Abrera Informació, l'entrevista del dia.
Bona tarda, us parla Hamsel Moctari.
Avui, com cada primer dimecres de mes,
dediquem l'entrevista del dia a parlar de temes relacionats amb el consum.
Avui ens centrem en les ofertes i promocions
i per això ens acompanyen la Laura Bonet,
tècnica en dret del consum de la Federació UNAE,
que ofereix el servei gratuït de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera.
Bona tarda.
Bona tarda.
En primer lloc, en general, quan trobem que ens fan una oferta o promoció
per qualsevol via, quines condicions s'hauria de tenir?
La publicitat en les ofertes i promocions
hauria de ser una publicitat veraç.
Això vol dir que sigui real, objectiva,
que no tingui consideracions personals.
Hauria de ser autèntica i suficient.
A més, no ha d'induir a la confusió.
Tota aquesta publicitat és vinculant.
És a dir, tot el que ens ofereixin
s'ha de portar al contracte final.
I, a més, regeix el principi d'integració.
Això vol dir que tot el que va a l'oferta en la publicitat
haurà d'integrar les clàusules del contracte.
Què passa si ens trobem que no compleix tot això que acabem d'explicar?
Doncs estaríem dintre de les pràctiques comercials dels lleials,
que són aquelles pràctiques enganyoses o agressives
que, a més, són una infracció greu
i, per tant, ho podríem denunciar.
Però a part de la denúncia, que podria portar sancions a les empreses,
nosaltres, com a consumidors,
podríem reclamar els nostres drets
mitjançant les reclamacions.
I en el cas del preu, com s'hauria d'indicar?
El preu sempre ha d'anar indicat amb l'import total,
amb tot inclòs.
Ara bé, ha de tenir desglossat
tots aquells conceptes que inclouen,
com els impostos, les commissions
o les despeses adicionals.
Cal dir que les despeses adicionals,
si no vénen indicades quines són,
ens hauran d'indicar
com han de ser calculades.
És a dir, com indicarem l'existència
i el mètode de càlcul.
Llavors, tota aquesta informació ha de ser visible fàcilment
i sempre abans de contractar,
de manera que no s'indueixi ni errors ni engany.
I cal dir que no es pot incrementar els preus
per la raó de forma o mitjà de pagament.
És a dir, l'empresari no ens podrà pujar el preu,
per exemple, si paguem amb la targeta
perquè el banc li cobri comissions a ell.
El límit sempre està en què ens el podran incrementar
sempre que ens hagin informat
i sempre que les despeses que suporti ell
siguin més baixetes que el que ens cobri.
Quan es tracta de rebaixes o promocions,
la publicitat hauria de ser diferent?
Bé, s'hauria d'indicar, a més de tot el que estàvem parlant,
la data d'inici de la promoció o de l'oferta
i ha de contenir la informació, primer, de la durada de la promoció
o bé si es tracta d'una promoció en nombre d'unitats
o en nombre de persones consumidores que es poden beneficiar,
ens haurà d'indicar aquest número.
També ens haurà d'indicar el sistema de prioritat,
és a dir, quines persones seran beneficiàries o quins productes.
També ens haurà d'indicar els requisits
que ha de complir la persona consumidora
per acollir-se a l'oferta,
les condicions de la qualitat dels béns
o els serveis en promoció
i les avantatges d'aquesta oferta o promoció
i sobretot el responsable d'aquesta promoció.
Més casos, si la promoció és sobre el preu habitual,
com ens ho han d'indicar?
Doncs ens hauran d'indicar,
sobre el preu del qual parlàvem,
que va ser total,
ens hauran d'indicar la reducció que s'aplica.
Ens hauran de dir quin és el preu habitual
i quin és el preu reduït
o bé substituir-ho per un percentatge de reducció.
I en el cas que ens diguin que no ens ho poden aplicar?
Doncs en aquest cas, quan no es pot atendre la demanda,
ens han d'informar del dret d'adquirir el bé o el servei
o en unes condicions semblants,
sempre acollint-nos els beneficis de l'oferta.
I per això, a part de la informació,
ens hauran de donar un full d'encàrrec,
que és el full que ens donarà el dret
a obtenir aquests béns o serveis promocionats
i ens indicarà la data en què s'ha de fer.
Si això no és així, sempre podrem reclamar-ho també.
I ja per finalitzar,
quins altres tipus d'ofertes podrien haver
i com ens han d'informar?
Ja hauríem, per exemple, els obsequis,
els sorteig i els concursos.
Els obsequis, bueno,
serien el típic regal que et fan gratuït
per haver adquirit un bé o servei.
El sorteig seria l'oferta de premis
en què el guanyador és guanyador per fruit de l'atzar.
Després tindríem els concursos,
que són premis en els que els guanyadors
són seleccionats per una habilitat o parícia.
Llavors, en tot això,
a part de tot el que hem dit,
ens hauríem d'indicar amb instruccions clars i precises
què s'ha de seguir per obtenir aquests productes,
els requisits que han de complir les persones consumidores,
les condicions, la qualitat i les prestacions
dels béns o serveis en promoció,
el responsable, una altra vegada,
i la forma de lliurament del premi.
Ara bé, tot això,
una vegada guanyat el concurs,
el sorteig o donat el dret a l'obsequi,
en un mes ens hauran de fer efectiu
la posada en disposició d'aquest veus servei.
I cal dir que la garantia d'aquest obsequi
és la mateixa que qualsevol producte que haguem comprat.
Recordem que per qualsevol consulta
relacionada amb temes de consum,
des de l'Ajuntament d'Hebrera
es posa a disposició dels veïns i veïnes
el servei gratuït de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor,
que funciona tots els dimecres en horari de matí
i tarda a la primera planta del Mercat Municipal d'Hebrera.
Només cal demanar cita prèvia
trucant al 93770-0102
i també es poden fer consultes
al correu electrònic
consum-arroba-ajuntament-hebrera.cat
Nosaltres avui agraïm la seva atenció
a la Laura Bonet,
tècnica en drets del Consum de la Federació UNAE.
Moltes gràcies.
Moltes gràcies.
I recordeu que aquesta entrevista
ja la podeu tornar a sentir
o descarregar a la nostra programació a la carta
a radioabrera.cat
i a la nostra aplicació gratuïta
per a dispositius mòbils.
Serveis informatius de Ràdio Abrera.
i ver pate Yoda.
Ràdio integratiu.
Fa ses defici.
Ràdio integratiu.
Tengit.
Fins demà.
Paties tedesk sabia usataria climate
au moment de l'Händere que
la de 20 Austin l'Handorabrera geben
una구나-bus weekends
ayer le compareMA
a l'Handorabrera.
нов plants Island
a emerge
a l'Handorabrera.
main in acht
imama
a l'Handorabrera greatest
s'ardayia de gobierno
d'Ivoca
e penne
auch
a l'Handorabrera
lidt
pate
vegan