Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Òscar Navarro.
A continuació, a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
us oferim l'espai de col·laboració amb l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera.
El passat 15 de març, recordem, es va conmemorar el Dia Mundial de les Persones Consumidores,
i avui a l'entrevista del dia parlem de la campanya que es va impulsar
per evitar fraus a internet de les targetes Revolving
de com afecta el Brexit als consumidors i de nova normativa sobre el roaming, entre d'altres qüestions.
Per això, ens acompanya el tècnic de l'UNAE de l'Oficina Municipal d'Informació d'Abrera, l'Oriol Santa Maria.
Bona tarda.
Bona tarda.
Com apuntàvem, i tal i com ens vam fer amb ressò,
el passat 15 de març es va celebrar el Dia Internacional de les Persones Consumidores,
i enguany la campanya que es realitza cada any per part de la xarxa local de consum de la Diputació de Barcelona
que va girar al voltant dels fraus en les compres per internet.
Quin resum podríem fer d'aquesta campanya i problemàtica?
Doncs la campanya aquest any es va centrant en els fraus per internet.
El problema és que cada cop més habitual ha hagut l'increment que s'ha donat en aquest sector
i que ha fet que sorgeixin moltes falses empreses.
Diguem que ofereixen productes que mai arriben, que no són exactament el que es publicitava,
i que quan reclamem ens trobem que aquella empresa no contesta
o ara s'apropa fins i tot del mapa.
Els consells que s'han donat en aquesta campanya són molt lògics, són repetitius,
però no per això quan estem comprant els tenim gaire presents,
com pot ser identificar l'empresa, realment que tingui un fi, un domicili social, mitjà de contacte,
ben explicada quina és la política de l'evolució, etc.
No comprar empreses anunciades a xarxes socials
sense haver verificat que realment existeix una pàgina web d'aquesta empresa amb aquesta informació,
intentar utilitzar mitjans de pagament segur, com per exemple targetes bancàries virtuals
i evitar pagar a través de transferències o qualsevol tipus de pagament que no es pugui retrocedir
i recordar finalment el dret de tots els consumidors de retornar els productes en 14 dies
si no estan conformes amb la compra que han realitzat
i sobretot també recordar que les empreses ubicades fora de la Unió Europea, els organismes de consum,
no tenim competències per prendre mesures correctores contra aquestes empreses,
per tant si s'escuïna d'aquestes empreses s'ha de tenir present que en el cas 3 hi ha algun problema
no es podrà recórrer als organismes de consum.
D'altra banda, la setmana passada es coneixia una sentència sobre les polèmiques targetes Revolving.
De què es tracta?
Són targetes que moltes entitats van popularitzar les que la persona consumidora disposa d'una mena de línia de crèdit
que si enfaus el pot retornar en terminis mensuals prèviament pactats, o sigui que no que ho paguin tot al final de mes.
Però l'import, pendent més el que disposi al proper mes, genera un nou interès més a mes
de forma que finalment l'interès acumulat està pagant superar el 18 o el 21%
i s'entra en un bucre que per més que pagues o deixes aquesta targeta no s'acaba de pagar mai aquest crèdit
i finalment sembla que els tribunals han conegut que això era consorer i que no es pot fer per sort.
Encara no hem parlat de com afecta els consumidors i consumidores al Brexit, és a dir la sortida del Regne Unit de la Unió Europea.
Doncs bé, és un tema realment complicat, sembla a priori que no s'hauria de fer el treball,
però com a consumidors ens ha fet que sobretot si comprem online, com estàvem parlant abans, a empreses del Regne Unit.
Depèn segur, per començar, que s'agrada un sobrecost en el transport a través de tarancells,
que les empreses segurament aplicaran al metge en parc el preu final dels productes
i per altra banda els tarancells els hauran d'adaptar a venador i comprador,
però entenc que prèviament s'assomia al cos de l'enviament d'aquests productes o fins i tot la devolució,
en el cas d'empreses del Regne Unit jo crec que ho deixaran de fer molt probablement
i sobretot l'important és que la normativa europea referent als drets dels consumidors deixarà de ser d'aplicació al Regne Unit.
Per tant, per exemple, el que comentava abans, els 14 dies per retornar un producte a internet,
al Regne Unit aquesta normativa no serà d'aplicació i els organismes de consum a nivell europeu
passarà de mica en mica amb empreses fora de l'Europa que no tindrem competències per mediar amb aquelles empreses.
Per tant, s'ha de tenir molt present quan es compra un producte al Regne Unit
doncs que els organismes de consum no serem competents per després variar i solucionar aquest problema.
I ja per finalitzar, aquest mes d'abril, quin altre tema relacionat amb el consum voleu destacar des de l'omic de Berera?
Bé, potser per acabar amb una altra notícia.
Podem parlar que fa uns dies la Comissió Europea ha proposat un reglament que encara s'ha de desenvolupar
que farà que al viatjar per l'Europa no ens puguin cobrar cap recàrrec per l'ús de dades i de garància al mòbil.
Normalment li dèiem el roaming, que ja fa temps es va regular perquè el sobrecost fos realment mínim
però ara directament, quan viatgem per l'Europa ens hauran de mantenir el preu que tenim amb el nostre operador
i no haurem de patir més d'estar vigilant, de desconnectar el mòbil i vigilar amb l'ús de les dades.
Això sí, i bé, això encara s'ha de desenvolupar, encara s'ha de provar, no està en vigor
i sobretot recordar que serà això d'itindre la Unió Europea.
Per tant, recordem, perquè hi ha molts problemes sovint en aquest cas, que en tot cas, per exemple,
no és un país de la Europea, tant com que aquí sí que ens poden cobrar recàrrecs per l'ús de dades i de garància.
Recordem que en aquests moments l'OMIC d'Abrera funciona amb cita prèvia als dimecres d'onze a una de forma presencial
i de dos quarts de cinc a dos quarts de set de forma no presencial.
Per concertar cita cal trucar al 93-770-002 o enviar un correu electrònic a l'adreça promocióeconómica
també es pot contactar directament amb l'OMIC als dimecres de 10 a 3 i de 4 a 7 a través del correu
Nosaltres avui agraïm la seva col·laboració a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera
a l'Oriol Santamaria, tècnic d'UNAE i de l'OMIC d'Abrera. Moltes gràcies i bona tarda.
Gràcies a vosaltres, bona tarda.
I com sempre, recordeu que aquesta entrevista ja la podeu tornar a escoltar i descarregar
a la nostra programació a la carta a ràdioabrera.cat i a la nostra aplicació per a mòbils i tauletes
i també la trobareu a l'espai d'atenció al consumidor del web municipal abrera.cat
Per la salut de totes i tots, siguem responsables.
Evitar els contagis és molt senzill. Només hem de mantenir la distància interpersonal,
utilitzar la mascareta i intensificar la higiene de mans amb aigua i sabó o gel hidroalcohòlic.
Evitar la propagació del coronavirus és responsabilitat de totes i tots.