Avui, com cada darrer dimecres del mes, dediquem l'entrevista del dia a parlar amb el Servei de Mediació Ciutadana de l'Ajuntament d'Abrera.
Avui, en primer lloc, farem la valoració de totes les activitats realitzades amb motiu del Dia Europeu de la Mediació,
que recordem es va commemorar el passat 21 de gener.
I per això ens acompanya, com sempre, la mediadora municipal, la Jessica Haig.
Bona tarda.
Hola, bona tarda.
Bé, doncs, quina valoració en feu des del Servei de totes aquestes activitats realitzades amb motiu del Dia de la Mediació?
Bé, doncs, tant les famílies i els veïns de totes les edats han participat en els actes que hem organitzat des del Servei de Mediació de l'Ajuntament d'Abrera
per donar a conèixer la mediació amb motiu del Dia Europeu de la Mediació que celebrava el dia 21 de gener.
El Servei de Mediació, amb la col·laboració d'altres departaments, ha presentat diferents activitats.
El dilluns, dia 21, a les 5.30 de la tarda, va tenir lloc a la biblioteca una activitat infantil que estava dirigida als infants a partir de 4 anys,
que era el compte de comptes emboscats.
Petits i grans, doncs, van poder pagar una estona divertida amb la narració de comptes breus i un taller de resolució de conflicte d'en Mosaics.
En acabar, doncs, també es va oferir una xocolatada calenta per a tots els assistents.
Després, el dimarts, dia 22, vam estar al mercat itinerant dels dimarts amb una parada informativa
i l'objectiu, doncs, era apropar la mediació al carrer, que és el seu lloc,
i parlar amb els veïns i les veïnes d'Abrera sobre els conflictes que poden tenir en el seu dia a dia
i tot i relacionat amb la millora de la convivència.
Finalment, aquest dissabte, dia 26 de gener, vam estar també al mercat municipal
on vam acollir al matí un joc de loca gegant personalitzat amb aspectes de civisme i de convivència.
També vam establir un punt informatiu de mediació per poder continuar sensibilitzant
i donar a conèixer aquest servei municipal que ara tot just fa 3 anys que està en funcionament
de manera gratuïta per a tots els veïns i les veïnes d'Abrera.
En aquestes activitats, doncs, també cal dir que ens ha acompanyat un jove
que s'havia acollit al programa de mesures alternatives a l'ascensió de l'ordenança de civisme.
Aprofitem també des d'aquí per agrair-li el seu treball
i per explicar que aquesta és una nova tasca que es fa des del Servei de Mediació Ciutadana.
Aquelles persones que han comès una infracció de l'ordenança de civisme de l'Ajuntament d'Abrera
ha volgut promoure que es puguin acollir aquest programa
en el que l'objectiu és reflexionar i reparar el dany.
Estem molt feliços d'aquesta incorporació i aquesta oportunitat que s'ofereix als veïns i les veïnes d'Abrera
ja que això ajuda a millorar la nostra societat a través de mesures que són pedagògiques
especialment amb els menors d'edat.
Recordar, què és la mediació?
Bé, doncs, la mediació és un mètode que és pacífico de gestió i de resolució de conflictos
en què un tercero, que és neutral i imparcial, en aquest cas el mediador o la mediadora,
crea un espai de diàleg que és confidencial, en el que ajuda i acompanya a les persones
para que elles mesmas puedan encontrar solucions satisfactòries a su conflicto.
¿Y el Servei de Mediació Ciutadana?
Bueno, nostre servei és un servei públic i gratuito
que va dirigit a la ciutadania d'Abrera
on es ajuda a prevenir, a gestionar i també a resolver
els diferents conflictos de convivencia
que surgen en les relacions entre les persones
i ho fem d'una manera pacífica, imparcial i, com deia, també confidencial.
També molt important a l'hora d'utilitzar aquest servei,
quins són aquells conflictes que poden ser atesos al servei de mediació i quins no?
Bé, doncs, els conflictos que sí que atendem des del Servici Municipal de Mediació
són aquells que tenen que ver o que tenen lugar
en les comunidades de vecinos, pues, de ruïdos, problemas de limpieza,
en cuanto a la organització també i la convivencia interna
dentro de la comunidad.
També aquells conflictos que tenen lugar
dentro de les entitats o asociacions, o entre éstas,
i els usuaris de les entitats, també,
per el tema de tomar decisiones també entre ells,
en la gestió de la propia asociació, etc.
També els conflictos que es dan en el espàció públic,
por el uso i la ocupació, a lo mejor, de espàcies públicos urbanos.
Encontramos, per exemple, plazas, que a lo mejor haya gente
que haya conflicto entre els nens que quieran usarla
i altres persones que quieran.
Per exemple, que hem tingut algun conflicte durant aquest temps,
també els que poden tenir lugar en plazas, en calles,
en els parques, en algunes zones deportives, etc.
També atendemos conflictos familiares,
per exemple, intergeneracionales,
amb els pares o amb els pares.
També sobre el cuidado de les persones que són dependents.
Algunes vegades cuesta poner de acord a diverses persones
que tenen a su cargo persones que són dependents.
També tot tipus de relacions familiares, malentendides, etc.
I després també conflictos de tipus comercial,
quan són bares o restaurantes o altre tipus de comercius
que a lo mejor generen problemes de ruïd o de proximitat.
En fin, tot el que al final tenga que ver con la convivencia,
con el uso de distintos espacios y distintos intereses,
pues nosotros podemos participar.
Donde no podemos intervenir como servicio de mediación
son en los temas de divorcio.
Y aquí hay que añadir que, es decir,
no podemos llevar a cabo lo que es un divorcio.
Para esto tienen que asesorarse
y llevarlo a través de un profesional, de la abogacía.
Pero lo que sí que podemos ayudar es todo el proceso
hasta poder llegar a ese divorcio
y en la relación posterior entre esa expareja.
Por ejemplo, a la hora de volver a cambiar ese convenio regulador
o cláusulas que se quieran revisar,
toda esta parte, nosotros desde el servicio ya la estamos haciendo.
Otro conflicto, otra tipología de conflicto que no atendemos
es cuando una de las partes es el propio ayuntamiento
y tampoco en los casos en los que se haya iniciado
o esté iniciado un proceso penal.
Por ejemplo, en los casos de violencia de género,
nosotros desde el servicio de mediación,
o la mediación en este caso, tal y como marca la ley,
no podemos actuar.
¿Y qué puede ser usuario y del servidor
Mediació Ciudadana de Abrera?
Bueno, para poder pedir una mediación en Abrera,
lo único que se necesita es que una de las partes
esté empadronada o tenga domicilio en Abrera,
tanto si es una persona física o jurídica,
o que también, a lo mejor, tenga sus hijos
en alguno de los centros educativos de Abrera.
Doncs, ja, per finalitzar, recordar
com es pot sol·licitar el servei.
Bueno, para poder solicitar el servicio de mediación
se puede hacer a través de, presencialmente,
a través de la Oficina de Atención al Ciudadano,
de la OAC, en horario de lunes a viernes,
de nueve a dos,
y por las tardes de los martes y los miércoles,
de cuatro y media a siete,
también directamente al...
Bueno, pueden hacerlo a través del teléfono
del Ayuntamiento, que es el 93770-0325,
o al teléfono de Acción Social,
que es el 93770-2911.
Y si lo prefieren, también pueden,
a través de correo electrónico,
que la dirección es mediació arroba
ajuntamentabrera.cat.
I nosaltres avui agraïm la seva atenció
la Jéssica Haig, la mediadora municipal.
Moltíssimes gràcies.
Gràcies.
I recordar també que aquest espai el podeu consultar
la nostra programació a la carta,
a la secció de l'entrevista del dia,
i també a l'espai del Servei de Mediació Ciudadanà
del web municipal,
ajuntamentabrera.cat.
Serveis informatius de Ràdio Abrera.