Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Òscar Navarro.
Avui a l'entrevista del dia des de l'equip d'atenció primària d'Abrera
ens parlaran de drets i deures de la ciutadania en relació a la salut i l'atenció sanitària.
I per això ens acompanyen l'Àngels Jiménez i l'Anna del Castillo. Bona tarda.
Hola, bona tarda.
Hola, bona tarda.
En primer lloc, què és la carta de drets i deures de la ciutadania
en relació amb la salut i l'atenció sanitària i sobre quins principis es basa?
És un contracte entre el centre, el sistema de salut i la ciutadania, els usuaris.
Des del Departament de Salut de la Generalitat s'ha editat un tríptic informatiu sobre aquesta qüestió
al que es destaca en un total de 10 àmbits als que ens hem de fixar.
Anem a repassar-los. En primer és el de l'acuitat i no discriminació de les persones.
A què tenim dret i quins deures tenim?
Tenim dret a rebre una atenció sense cap tipus de discriminació i amb un tracte respetuós.
I tenim el deure de respectar i no discriminar els professionals
i també altres persones que estiguin al servei sanitari.
El segon és la protecció i promoció de la salut i prevenció de la malaltia.
És important saber que la sanitat pública no solament atenga les persones en el moment de problemes de salut,
sinó que també fa actuacions de protecció i promoció de la salut i de la prevenció de la malaltia.
A nivell alimentari, a nivell d'educació de la salut,
podem recordar que l'ambulatori d'Abrera, juntament amb l'Ajuntament d'Abrera,
fa l'activitat de promoció i prevenció de la salut,
també a nivell de les xerrades comunitàries que organitzem cada mes
i que la ciutadania pot venir.
Fem recordatori que cada mes fem una xerrada un dimecres a la Casa de Cultura.
I allà el que fem és intentar una miqueta treballar aquest objectiu de protecció,
promoció i prevenció de la malaltia.
El tercer, l'accés al sistema sanitari.
És l'accés als serveis i a les prestacions sanitàries públiques
en un temps adequat i amb els criteris sanitaris corresponents.
I obtenir la informació de la cartera de serveis
i disposar d'una informació del temps d'espera i accedir a una segona opinió mèdica.
I el deure que tenim és d'utilitzar d'una manera responsable
les instal·lacions, els horaris i les programacions del centre on s'atenen.
El quart àmbit és la intimitat i la confidencialitat.
Sí, aquí tenim dret a preservar la nostra privacitat,
la intimitat, l'atenció i la confidencialitat de la informació.
I el deure que tenim és de respectar la intimitat de cada usuari
quan lleguen allà al centre.
Què podem dir de l'autonomia i la presa de decisions?
És important saber que la persona té dret a rebre la informació necessària
per poder prendre la decisió a nivell de la seva salut.
La sanitat pública el que fa és que garantitza aquesta informació
perquè la persona pugui tenir la seva dignitat.
Recordar el document de voluntats anticipades
que precisament vam fer una xerrada al desembre de l'any 2016
on parlaven que la persona pot inclús per escrit expressar la seva voluntat,
com pot ser tractat, quins tractaments pot rebutjar
i quines decisions vol que es prengui en el cas que la persona no estigui en condicions de decidir.
Tenim el deure de tenir representants legals si volem.
Quan estem en unes condicions que no podem decidir perquè estem inconscients
o amb un problema de deteriorament cognitiu o altres problemes,
tenim el deure de comunicar a la sanitat pública
quines persones ens representen de cara a prendre aquestes decisions.
I de la informació sanitària i la documentació clínica en relació amb les noves tecnologies?
Doncs aquí tenim l'edat de disposar de la nostra informació sanitària
de manera íntegra i completa,
rebre assessorament i recomanació sobre la informació sanitària disponible en tota la xarxa.
Després tenim el deure de facilitar la informació que sigui veral de les nostres dades
i fer un ús responsables de les noves tecnologies,
així com tenim dret també a visualitzar la nostra història clínica a través de la xarxa
en un programa que ha fet ara el X i el CatSalut,
que és referent a la meva salut.
I allà pots visualitzar les teves dades clíniques,
així com el pla de medicació, resultats d'analítiques
i més coses.
Comentar-vos una cosa molt important,
la sanitat pública és tan curosa
amb la intimitat de les persones i amb la privacitat
que no podem enviar un missatge d'un SMS a ningú
que no ens doni el consentiment.
Per tant, recordar-vos, sisplau,
que és important que passeu per l'ambulatori
per donar el seu consentiment,
per poder rebre missatges de cara a temes d'interès per vostès.
El setè punt fa referència a la qualitat i seguretat del sistema.
Aquí tenim dret a rebre una atenció sanitària
que garanteixi la continuïtat assistencial.
Això vol dir que tinguem una qualitat
en l'atenció del nostre metge.
Això significa que molt volumen de pacients
no implica una bona qualitat.
Tenim que saber que hi ha un volumen
que no es pot excedir d'aquest volumen de persones.
I això comporta una millora en la qualitat del pacient
amb el seu metge de capsel·lera.
I tenim el deure de facilitar l'actualització
de les dades de la nostra història clínica,
que el nostre metge tingui al dia les nostres dades,
els nostres medicaments,
les nostres peticions especialistes
i moltes, moltes coses.
I identificar-nos mitjançant la documentació requerida
vol dir que nosaltres hem de portar
com si fos el nostre DNI sanitari,
que és la tarjeta de salut identificativa,
la TSI que el diuen.
El vuitè, a la constitució genètica de la persona.
Aquí tenim dret a la confidencialitat
de la informació del nostre genoma.
Què vol dir això?
Doncs això és que si estem en un programa d'investigació
o qualsevol programa de recerca
d'alguna informitat o algun estudi d'algun metge,
és que tenim d'estar informats
de com es troben aquestes dades
i com estan els resultats.
Que estiguem una miqueta informats
de tot el procés.
Què podem dir de la investigació i l'experimentació?
Hem de dir que tenim dret a participar
en projectes de recerca
i alhora ser informats de tot el procés.
És important saber que hi ha moltes persones
que col·laboren amb aquests programes de recerca
i això ajuda moltíssim a la investigació sanitària
i a poder millorar moltes patologies
i moltes malalties que encara se sap poc.
I tenim el deure de complir
amb les sessions que ens facin
sobre el tema de la recerca que s'està fent
i participar d'una forma,
si ens comprometem, participar d'una forma activa.
I finalment trobem la participació.
La participació és important saber
que podem expressar la nostra opinió
sobre el sistema sanitari
i participar com una gent actiu.
Hem de recordar una cosa,
estem només acostumats a participar,
fent reclamacions
quan tenim una dificultat
amb el sistema sanitari,
però hem de recordar
que tenim unes fulles de suggeriments
a l'ambulatori
a disposició de tota la ciutadania.
Aquestes fulles de suggeriments
poden recollir les inquietuds,
projectes, idees que la ciutadania tingui.
També tenim a disposició
de les persones del poble
una fulla d'agraïments
per expressar la seva gratitud
cap a l'atenció rebuda
o cap al sistema sanitari públic.
Hem de dir que aquest any,
el 2017,
la població d'Abrera
ha augmentat el número de persones
que han manifestat el seu agraïment
cap a l'atenció rebuda
amb el nostre centre d'atenció primària.
I tenim el deure
de conèixer
tot el sistema sanitari
i d'estar informats
per a exercir
una participació responsable
de tot el que és
el nostre entorn sanitari.
En aquest díptic
es fa un resum
de la carta de drets i deures
de la ciutadania
en relació amb la salut
i l'atenció sanitària,
però on podem consultar
la versió íntegra?
Podeu consultar-la
a la carta de drets i deures
de la ciutadania
amb el canal
salut.gencat.cat
o també
al 61
salientat respon.
És important
mirar-se bé
aquests punts.
Això us ajudarà
una miqueta
a fer un ús
més responsable
de tots,
tant de donar i rebre.
En totes les relacions humanes
hi ha una part de donar
i una part de rebre.
I una miqueta pensem
que aquesta carta
recull molt bé
els drets i deures.
Doncs des de Ràdio Verera
li agraïm la seva atenció
a l'Àngels Jiménez
i l'Anna del Castillo.
Moltes gràcies
i bona tarda.
Bona tarda
i bones festes
a tothom
i agraïts
per la vostra atenció.
Gràcies.
Igualment.
Serveis informatius
de Ràdio Obrera.