Hola, bon dia, Jolanda, què tal?
Efectivament, ens trobem a les noves oficines de Dixa,
recentment estrenades, de fet, ens atribuiríem a dir
que gairebé fa olor a net, aquella olor tan característica,
podríem dir, d'un edifici, d'un cotxe, d'un vehicle,
fins i tot quan tot just s'acaba d'estrenar,
amb la pintura ben fresca encara.
Unes oficines que, com hem remarcat ja en diferents ocasions,
es troben ubicades al carrer Ramón i Cajal, número 59,
es tracta d'uns baixos accessibles, per tant, des de peu de carrer,
i estem, de fet, ara al despatx del màxim responsable
de Dixa de Tarragona, de Jordi Navarro,
per comentar el per què d'aquest trasllat,
els avantatges que comporta i també per recordar
quina és la presència, per què ens podem atensar a Dixa,
quins serveis ens presta aquesta agència de la Generalitat de Catalunya.
Senyor Jordi Navarro, bon dia.
Hola, bon dia.
Quins beneficis comporta aquest trasllat?
Per què hem decidit deixar les dependències del carrer Casòmetre
i traslladar-se aquí a Ramón i Cajal?
Bàsicament seria per dos grans motius.
El primer intern de pròpia comoditat
dels treballadors i treballadores,
és a dir, tindre espais realment en el local
que estàvem primer, que no era de Dixa,
era un local de la Diputació de Tarragona,
que agraïm que no en tot aquest temps ens l'hagi deixat,
però era un pis.
I aleshores se'ns havia ja quedat petit
per aquesta nova època d'Dixa,
perquè hem anat augmentant de plantilla,
hem doblat i els espais eren petits.
El primer motiu, un dels primers motius,
és aquest, tindre més espais pels treballadors i treballadores,
treballar ja amb la tecnologia adequada,
adequada, de velocitat, d'ordenadors,
d'ampliar línies telefòniques,
és a dir, comoditat per la pròpia gent que treballa,
que és important, que treballi en qualitat.
I el segon gran motiu,
per mi més important que acabo de dir,
és millorar de manera,
un canvi absolut en el que és l'atenció de la ciutadania.
També en l'habitatge on estàvem fins ara,
era un espai petit,
diguéssim, és com una entrada a una casa,
un pis, i la gent tenia aquesta de peu,
no hi havia la intimitat necessària
per poder explicar segons quines situacions
en temes d'habitatge,
de problemes personals,
que no podien pagar,
no hi havia la intimitat,
ni el tracte que es mereix la persona
com a dignitat.
Vull dir, sempre ho van reconèixer,
però bueno, ha estat difícil, llarg,
i tots els que estem en l'amistat
sabem que a vegades costa, no?
Aleshores, l'atenció a la ciutadania,
que ho acabes de veure,
doncs, avui la gent pot estar sentada,
podem atendre vuit persones a l'hora,
hi ha la intimitat suficient,
més evident són aquests dos grans motius.
Efectivament, el canvi,
podríem dir que no té color,
es dona un salt cap endavant,
i òbviament les instal·lacions,
podríem dir que en certa manera
han fet el salt,
al segle XXI,
s'han situat al canvi de la fi,
on els port toquem una administració
pública en aquestes alçades.
L'oficina ja està plenament operativa,
perquè va haver-hi uns dies de trasllat,
ara avui en dia ja vas treballar
plenament operatiu,
i ja sempre ens hem d'adreçar aquí a partir d'ara.
Sí, bueno, de fet,
crec que vam fer un gran esforç,
i sols va haver-hi un dia
que no hi havia atenció telefònica,
per motius obvius,
perquè vam tenir que canviar la centraleta,
i l'atenció al públic,
com a tal la física, la presencial,
va estar tres dies sense...
Vam tancar un dimarts,
i vam tornar un divendres,
i ja està operativa,
el 100% a la centraleta telefònica,
com l'atenció presencial.
A Dixa és una de les agències
que té en marxa la Generalitat
relacionades amb l'habitatge,
no és l'únic organisme,
hi ha, òbviament,
el propi Departament de Medi Ambient i Habitatge,
hi ha altres organismes,
per acabar d'ubicar la gent
davant d'aquest mare magnum
d'institucions, de portes, de finestres,
a banda dels serveis que puguin oferir
altres administracions,
com és l'Ajuntament de Tarragona,
per què els ciutadans ens hem de dirigir a Dixa?
Quins serveis ens ofereix?
Bé, com bé explicaves,
ara torno a la pregunta,
se m'ha volgut d'una cosa que és important,
i és que aquestes oficines seran la seu
de la futura agència de l'habitatge de Catalunya,
que és just que està a punt d'aprovar-se en el Parlament,
que és just que pretén això que acabes de dir,
que sol hi hagi una finestreta en matèria d'habitatge.
Qualsevol persona que tingui un pla d'habitatge de rehabilitació,
sigui un iogater, qualsevol tema vingui directament a una finestreta
i no hagués d'estar tombant per diferents àrees.
Si li sembla que hem de completar la qüestió referent de Dixa
i després tornem a aquesta finestra única,
que també ens veus ben interessant.
Aleshores, actualment com a Dixa
hi hauria dos grans blocs de clients, per dir-ho així,
o de demandes.
Una serien tots els iogaters o propietaris d'habitatge protegit
que fa la Generalitat, que fa l'Incasol.
És a dir, a Dixa té una part important,
és el seu negoci principal, per dir-ho així,
que és l'administració de finques del parc públic.
En aquest clar, un iogater, un propietari,
tot el que és la línia directa.
Però també amb aquesta reconversió que estem fent,
és un lloc on qualsevol ciutat es pot adreçar,
per tramitar les ajudes que surtin d'habitatge,
sol·licitar habitatge protegit,
tot el que és matèria d'habitatge,
independentment que sigui ja usuari directe
d'un habitatge de la Generalitat.
L'habitatge és, òbviament, una qüestió
que ha tingut una problemàtica creixent
al llarg dels últims anys.
Han notat en els últims mesos, en aquesta última època,
un augment de peticions, d'interès, de demanda
per part de la ciutadania?
Sí, evidentment, l'hem notat moltíssim,
perquè el gruix habitual de demanda d'habitatge
o de problemàtica d'access a l'habitatge
hem afegit la morositat de gent que podia pagar-se el seu lloguer
o la seva hipoteca i que actualment no pot,
i gent que optava al mercat lliure fent un gran esforç
i que ara s'ha trobat que el mercat lliure no li queda massa lluny
o ha quedat esclus i ha d'anar a la protecció oficial,
amb la qual cosa tenim més demandes i tant.
I quines respostes els podem oferir a la gent que ara, per exemple,
s'adreci aquests dies, per exemple, en aquestes noves oficines
i busqui pisos de protecció oficial a la ciutat de Tarragona
o a la demarcació de Tarragona?
Quines respostes se'ls pot oferir el dia d'avui des de Dixa?
Bé, nosaltres en el cas aquest,
i una mica vinculat a tot el que parlem de Finistreta Única,
hem fet convenis amb diferents ajuntaments,
Tarragona és un d'aquests ajuntaments,
que hi hem obert una oficina local d'habitatge,
en el qual tot això ho tenim i descentralitzat en el propi ajuntament.
O sigui que encara que sembli com paradoxal,
d'entrada, si vinguessin aquí,
els instaríem a que neixin a l'oficina local d'habitatge,
que està al... no me'n recordo de memòria,
bueno, al...
A l'apartal, al costat de Portal de Sant Antoni.
Molt bé.
Perquè, diguéssim, des d'allà fem operatius tots els productes, no?
O sigui, allà hi ha la borsa de mediació,
que és una línia important,
que són propietaris que se deixen pisos directament a la Generalitat
o busquen iogaters,
i en aquesta oficina es fa la intermediació,
i quan a Dixa, o a Inca Sol, o el propi ajuntament,
treu, construïs habitatges d'obra nova, que diem,
és a dir, nova construcció,
tot el que són les bases de sol·licituds
i presentar la sol·licitud
es fan directament a aquestes oficines.
És cert, no?, que a Tarragona,
ho he dit moltes vegades,
hi ha un dèficit històric, estructural d'habitatge protegit,
fora part del barri de Can Clar,
però que, evidentment, per la demanda que hi ha,
està ple,
és una mancança important
i que no em correspon a mi,
però sé que amb la resposta,
amb el nou pla general d'urbanisme,
ha de trobar sol per poder construir,
perquè és un dels problemes que té Tarragona.
Fins que no entri en vigor plenament
o no s'envolupi plenament el nou POM,
no hi ha previsions de poder tirar endavant
noves promocions d'habitatge protegit?
Bé, s'estan buscant algunes fórmules,
per exemple, en el cas d'Incasol,
que és el que es toca directament,
suposo que la gent deu recordar,
per fi, que vam tirar els pisos
afectats per la luminosi de Torreforta,
dos blocs es corresponen a la famosa plaça,
primer de maig,
que si diríem a l'Ajuntament,
després d'urbanitzar-les,
i un dels blocs és un solar
que, evidentment, és edificable
i que anirà a una ampliació de l'escola,
però estem parlant amb l'Ajuntament
i sabem que ens ficarà d'acord
perquè ens permuti aquell solar a un altre espai
per poder fer habitatge,
dir-ho que promocionar directament
des de la Generalitat.
Vull dir que en els olers que tenim,
que el sol és aquest,
nosaltres ja mirem de construir.
Però ja dic,
en el moment que estem
hi ha aquesta paradoxa,
que hi ha molta gent sense habitatge
o amb problemes d'acord a l'habitatge,
però també hi ha molts habitatges buits,
tant d'obres velles,
és a dir, antics,
com promotors que no han venut.
I en aquest sentit,
ahir mateix estava l'oficina local d'habitatge
buscant fórmules amb entitats bancàries
que tenen habitatges
per posar-los a lloguer
a partir d'aquests programes d'intermediació.
És on entra aquesta borsa mediació
que comentava,
que segurament proporciona comoditat
a aquells propietaris
que vulguin posar el seu pis de lloguer
i vostès,
la Generalitat d'aquest cas,
fa d'intermediari
i s'encarrega de tots els ceràmits.
Sí, sí,
és perfectament explicat.
Però penseu que des del punt de vista del llogat
ens estem movent amb habitatges a Tarragona,
que estan entre 320-400 euros com a molt,
que ja és un preu bastant més assequible
que en el mercat lliure,
amb possibilitats de subvenció als llogaters
en la renta bàsica emancipació,
si és jove o amb altres tipologies,
i el propietari, com molt bé deia,
té les garanties absolutes
que un cop l'ha cedit,
doncs cobra cada mes
i és, diguéssim, el nostre problema,
si ens paga o no paga el llogat,
és la nostra feina,
però el propietari no l'hem de molestar,
vull dir,
té garanties absolutes durant cinc anys
que dura el contracte
si el vol renovar el renova.
és a dir, que estem buscant línies
per això,
per aprofitar aquest accent d'habitatges
que hi ha,
independentment de que tot i així a Tarragona
és obvi que també s'ha de fer alguna promoció
de construcció o de lloguer,
com a mínim.
Té una previsió,
parlant amb la senyora Plegrín,
parlant amb els senyors d'urbanisme de l'Ajuntament,
té alguna previsió
en quan es podria desenvolupar
algunes d'aquestes promocions
que estan previstes?
No, no la tinc
perquè ja tinc que això
li complica a l'Ajuntament, no?
Parlem d'aquesta finestra única,
aquesta agència de l'habitatge
que s'ha de tirar endavant properament,
que s'ha d'ubicar també
en aquestes oficines
del carrer Ramon i Cajal,
això ens facilitarà bàsicament,
l'objectiu és facilitar-nos
les coses dels ciutadans?
Sí, l'objectiu fonamental,
diríem, jo sempre dic
que una cosa és el que veu el ciutadà
i l'altra és la cuina interna,
però així com és organitzar-me a dins,
això és un problema nostre,
però el que necessita és un ciutadà,
ciutadà particular
i ciutadà, diguéssim, institucional,
perquè a vegades també parlem
amb ajuntaments que
en funció de quin tema
ha de trucar a una porta,
en funció de quin tema
ha de trucar a una altra,
per exemple, ara, no?
Tristament, la casa que, no?
La casa que va caure ara
per l'altre tema de rehabilitació,
tema de tedis, no?
D'inspeccions d'edificis
li correspon avui a habitatge,
a la plaça dels carros,
per entendre'ns,
i si parlessem de promocions,
el que estàvem parlant ara
li correspon a Dixa.
Vull estar a la pròpia institució
en funció de quin tema
té un interlocutor o un altre.
El ciutadà no pot ser
que presenti la sol·licitud en un lloc,
si ha de fer una cèdula en un altre.
Llavors, aquí s'ajuntarà,
com a mínim,
tota la part d'atenció a la ciutadania,
és a dir, serà finestreta única
i la referència a qualsevol tipus de demanda.
Després, diguéssim,
el que deia la cuina interna
ja ens organitzarem, no?
Però la majoria de personal
de cuina interna estarà aquí,
però el que estarà aquí 100%
és l'atenció a la ciutadania,
tant telefònica com presencial.
Té previst quan es pot instal·lar
aquesta nova agència
en aquests locals de Ramón i Cajal?
Bueno, depèn d'un tema
estrictament administratiu,
perquè l'Agència de l'Habitatge de Catalunya
està ja en el Parlament
per via d'urgència,
perquè l'aprovi el Parlament
si no passa res,
que a priori no ha de passar.
Simplement, el tràmit parlamentari
està avançada, no?
I està ja en el Parlament
pel debat polític.
Abans de l'estiu s'ha d'haver aprovat,
però segurament,
òbviament, sortirà una disposició transitoria
que diran en quin moment
s'implementa cara al ciutadà,
però la previsió interna
ens estem anant
no més tardar del setembre.
O sigui que a partir de la tardor
ja podríem tenir aquesta finestra única,
un canal on els ciutadans
ens puguin dirigir
a rebre tota la informació
entre Ajuntaments, Generalitat
i suposo que també en col·laboració
amb l'Estat Central
referent a la veritat ja.
Sí, sí, perquè tota la finestreta única
de la Generalitat
estarà aquí
comptant que, com deies,
l'Estat Central
té les competències transferides
d'habitatge.
O sigui, la renta bàsica
d'emancipació, per exemple,
que és del Ministeri de la Vivenda
es tramita des de la Generalitat.
No hi ha oficines d'habitatge
del Ministeri de la Vivenda.
Tota la interlocució institucional
i ciutadans particulars
o propietaris, promotors,
Ajuntaments,
serà aquest el punt de referència.
Doncs el millor que podríem fer
és anar-nos recordant
d'aquesta adreça
avinguda Ramón i Cajal 59
perquè si ara no hi hem d'anar
doncs vaja de ben segur
que en els propers mesos
o en els propers anys
haurem de decidir-nos
en aquest punt
ja sigui per parlar
amb els responsables de DICSA
o amb els responsables
d'aquesta nova agència
que, com comentava ara
el senyor Jordi Navarro,
doncs és de creació imminent
i sobretot ens ha de facilitar
molt les tasques a nosaltres.
Això moltes vegades,
i ho hem comentat
de la finestra única,
de mica en mica
en els diferents àmbits
es va convertint en una realitat.
Senyor Jordi Navarro,
gràcies per obrir-nos les portes
també en certa manera
d'aquestes noves incertalacions
i molta sort també
en certa manera
en aquesta nova etapa
que s'obre també
amb aquests noves locals
de DICSA.
Gràcies, senyor Pussalta.
I des d'aquí,
des del despatx
del Jordi Navarro
aquí a Ramón i Cajal
en aquestes noves oficines de DICSA.
Això és tot, Yolanda,
tornem la connexió
a les estudis centrals.
Fins ara.