Title:

Nova unitat mòbil per agilitzar el DNI a Tarragona

## **Millores en la gestió de tràmits de documentació** S'ha posat en marxa una **unitat mòbil de la Policia Nacional** situada a la plaça d'Orleans per descongestionar les oficines centrals. Aquest servei, que estarà operatiu durant tot l'estiu, se centra específicament en la *recollida de documents ja tramitats*. ### **Funcionament i impressions dels usuaris** * **Rapidesa en la recollida**: Els ciutadans que venen a buscar el seu *DNI*, *passaport* o *NIE* ja tramitat destaquen que el procés és extremadament àgil, sovint trigant només un minut. * **Contrast amb la tramitació**: Tot i la millora en la recollida, les persones que han de renovar o fer el document de zero encara pateixen llargues esperes sota el sol i cues que comencen a les 7 del matí. * **Horari de servei**: La furgoneta funciona de **9:00 a 12:00 hores** per a tràmits de documentació; a les tardes es trasllada a les platges per a la recepció de denúncies. ### **Testimonis destacats** La satisfacció per la nova unitat mòbil contrasta amb la frustració pels tràmits previs: > "Ha anat molt ràpid, m'he quedat parada. Un minut i ho he tingut. Estic molt contenta." > "És depriment que amb la tecnologia que hi ha avui en dia hàgim d'estar 4 o 5 hores aquí per renovar un DNI." En resum, la mesura ha aconseguit eliminar una de les tres cues que els usuaris havien de fer habitualment, tot i que el sistema global de citacions i renovació segueix generant queixes per la seva lentitud.

['DNI', 'Policia Nacional', 'unitat mòbil', 'tràmits', 'passaport', 'estiu', 'Tarragona']