Els serveis informatius de Ràdio Abrera us ofereixen l'entrevista del dia.
Bona tarda, us parla Anabel Gómez.
Avui comencem les entrevistes mensuals que fem amb l'OMIC,
l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera,
parlant de temes de consum.
I concretament, avui ens centrarem en les rebaixes d'hivern,
que ja estan en marxa.
ens acompanya el tècnic de l'OMIC i de l'UNAE, Oriol Santamaria.
Bona tarda.
Hola, bona tarda.
En primer lloc, quin és el període de rebaixes d'hivern per aquest 2017?
És concretament des del 7 de gener, que vam començar fins al 6 de març.
Més o menys com cada any, durant tot aquest període,
els estaments poden fer rebaixes.
Això no vol dir que obligatorialment hagin d'estar fent rebaixes fins al 6 de març.
Vol dir que des del 7 de gener al 6 de març,
aquell estaliment ho trobi convenient, pot fer rebaixes.
Podem trobar algun estaliment que decideixi no fer rebaixes.
No és obligatori.
Seria estrany, seria complicat d'entendre comercialment,
però si es dona el cas, aquest estaliment no estaria incomplint res.
O sigui, no és obligat.
Els estaliments que vulguin fer rebaixes ha de ser del 7 de gener fins al 6 de març, màxim.
Com podem valorar el descompte dels productes durant aquest període de rebaixes?
Doncs ha de posar, primer tot, un cartell que posi rebaixes, clarament,
que no posi una altra paraula que pugui crear confusió.
I a qualsevol producte hem de veure el preu anterior,
o la normativa parla del preu habitual i el preu rebaixat,
per poder comparar la diferència de preu.
També donen l'opció de substituir això per un percentatge de descompte,
per un percentatge, també seria correcte.
Quan parlem del preu anterior del preu habitual,
el que diu la normativa és que és el preu que, almenys durant un mes,
ha estat a la venda d'aquest producte durant els últims 6 mesos.
Digue això perquè és habitual que algunes botigues,
el que fan prèviament a les rebaixes és incrementar preus d'aquest producte,
per després, durant les rebaixes, poder posar un descompte més,
un percentatge, un descompte més llaminet.
Seria legal, podríem fer, sempre i quan aquest augment de preus
hagi estat com a mínim un mes vigent.
I en quins productes podem trobar rebaixes?
Amb qualsevol tipus de producte,
perquè a vegades, com pensem en rebaixes, pensem només en roba,
qualsevol tipus de producte que estigui en el nostre aliment comercial
poden fer rebaixes,
el que no està subjecte a rebaixes són els serveis.
Per exemple, si parlem d'un servei de telefonia,
que ens ofereix un servei d'internet o una tarifa telefònica,
això seria una promoció, seria un descompte,
però no seria rebaixes, perquè és un servei.
Ara bé, si parlem d'un telèfon mòbil,
en concret, que em compro aquest producte en aquest terminal,
això sí, això és un producte i aquí sí que podria tenir rebaixes.
Tot el que siguin serveis com, no sé, una agència de viatges,
reparacions a domicili, una tintoreria,
aquest tipus de serveis,
no estan subjectes a la normativa de rebaixes.
Perquè quina és la diferència entre les rebaixes
i altres promocions o descomptes que pugui fer un establiment?
Les rebaixes estan regulades,
tenen unes característiques concretes,
han de complir una sèrie de requisits,
mentre que els descomptes i promocions
tenen una regulació diferent.
Un descompte o promoció seria posar un estoc a la venda
determinat preu reduït durant un període concret de temps
o fins al final d'existències.
No estaria supeditat a cap termini de temps
durant el qual es pot fer aquesta promoció o aquest descompte,
ni tindria la regulació aquesta que estàvem parlant,
doncs de que ha de posar el casell de rebaixes,
que ha d'estar a la venda d'uns un mes abans, etcètera.
I quins drets bàsics podem exigir
durant el període de rebaixes?
El que hem requisit de les rebaixes
és que no es poden posar a la venda
durant l'època de rebaixes productes nous.
Jo no puc adquirir un estoc
per posar-lo a la venda expressament
durant l'època de rebaixes.
Com a mínim, ha d'haver estat a la venda
un mes o un mes abans,
durant un mes el mateix producte
ha d'haver estat a la venda,
l'únic diferent és que ara el posaré a un preu inferior.
Tampoc puc aprofitar les rebaixes
per vendre productes defectuosos
o productes amb algun tipus de tara
o defecte, puc aprofitar les rebaixes
per vendre'ls.
No els he de posar a la venda
algun mes anterior
i després els podré posar,
els podré aplicar-li les rebaixes.
No puc aprofitar que tinc un estoc de factuosos
i me'l guardo per les rebaixes,
perquè els he de posar a la venda abans.
I pel que fa als canvis o devolucions
de productes, a què tenim dret?
Els canvis i devolucions
sempre insistim en recordar a la gent
que no són obligatoris
per part de l'establiment.
Si el producte està correcte,
si no té cap defecte,
és potestat de l'establiment
decidir si vol o no vol
retornar aquell producte.
La majoria de tendes
ens faran canvis,
ens faran devolucions,
ens poden tornar els diners,
ens faran vales de compra.
No és obligatori,
això sí,
l'establiment ha d'informar.
Ha d'informar amb un cartell
o amb un etiquet de compra,
ha de posar-ho si s'accepten devolucions
i en quin període.
Evidentment,
si hi ha un cartell o etiquet de compra
que ho posa,
estan obligats a complir
el que posi en aquesta informació,
però no podem exigir un canvi
o una revolució d'un producte
com si fos un dret obligatori
que tenim els consumidors.
I ja per finalitzar recentment
els mitjans de comunicació,
hem pogut veure publicada
l'aprovació d'una nova llei
d'horaris comercials
que també afecta
el període de rebaixes.
Quines novetats
suposa aquesta llei?
Doncs aquesta normativa
farà que probablement sigui
o bé ara o bé màxim
a l'estiu
i l'últim cop que parlarem
de període de rebaixes
perquè el que fa és liberalitzar
totalment el període de rebaixes.
El que proposa la Generalitat
és que cada estabilment
faci rebaixes
el període de l'any
que trobi convenient.
També porta altres novetats,
s'ha de regalar
i altres n'hi ha d'haver
específicament a veure
amb les rebaixes
perquè són importants,
com per exemple
que no ens podran fer
més ofertes telefòniques
o ofertes de visites a domicili
si no estan prèviament consentides,
regula els espais de degustació,
és una normativa bastant àmplia
que canvia algunes coses
dins del teixit comercial.
Pel que fa a la rebaixa
el més important és això,
la liberalització absoluta
de les rebaixes
per part dels comerciants
amb tota la polèmica
amb què això pot suscitar.
Ara bé,
també aquest és un projecte de llei,
el Tribunal Constitucional
ja prèviament
ha impugnat
altres lleis
de l'àmbit comercials
de Catalunya,
per tant,
tampoc no ho durem per fet
que sigui així,
poder-se aquesta llei
tira endavant
i a veure quines impugnacions
hi haurà
en prop de Constitucional
i a veure com acaba
aquesta llei finalment.
De moment deixem aquí
el tema de les rebaixes.
recordem que la propera entrevista
amb l'Oficina Municipal
d'Informació
al Consumidor
l'emetrem el proper dia
2 de febrer
on parlarem
de les clàusules
sol on i com reclamar.
Recordem que és un tema,
al igual que com la resta
de temes relacionats
amb el consum,
que s'atenen de forma gratuïta
al servei de l'OMEI
que s'ofereix
tots els dimarts
d'11 a una
a l'edifici de l'Ajuntament
i que només cal
sol·licitar cita prèvia
trucant al 93
770
0102
Nosaltres avui
agraïm la seva atenció
al tècnic
de l'OMIC
i de l'UNAE
Oriol Santamaria
moltíssimes gràcies.
Moltes gràcies a vosaltres.
Ràdio Abrera
Serveis Informatius
Gràcies.