L'entrevista, ara l'espai Cornellà Cuida, amb la participació de la Fundació per a l'Atenció a Persones Dependents i amb el suport de l'Ajuntament de Cornellà, el Departament de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya i l'Obre Social de la Caixa.
Cuidar les persones grans amb dependència implica donar resposta a molts àmbits. No només consisteix en oferir una sèrie de serveis o atencions, es tracta de facilitar suports i noves oportunitats per a millorar la qualitat de vida de cada persona.
No totes les maneres de cuidar ni tots els serveis professionals són iguals ni permeten aconseguir tots aquests objectius. Tradicionalment, els serveis d'atenció assistencial s'han centrat en els dèficits de les persones, focalitzant les patologies i utilitzant llenguatge clínic.
L'atenció centrada en la persona neix d'una proposta per a millorar el benestar psicoemocional i facilitar l'empoderament de les persones grans des de la implicació i compromís de les persones professionals d'atenció directa que dia a dia aposten per una bona praxi.
I per parlar de l'empoderament i el benestar emocional de la persona cuidada, tenim els estudis de Ràdio Cornellà a Núria Camacho i Marley, que són part de l'equip gerocultor de la Fundació per a l'Atenció a Persones Dependents de Cornellà. Hola, bona tarda a les dues. Hola, bona tarda. Bona tarda.
¿Cuáles son los principios básicos de la atención centrada en la persona? El principio básico que nosotros queremos enfocar es el bienestar del usuario. Es decir, nosotros, a través de varios formularios que incluso se les piden a las familias antes de que vivan con nosotros, ellos rellenan unos documentos para nosotros conocer cómo ha sido la vida anterior a vivir con nosotros de la persona.
Una persona que cognitivamente está bien sí que te puede decir esto me gusta, esto no me gusta. Pero claro, partimos de la base. Yo, por ejemplo, estoy en unidad psicogeriatrica donde las personas cognitivamente no están bien. Entonces tenemos que partir de una base que ellos no nos pueden decir exactamente esto es lo que me gusta.
Entonces partimos sobre todo de estos documentos, que en este caso se hará mención, es el estilo de vida, en el cual conocemos la vida anterior al estado de la persona y nos basamos en estas documentaciones para poder nosotros ofrecerles ese tipo de calidad y ese tipo de bienestar a nuestros residentes. Ponnos un pequeñito ejemplo de qué personalización hacéis para cada uno de ellos, por ejemplo.
Bueno, por ejemplo, el equipo cuidador no solo se basa en las cosas básicas, como por ejemplo, te ayudo a levantarte, te ayudo a desayunar, te ayudo a vestirte... Todo esto sí es básico, pero tenemos el factor emocional que es súper importante para que la persona también esté...
Nos de ese feedback para poder entablar una comunicación entre nosotros. Entonces, basándonos en estos documentos que nos proporciona la familia, pues tenemos el, por ejemplo, ¿qué tipo de música te gusta? Este tipo, esto es muy importante porque hay gente, claro, yo siempre hablo de mi parte, de la parte psicogeriátrica, ¿vale?
Es muy importante porque yo por qué te voy a poner, por ejemplo, Antonio Molina, si a ti te gusta, por ejemplo, Manolo Escobar. Es un ejemplo un tanto típico, ¿no? Pero claro, la música yo creo que es vida para ellos. Y nos hace conectar con las personas. Conectan mucho con el entorno incluso. Porque hay veces que incluso no te pueden llegar a reconocer ni reconocen a sus propias familias
pero te sigue en una melodía y un cante. Y eso, tanto para la persona que lo está viviendo, es súper emocionante, como para el familiar que lo está viendo, el ver a su mayor que está completamente desconectado, que en ese momento está conectando.
¿Qué características tiene este modelo de asistencia? Las características en sí es llegar a un consenso, sobre todo familiares, con el equipo profesional del centro. Es decir, nosotros sin las valoraciones del familiar no podríamos llevar a cabo nuestro objetivo, porque no conocemos a la persona.
Yo puedo juzgar, por decirlo de alguna manera, a la persona una vez entra, pero claro, si cognitivamente no está bien, lo que yo estoy juzgando no tiene validez ninguna.
Entonces se llega a un consenso, nos hablan del entorno de la persona, cómo ha sido su vida realmente y entonces nosotros a la hora de comunicarnos con nuestros residentes... Pongo un ejemplo, ¿no? Una persona que se ha criado, por ejemplo, en un colegio interno de monjas. Yo no le puedo hablar, por ejemplo, de según qué cosas porque le puedo ofender, ¿no?
por desconocimiento de la persona que no conoce más allá, intentar enfocar mi lenguaje a un lenguaje más propio de lo que han podido ellos escuchar en su entorno o donde ha pasado más tiempo y demás. Vale, creo que queda claro con este ejemplo un poquito a qué te refieres. ¿Cómo pueden los familiares practicar esta asistencia centrada en la persona en el momento de levantar a una persona dependiente?
Bueno, pues esto yo supongo que es básico, si no cuando entras a la habitación para levantarlos, dar los buenos días, de una forma cariñosa, que no sea algo frío ni brusco, porque para ellos el cariño es fundamental, tanto por parte de nosotras como de los familiares, como de todo profesional.
Después es muy importante también respetar mucho la intimidad de la persona, sobre todo cuando hacemos una higiene, si es en cama mismo, taparlos con sábana la parte que no estás asistiendo. Si estás en el baño, pues cerrar las puertas, que se sientan como si estuvieran también en su casa.
Parece un poco de sentido común, pero a veces no lo hacemos porque pensamos que no tiene importancia. Exactamente. Quan la persona dependent ha de menjar, quines pautes poden practicar els familiars basant-se en aquest model?
Respetar siempre el tiempo de la persona a la hora de comer. Hay gente que quizás requiere más tiempo para poder comer, entonces tienes que estar más rato, con mucha paciencia. Y respetar también las costumbres que también ellos tienen en su casa. Es muy importante también estar siempre a la misma altura.
¿A qué te refieres con la misma altura? Por ejemplo, si tú te pones a darle de comer a una persona en el cual tú estás a una altura, estás, por ejemplo, de pie y la persona está sentada,
Puede sentirse incluso un poquito cohibido, de decir, ostras, tengo una persona aquí delante, ¿qué pasa? Si tú te pones a la misma altura y los ojos están en la misma línea, la persona siente que estáis al mismo nivel. Entonces, entre que está al mismo nivel, tu tono de voz tiene que ser cálido, tienes que animar, vamos a comer un poquito. Aunque la persona te diga que no, intenta darle la vuelta,
para que la persona finalmente ceda. También tenemos... Hay muchas personas en las cuales directamente se niegan. No, es que no quiero. Y entonces se sienten un poquito agredidos en el momento que tú estás. No, es que tienes que comer. Todo el mundo sabemos que tiene que comer, pero démosle ese tiempo. Si a lo mejor ahora no quieres comer porque no te apetece o porque estás enfadado y simplemente no quieres...
Yo no te puedo obligar, porque a mí no me gustaría que me obligaran. Es que este modelo parte en el sentido de lo que a ti te gustaría que a ti te hicieran, tienes que reflejarlo, tienes que hacerlo tú, lo que tú quieres recibir, dalo.
Y entonces te daré tu tiempo y si te tengo que calentar la comida 20 minutos o media hora más tarde, te la calentaré más tarde para que tú comas a la hora que tú realmente quieras. Muy bien. Y en el momento de la ducha, es un momento complicado, ¿qué pautas tenemos que tener presentes si queremos practicar el modelo de atención centrada en la persona? Bueno, también es algo bastante básico de sentido común, como has dicho antes, sobre todo también preguntarles la temperatura del agua.
Si les gusta más fría, más templada. Yo siempre, por ejemplo, respetar el nivel de autonomía que ellos tienen. Si yo tengo que usar la esponja por la parte de abajo porque ellos no llegan, darles una a ellos y que vayan haciendo. Que ellos también participen. Perfecto. Y muy importante es el clima.
porque el hecho de venga va es nosotros tenemos unos tiempos no como bien sabe todo el mundo entonces tenemos que intentar respetar siempre los tiempos pero dentro de estos tiempos tú te anticipas es decir vale me voy a la ducha con x no pues la calefacción voy a cerrar la puerta para que se cree un clima calentito para que en el momento de que yo te estoy destapando de la cama no tú ya estás con una mantita te la estoy quitando
Previamente ya se ha dicho, oye, que nos vamos a duchar esto y lo otro, ¿no? O sea, calentamos el terreno, ¿no? Por decirlo de alguna manera, lo calentamos antes. Pero claro, el ambiente tiene que ser un ambiente muy cálido para que la persona no se sienta tan vulnerable. Porque no nos olvidemos de que se quedan completamente desnudos y vulnerables a tope, ¿no? Y entonces esto hay que cuidarlo mucho. Pues hay gente que...
es muy pudorosa, pues intentamos que los genitales sobre todo, que es la parte más pudorosa que tenemos todos, ¿no?, pues los cubrimos con una toalla, aunque estemos duchando por la parte de arriba, pero bueno, la parte que ellos se sienten más... más vulnerables, otra vez, perdón. Exacto. Pues...
los tenemos cubiertos y entonces ellos no se sienten tan agredidos, porque en parte muchos se sienten agredidos. Y ya para acabar, en el momento de ir a la cama, en el momento de meterlos en la cama, ¿qué consejos nos dais?
Sobre todo también anticiparnos y avisar de lo que les vamos a hacer. Pues ahora vamos a ir a la cama y eso. Yo es que igual me repito mucho, pero respetar las costumbres que ellos tenían. Perfecto. Que todo esto lo sabemos, otra vez me reitero en el papel de estilo de vida. Nosotros como equipo cuidador nos basamos en esto porque la familia nos proporciona las costumbres que tenían a la hora de dormir.
Pues hoy hemos descubierto un poco de cómo es ese trato que se da a las personas cuidadas en la Fundació, gracias a Nuria Camacho y Marlenó, del equipo gerocultor de la Fundació para la Atenció a Personas Dependents. Muchísimas gracias a las dos por venir a Radio Cornellà. Gracias a vosotros.