de esta manera intervenir lo más rápido posible.
Ya hemos dicho en otras ocasiones, pero nos gusta recalcarlo, que hay mayores garantías de éxito cuanto antes podemos intervenir y actuar ante un conflicto.
Es más fácil en ese momento alcanzar un acuerdo. Por eso, como decía, pues os invitamos a escuchar a vuestro caso y que no dudéis en venir y pedir información sobre nuestro servicio.
En aquest sentit, doncs, para todas aquellas personas que ens estiguin escoltant també i que puguin estar interessades, tornem a recordar com poden contactar amb el Servici de Mediació Ciutadana de l'Ajuntament de Brera.
Bien, pues personalmente podéis acercaros al edificio de Servicios Sociales, que está en la calle Mayor número 3, y también podéis pedir a cita previa a través del teléfono 93-770-2911 o a través de correo electrónico, que es el 93, a través del correo electrónico, que es mediació arroba ajuntamentabrera.cat.
Doncs, Jessica Haig, mediadora municipal d'Abrera, moltíssimes gràcies per acompanyar-nos avui.
Gràcies.
I recordeu que aquesta entrevista ja la podeu tornar a sentir i descarregar la nostra programació a la carta i també a la secció del servei de mediació de la pàgina web de l'Ajuntament, ajuntamentabrera.cat.
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