Les 10 del matí i 13 minuts.
Seguim en directe a la quarta hora del matí de Tarragona Ràdio
parlant, com us dèiem, de part central del centre comercial
de la ciutat de Tarragona,
que aquest 2007 ha celebrat el seu desè aniversari.
De fet, els oients més fideus del programa recordaran
que fa uns mesos vam parlar aquí en directe
amb la gerent de part central, Anna López,
del desè aniversari, que es complia el passat mes de maig.
En aquella entrevista ens anunciava tot un procés
de reformes, d'obres internes, de petites remodelacions a canvis
que els clients de part central podríem veure
amb el pas dels mesos.
D'alguna manera, tot aquest procés de reforma i de remodelació
ja ha culminat, a més a més, amb l'estrena
d'una nova imatge corporativa, d'un nou logotip.
I de tot això, d'aquest procés que ha culminat
i que s'ha fet durant els últims mesos,
avui en volem parlar un altre cop amb la gerent de part central,
Anna López. Anna López, bon dia.
Bon dia a tothom.
Ha acabat el que començava fa uns mesos,
tot aquest procés de reforma.
Les obres internes que heu fet al centre comercial
ja s'han acabat o pràcticament s'han acabat del tot?
Sí, les obres internes ja s'han acabat.
Estan simplement en los pequeños remates
que, obviamente, son necesarios
y más en una reforma tan completa como esta.
Y, bueno, pues una vez que hayan terminado con esos remates,
ya colgar toda nuestra nueva identidad corporativa
que sacamos el pasado día uno
y que ya creo que los clientes y los ciudadanos ya conocen bien.
Repassem una mica quines són les obres que s'han fet.
Què heu estat fent durant aquests mesos?
Bueno, ha sido una reforma integral.
Hemos cambiado todo el pavimento del centro comercial.
Además, eso quizás es lo que los usuarios han notado más,
porque ha sido un proceso muy largo,
ha tenido que hacerse con el centro abierto.
Es decir, por la noche se colocaba losa,
por la mañana se pisaba.
Y, bueno, pues no siempre ha habido que rehacer muchas veces,
pero eso es normal en una obra que tiene que convivir
con la actividad del centro
y más en un centro con tanta afluencia como este,
tanta mercancía que entra a diario, en fin.
Hemos cambiado, por tanto, el pavimento.
Se han cambiado el recubrimiento de columnas, obviamente.
El falso techo.
Los falsos techos se han hecho todos nuevos.
Se han igualado alturas.
Había pasillos con el techo más bajo,
que resultaba un poco agobiantes.
Se han levantado esos pasillos
y se han bajado otros que tenían una altura excesiva
en relación con los demás.
Se ha forrado todo de material fonoabsorbente.
Los falsos techos están hechos de un material fonoabsorbente
para mejorar la acústica.
La iluminación es totalmente nueva.
Bueno, la decoración, obviamente, ya puede verse.
Pues han eliminado algunos de los elementos
más de la antigua identidad,
que eran metálicos y azules, casi todos.
Bueno, pues eso se ha reformado.
La plaza central, la plaza de restauración y de los cines,
ha sufrido un cambio más espectacular.
Tiene una tarima de madera
donde se va a concentrar toda la actividad de restauración,
en lugar de alrededor del anillo, como estaba antes.
El techo de esa plaza se ha recubierto de un material,
es una tela, es una tela tensada,
con una iluminación a modo de estrellas.
La propia tela hace una forma de estrella.
y bueno, también se ha reformado el aparcamiento cubierto,
obviamente, se ha levantado completamente el pavimento,
se ha vuelto a impermeabilizar y se ha vuelto a repavimentar.
Eso es lo que queda por terminar,
que ahora paramos para dejar que en la campaña de Navidad
el cliente disponga de la totalidad de las plazas
y pasada la Navidad, pasada la primera parte de las rebajas,
volveremos a cometer el tercio que nos queda.
¿Tot això per què s'ha fet?
¿Perquè tocava?
¿Perquè allò de renovar-se o morir?
Exactamente, por las dos cosas.
Se ha hecho porque tocava.
Reformas se han hecho muchas a lo largo de estos diez años,
pero han sido reformas parciales.
Se han reformado aseos, se han reformado...
El centro comercial no era originalmente como lo conocían
los clientes últimamente, sino que originalmente era todo blanco,
era distinto.
Es decir, reformas y cambios de decoración se han hecho
a lo largo de estos años, pero han sido siempre parciales.
Esta es la primera reforma integral.
Después de diez años y de 88, 89 millones de personas
que han pasado en estos diez años por el bar central,
pues ya tocaba.
Es que los suelos estaban gastados,
como la piedra de las catedrales,
estaban brillantes de puro uso.
Y francamente tocaba.
También tocaba, evidentemente, como tú has dicho,
renovarse o morir.
Yo creo que el bar central, evidentemente,
está muy vivo todavía.
Le queda mucho, pero claro, tiene que adaptarse también
a las nuevas tendencias, a lo que el cliente demanda.
La afluencia es mucha y había que dar mayor sensación
de amplitud, que yo creo que se ha conseguido
con la reforma, tanto con los techos como con eliminar
los colores azules que lo hacían parecer más agobiante.
Ahora son colores muy neutros y se ve un espacio
mucho más abierto, más limpio.
Y bueno, todo eso yo creo que el cliente final
lo ha valorado, porque así son los comentarios
que recogemos a pie de centro a diario,
y ha quedado bien.
Ha quedado, ha sido un año difícil,
pero ha quedado, a Dios gracias, muy bien.
Per principis d'an que ve,
l'únic que quedarà serà la part del parking.
Solamente el parking cubierta, porque el parking subterráneo
que ya pintamos en el inicio de las obras y que ahora
se instalará la nueva señalética, una vez que ya se conoce la identidad corporativa,
ese ya está terminado.
También se han reformado el exterior de los restos arqueológicos,
se le ha dado mayor participación en la vida del centro.
Toda la señalética nueva indica la ubicación de los restos arqueológicos
para que cualquiera que entre en el centro sepa que están.
El propio paramento de los restos se ha rotulado con un color muy vivo
y pone además restos arqueológicos, tarraco,
para que todo el mundo sepa lo que hay ahí.
Se hará señalética específica de restos, folletos específicos,
en fin, hay una serie de actuaciones sobre el exterior de los restos,
obviamente el interior.
Y bueno, pues todo esto termina o termina en este mes de noviembre
y solamente nos quedará el parking cubierta,
que eso sí, pediremos otra vez disculpas a los clientes
porque sacrificaremos otro tercio de la cubierta
durante un mes y medio, dos meses.
Tot aquest procés de reformes, que com dèiem,
ens anunciaven a l'OPF fa mitjà any aproximadament,
el mes de maig, quan se celebrava el desè aniversari,
ja pràcticament ha culminat i a més ha anat acompanyat
d'una nova imatge corporativa, que això, en fi,
suposo que els experts ja en tenen molt,
la gent de carrer no sé si ho ha apreciat tant,
però és evident que han canviat el logo, la imatge.
Per què l'han canviat tan bé?
I com explicaríem la nova imatge corporativa?
Com ha anat tot el procés?
La nova identitat és un poco la culminación de todo este cambio.
Este cambio no es únicamente un cambio estético,
no es únicamente un cambio de instalaciones que era necesario,
sinó que además simboliza la capacidad de adaptación,
de un espacio vivo como es parte central a las nuevas tendencias,
a lo que el público demanda, a los nuevos operadores,
que ya en estos años ha habido también incorporación de nuevos operadores,
como este año hemos tenido varios,
a las nuevas situaciones de la propia ciudad.
Entramos en una época de mayor competencia,
la vía T, la ciudad de Tarragona ha crecido mucho,
hoy en día ya es una alternativa para nuestro cliente al propio parcentral,
en el futuro vendrá el corte inglés,
en Reus también habrá nuevos centros comerciales,
es decir que es un mercado vivo y en plena evolución,
y parcentral tiene que evolucionar.
Y de la misma manera,
esa evolución se simboliza en el cambio de identidad corporativa.
Es una variación sobre la anterior,
no nos alejamos demasiado de lo que ha sido nuestra identidad,
porque también tiene que reconocerse,
pero sí, en el logo anterior era el estilo de hace 10 años,
una cosa más naif,
ahora pasamos a un logo un poco más elegante,
es una variación de la misma estrella,
pero queremos entroncar o recordar
el pasado de la ciudad de Tarragona
y el pasado de parcentral.
Nuestras propias entrañas guardan
un vestigio importantísimo de ese pasado,
y las teselas quieren recordar esa historia romana de la ciudad,
de manera que parcentral ahora mismo
se ha integrado en el centro de la ciudad
y como de las cosas más importantes que tiene Tarragona
es su pasado.
Y eso es lo que simbolizan las teselas de eslogos,
teselas que se irán repitiendo a lo largo del interior del centro,
en estas próximas dos semanas se verá,
en las paredes, en la señal ética, en banderolas,
en las cristaleras,
aparecerán repetidas por todo el edificio.
Los colores, pues también son una variación de los anteriores,
mantenemos el azul mediterráneo, obviamente,
porque Tarragona es eminentemente mediterráneo
y también lo es parcentral.
El azul se mantiene como color principal del lobo,
pero aparece también el rojo,
que quiere simbolizar la pasión,
la pasión por el servicio al cliente,
que es un poco nuestra nueva religión.
Lo ha sido siempre, obviamente,
pero ahora queremos trabajar ese aspecto
del trato con la ciudad, con el cliente, con la provincia,
porque nuestro cliente no solamente viene de la ciudad de Tarragona.
Entonces, esa nueva identidad y un nuevo claim,
un nuevo slogan, que es siempre PropTew,
que eso es lo que queremos que el cliente perciba,
que estamos más cerca de él.
Con todos estos cambios,
aparte de los físicos y de los cambios de la identidad corporativa,
incorporamos nuevos servicios.
En la plaza central se instalará una zona wifi,
que dará servicio gratuito, por supuesto,
a todos nuestros clientes.
En la zona de ascensores, en planta baja,
se instala un puesto permanente de atención al cliente,
que dará servicio a las tiendas y también al cliente.
Es decir, una reserva de taxis,
un préstamo de una silla de ruedas,
un cochecito infantil para aquella madre que venga con el bebé
pero no quiera traer el cochecito,
folletos de los restos, folletos de los locales,
obviamente información sobre el centro comercial,
información sobre la ciudad,
información turística,
un pequeño puesto de información turístico
porque nosotros recibimos cientos de turistas al año
y muchas veces ese puesto de información
o ese punto de atención
se convertirá también en un punto de atención
sobre transportes públicos
o las propias zonas visitables de la ciudad.
Y bueno, pues un puesto,
no un puesto,
una actividad infantil permanente.
Todos los fines de semana tendremos una zona,
especialmente decorada para los niños,
en la plaza central,
que consistirá en un cuentacuentos,
en talleres,
es decir, una zona para que los padres puedan tranquilamente
relajarse y tomarse un café
mientras los niños están entretenidos.
Una serie de actividades dirigidas
a ofrecer un valor añadido a esa visita
que hace nuestro usuario
y que al final, pues,
es una manera de fidelizar al cliente, evidentemente.
Déu n'hi do.
Quantes novetats que presenta Part Central
en aquest d'aquest aniversari.
seguramente ha sido la mejor manera
de celebrar los 10 años de vida, ¿no?
Es la mejor manera,
el mejor aniversario que podríamos celebrar.
Part Central,
ahora lo decía la seva gerente,
ha de cometre un panorama comercial
molt diferent al de quan va néixer.
Ara fa 10 anys, Part Central,
pràcticament va ser el primer centre comercial
que s'instal·lava d'aquestes característiques de Tarragona.
Després, la situació ha anat canviant,
ha crescut el centre comercial
del centre de la ciutat pròpiament
a través de la Via T,
s'ha instal·lat el polígon de les Gavarres,
tenim per davant l'arribada del Corte Inglés
d'aquí a un any i mig o dos.
Com afronta tots aquests canvis,
els que ja hi ha hagut
i sobretot els que han de venir
amb la instal·lació del Corte Inglés,
com els afronta Part Central?
Bueno, pues esto es el mercado.
Quiero decir que Part Central ha estado solo
y ha tenido ese privilegio
durante muchos años,
pero todos sabíamos que esto no podía,
y tampoco es bueno que dure,
porque yo creo que al final
la competencia nos hace crecer a todos
y la llegada de los nuevos operadores,
igual que lo ha sido la llegada
o el crecimiento del comercio de la ciudad,
supone un pequeño revulsivo
que te obliga a mejorar,
a estar un poco más al día,
a buscar aquellas especializaciones
o aquellos huecos
que el cliente reconoce como propios
y al final la competencia
lo que hace es permitir
que nuestro cliente elija con mayor libertad.
En el caso del Corte Inglés,
yo creo que para nosotros
más que una competencia es un complemento,
porque está en nuestra zona.
Quiero decir que cuando alguien venga
a Part Central visitará después
el Corte Inglés
y cuando alguien venga al Corte Inglés
visitará después Part Central,
está muy cerquita,
por tanto además son dos conceptos diferentes
que se complementan muy bien.
Al final, ¿qué es un centro comercial?
Es la competencia por excelencia,
es la concentración de la oferta
para que el cliente acuda
ante esa masa,
ante esa variedad de oferta.
Pues el Corte Inglés
es un elemento más de esa variedad.
Yo creo que para nosotros
el Corte Inglés es un buen complemento.
Habrá otros centros más alejados
que eso sí que ya diversifiquen
las posibilidades de afluencia,
es decir, unos irán a un sitio
y otros irán a otro,
pero también, obviamente,
tendremos cada uno nuestra identidad
y yo creo que todos al final
nos beneficiaremos de esa variedad.
Vostè que es experta en temes comercials,
¿creu que a l'arribada del Corte Inglés
s'ajudarà a reforçar
la capitalitat comercial de Tarragona?
Por supuesto.
Ya saben que aquí
la competencia Tarragona-Reus
es muy gran.
Yo creo que hoy en día...
Y suposo, perdone,
que tanto el Corte Inglés
como el Part Central
el que buscan es un client
de toda la provincia.
De toda la provincia.
Es un centro regional, evidentemente,
y atrae público
de toda la provincia de Tarragona,
incluso de provincias más alejadas,
porque vienen de Castellón muchas veces,
o incluso de la provincia de Barcelona,
gente que viene hacia el sur
a pasar el día o a...
Bueno, Tarragona tiene mucho más
que Part Central, evidentemente, que ver.
Pero de todo eso nos beneficiamos todos.
Y es cierto que, por lo que sé,
porque yo llevo solamente un año
viviendo en Tarragona,
pero cuando Part Central nació
el comercio de Tarragona era débil,
era muy débil
y Part Central ayudó, de alguna manera,
a que se reforzara ese tejido comercial.
A partir de Part Central
se mejoró mucho el comercio de la ciudad
y hoy en día Tarragona
es una alternativa bastante potente
ante lo que siempre fue Reus
como capital comercial de Tarragona.
El Corte Inglés, obviamente,
va a ayudar a reforzar eso.
También va a ayudar a crear una zona comercial
en la que, de fácil aparcamiento,
de fácil acceso,
el cliente pueda moverse tranquilamente
de una a otra zona,
tanto desde el centro a Part Central
y al Corte Inglés,
con mayor libertad
o con mayor...
si tiene que coger el coche
y salir a las afueras
o cambiar de población.
Hemos hablado mucho del cambio
de la nueva imagen corporativa
y de todas las obras de reforma,
de remodelación internas
que se han hecho a las instalaciones
de Part Central.
¿Hay o preveu que haya algún cambio
para el tipo de operadores?
Es decir,
la especialización de las botigas
en determinados sectores,
¿vostés volen que se tendeixi
en un cambio
en relación a la oferta
que podía haber ahí
fa un tiempo?
Sí.
¿Cap a on va Part Central,
en aquest sentit?
Hombre, yo creo que Part Central,
en esta evolución de estos 10 años,
los operadores, principalmente,
han ido tirando a veces,
a veces por detrás del centro,
pero siempre han ido avanzando
en la misma línea de modernización
y de adaptarnos
a lo que el cliente demanda.
En este sentido,
hay nuevos operadores ahora
en relación a cómo era el centro
en el año 97 cuando abrió.
Este año 2007,
que se cumplía en 10 años,
ha sido un momento de renovaciones
y ha habido algunos cambios,
pocos cambios.
Ha habido algún operador nuevo,
ha habido algún local
que se ha unido
para hacer locales más grandes
y que pudieran entrar operadores
que demandan mayor superficie
y han entrado locales como Levis,
que es nuevo de este año,
Inside,
ahora llega Fashion Outlet,
con una oferta de outlet
que yo creo que en Tarragona
es bastante novedosa.
ha habido un número
no muy amplio
de nuevas incorporaciones.
Siempre son aquellas actividades
o aquellos productos
que el público demanda ahora,
que no teníamos,
pero yo creo que Parcentral
tenía desde que nació
y lo sigue teniendo
un elemento diferenciador
que es una alta presencia,
una gran presencia
de comercio local.
Parcentral nació
con casi un 60%
de la oferta
de operadores locales
de Tarragona
y así sigue siendo.
Eso se ha demostrado
que ha sido un éxito
en estos 10 años
y por eso se mantiene.
Es decir,
es un equilibrio
entre los operadores nacionales
o las grandes cadenas
que obviamente
tienen una capacidad
de atracción de público
mucho más importante
o gastan más en publicidad,
todo el mundo las reconoce,
son marcas
que cuando uno se mueve
de una ciudad a otra
las ve,
por tanto el público
tiene mayor conocimiento
de ellas,
de esa atracción
de público
se benefician
el resto
de los operadores locales
que cumplen
un servicio fundamental
y es atender
al cliente
de Tarragona
a la provincia
como necesita
y como quiere.
Entonces,
además de las nuevas
incorporaciones,
lo que han hecho
los operadores
en este año
de reformas
ha sido reformarse también.
Prácticamente
la totalidad
de los locales
han hecho obras
de reforma
para adaptarse también
a la modernidad
y a una nueva etapa
y ahora lo hace Bata
que está empezando ya
con la liquidación
previa a las reformas,
lo hará próximamente
Interesport,
en fin,
harán todos
una reforma
y acabaremos todos
los 10 años
de aniversario
con una nueva imagen
y con algunos
nuevos operadores,
evidentemente.
¿Y continuará predominant,
si es que es el que predomina
el sector de la moda,
botigas de moda?
Este concepto
de centro comercial
tiene dos locomotoras
fundamentales,
normalmente,
que son el hipermercado,
en nuestro caso Eroski
y la moda,
la moda como una
locomotora única.
Yo creo que la moda
en parte central
es una de las principales
locomotoras,
además del hipermercado.
Otro es el ocio
y la restauración,
el cine,
los restaurantes
o el centro
de entretenimiento familiar,
pero sí que como centro urbano
lo que más tira
es la moda
y alrededor de la moda
todos los complementos
necesarios para la moda,
todo lo que nosotros
llamamos equipamiento
de la persona
y muchos servicios.
Está la telefonía móvil,
está la tintorería,
están los marcos,
están las llaves,
en fin.
Estem a 7 de novembre,
a un mes y medio de Nadal,
apunta la campaña de Nadal.
Bueno, para nosotros
a 15 días de Nadal,
porque nosotros
colocaremos la iluminación
o la decoración navideña
en la semana del 26,
del 23 al 26,
aparecerá toda la nueva
decoración de Navidad
y hasta el 7 de enero
pues estamos en campaña de Navidad.
Es que queda muy poquito.
Será una buena campaña,
creo?
Yo creo que será
una muy buena Navidad.
Este año está siendo,
ha habido periodos
en el año,
ha habido algún mes
un poco más flojo,
más el mercado
está un poquito raro
en general,
entonces la gente
está un poco,
se habla mucho
de que si la cesta
de la compra
ha subido mucho,
entonces ahí hay
una pequeña incertidumbre.
Pero en estos dos últimos,
desde el verano
para acá ha vuelto
a recuperarse
la tendencia
a la alza,
tanto en afluencias
como en ventas
y la Navidad
apunta que va a ser
muy buena.
Las dades de visitantes
que tienen
a día de hoy,
en fin,
durante todo el 2007,
están en la línea
dels últimos años,
han anat a crecer?
Están en la línea.
En este año hemos tenido
muchos de los contadores,
tenemos unos contadores
de personas
que han estado afectados
por la reforma,
por tanto muchos de los datos
hemos tenido que extrapolarlos
de los datos de vehículos
que sí que son más reales
y estamos creciendo
en afluencia
en torno al 8%.
Respecto a l'any pasado.
Es muy buena,
a pesar de las obras,
que muchas veces
han limitado las afluencias
porque no había forma
de entrar.
Malgrat les obras
i aquesta sensació
una mica psicològica
de certa crisi,
no?
Sí, exactamente.
Que es más psicològica
potser que real.
Es más psicològica
que real,
porque luego las cifras
no se corresponden,
pero bueno,
todos oímos
y todos nos contenemos
un poco en el...
parece que nos contenemos
en el gasto
por lo que pueda ocurrir.
Doncs amb aquestes xifres
que portem de 2007
i amb les perspectives
ja de l'arribada
immediata del Nadal
al Centre Comercial
de Part Central
acabem aquest enrepàs
a la situació
d'aquest Centre Comercial
que va néixer
fa 10 anys,
el 1997
i que ha estat
durant els últims mesos
precisament de reformes
i estrenant
una nova imatge corporativa.
Anna López,
gerent de Part Central,
moltes gràcies,
que vagi molt bé,
felicitats un altre cop
per l'aniversari
i que vagi molt bé
aquesta campanya de Nadal
i en fi,
tot el que vinga
a partir d'ara.
Moltíssimes gràcies
a vosaltres i a tots.
Gràcies i bon dia.
Gràcies.
Gràcies.
Gràcies.