Avui a l'entrevista del dia us oferim l'espai mensual amb el Servei de Mediació Ciutadana
de l'Ajuntament d'Abrera, un espai que metem a Ràdio Abrera cada darrer dimecres del mes
i que s'havia vist interromput a la nostra graella causada de la pandèmia de la Covid-19.
Així doncs el recuperem i ens acompanya als estudis de Ràdio Abrera
la mediadora municipal Jéssica Haig.
Bona tarda. Hola, bona tarda.
La pandèmia ens havia aturat temporalment com deien,
però tornem a fer difusió del Servei de Mediació Ciutadana d'Abrera.
Sí, retomamos de nuevo este espacio con muchísimas ganas y con energías renovadas.
Estamos muy contentas de poder volver a hablar de mediación
y de difundir el servicio.
¿Habéis notado algún cambio a causa de la pandèmia?
Sí, hemos notado que a raíz de la pandemia,
de este largo año que llevamos de restricciones y conviviendo con el virus,
en general que todos y todas estamos mucho más nerviosos y agitados.
Vemos situaciones que seguramente antes se gestionaban de una forma más sencilla
y quizás sin demasiada trascendencia, ahora están en un estadio superior.
Eso tiene que ver con ese nerviosismo en el que estamos inmersos
y la situación personal de cada uno de nosotros.
Por eso queremos hacer hincapié que más que nunca hay que seguir apostando
por la mediación, por el diálogo y sobre todo por la cooperación entre nosotros.
¿Y han aumentado los casos en mediación?
Sí, y sin duda, como comentaba, también han variado la forma
en la que las personas acuden a mediación
y por consiguiente también la forma en la que nosotros tratamos de acompañarles en este proceso.
La situación personal, como decía de cada uno o de cada una de nosotras,
el agotamiento en el que estamos inmersos desde hace todo este año,
hace que aunque sean pequeños esfuerzos nos puedan parecer titánicos.
No obstante, he de decir que en general este hecho de la pandemia
y también la gravedad de la situación mundial
hace que la gente también tomemos perspectiva
y veamos que nuestro problema en realidad quizá tampoco lo es tanto.
¿Y qué casos habéis atendido más?
Sobre todo han sido y siguen siendo casos vecinales y casos de conflictos familiares.
Es lo que más atendemos desde el servicio,
aunque también atendemos otro tipo de conflictos que nos van llegando.
En general lo que recomendamos es que cualquier persona que se encuentre en una situación de dificultad
y que no sepa muy bien cómo resolverla,
se ponga directamente en contacto con nosotros
y trataremos de ayudarles a gestionarla y a resolverla.
A veces simplemente lo que necesitamos es que nos ayuden a poner el foco en otro sitio
y enseñarnos a ver las cosas de otra forma.
Ese es parte de nuestro trabajo.
¿Y qué recomendaciones hacéis a aquellas personas que se encuentran con un conflicto?
Lo primero que les diría es que traten de coger perspectiva.
Esa persona con la que tengo el problema en realidad no es mi problema.
Hemos de mirar para respirar e intentar no hablar en el momento de calentón,
por decirlo de alguna manera.
Ver la situación desde el punto de vista del otro,
usando nuestra empatía.
Eso no quiere decir que tengamos que estar de acuerdo con lo que la otra persona nos ha hecho o nos ha dicho.
Quiere decir simplemente que tratemos de comprender que la otra persona tiene un punto de vista diferente
de las cosas tal y como las hemos visto o como las vemos nosotros.
Y ese es el primer paso para entendernos.
Luego también diría de poner esa distancia mental
en el sentido de darnos cuenta de si ese problema,
si nos lo estuviera explicando otra persona,
¿cómo podríamos ayudarle o qué consejo o qué le diríamos ante esa situación?
Y también algo que recomendamos es pensar si vale la pena llegar a según qué situaciones.
Siempre hablamos de que hay un punto de no retorno, pues tratar de no sobrepasarlo.
Y por supuesto, si vemos que estamos acercándonos a ese punto de no retorno,
tratar de buscar ayuda a los profesionales que nos ayuden a gestionar esa situación.
Eso es lo que hacéis desde el Servicio de Mediación Ciudadana,
ayudar en estos casos, en estos conflictos que puedan generarse.
¿Cómo pueden contactar con el servicio y cómo pueden pedir cita previa?
Pues pueden hacerlo a través del teléfono 93-770-2911,
que es el teléfono de Servicios Sociales preguntando por el Servicio de Mediación,
y luego a través de la dirección de correo electrónico, que es madiasio.abrera.cat.
Así que es cierto que a raíz de la pandemia,
recomendamos que preferiblemente las personas no vengan a pedir cita previa de manera presencial
para que no se aglutine mucha gente en la puerta de Servicios Sociales,
pero si no hay otra posibilidad, pues evidentemente también pueden acercarse
a la calle Mayor número 3, que es donde estamos,
y solicitar cita con mediación.
Doncs, Jéssica Haig, mediadora municipal, moltíssimes gràcies per acompanyar-nos avui.
Gràcies a vosotros.
I recordeu que aquesta entrevista ja la podeu tornar a sentir
descarregada a la nostra programació a la carta radioabrera.cat
i a la nostra aplicació gratuïta per a dispositius mòbils,
i també la trobareu al espai del Servei de Mediació Ciutadana del web municipal abrera.cat.
L'espai de mediació a l'entrevista del dia de radioabrera
tornarà el dimecres 31 de març a partir de les dues del migdia,
després dels bulletins en xarxa.