Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Benabel Gómez.
Com cada any, per commemorar el 15 de març,
Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores,
els serveis públics de consum,
en col·laboració amb la Diputació de Barcelona,
realitzen una campanya de difusió que enguany se centra
en fer possible que totes les persones puguin conèixer
els seus drets com a persones consumidores,
amb l'objectiu d'evitar la discriminació
a les relacions de consum.
Per parlar-ne avui, a l'entrevista del dia,
ens acompanya el diputat de Salut Pública i Consum,
l'Alcalde d'Abrera, Jesús Narro. Bon dia.
Hola, bon dia.
Bé, quines són les principals funcions i serveis
que ofereixen els serveis públics de consum?
Com és el cas del Servei Públic de Consum d'Abrera?
Bé, els serveis públics de consum són organismes
de titularitat pública que depenen d'una administració.
En el seu àmbit territorial fan les tasques d'informació,
orientació i assessorament a les persones consumidores.
En aquest cas, els serveis públics de consum
treballen per aconseguir una ciutadania responsable
amb el consum perquè sigui conscient del paper
que juguen com a persones consumidores
i a la vegada coneguin els seus drets i també els seus deures.
Quan hi ha un conflicte vinculat al consum,
el ciutadà s'ha d'adreçar al Servei Públic de Consum
més proper, en el nostre cas, a l'OMIC d'Abrera.
El Codi de Consum de Catalunya prima el principi de proximitat
que diu que és competent al Servei Públic de Consum
del municipi on resideix la persona consumidora.
Podríem dir que les tasques principals
del Servei Públic de Consum les definirem en tres àrees.
La primera, ajudar la ciutadania a consumir
d'una forma responsable.
La segona, ajudar les persones
perquè tinguin uns bons hàbits de consum.
I la tercera seria defensar els drets de les persones consumidores
davant de qualsevol abus que puguin patir.
A tota la província hi ha altres oficines municipals
d'informació al consumidor.
Si hi ha algun municipi en concret que no disposa d'aquest servei,
per manca de recursos, poden adreçar-se
a les unitats mòbils d'informació al consumidor
que disposem i proporcionem des de la Diputació de Barcelona
o bé a les nostres oficines comarquals.
Enguany la campanya a motiu del Dia Internacional
de les Persones Consumidores porta per l'EMA
Serveis Públics Municipals de Consum a l'abast de tothom.
La informació, un dret fonamental de les persones consumidores.
Quin és l'objectiu?
Com bé comentaves abans, el dia 15 de març
es comemora el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors,
una data instaurada en 1983 per Nacions Unides,
amb l'objectiu clar de consenciar els drets que tenim
totes les persones com a usuàries i consumidores.
Enguany, la campanya que hem encetat des de la Diputació de Barcelona
es centra en garantir l'accessibilitat universal
dels serveis públics de consum.
Comencem per posar èmfasi en la importància
que el material de difusió que utilitzen
aquests serveis de la província siguin accessibles per a tothom,
és a dir, entenibles per a totes les persones.
És a dir, que els materials de comunicació utilitzen
sistemes de lectura fàcil
i adaptem la comunicació a les necessitats dels col·lectius
més vulnerables, com poden ser les persones
que tenen algun tipus de discapacitat,
ja siguin incorporant el sistema Braille
o el llenguatge de signes.
Fins al 21 de març hi haurà diferents actes
i jornades a tota la província
amb la participació dels municipis.
El mateix dia 21 des de la Diputació organitzarem
també una jornada amb tecnic locals
per compartir de batre experiències
de com poden millorar la igualtat
i la no discriminació en la contractació
d'experiments i de serveis al consum.
I quin suport s'oferiràs de la Diputació de Barcelona
als serveis públics de consum municipals?
Bé, des de l'àrea d'igualtat
i sostenibilitat social de la Diputació de Barcelona
donem suport als ajuntaments per planificar
i executar les seves polítiques de consum.
Ho fem amb la voluntat d'aconseguir
una ciutadania responsable del seu propi consum
i conscient del seu paper
com a persones consumidores fent que coneguin
els seus drets i també els seus deures.
El servei de suport a les polítiques de consum
col·labora amb els ajuntaments de la província de Barcelona
en el desenvolupament de polítiques públiques
en defensa dels drets de la ciutadania
en l'àmbit del consum i de programes
per promoure a la societat actituds
de consum responsable.
En aquest sentit, proporcionem als ajuntaments
quatre línies estratègiques.
La primera, assessorament tècnic i jurídic
en matèria de defensa de les persones consumidores i usuaris.
La segona, producció i distribució
de matèries informatius i educatius.
La tercera, formació continuada per al personal tècnic
i càrrecs electes municipals.
I la quarta, suport econòmic
per a la creació, manteniment i potenciació
de serveis municipals en defensa
de les persones consumidores i usuaris.
En el cas dels ajuntaments que no disposen
de serveis propis de defensa
de les persones consumidores i usuaris,
la nostra oferta consisteix
sobretot en sis punts.
La primera, informació i assessorament a la ciutadania
per resoldre conflictes que es puguin trobar
de consum. La segona línia
la segona, activitats educatives per fomentar actituds
de consum responsable, adreçades a certes escoles
a la ciutadania segons els equipaments.
La tercera, activitats informatives
i d'assessorament per a empresaris
dels sectors comercials sobre les seves obligacions
pel que fa als drets de les persones consumidores
i usuaris. La quarta,
campanya d'inspecció informativa
i assessorament a empresaris
dels sectors comercials determinants
i d'eixos o eixos comercials.
La cinquena, tramitació de denúncies i reclamacions.
I la sisena, mediació i la resolució
de conflictes de consum.
Els municipis de la província que no disposen
de serveis propis de consum, els oferim
també les unitats mòbils d'informació al consumidor,
l'OMIC, que regularment visiten
aquests municipis per atendre la ciutadania
en aquesta matèria.
Amb les OMICs arribem a 226 ajuntaments
de la província amb l'objectiu
de garantir la defensa dels drets
de totes les persones consumidores de la província
independentment del joc on resideixen
i amb aquesta nova campanya també
facilitem que les persones
amb certes diversitats funcionals
també siguin material accessible.
Doncs podeu tenir més informació
d'aquesta campanya als serveis públics municipals
de consum a l'abast de tothom,
al web de la Diputació de Barcelona,
també als canals d'informació municipals
de l'Ajuntament de Brira,
i nosaltres avui agraïm la seva presència
als estudis de Ràdio Brira Jesús Narro,
diputat de Salut Pública i Consum i alcalde del municipi.
M'ha encantat de vindre a l'espai de Ràdio Brera
per fer aquesta difusió. Moltíssimes gràcies.
I ja podeu tornar a escoltar i descarregar
el podcast d'aquest espai,
dels Serveis Informatius de Ràdio Brera
a la nostra programació a la carta
a radyoabrera.cat i a l'aplicació de Ràdio Brera
que us podeu descarregar de manera gratuita
al vostre dispositiu mòbil.
Serveis Informatius de Ràdio Brera
Algún problema amb una factura
d'una empresa de serveis?
Com a producte, amb una devolució?
El Servei Públic de Consum de l'Ajuntament de Brera
oferim de manera gratuita
informació i assessorament directe
a persones consumidores i usuàries.
Ajudem i informem sobre com tramitar reclamacions.
Organitzem campanyes i xerrades de sensibilització
als consumidors i als venedors.
Col·laborem en inspeccions informatives de consum
i en fem difusió a través d'entrevistes mensuals
a Ràdio Brera.
Oferim al Servei Públic de Consum
tots els dimecres a la primera planta
de l'Ajuntament municipal de Brera
en horari d'onze a dues al matí
i de dos quarts de cinc a dos quarts de set a la tarda.
Per utilitzar-lo,
només heu de demanar cita prèvia
trucant al 93 770 0102
o enviant un correu electrònic
a promocióeconómica.arroba.brera.cat
i també podeu fer les vostres consultes
a través de l'adreça
consumarroba.brera.cat
No ho dubtis, contacta'ns.
El Servei Públic de Consum t'ajudem a resoldre
els dubtes i reclamacions.
Ajuntament de Brera, amb tu, per tu.