Les 10 del matí, 13 minuts, matí de Tarragona Ràdio,
quarta hora, matí de dimecres, 31 d'octubre,
avui i demà, que sens dubte,
la tradició de recordar els difunts,
ara que arriba la jornada de tots ens,
serà seguida per milers de persones.
I això vol dir que els cementiris de totes les ciutats
i pobles del nostre país
tindran una afluència massiva de visitants.
També serà el cas de Tarragona
i, de fet, d'aquí una estona anirem amb la unitat mòbil
fins al cementiri per conèixer, en fi,
la realitat actual del cementiri,
obres que s'hi estan fent
i tot el dispositiu preparat per la jornada de demà,
tot i que segurament avui ja dimecres,
vigília de la festa,
hi haurà una presència important de visitants.
I coincidint amb aquesta diada de tots ens,
avui volem parlar del CERFUM,
de l'empresa mixta de serveis funeraris municipals de Tarragona,
una empresa i un consell d'administració
que fa pocs dies elegia un nou president
que és el que ha estat durant els últims anys
regidor a l'Ajuntament de Tarragona,
regidor del PSC al Consistori de la Ciutat,
el senyor Carles Cepera.
Senyor Cepera, bon dia.
Bon dia.
Un nomenament recent, no?, de fa pocs dies.
Sí, segurament una setmana,
com a molt vuit dies,
que el Consell d'Administració i la Junta General d'Accionistes
es van reunir a la seu del CERFUM a Tarragona
i els seus consellers,
que voldria recordar que en tot cas aquesta empresa,
no sé si ja ho has dit,
és una empresa mixta,
i per tant, a diferència d'altres que són empreses plenament municipals,
el capital i per tant totes les operacions corrents,
beneficis, etcètera, que es puguin generar,
estan repartides entre accions privades i accions municipals.
El 51% està participat per l'Ajuntament de Tarragona
i el 49% per l'empresa adjudicatària,
en el seu moment, del servei que va ser FUN Espanya.
És una empresa mixta, per tant,
amb aquest 51% de l'Ajuntament,
que la voluntat és mantenir-lo,
és a dir, mantenir la majoria de l'Ajuntament en el futur?
Sí, sí, sí.
Quan es va prendre la decisió,
de vendre la meitat de les accions,
perquè anys enrere, fa 9-10 anys,
era plenament municipal,
es va considerar oportú
aquesta participació majoritària per part del municipi,
perquè, vulguem o no,
el servei que s'ha de prestar
és als ciutadans,
i per tant, aquí teniu uns mínims de garantia
i de paraigües de cobertura
local i municipal.
I aquest percentatge es mantindrà,
ara per ara no s'ha plantejat en cap moment
passar-ho o vendre aquest tipus d'accions.
Per tant, aquest 51-49,
ara per ara es mantindrà així.
Tot i que acaba d'arribar a l'empresa
i, per tant, el seu coneixement encara deu ser escàs,
però les relacions entre Ajuntament i Empresa Privada
han funcionat, pel que sap vostè,
en els últims anys,
amb correcció, amb normalitat,
i aquesta és la voluntat que continuï així en el futur?
Sí, sí, de fet, és una empresa
que el servei que presta,
podem suposar que el que es tracta
és que la família,
en els moments difícils que passa
per la mort d'un familiar
o d'un amic directe, etc.,
el que vol és que el servei que se li presti
sigui d'atenció i de qualitat,
i que, d'alguna manera,
dilueixi una mica
aquest mal moment
i aquesta tristor de la circumstància.
Per tant, aquest treball que fa CERFUM,
malgrat que tu ben bé dius,
fa una setmana que m'he incorporat,
pel que he comentat
amb els membres del Consell d'Administració
i, sobretot, amb el senyor Ignasi Puig,
gerent de CERFUM,
és que les condicions es mantenen
amb absoluta qualitat
i que així continuarà, jo crec, per sempre.
Els anteriors presidents també m'han fet comentaris
positius del funcionament
de l'empresa, tant el Frederic Adam
com el Manel Fuster,
durant molts anys també president de CERFUM,
de que és una empresa que no genera
insatisfacció ni mal de caps
als familiars dels difunts.
Quines instal·lacions també s'ha trobat?
Bústia que acaba d'arribar a CERFUM,
bàsicament les instal·lacions del CERFUM
són el TANATORI, no?,
el que coneix la ciutadania
com el TANATORI.
Sí, pràcticament és l'única instal·lació,
la seu del TANATORI,
que coneixem tots a Tarragona,
que gairebé per això
alguna vegada comentàvem que cal fer publicitat
o cal...
No cal, no cal.
És a dir, és un espai
d'intimitat,
de serenor,
de recolliment,
i per tant,
les condicions
jo crec que estan
en paral·lel
amb tot això que estic dient,
en aquest ambient
que s'ha de generar.
I pel que respecta
als serveis interns
i a les condicions locals,
jo crec que són les oportunes
per tot el que estava dient,
tant les sales de vella
com les recepcions familiars,
com les oficines,
com la botiga que hi ha
per poder
encarregar
rams de flors,
corones
o els mateixos recordatoris,
qualsevol servei
que acompanyi
el que és
el tractament directe
i l'atenció directa
al difunt,
qualsevol servei
que l'acompanyi,
doncs,
Sèrfum
l'ofereix
amb garanties
de qualitat
i de bon servei.
El nou Consell d'Administració
de Sèrfum
es planteja
d'una manera més o més immediata
o a mig sermint
i fer, doncs,
alguna reforma
o ampliació
de les instal·lacions
al tanatori?
Inicialment, no.
La setmana passada
quan es va fer
el Consell d'Administració
i, per tant,
doncs,
la memòria justificativa
i econòmica,
doncs,
de tot el que s'havia
estat fent
i, per tant,
també,
doncs,
on es van aprovar
les tarifes
corresponents
als diferents serveis
que presta Sèrfum,
en l'apartat
d'inversions previstes
per aquest any proper,
2008,
no se'n va plantejar cap.
Això no vol dir
que en el futur
doncs,
convingui a fer
algun condicionament
del propi espai,
no?
Però ara,
per ara,
i pels números que jo tinc
i pel que m'han facilitat
en aquesta memòria,
tant les sales de vetlla
com el nombre
de difunts
que hi ha,
doncs,
el dia a dia,
hi ha l'espai suficient,
hi ha les sales de vetlla
suficients
per poder atendre
tot això
i fins i tot
l'espai del dipòsit judicial
que també
està a les instal·lacions
del tanatori
i, per tant,
és on
els difunts
que,
per encàrrec
doncs,
dels jutjats
doncs,
tenen que
depositar-se allí,
doncs,
també donen
suficient
per poder atendre'ls.
Quines són les dades,
les últimes
xifres
que vostè ha rebut
ara que acaba d'entrar
a la presidència del Consell d'Administració
sobre el nombre de serveis,
és a dir,
sobre l'activitat
d'alguna manera
perquè els ciutadans
i els suficients
que ens estiguin escoltant
es facin una idea
d'això,
de l'activitat
que fa el CERFUM
a través de les instal·lacions
del tanatori.
Quines són les dades
que tenen?
Sí, doncs,
bàsicament
i potser no caldria
tampoc
que en totes
mencionar
que també s'emporta
evidentment
el seu control
com a empresa,
no?,
del número de serveis
o del número de difunts
que mensualment
doncs,
són tractats
pel CERFUM,
però sí que
d'altres
serveis
que acompanyen
el d'allò,
la circumstància,
doncs,
com podrien ser
el tema
de les escales
al diari,
per exemple,
no?,
jo que sé
per dir alguna cosa,
doncs,
bueno,
amb número d'esquales
no les tinc recollides
però
hi ha un lleuger increment
respecte a l'any anterior,
no?,
del 2006
almenys
al 2007
o,
per exemple,
doncs,
també les sales de vella,
no?,
doncs,
també hi ha
un número significatiu
que normalment
té a veure
amb el nombre de difunts,
però no sempre,
no sempre.
Doncs, mira,
amb sales de vella
que hagin estat utilitzades
a l'any 2006
van ser
808
sales de vella
ocupades
i a l'any 2007
774,
és a dir,
hi ha hagut,
per tant,
podem deduir
una reducció
dels serveis
o dels difunts
que han estat
atesos
per cert fum,
no?,
o amb facturació
amb número de corones,
per exemple,
doncs,
també,
deu-n'hi-do,
els números
a vegades
poden significar
una cosa crua,
no?,
però,
doncs,
bueno,
amb números
evident és al voltant
d'uns 100.000 euros
que les famílies,
doncs,
fan ús de corones,
no?,
de corones i flors.
Després hi ha,
doncs,
el nombre de recordatoris,
doncs,
s'ha mantingut
si fa o no fa igual,
és a dir,
el nombre d'allò,
i utilització de taxis,
doncs,
també,
també és un servei
que el propi CERFUM,
doncs,
facilita,
no?,
a les famílies
quan tenen
d'acompanyar
el difunt
tant al funeral,
en cos present
o després al cementiri,
no?,
per enterrar-los,
doncs,
també demanen
serveis de taxis
que també,
doncs,
al voltant
d'aquestes xifres
que deia,
doncs,
han estat
atesos
per CERFUM.
Recordo que
en els últims anys,
parlant amb altres responsables
del CERFUM
com a empresa
de serveis funeraris,
s'havia començat
a notar
un increment
de les incineracions,
un procés
que segurament
fa uns anys
en generacions anteriors,
en fi,
era un tema
gairebé tabú,
però que
en els últims anys
s'ha anat incrementant.
Per les xifres
que vostès tenen,
també ho han notat
aquí a Tarragona?
Sí,
però potser no tant,
com a vegades
ens podem pensar,
jo també creia això,
que hi havia
un descens notable
d'enterraments
i un increment
d'incinerats,
no?
En concret,
l'any 2007,
doncs,
difunts incinerats
van ser
241,
401 van ser enterrats
i 241 incinerats,
és a dir,
aquesta relació
aproximada.
No hi ha
un increment
notable,
és a dir,
hi ha un increment
d'incineracions,
però tampoc
són tan notables.
De fet,
tinc entès també,
ara que em parlaves
de si es fan coses noves,
no és el propi CERFUM,
però sí
al cementiri
de Tarragona
hi ha prevista
una ampliació
dels columbaris,
dels espais
on es col·loquen
les cendres
dels difunts,
no?
Amb això
està prevista
una ampliació,
però el cementiri
és,
en tot cas,
és un espai
gestionat
per una fundació
en què hi participe
CERFUM
també en el seu consell,
però que no és
un servei
del CERFUM,
és un tema
de l'Arquivis BAC.
D'aquí uns minuts,
precisament,
ja anirem
amb la unitat mòbil
per explicar
qüestions relacionades
amb el cementiri
en un dia com avui,
visília de la diada
de tots anys.
Parlàvem
d'incineracions,
d'aquestes xifres,
que en fi
són significatives,
tot i que no són
ni de bon tros
majoritàries,
suposo que el que
continua mantenint-se
com més habitual
és l'enterrament
tradicional,
o que els serveis
que ofereix el CERFUM
de mitjana,
segurament,
en fi,
acostumen a tenir
això,
a mantenir la tradició
de les últimes generacions.
Sí, sí,
com estava comentant,
jo també pensava,
de fet,
el CERFUM
està preparat
amb dos crematoris
per poder incinerar
els difunts
i pràcticament
se n'utilitza un,
vull dir,
no hi ha
tal increment,
però l'empresa
està preparada
perquè si
creix la demanda
per incineracions
ens es puguin atendre,
però hi ha també
una,
no sé com deia
això,
una tradició,
un costum
amb moltíssimes famílies,
doncs,
encara del nostre entorn,
encara,
escolta'm,
jo els respecto
perfectament,
vull dir,
cadascú
és molt lliure,
doncs,
de pensar,
o desitjar en tot cas
en aquest moment
de la mort
com vol ser enterrat,
no?,
però
és veritat,
hi ha encara,
doncs,
un percentatge importantíssim
de famílies
que volen
que els seus familiars
difunts,
doncs,
siguin enterrats
al que marca la tradició
de l'Església catòlica.
El CERFUM només dóna servei
als ciutadans
residents de Tarragona?
No,
no,
no,
també altres poblacions
properes
són
traslladats
d'altres poblacions,
no?,
i al revés,
no?,
tinc aquí alguns números
que,
això en parlen,
de 409
que han estat traslladats
a altres poblacions,
eh?,
difunts de Tarragona
que millor han tingut
que ser enterrats
fora,
fora de la ciutat,
per tant,
del cemeteri de Tarragona,
si una família,
doncs,
té algun difunt
que se l'hagi d'enterrar
amb una altra població
i mor aquí a la ciutat,
doncs,
el cervell inicial
li pot prestar CERFUM
i després també
el trasllat del difunt
a una altra localitat,
no?,
i al revés,
també,
eh?,
difunts que hagin mort
en altres poblacions,
properes,
eh?,
doncs,
en concret,
per número 122
d'aquests difunts
han estat enterrats
al cemeteri de Tarragona,
eh?,
és a dir,
també es cobreixen
serveis de difunts
cap a fora de la ciutat,
a cemeteris de fora
i difunts de fora,
d'altres poblacions,
cap al cemeteri de Tarragona.
El nivell de satisfacció
dels serveis,
no sé si és molt quantificable,
ja que s'està treballant
en situacions
emocionalment complicades,
que és la mort d'un familiar
o d'un amic directe,
però tenen,
en fi,
dades o impressions
al Consell d'Administració
de CERFUM
del nivell
de satisfacció
i de valoració
que fan els usuaris
del servei
un cop realitzat?
Informalment,
recordo,
després del Consell d'Administració
vam comentar-ho,
no?,
i, bueno,
els representants
o els consellers
de la part privada
de FUNEspanya,
eh?,
doncs,
també van entrar al tema
i van dir,
com està esto,
no?,
perquè, bueno,
diu un castellano
perquè alguns d'ells
dos en concret
venen de Galícia,
un altre de Madrid,
són consellers
que venen de fora
de Tarragona,
no?,
i no teníem
nosaltres constància,
li vaig preguntar
al gerent,
li vaig preguntar
a un cap
que hi havia allà
d'un servei
del CERFUM,
i, home,
potser alguna anècdota
d'alguna família
que si no sabia
que a l'hora
de tancar
era aquella
o era l'altra,
però,
més aviat,
tot el contrari,
el que s'hi ha
són mostres
d'agraïment
i mostres
de facilitar
i de donar a entendre
que han estat
ben atesos
i, per tant,
estan satisfets
amb el servei donat.
I la gent allí,
els familiars,
i jo crec que
molts tarragonents,
diria jo,
que ja han passat
per les instal·lacions
del TANATORI,
del CERFUM,
ho han pogut constatar
també i comprovar,
no?,
ja sé que és una anècdota,
però fins i tot
podríem pensar,
jo que sé,
el servei que hi ha allí,
doncs,
de bar o de cafeteria,
doncs,
podries,
podries,
podries,
podries anar com necessari,
no?,
i potser podríem posar
una màquina
o dos màquines,
una de cafè,
una d'aigua,
el que sigui,
no?,
bé,
doncs,
és una anècdota,
però,
doncs,
no,
continuarà atenent-la
una persona
perquè el familiar aquell
que per aquelles circumstàncies
que està passant
necessiti
prendre alguna cosa
o recollir-se
a un altre espai
doncs,
ho pugui fer,
no?,
i, per tant,
les condicions de les sales de Betlla
i tots els serveis
que abans comentava
que ofereix el CERFUM,
doncs,
les famílies
estan satisfetes.
Acabem ja,
senyor Cepero,
de tot el que hem dit
en aquesta entrevista,
doncs,
es desprèn que la seva voluntat
és mantenir,
d'alguna manera,
una línia de gestió continuista
a la que s'ha fet
en els últims anys.
Sí,
perfectament,
eh?,
jo crec que l'empresa,
el Consell d'Administració,
l'Ajuntament
i el Ciutadà de Tarragona,
eh?,
jo tinc constància
que està satisfet
amb el servei
que presta CERFUM
i en aquesta línia
continuarem,
eh?,
evidentment.
Doncs,
avui hem parlat del CERFUM,
aprofitant això,
la coincidència
que ja arribava
a la dia de tots anys
i tenint en compte
que fa només una setmana
del nomenament
del nou president
del Consell d'Administració
d'aquesta empresa mixta
dels serveis funeraris
municipals de Tarragona,
que és el CERFUM,
format,
recordem,
un 51%
amb accions
de l'Ajuntament de Tarragona
i un 49%
d'accions
de l'empresa privada
FUNEspanya.
Carles Cepero,
com deia més,
el president del Consell d'Administració
des de la setmana passada
i avui l'hem convidat
per situar
el moment actual
de l'empresa.
Senyor Cepero,
gràcies
i que vagi molt bé.
Molta sort
amb aquesta nova responsabilitat.
A vosaltres, gràcies.
Bon dia.
Bon dia.