Continuem endavant el matí de Tarragona Ràdiut
i tal com els havíem anunciat en el sumari de continguts,
ara volem parlar de consum, volem parlar de compres nadalenques
i volem parlar sobre les coses que s'han de tenir especialment en compte
en aquests dies.
Per fer-ho, podem conversar durant uns instants amb l'Albert Malià,
ell és el sotdirector de Disciplina de Mercats
de l'Agència Catalana de Consum.
Senyor Malià, bon dia i bona hora.
Hola, bon dia.
Els compradors, els consumidors,
hem d'estar especialment alerta aquests dies,
a aquesta època de Nadal, més que en d'altres èpoques de l'any?
Home, més que especialment alerta,
el que nosaltres estem fent o estem dient
és això, donant una sèrie de recomanacions
sobre el tema de les compres,
és a dir, que tothom tingui present
que són dates en què tots tendim a gastar més
que el que gastem habitualment
i per això, diguem, aquesta és la diferència, no?,
d'aquesta època de l'any en relació amb altres.
Vostès recomanen, sobretot, que la gent tingui clar
quin és el seu límit,
que es faci un pressupost,
perquè ho tingui en compte,
que vagi a la botiga sabent fins on pot arribar,
per després no tenir sorpreses agradables.
Exactament.
És a dir, el que recomanem és fer una llista
de les compres que creiem que són necessàries,
que hem de fer, fer això,
tenir més o menys un pressupost del que disposem,
si tenim la possibilitat, doncs,
de comparar i de mirar una mica, doncs,
els preus, els diversos preus,
doncs, també és recomanable de fer-ho, etcètera, no?
És a dir, des d'aquest punt de vista, no?,
és el que nosaltres, doncs, volem enfocar el tema des d'aquest punt de vista.
Sense cap mena de dubte, però,
les compres reines d'aquests dies
són tot allò relacionat amb les joguines,
les més estats dels Reis d'Orient, doncs,
tenen molta feina aquests dies.
Què s'ha de tenir especialment en compte
a l'hora de comprar aquests regals per als més petits?
A veure, pel que fa específicament al tema de joguines,
nosaltres també fem una sèrie de recomanacions.
En primer lloc, hem de tenir en compte
que a l'hora de triar una joguina,
la joguina, doncs, ha de servir per divertir els nens.
Això és fonamental.
Hem de tenir en compte, molt en compte, l'edat.
Això també és especialment important
perquè hi ha joguines adequades per a unes edats
i d'altres que no.
És a dir, hem de mirar les instruccions,
l'etiquetatge, la informació que ens té la joguina.
Per tant, doncs, hem de mirar-nos la joguina,
hem de mirar d'informar-nos sobre quin tipus de joguina és, etcètera.
Hem d'evitar joguines que, per exemple,
doncs, incideixin en les distincions sexistes
o incitin a la violència, etcètera.
Després, pel que fa específicament al tema de la seguretat,
un consell és que ens fixem si la joguina porta el mercatge CE,
que...
Què indica aquest segí?
Què indica aquest segí?
El mercatge CE és una garantia
que el fabricant d'aquella joguina
ha tingut en compte totes les normes de seguretat
que obliguen els fabricants de joguines
pel que fa a qüestions de seguretat.
I, per tant, doncs, el que sí que podem donar per segur
és que la joguina que no porti aquest mercatge
cal dir que no es compri,
perquè, doncs, no tindrà aquesta garantia.
El que no podem donar...
No sé si potser això és una cosa que normalment ens pregunten i tal,
no podem donar un 100% de seguretat
és que totes les joguines que portin el mercatge
compleixin les normes de seguretat
perquè, doncs, el capdavall és un mercatge, doncs,
que, doncs, com totes les marques o com tots els segells
pot també haver-hi aquí, doncs, fraus, no?
En aquest moment, si hi ha moltes joguines al mercat
que no continguin, que no tinguin aquest mercatge,
aquest segell de qualitat?
No.
No n'hi ha moltes, però...
N'hi ha, n'hi ha algunes,
però el que sí que hi ha, per desgràcia,
doncs, són joguines que el porten
i que no l'haurien de portar
perquè, doncs, el porten de manera, doncs, incorrecta.
O sigui, sense que hagin passat
o s'hagin garantit les normes de seguretat
que, doncs, estan obligats els fabricants.
Es tracta d'un seguit de normes
que imposa, si no vaig errat, la Unió Europea, no?
Sí, sí.
En matèria de joguines, diguem que hi ha una normativa
bastant harmonitzada
i que obliga tots els països de la Unió.
és una normativa, doncs, en fi, bastant estricte,
però que, lògicament, doncs, garanteix, doncs,
la seguretat, especialment per al tipus de, en fi,
de públic, diguem-ho així,
al qual va d'adreçada, no?
Des d'aquí, Catalunya, des de l'Agència Catalana de Consum,
no només es té en compte aquest segell,
sinó que s'atenen les queixes,
les peticions dels consumidors,
i si es detecta alguna joguina
que pot contenir alguna imperfecció
o algun problema en qüestions de seguretat,
vostès fan, doncs, tots els tràmits necessaris
per intentar solucionar-lo o retirar-lo,
si s'escau, no?
Sí, sí, el que passa és que no és...
la via més habitual de detecció de problemes amb joguines
no és el consumidor,
i en part és lògic que sigui així,
és que sigui així, no?,
perquè el consumidor,
llevat de casos, doncs, malauradament,
doncs, de petits accidents o tal,
doncs, la via més habitual
és que sigui o bé la mateixa administració
o els organismes
que, d'alguna manera, tenen o han de vetllar
per aquestes qüestions.
Aquí, en tot cas, per no allargar-me massa,
hem de parlar que, doncs,
hi ha una xarxa d'alerta
en la qual hi estan tots els organismes de consum,
no només de l'estat espanyol,
sinó de tota Europa,
en la qual, doncs, es comunica
en el mal instant, pràcticament,
qualsevol incidència
en relació, no només a joguines,
sinó a tot tipus de producte
que pugui tenir, doncs,
algun perill
i és, diguem que és la via més habitual
per la qual un producte
es retira del mercat, no?
Més enllà d'aquestes qüestions
relacionades amb l'àmbit de la seguretat,
des de l'Agència Catalana de Consum
també insisteixen
que els clients
tinguin a compte
totes aquelles qüestions
relacionades amb la sostenibilitat
i els materials renovables
de les joguines, no?
Sí, la qüestió, ens diguem,
del consum responsable,
el consum sostenible,
també, des d'un altre punt de vista,
doncs, i en la mesura que sigui possible,
mirar, doncs, de comprar productes
de comerç just, etc.,
encara que l'oferta, per desgràcia...
Encara és força limitada, efectivament.
És molt limitada,
però sí que, en fi,
aquest tipus de recomanacions,
doncs, també les fem
des de l'Agència Catalana de Consum, sí.
Aquests dies,
les dades ho demostren,
el sector,
els diferents estudis,
així ho constaten,
no només les joguines tradicionals
tenen una part important del passís,
però cada vegada
estan tenint
un percentatge de vendes més important
tot el sector de videojocs.
L'Agència Catalana de Consum
també hi està al cas
i, sobretot, els pares
que moltes vegades,
com que amb ells no s'hi han trobat,
no hi han jugat de petits
en els videojocs,
van una mica més perduts.
També vostès,
doncs,
adrecen un seguit de recomanacions.
Sí, de fet,
aquest any hem editat una guia
adreçada no sols als,
diguem,
als compradors,
bueno,
als compradors sí,
però no només als nois
o als joves
o fins i tot als nens
que poden accedir directament
al videojoc,
sinó molt especialment
a qui els compren,
que normalment
doncs són els pares
o els educadors,
una lècnia
que, doncs,
vostè comentava,
que probablement
doncs tenen poca informació.
Van molt perduts,
es nota,
perdoni,
col·loquialisme,
però tenen,
vostès,
la sensació
que efectivament
els pares
van força perduts
en aquest àmbit,
en dels videojocs?
Sí,
sí,
i en tot cas,
a veure,
tampoc,
lògicament,
que s'informin
de tota l'oferta
que hi ha
en el mercat
del videojoc,
això és impossible,
però sí que el que fem
és donar
les recomanacions
de tipus general
i aquí,
en el tema del videojoc,
n'hi ha una
que abans he comentat,
però que en el cas
del videojoc
és,
jo diria,
fonamental,
que és la qüestió
de l'edat.
és molt important
tenir en compte
que la tria
del videojoc
s'ha d'adequar
a l'edat
del nen
al qual
li estem comprant
aquest videojoc
i, a més a més,
hi ha un mercatge
específic
pel videojoc
que hi ha
uns trams
d'edat
també específics
per cada videojoc,
doncs perquè,
lògicament,
hi ha uns tipus
de videojocs
que no són
adequats
per a determinats
grups d'edat
i d'altres sí,
és a dir,
no cal que
esmentem,
doncs,
en fi,
qüestions com
la violència,
el llenguatge
gruller,
etcètera,
que, doncs,
que per a determinats,
a partir de determinats
grups d'edat
pot ser,
doncs,
acceptable
o raonable,
però no
en d'altres
grups d'edat,
no?
I, per tant,
aquesta recomanació
al tema
de la
l'adequació
a l'edat
és molt
important.
A part de
mirar,
bé,
doncs,
també quin tipus
de joc
és el que
anem a comprar,
si volem,
per exemple,
doncs,
jocs d'acció,
joc d'aventures,
un joc d'esports,
n'hi ha també,
doncs,
de tipus didàctic,
educatiu,
etcètera.
També hi ha
videojocs didàctics,
segurament,
moltes vegades,
el focus mediàtic
ha centrat la seva
atenció sobre un
determinat tipus
de videojocs,
però n'hi ha d'altres
que també tenen uns
continguts perfectament
vàlids per als nens
petits.
Sí,
i un altre aspecte
també que considerem
important,
encara,
això també és difícil,
però ho recomanem,
és que també
s'intenti buscar
en el videojoc
el joc,
així,
diguem,
més interactiu
o més participatiu
i no tant
el joc individual,
que a vegades,
doncs,
el que comporta
és que el nen
s'aïlli,
ell sol,
no?,
amb el seu joc,
i que en canvi
doncs es busquin
jocs que
en certa manera
promoguin més
la participació,
no?,
és a dir,
que puguin ser més,
de més d'una persona
ser possible,
no?,
encara que això
a vegades,
doncs,
de fet,
potser qualsevol joc
ho pot permetre,
però n'hi ha jocs,
n'hi ha videojocs
que gairebé ho exigeixen
i per tant,
doncs,
aquest també és un aspecte
que considerem important,
no?
Hem repassat
quines són
les recomanacions
de l'Agència Catalana
de Consum
en relació amb les joguines,
en relació amb els videojocs.
Ja per acabar,
senyor Amalià,
si alguns dels nostres oients,
alguns dels ciutadans
aquests dies
tenen una queixa
a formular
en relació amb les compres
nadalenques,
com poden expressar-la?
En quins canals
l'han de formalitzar?
Les vies de queixa
en matèria de consum
són diverses,
poden,
la més així
pot ser ràpida
és trucar
doncs al 012
al telèfon
d'atenció
de la Generalitat,
però
depèn
de quin municipi
en quin municipi
doncs
estiguin,
pot ser,
és molt probable
que en el seu municipi
hi hagi una oficina municipal
d'atenció
al consumidor
i bé,
si no,
també poden
adreçar-se
directament
a l'Agència Catalana
del Consum
però
vull dir,
les vies
són diverses
i seran apesos
en qualsevol
d'aquestes.
Senyor Albert Malià,
subdirector de disciplina
de Mercat
de l'Agència Catalana
de Consum,
gràcies per atendre
aquest dijous
la trucada
del matí
de Tarragona Ràdio
i esperem
que aquestes compres
nadalenques
es realitzin
sense més incidents.
Molt bé,
doncs moltes gràcies
i bon any a tothom.
Moltes gràcies,
a rebeure bon dia.
Bon dia.
a rebeure bon dia.