Com dèiem, en començar el programa, avui parlarem d'habitatge i ho farem d'un nou servei d'assessorament a persones i famílies que es troben en dificultats econòmiques o sobrevingudes de cara al pagament del seu habitatge principal, que això és important. Es tracta d'un servei que ofereix la Diputació de Barcelona i on l'Ajuntament s'hi ha adherit. Volem conèixer amb més detalls aquest nou servei i per això ens acompanyen avui a l'estudi la Sara Hernández, que és advocada del Servei d'Habitatge de l'Ajuntament. Bon dia, Sara. Bon dia. Benvinguda i gràcies. Gràcies.
I el regidor d'Habitatge de l'Ajuntament, Jordi Arnaiz. Bon dia, regidor. Bon dia. Moltíssimes gràcies, com sempre. Dèiem que Rubí, que la nostra ciutat s'ha adherit a aquest servei d'intermediació de deutes, que és com es diu aquest servei, és de la Diputació de Barcelona, com dèiem. Regidor, què suposa per una ciutat com la nostra adherir-se a aquest servei que ofereix la Diputació? Perquè, si no, m'ho equivoco, fa poquets dies, a més a més, que ens hem adherit.
Sí, aquest servei que s'ha adherit el que ve a reforçar el que ja estàvem fent, perquè nosaltres ja estàvem donant un servei d'assessorament a les persones, però en aquest sentit, aquest acord amb la Diputació el que es fa és posar-nos més recursos, que nosaltres podem gestionar, i sobretot que entomen que l'habitatge no ha de ser un privilegi, per tant hem d'ajudar les famílies quan tenen problemes per fer ofertes pagaments, tant sigui de juguer,
com de la pròpia hipoteca i per això reforcem amb aquest servei de coordinació a la Diputació que donen nosaltres des de Proussa a les famílies que puguen atendre. Expliqueu-nos, en aquest cas, Sara, per situar-nos una miqueta, què és aquest servei, com funciona una mica aquest servei. Deia el regidor que des de Proussa ja existia, però què és el que li sumem a aquest servei que ja ofereix Proussa?
Sí, aquest és un servei d'informació i d'assessorament i també d'intermediació que oferim des de ProUrsa. Aquest assessorament el prestem als tècnics de ProUrsa, que som dos treballadores socials, un tècnic especialista en habitatge i jo, que soc la jurista de ProUrsa. En què consisteix? Primer, oferir una informació i un assessorament personalitzat, especialitzat,
en situacions, com ha dit el regidor, en què les famílies o les persones tenen una dificultat ja sigui pel pagament de la hipoteca o pel pagament de la renda de lloguer.
Serveix per les dues coses, eh? Perquè quedi clar, tant lloguer com compra, diguéssim. Exacte, de préstecs hipotecaris. Llavors, el que fem és primer aquest assessorament. Amb l'assessorament el que busquem és mirar de trobar una solució per redreçar la situació i que aquesta solució sobretot estigui coordinada i en línia amb la situació econòmica i amb la capacitat de la família.
El que perseguim, un cop fixada aquesta proposta de solució, és intentar una intermediació amb les entitats financeres o bé amb la propietat de l'habitatge per mirar de solucionar aquesta situació d'impagament de la família o de dificultat de la família. Sempre la prioritat és posar remei a la situació de dificultat abans d'arribar a una situació que ja pugui posar en risc de pèrdua de l'habitatge.
Per tant, ho dèiem una mica, però va adreçar aquest servei a totes aquelles persones, famílies, de qualsevol tipus, que tinguin aquests problemes per pagar hipoteques o lloguers i també altres situacions de deute, perquè la gent ens entengui, són concretament aquestes persones les que va dirigir el servei.
Sí, tant les persones que ja preveuen que tindran una dificultat pel pagament de la renda o de la hipoteca, com per les persones que ja estan en impagament, o fins i tot persones que ja han rebut una demanda d'execució hipotecària, una demanda de desnonament, ja sigui per falta de pagament,
o per finalització del termini, en cas de lloguers, i també fins i tot situacions una mica diferents, com pot ser un avalista, una persona que hagi avalat una altra persona i que estigui en risc de perdre el seu propi habitatge per impagament d'aquest préstec avalat. És una mica variopinto les situacions que es poden acollir a aquest servei.
Però malauradament hi ha moltes situacions que es donen i li volia preguntar al regidor si com Proussa ja tenia aquest servei i ens hem adherit a la Diputació de Barcelona, vol dir que ha crescut la demanda? És a dir, vol dir que més persones es troben en aquesta situació?
Doncs sí, la veritat és que sí, hem de tenir en compte que ni la realitat social és que tenim moltes persones que no poden arribar a fin de mes, que no poden fer fora del pagament de la hipoteca. Hem de tenir en compte també que s'està veient un trasbast també del joguer per les dificultats que tenim, per l'apogida que han tingut els joguers i sobretot pel frau que també està veient en algun moment amb l'habitatge de temporada, l'habitatge turístic...
I llavors la gent es posa a l'aventura, perquè al final comprar un habitatge és una aventura, no?, de demanar una hipoteca molts anys, de 30-35 anys, per poder tenir un lloc on viure. Llavors, què sucedeix? Mirar les dades, tenim que els contractes, el que és la renovació de contractes, són els contractes a la nostra ciutat abaixen un 15%, però també, front d'això, tenim que apujar moltíssim el que és la venda d'obra nova, no? Un 45% és el que ha apujat la venda d'obra nova, i de segon amunt un 15%. Això vol dir...
que moltes famílies estan embarcant a la hipoteca, ja sabem el que va passar a l'esclat de la bomba immobiliària, que després aquests habitatges van passar molts amants de font voltor, i per això tenim un greu dèfit, tot i que s'està construint, tenim un greu dèfit, es calcula que en els últims 4 anys a Catalunya.
s'han deixat de fer 125.000 habitatges que serien necessaris, ja s'està parlant de xifres que enfronta 600.000 habitatges que farien falta a Catalunya per liar aquesta manca d'habitatge que tindríem en el futur i per això és important que tinguem aquest servei, que la gent ho conegui, fer difusió perquè a banda que els facin fora de casa, que vinguin a Brousa, que els poguérim atendre i oferir-li tots els serveis que poden donar i sortides que les poden ajudar a fer front dels pagaments i evitar un desdonament.
Suposo que abans ens deies, Sara, que les persones que treballeu dins de ProURSA en aquest servei, però suposo que també haureu de treballar amb altres administracions i amb serveis socials, no? En funció de, diguéssim, per dir-ho d'alguna manera, del perfil de la persona que vingui a buscar ajuda. Sí, exacte.
Des del servei ens coordinem amb serveis socials. Tenim, com deia, dues companyes treballadores socials que s'encarreguen també de l'assessorament a les famílies. També ens coordinem amb serveis socials quan les famílies ja tenen un seguiment i tenen un referent a serveis socials.
I també prestem aquest servei coordinant-nos amb l'Agència de l'Habitatge de Catalunya, perquè tota la part d'intermediació amb les entitats financeres i amb les entitats que són propietaries dels habitatges, la fem a través del programa UFI Deute, que és un programa d'intermediació generat i controlat per l'Agència de l'Habitatge de Catalunya. Llavors, per la prestació d'aquest servei, ens coordinem amb totes les administracions que sigui necessari per donar un servei de qualitat i integral a les famílies i als ciutadans de Rubí.
I com és aquesta intermediació? Perquè crec que no deu ser fàcil, eh? Ara, amb els bancs, grans tenidors, etcètera, etcètera. Com aneu, com funciona i com una miqueta es fa? Com explicava abans, el primer és trobar una solució que sigui viable i que sigui una solució interessant per totes dues parts, que sigui possible d'acord amb la capacitat econòmica de la família i de les persones
i llavors també que sigui interessant per a les entitats. El que fem és recopilar tota una sèrie de documentació acreditativa de la situació econòmica, social i personal de la família i amb tota aquesta documentació la traslladem a través del programa OFIDEUTA a les entitats i fem aquesta proposta de solució. I el que mirem és trobar una proposta coordinada, viable
amb la prioritat sempre de mantenir l'habitatge i de possibilitar que aquesta família no es trobi en una situació de risc de pèrdua d'habitatge o d'exclusió residencial. I és fàcil o no aquesta intermediació? Hi ha vegades que sí que ho podem aconseguir perquè tenim eines, com el Codi de Bones Pràctiques Bancàries,
com les prestacions econòmiques d'especial urgència que ens ajuden a cobrir situacions d'impagament de lloguer o d'hipoteca i en altres situacions més complexes que costa una mica més arribar a una solució que sigui viable. Aquí podríem donar una dada que des del 2020 445 expedients, o sigui que hem sigut capaços de gestionar 445 expedients de famílies que tenien o podien fer front al pagament i per tant
hem ajudat i hem garantit que no fossin fets fora del seu habitatge per la gestió que hem fet des de Proussa. De fet, una de les preguntes que us volia fer, que quin impacte, insistim, Proussa ja el feia, però quin impacte pot tenir aquest servei en el que és la prevenció de l'exclusió residencial, per dir-ho d'alguna manera?
Jo crec que el principi de l'impacte és que vegin que l'Ajuntament de Rubí estem compromeses en ajudar les famílies, en ajudar, que tenim un servei que tranquil·litzem, que tenim sortides que podem oferir. Jo crec que això és molt important, que estem compromeses en defensar la gent que tingui un habitatge i també que la gent no sigui feta fora del seu habitatge perquè no poden fer fons els pagaments i llavors jo crec que això és el que ara es tocarà fer difusió perquè la gent ho conegui, que abans ho parlàvem amb la Sara, que molta gent no conegui aquest servei, com altres que...
I per això és molt bo que aquests programes el puguin anar fent, perquè també anem fent i difonem totes aquestes coses que tenim al servei d'habitatge i prousa a la nostra ciutat.
De fet, perquè la gent que ens està escoltant i necessita aquest servei, només cal que vagi a prour-se. Com inicieu una miqueta? Quins són els primers passos quan una persona arriba en una situació que no és fàcil, que està en una situació límit i que ve amb certa ansietat, per dir-ho d'alguna manera? Com ho feu?
Evidentment, la gent ve neguitosa, ve patint, llavors el que fem és primer agendar una visita amb el tècnic de referència, doncs ja, depenent de la situació, doncs ja adrecem a un tècnic o a un altre, i amb aquesta visita, doncs el que fem és primer tranquil·litzar, informar de quina és la situació en què està aquesta família i quina és la previsió futura
que ens trobarem i a partir d'aquí el que explicava abans, valorar una mica tota la situació i quins recursos o quins serveis podem oferir per a resolucionar la situació. Al final la prioritat en aquest servei és acompanyar les famílies, informar,
I una mica empoderar les famílies perquè amb la informació i el coneixement dels seus drets puguin, des de la responsabilitat, trobar una solució a la seva situació de dificultat i garantir el manteniment del seu habitatge. A més, abans també parlaves de l'OFI deute, que em sembla que n'havien parlat algun dia en aquesta secció, que al final uns serveis...
s'ajuden a uns altres, no per dir-ho d'alguna manera. Exacte, els serveis es complementen, ja sigui des de serveis socials, des de les ajudes que ens ofereix la Generalitat, com són les prestacions d'Espacial Urgència, i també des del programa Ofideuta. És una mica oferir un servei en matèria d'habitatge coordinat i garantir la informació i que els ciutadans coneguin els seus drets i puguin fer ús dels recursos públics que tenim.
Doncs només falta recordar que prou se'ls troba al carrer General Prim per aquest i per la resta de serveis que anem parlant amb el regidor i amb els tècnics en aquesta secció que fem al Rubí al dia. Per tant, Jordi, Sara, moltíssimes gràcies per venir-nos a explicar aquesta adhesió de Rubí a aquest servei d'assessorament de la Diputació de Barcelona. Gràcies als dos. Gràcies. Que vagi molt bé. Gràcies.