Title:

Informe 2016 del Síndic de Greuges a Abrera: dades, àrees i tràmits

En aquesta entrevista, Anabel Gomet conversa amb l’adjunt del Síndic de Greuges, Jaume Saura, sobre l’informe anual 2016 referent a Abrera. Al municipi es van obrir 46 actuacions, repartides equitativament entre 23 consultes i 23 queixes. La majoria d’intervencions van correspondre a l’àrea de política social (educació, recerca, salut), seguida de consum domèstic (subministraments i telefonia) i temes d’urbanisme i sorolls. En comparació amb el Baix Llobregat i Catalunya, els percentatges de política social són similars, mentre que les queixes territorials estan per sota de la mitjana catalana. Saura explica les vies d’accés (telèfon gratuït, formulari web i servei itinerant) i descriu el procés de tramitació: des de la consulta fins a la formulació de queixa, la recollida de documentació, la petició d’informació a l’administració i l’emissió de recomanacions amb caràcter no vinculant però fonamentades jurídicament.

['Síndic de Greuges', 'Abrera', 'queixes i consultes', 'política social', 'consum', 'territori', 'atenció ciutadana']