Abrera Informació
l'entrevista del dia
amb Anabel Gómez
Bona tarda
us parla Anabel Gómez
reprenem després de l'aturada del mes
d'agost les entrevistes
amb l'oficina municipal d'informació
al consumidor d'Abrira
per parlar de temes de consum
i aquest mes de setembre
ens centrarem en la publicitat enganyosa
per això ens acompanya
com sempre el tècnic de l'UNAI
i de l'OMIC d'Abrira Oriol Santa Maria
Bona tarda
En primer lloc, què s'entén per publicitat enganyosa?
La publicitat enganyosa
és un dels tipus de publicitat
que està classificada com a publicitat il·lícita
és a dir, publicitats que estan prohibides
hi ha classificats molts tipus de publicitat
és un tema que està molt estudiat
però hi ha tres grans grups
sobretot de publicitat que està prohibida
que una és la publicitat desiaial
l'altra és la publicitat subliminal
i la tercera és la publicitat enganyosa
que seria la que més habitualment
afecta els consumidors
però que podem anar parlant
una mica de tots aquests tres grans grups
de publicitat il·lícita que tenim
Això anem per parts
començant per la publicitat desiaial
La publicitat desiaial
no afecta directament al consumidor
però sí indirectament
és la publicitat que perjudica
directament a un competidor
per posar un exemple
que crec que s'entendrà millor
hi ha les dues grans marques de refresc
als Estats Units
Pepsi i Coca-Cola
que han tingut molts litigis
hi ha un anunci en què un nen tirava una moneda
i treia una llauna de Pepsi
després treia una altra moneda
i en treia una altra
en realment
no se les devia
sinó que les posava a terra
es pujava a sobre
les dues llaunes
i gràcies a això
podia arribar a la màquina
esperadora de dalt
treure una Coca-Cola
i veure's la Coca-Cola
doncs aquest anunci
és publicitat desiaial
perquè es considerava
que menyspreava directament
a un competidor
en canvi aquí a Espanya
tenim un altre cas
que és un cas de sucs de taronja
en què comparava
el tant percent de taronja
que portava un
i tant percent de sucre
i el tant percent de taronja
i sucre que portava
una altra marca
a la seva competidor directa
i això no es considerava
publicitat desiaial
perquè parlava
i exposava comparació
totalment objectiva
quan una marca
menysprea
una altra marca
és la publicitat
desiaial
i la publicitat subliminal
quin tipus de publicitat seria
és una publicitat
que està prohibida
des de fa molts anys
i que ara ho dic
afortunadament
ja no es fa servir
pràcticament gaire
és una mica especial
doncs consistia
en crear un estímul
en una imatge
que apareix
res una centèsima
segon
en pantalla
l'ull humà
pràcticament
no la pot detectar
però el servei sí
s'utilitza encara molt
en cinema
en pel·lícules d'error
sèries
però és poc habitual
i no es fa servir
normalment
sovint
confonem la publicitat subliminal
la publicitat associativa
que es diu
és aquella
que per exemple
no sé
una família feliç
menjant una pizza
molta gent
pensa que és una publicitat
això és publicitat subliminal
això és
el que s'ha de tenir
és associar el producte
a un perfil concret
i això no estaria prohibit
per posar un exemple
a la publicitat
que pugui afetar
un consumidor
un cas que estava al límit
era un cotxe de Fórmula 1
de color vermell
que portava un codi de barres
de color blanc
a un lateral
era un codi de barres
però quan s'allunyava la càmera
en aquest codi de barres
recordava el logotip
d'una marca de tabac
molt coneguda
quan el tabac
està prohibit
a fer publicitat
en els publicaments esportius
en aquest cas
sí que seria
un cas de publicitat subliminal
encara que el meu ui
no estigués veient
aquell logo
al meu servei
sí que estava
percebent
sensorialment
aquella imatge
i continuant
amb els tres tipus
de publicitat il·lícita
el tercer
què seria
la publicitat enganyosa
sí que aquesta és la que
més ens pot arribar
a consum
poden venir més consultes
i aquests que són casos
ja molt més clars
que afecten
els consumidors
és la que ens toca
de més a prop
és la publicitat
que indueix error
o engany
la informació
que ens facilita
pot arribar
a enganyar-nos
o crear-nos un equívoc
o fins i tot
un matem dades
fonamentals
d'aquest producte
o servei
per a més dades fonamentals
posar un exemple
posar un preu
sense IVA
sense impost
seria
publicitat enganyosa
o
per exemple un cas
molt habitual
la velocitat
de connexió a internet
segons quines
connexions d'internet
que es posa fins a
100 megues
o 300 megues
quan en veritat
és una velocitat
que es podria arribar
a donar
en unes circumstàncies
quasi perfectes
però que normalment
l'ús habitual
d'aquella connexió
no serà
aquella velocitat
també es podria
considerar
publicitat
enganyosa
sovint
la velocitat
enganyosa
el problema
és que és
una mica
subjectiva
perquè
puc
jo entendre-la
malament
i no la resta
però bé
quan és un error
que pot afectar
una guanyada
important de gent
doncs està clar
que podem catalogar-ho
com a publicitat
enganyosa
i la lletra petita
dels contractes
seria un cas
de publicitat
enganyosa
sí
en realitat
sí
perquè es podria
considerar
com una omissió
o un emmascarament
d'informació
fonamental
si això
ho apliquem
a un contracte
en si
potser hauríem
d'entrar
a la normativa
contractual
però la lletra
petita
aplicada
a un fulletor
publicitari
a un anunci
o fins i tot
segons
quins tipus
de contracte
també
i consta
una cosa important
que jo
hauria de conèixer
abans de contractar
o abans de decidir
contractar aquest servei
seria
pujar d'enganyosa
que estigués
amb lletra petita
per exemple
si una lletra petita
em posa
que tinc
una penalització
per incomplir
un compromís
de permanència
doncs seria
un cas
de pujar d'enganyosa
sí
i un altre cas
com ara els comercials
que ens truquen
o que ens visiten
al domicili
com enganyós
avui en dia
és el que genera
més queixes
a l'OMI
més problemes
ja si
un telèfon
o m'ho visita
si la informació
del comercial
no seria
publicitat
no seria
una informació
comercial
il·lícita
o una informació
comercial
o una mala pràctica
comercial
no obstant
si per exemple
ja em deixen
un fulletó
deixen
un fulletó
i amb unes tarifes
això ja és una
publicitat
que és vinculant
i aleshores
doncs sí que
qualsevol engany
qualsevol dada
que ometi
aquest fulletó
seria
publicitat
publicitat
enganyosa
d'enversi
i quins exemples
coneguts
existeixen
de publicitat
enganyosa
que hagi estat
a Sant Sonado
o bé
anuncis
que hagin estat
retirats
aquí a Espanya
hem tingut
pocs
la veritat
però
així recentment
els que coneixem
a Ciúlims
recordem per exemple
un cas
d'aquests anuncis
o aquestes programes
de tarot
de la nit
en què posava
un cartell
que posava
consulta gratis
amb el tarotista
en qüestió
i just a sota
posava el telèfon
d'un 806
que és un telèfon
de pagament
de tarifació adicional
que per exemple
és un cas
d'aproixada enganyosa
per consultar
no només no és gratis
sinó que és més cara
que una trucada habitual
també recordo
fa poc
un anunci de pizza
que deia
que l'enviament
es rebia la pizza
a casa
i es va obligar
a ratificar aquest anunci
perquè
no es podia garantir
que es podia entrar
a la pizza
en 25 minuts
podia haver-hi
una sobredemanda
un problema de circulació
o qualsevol cosa
i l'anunci
no posava
què passava
si no es complia
amb aquest termini
un cas molt habitual
també
últimament
dels productes Miracle
aquests productes
destinats
a aconseguir
efectes beneficios
per la salut
que atribueixen
propietats curatives
de productes
que realment
no els tenen
també són exemples
bastant habituals
i els casos
que estem trobant
més habitualment
avui en dia
són els de publicitat
encoberta
aquestes sèries de televisió
sobretot en que
hi ha productes
d'una marca
col·locats
d'una manera estratègica
perquè el consumidor
el vegi
i en realitat
ens estan fent publicitat
sense avisar-nos
que ens estan fent publicitat
i on es denuncia
un cas de publicitat
il·licita
com els que acabem
de comentar
aquí segons el cas
sí que entraríem
en un pla competencial
de ser cada cas
on s'hauria de denunciar
i evidentment
el primer pas
sempre en cas de dubte
seria venir a l'OMIC
i consultar-ho
però per exemple
a grans drets
per exemple
perquè parlàvem
l'exemple del preu
sense IVA
és l'enganyosa
això sí que ho trataríem
a consum
daríem nosaltres
a consum
però per exemple
el cas
de la pizza
de 25 minuts
o així
ja seria diferent
s'hauria de denunciar
el consell audiovisual
de Catalunya
el CAC
en aquest cas
és l'organisme
competencial
per aquest tipus de casos
jo també destacaria
una entitat
que és Autocontrol
és una associació
creada per pròpies
empreses de publicitat
per regular
el propi sector
i evitar abusos
qualsevol consumidor
pot denunciar
en aquesta pròpia empresa
aquesta associació
que està creada
per entitats de publicitat
que gestionen denúncies
i aconsegueixen
retirar publicitat
que consideren
que vulnera
els consumidors
o fins i tot
últimament
publicitat
que pot denigrar
un general rasa
com
han aconseguit retirar
molta publicitat
de caràcter sexista
per exemple
si per exemple
entraríem en productes
miracle
que parlava abans
s'hauria d'anunciar
a Salut
jo crec que en aquest cas
algú creu
que està sent víctima
del procés d'enganyosa
millor és que deixeixi l'Òmic
i nosaltres derivaríem
cap on fos el callet
recordem que l'Òmic
és un servei gratuït
que s'ofereixos els dimarts
a l'edifici de l'Ajuntament d'Abrera
d'11 a 1
només cal demanar cita prèvia
trucant a promoció econòmica
al 93
770-0102
i recordin també
que aquesta entrevista
ja la podeu sentir
descarregar
a la secció
a la carta
de la nostra pàgina web
radioabrera.cat
nosaltres
agraïm
la seva atenció
al tècnic
de l'Òmic
i de l'Òmic
Oriol Santa Maria
moltíssimes gràcies
moltes gràcies a vosaltres
com sempre
serveis informatius
de Radio Abrera