Bé, entrem en aquesta segona hora del programa,
ara que passen 15 minuts de les 11 del matí,
i ho fem parlant d'un dels nous comerços,
podríem dir establiments, que trobem aquí a Sant Jús.
Ens agrada seguir una mica la pista d'aquestes noves botigues
que es cobren aquí a Sant Jús.
Estem parlant, en aquest cas, d'Ibimus Travel,
ara en parlarem amb el General Manager, amb Andrea Lena,
que el tenim aquí, per si no l'ubiqueu,
el tenim al carrer Miquel Rabarter, ara ens dirà el número.
Andrea, bon dia.
Hola, bon dia.
Bon dia, gràcies per venir fins aquí a explicar-nos una mica més
sobre aquest Ibimus Travel, que no sé si es pronuncia bé.
Sí, és Ibimus Travel.
Ibimus Travel.
He dit el carrer, però no he dit el número.
Miquel Rabarter?
Estem al número 6, al local 2.
Número 6, que esteu a prop d'una botiga de roba i una floristeria.
Sí, estem just al mig, entre la botiga de roba i la floristeria,
al costat, on abans hi havia la Janine, la botiga de Patchwork.
Sí, la Patchwork, exacte, la veu arribar a conèixer.
Sí, sí, hem parlat amb ella abans d'agafar el local,
hem parlat amb ella per tenir clar una mica la situació del local
i com anava aquesta zona de comerci aquí a Sant Just.
Escolta, abans fora de micròfons m'explicaves una mica
què volia dir Ibimus.
Què vol dir Ibimus?
Sí, Vimus ve del llatí i significa anirem.
O sigui que ha sigut un esforç, un brainstorming, com es diu ara en inglès,
per trobar un nom que té alguna cosa a veure amb els viatges, amb el moviment,
i hem arribat a aquest nom.
Aquesta parada.
I per a aquells que no us coneixen, no sou una cadena de...
No, som una agència de viatges independent.
Sou independent.
Som independent.
D'on ha sorgit la idea de crear-vos i d'establir-vos aquí a Sant Just?
Nosaltres vam, com Marca i Vimus Traval, hem començat fa un anyet,
just després, els últims mesos de la pandèmia, del Covid,
perquè amb la crisi hem vist que no es podia concentrar tot fent només una cosa
i s'havien d'obrir negocis diferents.
Nosaltres portem molts anys com a tour operador,
o sigui que fem els paquets que després es venen a altres agències de viatges.
O sigui que hem decidit passar a l'altre costat.
Ara continuem amb la part de tour operació,
o sigui que continuem distribuint els paquets que fem nosaltres
a través d'altres agències a tot arreu, d'Espanya i d'Europa,
i ara tenim l'opció d'arribar al client del carrer,
al client de Sant Just, que busca uns viatges,
que busca una activitat, una manera de fer unes vacances diferents.
Quan fa que heu obert l'agència com a tal, les portes a l'oficina?
L'agència al carrer Miquel Revertel hem obert fa un mes.
Fa un mes, tot just?
Sí.
Però la inauguració és aquest divendres?
Sí, el divendres, el dia dos.
Fem una sessió amb DJ a partir del 5 i mitja de la tarda.
A dins del local?
Sí, a dins del local.
El local és petit, però farem...
Si aparteu les taules ja està.
Sí, això mateix.
Posarem una zona de càtering, una zona pel DJ,
i després la idea és fer una mica de festa.
Al final nosaltres el veiem com una manera per donar-nos a conèixer,
però també una manera per festejar aquests mesos
que hem trigat per muntar-ho tot al local.
Perquè com a tour operador és, entre cometes,
és diferent perquè treballes a distància amb els clients.
Les agències que distribueixen els paquets que tenim
no es troben per aquí.
O sigui que no hi ha un contacte directe.
mentre l'atenció que donem a l'agència aquí a Sant Just
és presencial.
O sigui que el client entra, el saludem, parlem.
O sigui que ha sigut un esforç a l'hora de posar-lo tot en marxa,
de preparar els mobles que estan a dintre del local,
de dissenyar l'operativa mateixa.
O sigui que és un canvi.
Sí, perquè heu fet obres al local,
heu canviat algunes coses de la Janin, diguéssim.
L'hem fet una neteja, diguem,
i després, amb l'ajuda de dos interioristes d'aquí de Sant Just,
hem donat la imatge perquè la gent quan entri...
Jo el comentari més maco que m'han fet,
quan li he enviat la foto, és que m'han dit
mira, a mi em ve de gana de passar unes vacances a la teva oficina.
Ah, sí? Ah, mira, que bé.
Ah, mira, no cal que vengueu paquets de viatges.
Això mateix, quedem allà, donem el sopar que tenim a l'oficina
i que la gent passi un estorn allà dintre.
Així que aquest divendres, dia 2 de desembre a la tarda,
fareu aquesta trobada de DJ i música,
una mica de pica-pica per la gent que...
Tothom que vulgui que passi, doncs pot entrar, no?
Coneixes? Sí, sí, sí.
Només que la intenció, imagino.
Sí, la idea és que hi hagi molta gent
i podem parlar de viatge.
Estarem oberts tot el dia per parlar amb la gent que pugui passar,
que no pots passar a les 5 i mitja
o que no li agrada això de la música.
Només podem passar, parlar amb nosaltres
i al final de la vellata també farem un sorteig.
O sigui que entre tota la gent que passi a l'agència
i que ens doni les dates
perquè es pugui fer un tractament de dates correcte,
al final de la vellata farem un sorteig
amb unes habitacions d'hotels.
Ah, mira.
I la idea és parlar de viatge, dels destins, les tendències
i tot el que podem fer nosaltres
perquè la gent pugui guanyar comoditat
i guanyar temps a l'hora d'organitzar les seves vacances.
Quanta gent hi sou? Treballant a l'oficina?
Ara mateix som 3 persones.
Són 3 persones que ho organitzeu tot, eh?
És a dir, treballeu tota la part d'Ivy Most Travel,
tot el que requereix.
Sí, sí, sí.
Arribem i jo crec que donem un bon servei
perquè jo porto molts anys al sector.
Hi ha la Montse que treballa amb nosaltres
que ha treballat 23 anys en agència de viatges.
Experiència.
És la gran diferència entre una persona que munta un viatge
i una persona que ho munta amb l'ajuda d'una persona
que ja ha anat al destí i que ja coneix la dinàmica de cada lloc.
Perquè, sí, una persona qualsevol pot entrar en les pàgines web
i mirar els comentaris dels usuaris
abans d'organitzar un viatge amb un destí.
Però una persona que ja ha tingut experiència amb altres clients
o que personalment ha fet el viatge amb el mateix destí
et pot donar molta més ajuda
i això jo crec que és la part més important que podem donar a nosaltres.
La nostra experiència amb el destí i els viatges que coneixem.
Fins i tot si vols fer un viatge amb una guia
si tu vas sol trobaràs les opinions sobre aquesta guia
però no tindrà més.
Mentre nosaltres la coneixem, la guia
que ens fa el servei a Roma, la guia que fa el servei a París
la guia que ens fa el servei a Tailàndia
Nosaltres treballem amb corresponsals
als països on muntem els viatges.
Corresponsals serien aquestes guies, no?
Les guies i les empreses que es dediquen al muntatge dels paquets
que després podem oferir als nostres clients.
D'aquestes tres persones comentaves la Montse, tu mateix, no?
Andrea, m'imagino, i falta una tercera persona.
I després la Laia, que està a l'oficina
La Laia és la meva dona, també
o sigui que això ha sigut un salt
com que la part d'operació funciona bastant bé
i hem decidit obrir el local a Sant Just
per donar encara més servei a la gent
que buscava solució pels seus viatges.
La meva dona ha decidit fer un salt
i entrar també a treballar al munt del turisme.
Escolta, no sé si, clar, amb la parada de la Covid,
amb el confinament, després amb les pors que s'han anat generant
de si viatjar o no viatjar, també els permisos i tot el que es requeria,
no sé si encara queda una mica, potser queda més residual,
però queda por a viatjar o la gent torna a viatjar ja gairebé en plena normalitat,
podríem dir-se, i tornem a estar en un moment
com si la pandèmia no hagués passat?
La veritat és que la gent ara mateix viatja més que abans.
Més que abans, inclús?
Més que abans.
La gent té moltes ganes de viatjar
i l'única cosa que encara no tenim
és el mateix número de vols que sortien abans de la pandèmia.
Així que el que ha passat és que és una mica més complicat
a l'hora de trobar unes bones connexions
o a l'hora de trobar uns vols amb un preu una mica més baix.
Sí, hi ha menys oferta, sobretot de...
del moviment d'avions, diguéssim, del número de vols.
Sí, el número de vols ha baixat, o sigui, és una mica més complicat.
Amb tot això, les agències, justament, han crescut aquests mesos
perquè han donat un servei que les aerolínies no podien donar.
Jo he escoltat història de gent que ha tingut problema amb aerolínia
i amb la mateixa aerolínia,
jo sé que els companys d'altres agències no han tingut cap problema
perquè, clar, nosaltres parlem amb un departament
que es dedica només a donar atenció a les agències de viatge.
El departament que dona atenció al públic,
amb l'època de pandèmia, amb tota la devolució que han fet,
amb tot el canvi, està saturat.
L'aerolínia no podia posar més gent,
així que moltes de la persona que havien fet les reserves amb les aerolínies
o directament als hotels ha tingut algun problema.
I això s'ha vist que, quan s'ha reactivat tot,
l'agència, abans de fer la reserva directament a la pàgina web de les aerolínies,
passava per una agència,
perquè això li donava més confiança,
perquè si tenien un problema podien parlar amb una persona.
No havien de posar-se el telèfon
i esperar-se 20 minuts per parlar amb un operador
que no li solucionava res,
que li donava un número de referència
i després havien de trucar una altra vegada,
una altra vegada, cada vegada parlant amb gent diferent.
L'agència és un dels factors que dona més facilitat.
Només tens una persona i que et cuida.
I de mitjana d'edat de la gent que torna a viatjar,
més o menys, no sé si, clar, potser en aquest primer mes
encara no podeu tenir massa xifres com a mitjana,
però més o menys, la mitjana d'edat que s'apropa
a una agència de viatges per demanar organitzar un viatge,
és potser més gran que jove?
Sí.
Més adult, em refereixo?
Tradicionalment entrava gent més gran a les agències.
Justament després del Covid la gent s'ha adonat
que no sempre és l'opció cara o és l'opció menys còmode,
l'agència de viatge.
Per què?
Perquè tu pots entrar i fer la reserva tu mateix,
amb una pàgina web, però no tens cap referència.
Mentre si vas a una agència de viatge,
almenys el concepte que volem donar nosaltres
és que et pot parlar del teu viatge,
pot organitzar-lo.
I després hi ha aquest concepte que les agències de viatge
són més cara,
que no és correcte,
sinó que ha sigut una molt bona publicitat
d'uns operadors molt grans
que han dit que els preus que tenen ells
són més baixos perquè tenen uns costos diferents
i no és extremament així.
Perquè nosaltres treballem amb uns hotels,
treballem amb unes empreses que donen un servei
i vivim de la comissió que ens donen aquestes empreses.
Les multinacionals, les pàgines web
que venen als mateix serveis
treballen de la mateixa forma,
però li demanen a l'hotel una comissió més alta
perquè tenen uns costos més alt de màrqueting,
de publicitat.
O sigui que fins i tot el públic jove
que abans pensava que fent la reserva a la pàgina web
sortia més econòmic,
s'ha donat que demanar un pressupost a una agència de viatge
no té cap cost i que després poden fer una comparativa
i veure què li surt més a compte.
que et dic que normalment el client que entra a nosaltres
no deixa viatjar amb nosaltres per un tema de preu.
I en quant a destins, destinaciones,
ara ho he dit, amb els tres idiomes,
mira, en el sentit internacional,
quina cobertura oferiu als clients que s'apropin mundial?
on vulguin anar, vora a vora?
Tots els destins del món, sí, sí, sí.
Amb els pingüins, on sigui, eh?
Qualsevol lloc.
Això, per sort, tenim experiència i capacitat
per donar suport a tots els destins del món.
I després, sobretot, treballem amb corresponsals en cada país.
O sigui, que la informació de que si l'hotel està fent obres,
la tenim.
Que si la carretera està tancada
perquè estan fent una espeina entre una capital i una altra ciutat,
ho tenim.
És la força que tenim.
No agafem una guia de viatge
si no parlem amb les guies de viatge al destí mateix.
Ara mateix tenim una petició,
ens demanaven l'estat de l'aigua
de la cascada Victòria en Sud-Àfrica.
L'estat, en quin sentit?
De l'aigua, si hi havia aigua o no en aquesta temporada.
Perquè, clar, si vas a un waterfall, a una cascada,
vols beure aigua i vols beure la...
I, clar, això...
I ho ha pogut esbrinar a través del corresponsal, no?
A través del corresponsal que tenim a Sud-Àfrica.
Interessant.
En el vostre web, ibimostruable.com, tots junts, no?
És aquesta, oi?
Sí, correcte.
Al web, que poden trobar el telèfon de contacte,
la direcció, el que estàs explicant ara també,
el que realitzeu i com ajudeu a la gent.
Anuncieu que el teu pròxim viatge t'està esperant
i que també una de les maneres que treballeu
és escoltant els desitjos, diguéssim,
de les persones que s'apropin, no?
És a dir, jo tinc...
Doncs no sé, m'ho invento, eh?
Però tinc moltes ganes de viatjar a Austràlia
i conèixer la barrera de coral, no?
Vull dir que vosaltres planifiqueu els viatges
en funció del que les persones us expliquen
que tenen ganes de descobrir.
I a partir d'aquí ja creu el viatge.
Això mateix.
Tenim dues línies diferents.
Tot depèn del que busca el client.
Si el client busca una experiència personalitzada,
nosaltres dissenyem el viatge
amb les coses que més li agradaria fer
durant les seves vacances
i amb el tipus d'hotels,
amb el tipus de servei que està buscant.
Per l'altre costat,
a vegades surt més a compte
treballar amb altre operador,
amb altra majorista,
amb altres empreses més grans,
perquè tenen un número de seient
amb un avió,
amb un preu més baix
i donen un servei similar
del que es podria fer
a nivell de personalització
per a cada client.
O sigui, nosaltres la filosofia que tenim
és que qualsevol tipus de client
que viatge amb nosaltres
es gasti menys diner amb el seient
de l'avió
i que es gasti més diner al destí.
O sigui, el mateix seient de l'avió
pot costar-te 100 euros
o 500 euros.
Nosaltres el que busquem
és l'opció perquè aquest seient
costi menys.
Per l'altre costat,
amb les tecnologies
podem fins i tot
fer la reserva
del seient de l'avió
des d'un altre país
on l'emissió del tíquet
té un cost més baix.
O sigui,
quan tu compres
un bitllet d'avió
des d'Espanya
tens una tarifa.
Si el compres des de Polònia
la tarifa potser
que sigui més baixa.
Això és qüestió de servidors,
no?
A vegades també?
Sí, qüestió de servidor
i de l'operador
que fa l'emissió del tíquet
del vol.
O sigui,
fins i tot
si tu busques un vol
intercontinental
per qualsevol web
jo et dic que segurament
el preu serà més alt
del que podem donar
a nosaltres.
I el mateix pot passar
a vegades
amb els hotels,
amb els serveis.
I després,
més enllà
d'un tema de preu,
és la manera
i el tracte
que rebren els nostres clients
els hotels
o els proveïdors
de les activitats.
Perquè nosaltres
no som
un més
que fa servir
l'habitació de l'hotel.
Som una agència
que si l'hotel
funciona bé
li enviarà
més clients.
O sigui,
que els clients
d'agència
als hotels
els tracten millor
que els clients
que arriben
directament
una vegada
a la seva vida
a l'hotel.
Perquè saben
que al darrere
estem nosaltres.
Que si no
tracten bé
el nostre client
nosaltres
no li enviarem
més clients
en el futur.
I tant.
I al mateix web
també estic veient
que organitzeu
també viatges
per empreses
i també viatges
molt personalitzats
per la gent
que li agradi molt
el futbol
en concret.
Perquè també
organitzeu
entrades
de partits
de futbol
amb el viatge
inclòs.
Sí,
treballem
oficialment
en diferents clubs
a Espanya,
a Portugal,
a França
i a Itàlia.
Us agrada el futbol
també a l'equip?
Sí,
ens agrada el futbol
i aquesta és la part
on tinc més experiència
a nivell personal
i les empreses
també jo porto,
he treballat
més de 12 anys
en un receptiu
que és una empresa
que s'encarrega
d'organitzar
el servei
per aquelles companyies
que decideixen
fer un viatge
d'incentiu
per exemple
a Espanya
o sigui que
li muntem
tot el servei
des del moment
en què el grup
arriba
a un aeroport
d'Espanya
fins que es marxa
o sigui
totes les activitats
a l'hotel
al restaurant
al sopar
al dinar
i aquest servei
el podem donar
a les empreses
locals
perquè organitzin
els seus viatges
i els seus events
aquí
i a fora d'Espanya.
El Barça
l'Espanyol
l'Atlètic de Madrid
i l'Atlètic de Biblau
són alguns dels equips
podíem dir oficials
els quals podeu
destinar aquests packs
de visita
o viatge directament
amb l'entrada
del partit que sigui
no?
Sí
si no que és el pack complet
eh?
Sí
nosaltres
fem
un servei
a la carta
o sigui que
donem des de les entradas
només les entradas
fins al
el paquet complet
amb el vol
les entradas
l'hotel
i
treballem a Europa
però també
podem
tenim els contactes
dels clubs
en Sud-amèrica
amb altra liga
i fem altres ports
som agència oficial
del circuit de Catalunya
també
o sigui que
també
donem
i preparem paquets
pel que
volem veure
la Fórmula 1
que sigui
aquí hi ha per tots els gustos
no?
Sí
la veritat
que toquem
molts temes
Quins destins
per anar acabant
Andrea
quins destins
o llocs
són els que
més acostumeu
a organitzar
o amb els que
més sovint
envieu
turistes
persones
injustenques
en aquest cas
però
et diré
que Europa
és
ara mateix
el destí
més fàcil
on ens entra
més petició
però és veritat
que el client
d'agència
s'apropa més
a buscar
aquest servei
quan busca
un viatge
llunyà
quan volen anar
a vora a vora
quan volen anar
a Tailandia
que dificulta una mica més
la gestió
potser
sí
no és una dificultat
sinó que saps
que encara que estiguis
a l'altre costat
del món
tens un número
de telèfon
de gent que coneixes personalment
i que parla la teva llengua
i que et pot donar
una ajuda
clar, clar, clar
és una manera
de viatjar tranquil
sí, absolutament
no?
totalment
idimustravel.com
travel amb ve baixa
és el web
i si us volen trobar
Miquel Reverter
número 6
sí, correcte
número 6
a l'antic espai
de la Janine Patchwork
que ens va deixar
el local
doncs farà uns mesos
ja, no?
amb la jubilació
farà gairebé un any?
no, no, no
ha deixat el local
el juliol
i nosaltres
vam entrar el juliol
hem fet
una mica d'obres
i hem posat
tot ben macos
tot ben macos
i hem obert
fa un mes
això mateix
doncs vinga
divendres
a partir de 5 i mitja
5 i mitja
a partir de 2 quarts de 6
hi haurà dit
ja hi haurà aquest sorteig
en una habitació d'hotel
imagino per dues persones
no?
o per una
sí, són diverses habitacions
en diferents hotels
val, perfecte
i que hi passin
que us coneguin
no?
i que si volen
qualsevol informació
us poden trobar
si Andrea vols que algú
doncs si necessita algú
prendre nota
o contacte amb vosaltres
si vols deixar algun número de telèfon
o algun tipus d'informació més
o que s'apropin directament
com vulguis
sí, a la nostra pàgina web
hi ha totes les formes
ens poden contactar
per WhatsApp
ens poden contactar
per telèfon
per e-mail
o els esperem directament
al carrer
Miquel Reverter
al número 6
tenim un horari
molt ampli
estem allà
des de la 9 del matí
fins a les 8 de la tarda
com que són 3 persones
podem
organitzar-nos
perquè el client
entri
quan li vagi millor
i tant
doncs gràcies Andrea
per explicar-nos més
sobre aquesta agència de viatges
que tenim aquí a Sant Jus
que ara que recordi
fa molts anys
que no en teníem una
si és que n'hi ha hagut alguna
aquí a Sant Jus
per tant també enhorabona
per obrir-la
i per córrer una mica
podríem dir
el risc
d'obrir un comerç
també en aquestes èpoques
doncs de no massa
podríem dir
sí
que les coses
no funcionen econòmicament
massa bé
per tant també enhorabona
que vagi molt bé
i que vagi molt bé
també aquesta inauguració
del divendres
a la tarda
amb aquest DJ
molts èxits
a Maybe Most Trouble
i a viatjar
a Gaudí
que vagi molt bé
merci
adieu
Dopamine
is synthesized
from tyrosine
a basic amino acid
and is stored
in synaptic vesicles
receptor stimulation
of the postsynaptic membrane
sends the impulse
to the next neuron
Dopamine
Dopamine
Dopamine
Dopamine
Release dopamine
I can feel my heart beat
I can feel my heart beat
I can feel the air I breathe
I can feel the air I breathe
I can feel the air I breathe
I can feel the air I breathe
I can feel my vision
I can feel my vision
I can feel the sweat fall down
I can feel the sweat fall down
I can feel the sweat fall down
I can feel the sweat fall down
as my pulse builds hour by hour
Dopamine
Dopamine
I'm a sinner
I'm a saint
I'm a big cat off the chain
I'm a liberty
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!