Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Benavell Gómez.
Aquesta setmana hem iniciat la nova temporada 2018-2019 a Ràdio Abrera
i des d'aquest mes de setembre fins al juliol, cada primer dimecres de mes,
dedicarem l'espai i l'entrevista del dia a parlar de temes de consum
amb els responsables de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor d'Abrera.
Per això avui ens acompanya el tècnic Dona, Oriol Santa Maria.
Bona tarda.
Hola, bona tarda.
Doncs arrenquem la temporada parlant dels drets dels usuaris dels serveis d'aparcament.
Quin tipus de servei d'aparcament està regulat i pot suposar un cas de consum?
El que ens afecta pel món del consum, a les que podem actuar,
són aquells aparcaments de caràcter rotatiu,
és a dir, aquells que paguem un preu a canvi d'un temps de prestació al vehicle, d'un temps X.
Estan exclosos en el nostre cas, en les nostres competències,
tot el que siguin llogueres, places d'aparcament, embarquings privats,
i els estacionaments en zones públiques regulades, en zones blades, zones verdes, etcètera.
Dit una altra manera, les reclamacions que podem agafar nosaltres és contra el que coneixem, contra els pàrquings.
En el cas dels aparcaments rotatius, de quina forma s'estipula el preu?
Bé, la normativa va canviar fa uns anys per evitar arrodoniments a l'alça en els preus que eren molt habituals,
i va quedar estipulat que el preu s'havia de marcar per minut.
Aquest preu és un preu que ha de quedar clar i visible des de fora del pàrquings,
i no cal que entre el pàrquing llavors el sàpig, res de poder veure des de fora.
Un preu per minut que ha de constar també en el justificant, o en el resguard de pagament,
que ens donin el dipòsit del cotxe, que ens donin abans de sortir,
que haurem d'ensenyar quan anem a recollir el vehicle,
i on és important, evidentment, que posi l'hora exacta a la que hem estacionat el vehicle,
per després, doncs, anar a recollir-lo, poder comptar quin és el preu que hem de pagar.
L'aparcaments s'ha de fer responsable que no els passi res als vehicles?
Sí, els aparcaments són...
És obligat que tinguin un servei de custòdia dels vehicles, responsabilitat del pàrquing.
Si el vehicle pateix algun dany dintre del pàrquing,
o sigui, a través de l'assegurança del pàrquing o el que sigui,
se n'haurà de responsabilitzar.
És important, però això sí que si tenim algun problema,
demanem de seguida el full de reclamacions per poder deixar-ne constància,
i també és interessant que fem fotografies,
en el cas de patir algun dany al vehicle,
per poder acreditar d'alguna manera el dany que hem patit.
Com es demostra que el dany s'ha produït dintre del pàrquing?
Bé, els pàrquings tenen l'obligació de disposar d'un sistema de vigilància,
i qualsevol vehicle que entra i surt del pàrquing hi ha d'haver una fotografia
o una gravació del vehicle on es vegi la matrícula,
tal com el sortir.
Degut a això, el més lògic en aquests casos és passar la càrrega de la prova
al pàrquing, que és qui té els mitjans,
doncs per demostrar, si això considera noportú,
que aquell dany no s'ha produït dintre del pàrquing.
Per part nostra, evidentment, no podrem demostrar
si tenia el cotxe un cop o alguna cosa,
doncs si el teníem abans o no,
però sí que exigiríem en aquest cas en el pàrquing
que ens aporti la fotografia o gravació de l'entrada i la sortida del vehicle.
Tot i això, en molts pàrquings hi ha cartells que diuen
que no es fan responsables en cas de robatori, per exemple.
Sí, és bastant habitual, però qualsevol dany sobre el vehicle
el pàrquing té l'obligació de fer-se en responsable.
Ara bé, cal separar dues coses.
Una cosa és un dany sobre el vehicle
i l'altra cosa són els objectes que el vehicle
normalment posen, no els fan responsables dels robatoris.
I sí que és veritat que si, per exemple,
a mi em roben un mòbil, per exemple,
me'l deixo entre el cotxe i els el roben,
d'això sí que no s'han de fer responsables
de tots els objectes, extrair-les de manera senzilla.
Si, per exemple, si em trenquen un vidre
i em roben el mòbil a dintre del cotxe,
el mòbil no el podré reclamar, però el vidre sí.
I com cal fer una reclamació a un aparcament?
Bé, que ho comentava abans, cal deixar constància.
Al moment, amb un full de reclamació,
en una manera més senzilla que hem patit aquest problema,
fer fotografia, sempre ho aconseguim en aquests casos,
i fins i tot, si ho creiem convenient,
segons el cas, trucar a la policia perquè aixequi un acte.
Fins i tot, si veiem que pot ser necessari,
no està de més.
Aquest full de reclamacions que presentem,
el pàrquing ens ha de donar una resposta en 30 dies,
i si no rebem cap resposta,
ens podem dirigir a l'OMIC.
Sovint, en aquests casos,
el pàrquing allarga molt aquestes respostes,
ens han de donar una mica llargues,
alegant-nos que estan pendents de l'assegurança,
que els digui alguna cosa a l'assegurança.
En aquests casos,
sempre no passa res,
si s'allarga una mica més de 30 dies,
però igualment no deixar passar molt temps.
Si en dos, tres mesos màxims,
s'hauria de presentar una reclamació a l'OMIC, ja.
Doncs recordem que,
per atendre qualsevol consulta o reclamació
relacionades amb temes de consum,
els veïns i veïnes d'Abrera
tenen a la seva disposició el servei gratuït
de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor,
l'OMIC,
que funciona des d'avui,
ara després de les vacances de l'agost,
tots els dimecres en horari de matí i tarda.
Només cal demanar cita previa al 93 770 0102
o també es poden fer consultes
a través del correu electrònic consum
arroba ajuntamentdebrera.cat.
Nosaltres agraïm la seva atenció
a l'Oriol Santa Maria,
responsable de l'OMIC d'Abrera
i tècnic d'Unai.
Moltíssimes gràcies.
Moltes gràcies a vosaltres.
I recordeu que aquesta entrevista
ja la podeu tornar a sentir o descarregar
la nostra programació a la carta
a radiobrera.cat
i també a la nostra aplicació
per a mòbils i tauletes.
Serveis informatius de Ràdio Obrera