Les 10 del matí, 13 minuts,
som en directe a la quarta hora del matí de Tarragona Ràdio.
Ara fa mig any, aproximadament, encara no,
que l'Ajuntament de Tarragona va estrenar una nova pàgina web
amb l'objectiu de millorar la informació
i el conjunt de serveis als ciutadans.
Avui, aquest serà el punt de partida
de l'entrevista de la conversa que volem mantenir
durant els propers minuts
amb la tirent d'alcalde responsable de l'àrea de comunicació,
participació ciutadana i societat de la informació,
Begoña Flòria.
Begoña Flòria, bon dia.
Bon dia.
Es posava en marxa l'estiu, el juliol,
aviat farà, per tant, mitjany d'aquesta nova pàgina web.
Hi ha hagut, va haver-hi fins i tot un període
en què es va demanar als ciutadans
que portessin les seves idees, les seves opinions.
Ara que ja ha passat un temps prudencial,
quina valoració fa el consistori
i el seu departament d'aquesta nova pàgina web?
Doncs, la veritat és que ha estat un canvi copernicant,
el que és la presència a la web a internet
de l'Ajuntament de Tarragona
i, per tant, de la finestra que havíem de tenir com a institució.
i també com a ciutat, perquè la gent quan busca Tarragona
o tarragona.com o tarragona.cat o tarragona.es o tarragona.org
surt la web de l'Ajuntament de Tarragona.
La valoració és molt positiva, sobretot per un canvi visual,
per una banda, però també per un canvi de concepte.
Abans hi havia al voltant d'unes 70 webs
vinculades a l'Ajuntament de diferent tipus, estil, etc.
i continguts i amb diferents criteris de manteniment
i fins i tot sortien temes que no estaven actualitzats
des de finals dels 90.
I, en canvi, ara el que s'ha fet és unificar amb un únic portal
l'entrada a tota aquella informació que és municipal.
Que això no vol dir que cada àrea no tingui la seva part,
que tothom la té, sinó que la porta d'entrada és única
i, per tant, és molt més accessible en el sentit de molt més fàcil.
Falten moltes coses per millorar.
I també hem de dir que depèn de cada departament.
Perquè la gran diferència entre aquesta web i l'anterior
també és que ara cada departament té el seu propi manteniment.
Abans tot passava per un únic gestor
i ara cada departament, amb les eines que hi ha, que són moltes,
fins i tot es poden generar botlletins informatius
que alguns ja ho han fet, com l'àrea d'ocupació
de la regidora Lola Herrera o d'educació,
del departament d'educació.
I també es poden generar agendes pròpies
que després van a l'agenda general.
I això ja depèn una mica del ritme de cada departament.
Hi ha que són més moguts, l'educació és un.
Hi ha altres com territori,
que més enllà de la informació més estable,
no hi ha tant de dinamisme.
Però jo crec que ha estat un canvi molt important.
A l'Ajuntament li consta que aquest canvi, aquesta millora,
s'ha notat també en les visites, en les entrades,
en l'interès dels ciutadans o de la gent de fora,
perquè a vegades la pàgina web és un element fonamental
per a la gent que vol visitar una ciutat com en aquest cas Tarragona?
Les dades que tenim són a data de finals d'octubre,
perquè al mes de novembre no n'hem fet encara valoració,
hi havia hagut un increment entre el 25 i el 30%.
La dada exacta ara mateix no la recordo,
però era 27, em sembla, 27 o 28%.
El que sí que em va semblar absolutament sorprenent
va ser les dades de visites de la web de Santa Tegla, per exemple,
que només en una setmana tot el que era l'àmbit de festes
i de la web de Santa Tegla va rebre 250.000 visites.
Em va semblar una barbaritat, perquè molt concentrada.
Per tant, això demostra que és una finestra important.
I després el feedback que hem tingut en el procés participatiu,
que ha estat molt alt, de...
A veure, hi ha gent que quan veu un e-mail
tampoc sap si està per...
Quan veu un e-mail en una web i vol fer una queixa,
doncs l'envia directament.
Per tant, un tant percent d'aquesta participació
han estat queixes que no tenien res a veure amb la web
i que després les hem tramitat a través de l'oficina d'atenció.
Però hi ha hagut una participació interessant
al voltant d'unes 2.000 persones
que han fet aportacions, comentaris,
algunes coses que són de millora,
altres que són dèficits que encara tenim.
Per exemple, no tenim encara carpeta ciutadana,
perquè això va vinculat a una millora
dels processos interns de l'Ajuntament.
La carpeta ciutadana vol dir
que vostè pugui entrar en un espai del web
i pugui veure la seva relació com a ciutadà
amb l'Ajuntament via telemàtica,
de tot, des dels impostos que ha pagat,
fins als muntes que té pendents,
fins si ha fet una inscripció a un allar d'infants
o s'ha inscrit en un curs dels telecentres.
Aquesta part encara no la tenim desenvolupada
i seria un dels reptes pels propers.
Espero que pugui ser pel 2010
i una part important ja serà en el 2010,
però tampoc vull ser excessivament optimista
perquè són qüestions que van vinculades
a millora de processos interns
i això són feines lentes,
però que estan ben encarrilades.
En qualsevol cas, amb les millores
que s'han introduït en la pàgina web,
Tarragona haurà sortit de les posicions de cua
que hi havia a nivell de ciutats de tot Espanya
i que havien sortit en estudis diversos
que parlaven que l'Ajuntament de Tarragona
era un dels últims en això,
en la seva pàgina web de Capitals de Província.
Jo d'aquests estudis n'hi ha de dos tipus.
N'hi ha els que fan entitats
amb un supòsit ànim explicatiu,
però que després en el fons descobreixes
que el que volen és vendre a tu un producte
per en teoria millorar les teves...
Ho dic perquè alguns d'aquests ranquis
que han sortit no eren del tot nets
en els seus objectius finals.
N'hi ha altres, com el del País,
que aquest sí, que són fets
amb uns criteris molt més objectius
i és en aquest, que encara no ha sortit
en el que sí que esperem millorar posicions.
Parlen d'aquestes qüestions relacionades amb internet,
noves tecnologies.
Un altre procés que s'ha posat en marxa
en els últims mesos
i que fa pocs dies explicava la tinent d'alcalde
a diverses entitats de la ciutat
és la Wikipedia.
Com està aquest projecte?
Aquest projecte avança de forma...
dins dels terminis que teníem previstos.
No serà fins al febrer que la presentarem en societat
i el que estem fent ara des del mes de juliol
i amb un ritme que està anant molt bé
i amb un interès que està sent molt alt
és anar parlant.
Primer hem parlat amb el Departament d'Educació
amb el que vam signar un conveni
i allà em sembla que em deien ahir
que eren vuit escoles
que ja han començat projectes vinculats a la Wikipedia
i n'hi ha unes vuit més, vuit o nou més
que estan interessades
i que per tant s'ho estan mirant
a veure com ho adequen al seu currículum.
Per una part, per tant,
amb el Departament d'Educació ja s'hi està treballant
i per una altra part fa exactament...
Avui és dimarts?
Avui és dijous.
Avui és dijous.
Doncs exactament set, vuit, nou dies,
vull dir, fa una setmana i dos dies
que vaig fer una reunió amb totes les entitats
que se les va convocar a l'Ajuntament
per tal explicar-los com hi poden participar.
I d'aquesta reunió ja tenim 60 peticions
de participació en la Wikipedia.
Amb tot aquest procés el que fem
és ajudar a la societat civil organitzada,
és a dir, per una part escoles, instituts,
la part del Departament d'Educació que és molt important
i per una altra el que són les entitats
que vulguin adherir-s'hi,
a saber com hi han de participar,
a donar-los un model basat en una plantilla
de document Word
perquè puguin ells incorporar la seva informació
i explicar-los que això no és una web,
que és una wiki i per tant és una enciclopèdia en línia
i per tant això ha d'anar després vinculat
a les seves respectives webs, etcètera, etcètera,
però hi ha hagut molt d'interès.
Per tant, ara el que falta és aquest procés
de treball de material intern
que al mes de febrer
puguem ja obrir-la a tota la ciutadania
i ja s'activi la wiki de forma definitiva.
També en l'àmbit de les noves tecnologies,
sobretot la fina de l'Ajuntament
ha estat en els últims anys
intentar arribar als col·lectius
que es poden quedar més al marge d'aquest procés,
sobretot aquí estem parlant de tema de gent gran.
S'han fet molts cursos,
hi ha la xarxa de telecentres.
En aquest sentit, ara que ha començat un nou curs,
podríem dir el 2009-2010,
què hi ha en marxa
i quina valoració fa el seu departament?
Doncs la veritat és que el que hem fet és ja...
Un cop hem estructurat el servei de telecentres,
que ho vam fer durant el 2008,
aquest 2009 el que hem fet és començar,
primer consolidar el servei de telecentres,
iniciar aquests projectes que he dit de la wiki i altres,
com el dia d'internet o jornades de formació,
però sobretot ampliar el que és la formació de la part digital
més enllà de la pròpia xarxa de telecentres.
És en aquest sentit que ja vam signar fa temps un conveni
amb l'Associació de Veïns de Sant Salvador,
que està funcionant molt bé,
però ara s'ha incorporat,
i per voluntat d'ells que ens van venir a buscar,
i a més em sembla una experiència molt maca,
l'Associació de Pensionistes i Jubilats de Torreforta.
Ells havien aconseguit una subvenció de la Fundació La Caixa
per obrir una aula d'informàtica dins de la llar.
Només els hi cobria el matí,
i llavors el president, que és una persona molt activa,
el senyor Josep Albert,
ens va venir a preguntar si era possible
obrir també el servei a la tarda amb ajuda de l'Ajuntament.
Vam quadrar, que això sempre s'ha de quadrar,
el que eren els recursos humans, diguem-ne,
és a dir, que poguéssim tenir disponibilitat,
i com que tenim becaris d'instituts de formació secundària,
ho podem fer,
i hem obert un servei a les tardes amb ells,
un conveni de col·laboració,
on més enllà de les classes que ells avançen al matí,
a la tarda tenen un servei, diguem-ne,
d'aula oberta, on la gent hi va,
i resolt aquells dubtes que té,
o fins i tot temes també de software,
o qüestions d'aquest tipus.
Aquesta experiència és molt maca,
és molt maca perquè vol dir que
la fractura digital s'està trencant realment,
i que col·lectius que són immigrants digitals,
és a dir, que mai havien tingut contacte amb internet,
s'estan preocupant i estan posant-se molt al dia.
I molts d'ells, jo, de fet, el dia 16 vaig a fer una xerrada
sobre les xarxes socials que m'han convidat dins d'aquest projecte,
molts d'ells, fins i tot ens van molt més
que alguns que fa temps que hi som,
i parlo de mi mateixa,
i per tant, la veritat és que estic molt contenta d'aquest tipus d'actuació.
Això, bàsicament, l'afecte a la gent gran,
però també la xarxa de telecentres fa en bona part
aquesta feina, si no pujar persones tan grans,
però sí, hi ha moltes persones que s'han quedat una mica endarrerides.
Quanta gent tenim aquest any en els cursos de la xarxa de telecentres?
Perquè recordo que quan es van presentar,
de cara a aquest curs es va anunciar que s'havien ampliat.
Sí, aproximadament,
ja passaran unes...
Bé, aproximadament no, segur,
perquè són les presses que tenim,
passaran 1.041 persones.
També depèn una mica...
El curs va de setembre a juny,
no va amb l'any natural, diguem-ne.
Per tant, hem de veure també el 2010
les possibilitats que tenim de posar en marxa noves píndoles,
perquè també les píndoles són...
Hi ha el curs d'iniciació a internet, a ofimàtica,
a el que és Internet 2, també,
però després fem una cosa que li diem píndoles,
que són com seminaris més curtets, de 4 hores,
on, per exemple, pots aprendre
des de fer un currículum i enviar-ho per internet
a buscar receptes de cuina,
o viatjar o comprar per internet.
Aquestes píndoles són les que ens estan demanant altres opcions,
i algunes van vinculades a aprendre a fer servir,
sobretot, per exemple, el tema de Facebook o de Twitter
o de les noves xarxes socials.
Per tant, hem incrementat en un 30% el número d'hores,
i a més a més hem posat en marxa l'atenció aquesta,
que és d'aula oberta,
és a dir, que la gent que són alumnes
i poden anar i tenir els monitors a disposició
per resoldre dubtes,
que això és nou també d'aquest curs,
però també estem plantejant de cara al 2010
a veure si modifiquem alguna de les píndoles
per posar novetats.
Perquè estan notant que potser ara hi ha més demanda
d'aquests seminaris tan concrets,
més petits, més reduïts d'hores,
aquestes píndoles,
més que els cursos generals d'iniciació informàtica
a internet que podien tenir més demanda fa uns anys?
No, això és com una roda,
i per tant la demanda inicial encara és molt alta
dels cursos bàsics,
el que passa és que la gent que ja ha fet els cursos bàsics
et demana més coses, exactament.
Això enganxa, la xarxa enganxa,
i la veritat, a més a més,
que ensenyem en Open Office,
i per tant,
ara hi ha també la inversió generacional en algunes famílies,
són casos molt concrets,
però comentava l'altre dia amb un senyor de Sant Pere i Sant Pau,
que li està ensenyant al seu fill,
que només ha treballat en Microsoft tota la vida,
a fer servir les eines de programar-hi lliure,
i per tant, bueno, la veritat és que també hi ha...
nosaltres no som una acadèmia d'informàtica
i això sempre ho deixo molt clar,
i per tant la part que ha de cobrir l'Ajuntament
són aquelles necessitats que ajudin,
i sempre s'ha de saber per què es fan les coses,
a millorar la qualitat de vida de la gent,
i sobretot d'aquells que no tenen un accés habitual
a internet o a qüestions d'aquest tipus.
El que sí que farem en breu,
també començarem el 2010,
això sí que és una novetat,
perquè ens ho van acceptar fa pocs dies,
és que hem entrat en la xarxa àctic de la Generalitat
d'acreditacions del que són competències
en tecnologies de la informació.
Igual que es fa amb els certificats de català,
nivell A, nivell B, nivell C,
la Generalitat ha posat en marxa
una acreditació de coneixements en informàtica,
oficial, de manera que la gent
quan va demanar una feina
o necessita una acreditació d'aquest tipus,
igual que el català,
és el mateix que el català,
pugui tenir un document oficial
on digui quin nivell té d'usuari
en aquestes eines.
I a l'Ajuntament de Tarragona ens hi hem adherit
i ens ho han acceptat
i començarem les classes a la para alta,
en el telecentre a la para alta.
Ja hem repassat algunes qüestions
relacionades amb el tema de la societat de la informació,
que és una de les branques,
una de les potes d'aquest departament municipal.
En l'àmbit de la comunicació,
ara estem en ple procés de transició
de la televisió analògica a la televisió digital.
Aquí hi té un paper fonamental
les administracions de l'Estat i de la Generalitat,
però també l'Ajuntament s'hi ha implicat.
De quina manera?
La veritat és que aquest és un tema que ens preocupa,
ens preocupa com a Ajuntament,
perquè hi ha molta gent que encara no sap
què s'ha de fer per passar de l'analògica a la digital.
I hi ha molta gent, a més a més,
que com que el termini fixat màxim és a l'abril,
pensa que fins a l'abril no hi haurà un canvi.
I a la demarcació de Tarragona entrem amb...
Hi ha la pagada o l'encesa digital,
la pagada analògica i l'encesa digital,
el 12 de gener.
Hi ha les vacances pel mig.
I estem amb el compte enrere.
Exacte, estem amb el compte enrere.
I, per tant,
més enllà de les accions que està fent,
i molt bé la Generalitat i l'Estat,
de difusió i de pedagogia,
van pensar que era important també fer
una acció a nivell municipal d'intermediaris,
perquè nosaltres no tenim la capacitat de poder,
per exemple, si hi ha una zona amb dificultats de cobertura,
no tenim la capacitat de resoldre tècnicament aquell problema,
però sí d'informar el ciutadà com s'ha de moure
per saber si realment és un problema de cobertura
o simplement que la instal·lació de casa seva no està bé,
o bé recollir aquestes queixes i transmetre-les a la Generalitat.
En aquest sentit, també, com a novetat dir-li
que la setmana passada vam enviar una carta
a la secretaria de Telecomunicacions,
al director general de Telecomunicacions,
informant-lo de la inquietud que se'ns havia manifestat
de la zona de Boscos i de Cala Romana
per les dificultats en rebre la televisió digital en aquell àmbit,
que és un àmbit orogràficament molt complex,
i en aquest sentit he de dir que la resposta ha estat immediata
i ja se'ns va enviar el dimarts passat un informe
per explicar-nos que és evident
que sí que havien detectat problemes de cobertura
i que posaven un repetidor més,
i per tant que es resoldrà abans que hi hagi l'encesar.
És aquest paper que està fent l'Ajuntament
i a més a més de donar difusió
amb aquelles eines que els ciutadans hi poden accedir.
Per exemple,
a nivell de gent amb dependències o amb problemes de...
Bàsicament la gent que es cataloga
de dins de la llei de la dependència
com a beneficiaris
poden optar a ajudes
per tenir un decodificador a casa.
Per tant, això, nosaltres no donem l'ajuda,
però sí que hem posat informació
tant a la web com a les diferents uvats,
les unitats d'atenció
de l'Institut Municipal dels Servis Socials
per comunicar-li als nostres ciutadans
que poden optar amb això
i com ho han de fer.
Que en definitiva han de venir a la subdelegació del govern,
però no som origen de l'ajut,
però sí que volem facilitar
que tothom pugui tenir la informació
que requereix aquest tema.
Facilitar la informació
i assessorar els ciutadans
que puguin tenir qualsevol dubte en aquest tema.
Si em permet,
la tele no és un servei universal,
però és que si algú es queda sense tele
ho passa molt malament.
Sembla mentida,
però és possible que encara algú
el 12 de gener
no s'hagi sabantat
que s'ha produït la pagada digital
a les comarques de Tarrauna,
perquè és veritat
que hi ha la data límit del 3 d'abril del 2010.
Per anar tancant aquest repàs a qüestions,
en tema de participació ciutadana,
en fi, el gran projecte,
la gran iniciativa d'aquest any,
any i mig,
ha estat la creació i la posada en marxa
i el funcionament ja del Club dels Tarragonins.
A dia d'avui,
Begoña Flòria,
com a tinent d'alcalde,
quina valoració en fa?
Faig una valoració molt positiva
tant de l'eina,
del resultat i de l'acceptació.
Sempre comento que estem al segle XXI
i que, per tant,
la ciutadania del segle XXI
i la manera en què funcionem
és molt diferent a la del segle XX.
I, per tant,
per trobar eines de cohesió social
i de posar en valor determinades,
generar activitat,
fomentar la participació,
treballar en xarxa,
estimar-se la ciutat,
sentir menys de pertinença,
s'han de buscar eines noves.
I és per això que sempre hem cregut molt
amb el Club dels Tarragonins
com una eina d'aquest tipus.
En aquest any i mig he de dir
que s'han complert els objectius.
Tenim 7.033 socis
a dada del 9 de novembre,
que és l'última que hem tancat.
A més a més,
s'han fet,
la veritat,
que més de 93 activitats
que no són només del propi club,
sinó que s'han fet també
en moltes entitats.
Concretament,
hem participat aproximadament
en una trentena d'entitats
que no són pròpiament el club.
I s'han fet activitats
a les escoles,
s'han fet activitats també
a les associacions de veïns,
que aquestes sí que estarien
dins de les entitats,
col·laboració amb altres institucions
com el Dia de la Infància
amb la Generalitat.
I tot això s'ha fet,
a més a més de la targeta gratuïta,
amb uns nens
que hem aconseguit
que siguin molt actius,
perquè el número d'entrades
a la UE, per exemple,
és de 1.500 mensuals
i estem parlant de nens
de 3 a 12 anys.
I les eines que hem posat
de Societat de la Informació,
que també vol dir
trencar aquesta bretxa digital
i, per tant,
fomentar les tecnologies
de la Informació
estan funcionant molt bé
i, a més,
vinculades a Tarragona.
Hi ha un concurs
que és el Trivial de Tarragona,
que el tenim penjat a la web
i que fa preguntes
sobre la ciutat,
que és un dels que té més èxit
i que té moltíssimes entades.
Per tant,
una valoració molt positiva
amb una eina creativa
molt diferent
del que estem acostumats
a utilitzar
per treballar en cohesió social,
però que està donant
uns resultats magnífics
perquè, a més,
penso que connecta molt
amb el que és la manera
de funcionar de les famílies
en el segle XXI
i l'alcalde Ballesteros
si alguna cosa té molt clar
és que vol fer política
de famílies
i això se fa
no només des de l'àrea
dels terraconins
sinó també des de l'Institut Municipal
d'Educació,
des de l'àrea de servei social,
des de moltes àrees
de forma transversal,
però també des del club.
I el club dels terraconins
on ha d'anar,
creu que vostè?
On anirà?
És a dir,
quina és la filosofia?
Mantenir el que s'ha fet fins ara
amb aquesta filosofia,
canviar-la, ampliar-la?
La veritat és que cada cop
tenim més demanda
de col·laboració,
per exemple,
els ninots,
la Nineta i l'Ibori,
o de llibres,
o de qüestions d'aquest tipus,
tenim moltíssima demanda.
Per tant,
el que hem d'acabar de veure ara
és com canalitzem
tota aquesta demanda
i sobretot també
com consolidem
algun tipus de...
algunes de les activitats
que duem a terme.
És important,
per exemple,
per mi,
una de les coses importants
és el foment aquest
de cuidar Tarragona
i del sentiment
d'estimar-se la ciutat
i de procurar,
doncs,
que,
bueno,
si anem a un parc a jugar,
doncs,
no tirar els papers a terra
i si anem a la Rambla,
doncs,
no saltar damunt d'un banc
o estents d'aquest tipus,
que és la filosofia
que apretarem més
en l'any 2010.
És a dir,
l'any passat
vam treballar
més temes relacionats
amb el medi ambient,
l'estalvi de l'aigua,
amb la mobilitat
i, a més a més,
vam consolidar
tot el que era
la targeta de bus gratuït.
Enguany,
en el 2010,
la filosofia principal
de treball transversal
en totes les activitats
que fem
és, sobretot,
molt les actituds cíviques
i el cuidar l'entorn
i sense descuidar
la part aquesta
que per mi és fonamental
que és el sentiment
de pertinença.
Em deia una professora
de Sant Salvador
que tenen un índex
de nens nouvinguts
molt alt
a les aules
que estava molt contenta
del funcionament
del club
perquè
amb ella
li servia
a nivell de classe
per fer un element
d'igualtat.
I nens molt diferents
que
en forma de jugar
o d'origen
o fins i tot
de llengua
a vegades
tenen difícils
punts de confluència
per trobar
aquest acord
i aquest treball conjunt
el fet de
jo sóc d'aquí
i ensenyar
el carnet
del club
la veritat
és que
a ella
li ha servit molt
i jo només
per aquest comentari
ja m'adona
molta energia
per seguir treballant
amb aquesta eina.
Molt bé,
el Club dels Tarragonins
que té llarga vida
per davant.
Parlant del Club dels Tarragonins
acabem aquest repàs,
aquesta entrevista
que hem fet
algunes qüestions relacionades
sobretot amb comunicació
a noves tecnologies
i participació a Ciutadana
amb l'atinent d'alcalde
Begoña Floria.
Begoña,
moltes gràcies
i que vagi molt bé.
Molt bé,
a vosaltres.
Fins la propera,
bon dia.
Bon dia.