Avui a l'entrevista del dia recuperem l'espai mensual que us oferim cada primer dimecres del mes amb l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, l'OMIC, que vam deixar de metre a causa dels canvis que es van produir a la nostra programació a causa de l'estat d'alarma per la pandèmia de la Covid-19.
Així que avui ens acompanya el tècnic Dunae i de l'OMIC d'Abrera, Oriol Santamaria, bona tarda.
Hola, bona tarda, content de tornar a parlar amb vosaltres.
Entre els temes de consum que han estat novetat aquestes darreres setmanes tenim les conseqüències dels temporals de pluja i vent que han afectat el territori.
Les persones afectades tenen dret a reclamar els danys que puguin haver patit?
Sí, totes aquelles persones que disposin d'una assegurança, de la llar o del vehicle, segons sigui el clam que hagin tingut,
poden presentar un sinistre a la seva companyia d'assegurances, però ho haurien de fer si no ho han fet ja el més aviat possible,
perquè hi ha uns terminis que, tot i que les companyies siguin molt flexibles amb ell, caldria assegurar-se de presentar el sinistre ben aviat.
En funció de les cobertures de l'assegurança, la mateixa companyia cobrirà el sinistre o, si la companyia no ho cobreix perquè té alguna exclusió o per circumstàncies meteorològiques extraordinàries,
ells mateixos ho faran al Consorci de Compensació d'assegurances, explicaran al consumidor com fer-ho, si no és el cas,
i, a vegades, el consumidor, si no, es pot dirigir a l'OMICON, l'informarem des de allà.
I aquelles persones que no disposin d'assegurança poden reclamar?
En principi, el Consorci de Compensació d'assegurances, perquè ens entenguem, és com l'asseguradora de les companyies d'assegurances.
Aleshores, a priori, només cobriria aquelles persones que tinguin contractada una assegurança amb una exclusió que no cobreix els anys per tractar-se de força major.
Per tant, aquelles persones que no tinguin assegurança, en principi, no podrien accedir al consorci.
En aquesta època de l'any és habitual que tractem el tema de les rebaixes,
però la situació de pandèmia actual es manté en les rebaixes o què canvia pels consumidors i consumidores?
La normativa actual ja no obliga que les rebaixes siguin concretament el mes de janeu o febrer com fins ara.
Els períodes estan liberalitzats a Catalunya i cada establiment en realitat les pot fer en el període que prefereixi,
però la majoria de setmanes les manté en aquest període,
per tant que els consumidors ja n'estan acostumats, és el més pràctic.
I la situació de pandèmia, en principi, no implicaria cap canvi la normativa.
Els establiments que decideixin fer rebaixes ara,
quan denuncien un cartell visible que posi la paraula rebaixes, cap altre concepte que no sigui aquest,
i s'entendrà com a tal el període en què el mateix stock que l'establiment tenia prèviament el tingui ara.
En aquest període hi ha un preu rebaixat.
Cal entendre, parlant d'estoc, que als establiments els serà complicat gestionar l'estoc en les circumstàncies actuals,
potser no és el moment de ser excessivament estricte en aquest sentit,
però sí que seria d'agrair als establiments que fossin el més transparents possibles
en identificar correctament quin producte està rebaixat,
indicant el preu previ i quin és el preu actual o el percentatge de descompte,
diferenciant-ho d'aquell producte nou que, per tant, no estava prèviament en stock
i, en conseqüència, ara no està tampoc rebaixat.
I tenint en compte les restriccions d'horaris o la impossibilitat d'accedir a segons quin tipus d'establiment o comerç,
com afecta el període de rebaixes?
Serà complicat, en aquest sentit, les rebaixes, pels establiments que no poden obrir lliurement,
però clar que l'establiment les pot fer, com dèiem, en el període de consell més adient.
Per tant, entendrem que molts establiments poden optar per posposar aquest període de rebaixes
per altres èpoques de l'any i altres preferiran fer-les ara,
quan ens trobarem en una situació una mica estranya pels consumidors,
no ens trobarem un establiment fent rebaixes, el del costat no ho estarà fent,
altres decidiran fer-ho en mesos de l'any, que no és habitual i serà una cosa una mica estranya.
Sí que ens han consultat, hi ha un parell de persones,
com ho poden fer per canviar un producte adquirit, per exemple, a les festes de Nadal,
si es disposa d'un temps limitat per fer un canvi, una revolució,
i l'establiment està tancat per les mesures de la Generalitat,
com passa, per exemple, a centres comercials o botigues de més de 400 metres quadrats,
i en aquest sentit, les botigues haurien de paralitzar aquests terminis
durant aquest període en què no es pot fer el canvi per causes no imputables al consumidor,
i per tant, l'haurien de poder canviar o tornar quan aquests establiments puguin tornar a obrir normalitat.
Com a últim tema a tractar avui, un dels més comentats aquest mes ha estat la pujada del preu de la llum,
coincidint amb l'arribada de l'onada de fred.
Sí, és un tema de mod aquest mes i és un tema realment complicat de parlar-ne,
perquè l'actual sistema de fixació de preus de la llum es va fer en una mena de subhasta
a la qual accedeixen les diferents empreses comercialitzadores que després ens venen l'energia a nosaltres.
És un sistema pur d'oferta i demanda al que es presenten els generadors i venadors d'energia
i els compradors que després ens vendran l'energia a nosaltres.
En teoria, com més demanda hi ha, més puja el preu,
i és per això que és bastant habitual que a l'hivern, a etapes de fred,
que es consumés més energia, el preu pugi.
El que passa ara és que, a més a més, ha pujat el preu del CO2,
ja manca de gas votar al mercat i serà una situació conjuntural
que arriba en el pitjor moment possible tant per les famílies com pels petits negocis.
El problema que tenim és que si es va decidir en el seu dia que el sistema elèctric funcionés d'aquesta manera
i que no fos el govern qui fixés els preus,
ara és complicat que cap administració pugui fer res per canviar-ho, donar-s'hi un dia per l'altre.
Més enllà que la Comissió Natural del Mercat l'ha de competència i investigui
si hi ha alguna irregularitat en aquest increment de cop del 30%,
ens consta que ja s'està fent.
El que sí que podem fer des de l'OMIC és advertir a totes aquelles persones
que puguin estar en una situació de vulnerabilitat,
que cal que estiguin degudament registrades a través de serveis socials de l'Ajuntament,
ja que actualment es poden inscriure en aquesta mobilitat, per dir-ho d'alguna manera,
totes aquelles persones afectades per ERTE.
Això els evitaria un tall de subministrament en cas que en algun moment tinguessin problemes per fer fora alguna factura.
Però abans de finalitzar, recordem que en aquests moments l'OMIC d'Abrera
funciona amb cita prèvia els dimecres d'11 a 1 de forma presencial
i de dos quarts de cinc a dos quarts de set de forma no presencial.
Per concertar cita, cal trucar al 93-670-0102
o enviar un correu electrònic a l'adreça promocióeconómica.arroba.abrera.cat.
També es pot contactar directament amb l'OMIC els dimecres de 10 a 3 i de 4 a 7
a través del correu consum.arroba.abrera.cat
o al telèfon 93-670-0102 a l'extensió 1615.
Nosaltres agraïm la seva atenció avui a l'Oriol Santamaria, tècnic d'UNAE i de l'OMIC d'Abrera.
Moltes gràcies i bona tarda.
Moltes gràcies a vosaltres, bona tarda.
I com sempre, recordeu que aquesta entrevista ja la podeu tornar a escoltar i descarregar
la nostra programació a la carta a radioabrera.cat
i a la nostra aplicació per a mòbils i tauletes
i també la trobareu a l'espai d'atenció al consumidor del web municipal abrera.cat.
Per la salut de totes i tots, siguem responsables.
Habitar els contagis és molt senzill.
Només hem de mantenir la distància interpersonal,
utilitzar la mascareta i intensificar la higiene de mans amb aigua i sabó o gel hidroalcohòlic.
Habitar la propagació del coronavirus és responsabilitat de totes i tots.