Les 10 del matí i 12 minuts.
Seguim endavant el matí de Tarragona Ràdio,
obrint aquesta quarta hora del programa,
parlant amb el síndic de Greuges municipal de la ciutat de Tarragona.
I és que ara fa pràcticament ja mitjany
de la creació d'aquesta figura a la nostra ciutat.
Una idea, una iniciativa impulsada per unanimitat
de tots els grups polítics del ple de l'Ajuntament de Tarragona
i que va començar a treballar precisament el passat mes de gener.
Aquest matí, aprofitant això que fa pràcticament ja sis mesos
del funcionament de la figura del síndic,
hem convidat el seu representant,
a la persona que representa en aquests moments la figura del síndic,
el senyor Josep Francesc Ferrer,
a fer un balanç de la feina feta,
de les actuacions realitzades durant aquest primer mitjany de funcionament.
Josep Francesc Ferrer, bon dia.
Hola, bon dia, companys.
Quina és la valoració?
Després li preguntarem per les actuacions fetes.
Quina és la primera valoració, el primer comentari,
el balanç que faria vostè d'aquests primers sis mesos?
Home, el balanç és positiu, evidentment.
A més a més, amb un avantatge, i a la vegada desvantatge.
M'explicaré.
Un avantatge perquè és la primera vegada que hi ha un síndic a la ciutat
i, per tant, ningú et pot valorar ni et pot comparar amb anteriors actuacions.
I això pot ser un avantatge.
I el desvantatge és que tot ho has tingut i tot ho has de començar a iniciar tu de nou
i no tens res enrere per poder-te fixar, per poder aprendre.
O sigui que la iniciativa és total i, bueno, doncs, pitjor no ho pot fer perquè no existia.
I, per tant, tot el que es fa, jo sempre ho veig amb una valoració molt, molt positiva.
Quan va prendre possessió del càrrec,
Josep Francesc Ferrer ens comentava en una entrevista també aquí al matí de Tarragona Ràdio
que segurament una de les feines que hauria de fer seria pedagòsica.
És a dir, anar a explicar realment la figura del síndic a entitats, associacions de veïns,
col·lectius, a persones particulars.
És aquesta una de les feines principals que ha tingut durant aquests sis mesos?
Que he tingut i que tinc.
Perquè continua encara que, encara que estigui anomenat, com bé dèieu, de fa sis mesos,
de fet, obrir la botigueta, que digui jo, aixecar la persiana entre, bueno,
amb els no problemes, però les coses no van tot allò de pressa que un voldria.
De fet, obrir, obrir, obrir l'oficina es va obrir el 14 d'abril.
O sigui, l'endemà, com que diu, de Setmana Santa, no?
Després del dilluns de Pasqua.
Clar, totes les queixes que t'havien entrat, o que tenies,
les vam tindre d'entrar, informàticament parlant,
i bé, doncs, s'ha anat treballant, encara que sigui a partir d'abril.
O sigui, estem parlant de quasi, quasi tres mesos.
Bé, doncs, les actuacions, queixes bastantes,
podríem dir, i parlo de memòria, potser m'equivocaré d'una o de cap.
Numro d'expedient obert, 64 expedients.
Consultes, quasi que arribem al centenar.
I si sumo les consultes a peu de carrer,
perquè, doncs, bueno, doncs, amb algú, doncs, soc bastant conegut
i, doncs, te pregunten coses i tal, passarien del centenar.
D'aquestes 64 expedients, podríem dir que 20 els hem tingut que rebutjar,
doncs, perquè no corresponien a lo que fa, doncs, el síndic municipal de Tarragona.
Unes altres 20 podríem dir que ja estan tancats,
bé o malament, però ja estan tancats.
I l'altra vintena, doncs, bueno, estan en actiu, que s'estan estudiant,
s'estan demanant, demanant, doncs, bueno, expedients a l'Ajuntament
i, bueno, s'està treballant.
Vindre a les oficines, doncs, home, no és que sigui una cua de gent,
evidentment que no, doncs, i anem fent.
El que passa, que torno a dir, tema pedagògic, molt, molt,
al dia a dia, al carrer, anar amb associacions i tal,
i anat amb un parell, hem muntat, hem muntat, o s'ha muntat,
un PowerPoint, ho estem explicant.
La gent ho entén, la gent ho entén.
Doncs, quan ho coneixen, quan els he explicat, ho entén a la perfecció.
La prova és que, o bé ho explico molt bé,
o bé, doncs, estan cansats de sentir-me i diuen,
no, no, ja ho he explicat, que no pregunten pràcticament res.
El que passa, que torno a dir, vull dir,
el problema està que la gent desconeix, primer, la institució,
no entro en la figura, és igual, desconeix la institució,
i desconeix els procediments i desconeix la normativa.
A vegades ve gent que, bueno, vindrà a queixar a consultar per qualsevol cosa,
i qualsevol cosa no entra tot.
Entra les coses que ja sabem i que ja s'ha dit,
doncs, temes únics, exclusivament municipals,
o bé d'Ajuntament o d'empreses que hi hagi capital municipal.
Ha dit que són 64 expedients.
Quan parla d'expedient, vol dir que és una queixa ja formal...
Formal, entrada...
Que entra, oficialment, per dir-ho d'alguna manera...
Oficial, i que ja ha tingut una resposta per l'Ajuntament,
en aquest cas negativa, perquè, clar,
si ho hagués sigut positiva, no vénen a queixar-se el problema i s'ha acabat.
D'aquestes 64, d'aquest 20, una vintena,
que seria, doncs, pràcticament una tercera part,
han estat rebutjades en el sentit,
quan parlem de rebutjar, en el sentit de dir-li al ciutadà
que és que aquella casa, aquell tema,
no és competència del síndic municipal.
Municipal, molt bé.
Llavors, pot haver alguna cosa, pot haver alguna cosa,
algun expedient que l'hem adreçat,
que també ho podem fer, si vol, al ciutadà,
l'hem adreçat al síndic de Reugès de Catalunya,
que, a veure, el síndic municipal,
defensor local, digue-li el que vulguis,
dels pobles o ciutats que n'hi hagi,
que no a tot Catalunya n'hi ha,
vull dir, quan li surt de les seves mans el tema,
perquè no ho marca el reglament,
doncs, si vol, al ciutadà, li podem fer de bo,
de mitjacer, al síndic de Reugès de Catalunya.
I ja està.
Allà, pràcticament, hi ha d'entrar tot.
Amb el senyor Ribó, per entendre'ns,
li pot entrar tot.
El que passa, com, també,
encara que no s'ha firmat el conveni,
que està, no sé, es firmarà,
si no aquest mes, doncs ja ens tindrem que anar
al setembre o a l'octubre per el tema de vacances i tal,
encara que no s'hagi firmat el conveni,
ja hi ha la col·laboració.
mútua, tant,
sobretot,
puc dir que jo el necessito més amb ells,
nosaltres els necessitem més amb ells,
però a la vegada,
quan ells tenen alguna queixa o alguna actuació
sobre Tarragona
i que sigui sobre municipal,
sobre l'Ajuntament o sobre allòs,
inicien,
perquè la gent se'ls queixi amb ells,
però m'ho comuniquen a mi.
Eh, que hi ha això, això, això,
per si també volguéssim intervindre.
vull dir, hi ha una col·laboració mútua.
Hi haurà una col·laboració mútua que es plasmarà, doncs,
en un conveni formal entre les dues institucions,
el Síndic de Creuges de Tarragona
i el Síndic de Creuges de Catalunya.
Molt bé, això ja ho vam quedar d'acord,
inclús hi havia l'alcalde al davant,
que doncs, quan ens vagi bé jo,
estic a la disposició d'ells,
quan els vagi bé amb ells dos,
firmarem aquest conveni
i el vindrem a firmar a Tarragona
i, en aquest cas, a l'oficina del Síndic.
Molt bé, recordem, per cert,
que l'oficina del Síndic
està a la plaça Imperial Tarraco,
a l'antic edifici de Lletres,
que és allà on treballa el Síndic
i el personal que l'acompanya.
Tornant a aquella xifra dels 64 expedients,
per anar allò desglossant,
una vintena, i hem dit que els han rebutjat
perquè no eren competència municipal,
i també ha dit que una vintena, aproximadament,
els havien tancat.
Quan diuen tancat...
Resolts.
Resolts.
Resolts.
Tant a favor com en contra.
Vull dir, perquè, a vegades,
la gent es queixa i que em perdonin,
però, si així de clar, no tenen raó.
Llavors, però se'ls ha de dir...
I d'aquesta vintena recordaria el Síndic,
aproximadament, si eren mitat i mitat a favor i en contra,
o la majoria...
No, un promig de 15 contra 5.
5, vull dir, no tenen raó.
I els altres 15,
doncs, bueno, hi ha multes de tràfic,
hi ha tema de grues...
Bueno, vull dir...
No és que vulgui fer propaganda,
però, bueno, una multa que estigui mal redactada,
mal escrita i tal,
ja és motiu...
ja és motiu per no pagar-la.
I es pot fer.
I, per tant, els han donat la raó al ciutadà.
Sí, sí, clar.
I després tenen la resta,
que seria també una altra vintena, aproximadament,
que estan en procés de...
Sí, sí, sí, perquè, clar,
demanem informes,
demanem informes a l'Ajuntament,
demanem expedients,
tenim...
Bueno, és una feina,
si tu vols, agradable,
perquè te n'enteres de coses que dius...
I això pot passar?
Doncs sí, passa.
Dins de l'administració passa.
Vull dir, no és res greu,
però hi ha fallos.
Hi ha molta o bastanta lentitud
amb els informes.
Vull dir, a vegades,
doncs, un informe que se sol·licita pels tècnics,
doncs, no és tot el ràpid que un voldria,
perquè, doncs, hi ha molta feina,
hi ha moltes coses a fer.
Bueno, en definitiva,
és que som 140.000 habitants
i Déu-n'hi-do,
i Déu-n'hi-do les coses que es presenten.
I quins són els temes que majoritàriament
li han arribat al síndic?
Quins són les qüestions,
les queixes de quin tipus són?
Aviam, el número 1, per ordre,
són els sorolls.
Sorolls, vull dir, aviam,
i sobretot ara a l'estiu,
a les nits,
càmeres frigorífices,
aires acondicionats,
tothom dorm amb les finestres obertes,
i, clar, durant el dia,
que a la una del migdia
prou feina tens
amb els sorolls dels cotxes
i el medi ambient normal,
no se n'entera un.
Però a la nit,
que a les dues o les tres del matí
estiguis dormint amb la finestra oberta
i que cada deu minuts
o cada quart d'hora
el motor d'aquella càmera frigorífica
d'algun establiment o el que sigui,
doncs es posi en marxa,
això molesta.
Pot haver l'anècdota,
dir, miri, escolti, perdoni,
jo tota la vida he viscut
al costat de la via del tren
i al final m'hi he acostumat.
Bé, la gent es queixa
per això que deia de les màquines.
fums, Déu-n'hi-do,
n'hi ha que sí, n'hi ha que no,
però hi ha establiments
a nivell de bars,
si...
Restauració ja no,
però bars,
bars del taper o del dia a dia,
això dels fums molesta molt,
molesta molt
i sobretot ara a l'estiu
hi ha algun establiment,
dic algun, eh?
Clar, jo me n'entenyo a través de les queixes,
jo no sé quants establiments
poden estar en condicions
o no poden estar en condicions,
podria dir aquest en concret,
l'altre, l'altra,
cosa que no haig de dir,
evidentment, no?
Però, bueno, doncs,
perquè l'extracció de fums
no és la correcta,
perquè el circuit
no està ben plantejat
o no està ben fet
o perquè, doncs, bueno,
doncs,
escolta,
que en qualsevol hora,
en qualsevol hora,
a les 9 del matí,
que t'estàs bevent
un cafè en llet,
doncs que,
a més a més del cafè en llet,
és com si ell menjessis sardines,
vull dir,
em sembla que les sardines
no es mengen
amb un cafè en llet,
es mengen, sí,
jo les provaria
amb una copa de cava
que està molt bo,
sembla,
o diuen, no?
Clar,
llavors,
tot això,
els expedients,
vas buscant
i ens trobem
en gràcia sorpreses
o sorpreses
no afortunades,
doncs que,
a vegades,
doncs,
els informes
que s'han de fer tècnics,
doncs,
estan retrasats,
estan lents
i no,
encara no s'ha donat
alguna resolució
al tema
o si fins i tot
alguna vegada
quan ja s'han donat
la resolució,
si després no hi ha
un seguiment,
bé sigui
per la mateixa
ajuntament
o bé per una empresa
externa,
vull dir,
aviam,
jo determino
que això està malament,
vinga,
va,
arreglin,
si després no hi ha
un seguiment,
el problema
continua existint.
I el tema
de les multes
i del trànsit
que ha necessitat
algun cas
en què havia donat
la raó,
li han arribat
uns quants...
Sí, sí,
Déu-n'hi-do,
Déu-n'hi-do,
aviam,
aviam,
un tema econòmic
i la situació
és la que és,
no cal parlar
de la crisi
que ja se n'enparla
cada dia
i durant moltes hores
al dia,
vull dir,
veiem,
el tema de les multes,
si un se la pot estudiar
doncs se l'estalvia.
El que passa
és que, clar,
també s'ha d'estudiar
i s'ha de mirar
i les anècdotes són
que,
perdoni,
anem a veure,
la multa està ben posada?
Sí.
La gru ha retirat el cotxe
perquè estava mal aparcat?
Sí.
Així,
doncs,
vostè el que ha de fer
és pagar.
perquè, clar,
vull dir,
estàs per defensar
les coses
que es fan mal fetes
i estàs per defensar
també
per favor del ciutadà
o en aquest cas
en contra
també he de defensar
pel bé
dels altres ciutadans
que el que ha fet
una infracció
la pagui
o la compleixi.
Vull dir,
no com se va publicar
un dia,
el síndic diu
que s'ha de fer
complir la llei.
Jo no he de fer
complir cap llei.
No soc ni la persona
ni el síndic
té aquesta feina,
el que s'hi ha de fer
és que la normativa
que es compleixi
i dir-li al client
perdoni,
vostè ha fet
totes aquestes errades
doncs vostè
el que ha de fer
és pagar,
ho sento.
Amb aquests 64 expedients
en sis mesos,
tenint en compte
que segur que ha pogut
parlar amb altres síndics
d'altres ciutats
de Catalunya
i a més ens consta
que ho va fer
al principi
quan va començar
i ho fa
i ho fa
això és molt
és poc
no sé si té elements comparatius
clar,
a Tarragona
no ho podem comparar
perquè és el primer síndic
són els primers sis mesos
és una figura
que encara no es coneixia
es coneixia
el síndic de Greuges
de Catalunya
però no
el síndic municipal
li semblen
que són molts pocs
és un número raonable?
No,
jo diria que de moment
són pocs
perquè
no són prou coneguts
ciutats
com Sabadell
o Terrassa
que podríem dir
són el doble
que nosaltres
aquest any
igual tanquen
amb els mil casos
vull dir
llavors aquí
si aquest any
jo tanqués
a final d'any
doncs
amb 300 casos
ja estaria
ja estaria content
vol dir
no
dius-ho
molts
vol dir que l'administració
no funciona
no
vol dir que la gent
ja comença
a saber que existeix
el síndic municipal
de Greuges
i que
bueno
i que és un servei
que l'ajuntament
tant l'equip de govern
com l'equip
com l'oposició
van determinar
com deies abans
van determinar
formar aquesta institució
crear-la
per intentar
que la ciutat
funcioni
millor
del que pugui funcionar
i no entro a valorar
si funciona molt bé
o si funciona molt malament
a partir d'aquí
jo diria que si
aquest any
tan contrasens
jo crec que serà
i l'any que ve
això d'anar
és com
marcar-se uns objectius
però vull dir
però bueno
això no hem de veure
com una cosa dolenta
ho hem de veure
com una cosa bona
i positiva
perquè gràcies a això
es aniran arreglant
temes
no dels que ja han passat
sinó que
no tornin a passar
en sortiran de nous
evidentment
però que almenys
els mateixos
intentem
donant-li
solució
als temes
perquè l'any que ve
aquest mateix cas
o casos similars
no passin
aprofitant això
aprofitant aquesta entrevista
tornem a recordar
la manera de contactar
amb el síndic
perquè té l'oficina
des del principi d'abril
ja a l'edifici de lletres
de l'antic edifici de lletres
a la plaça Imperial Tàrrecó
és la fórmula millor
anar
a l'oficina del síndic
no no
a veure
hi ha diverses opcions
i totes són vàlides
totes són vàlides
in situ a l'oficina
aquí a la plaça Imperial Tàrrecó
com dèieu
després
a través de l'OMAC
i l'OMAC
tenen
la Rambla Nova
l'Ajuntament
a Torreforta
i a Sant Pere i Sant Pau
vull dir
ho tenim bastant bé
en el sentit
que la gent
no cal que es desplaci
a l'oficina del síndic
a mi pot vindre tothom que vulgui
per l'amor de Déu
o qualsevol consulta
el que passa és que potser
molta gent sí que vol veure el síndic
parlar amb el síndic
sembla que dóna més garantia
o sigui
m'agrada que em facis aquesta pregunta
el que passa
que a vegades
sempre se pregunta
el per què
el motiu
no?
una visita
perdoni
el per què
vull dir
no és que vull parlar amb ell
no és que vull saber el per què
no per no atendre'l
si no vull saber el per què
perquè a vegades
sí que s'ha d'atendre tothom
però
tampoc no és allò
de com el Mercadona
i amb perdó
que no tindria que haver dit el nom
agafar el numeret
no
vull dir
vull saber el per què
perquè a vegades
a vegades
sense la visita
i amb això no vull dir
que m'excusi
sense la visita
millor per telèfon
li arreglem el tema
i si més no
ja li anticipem
què ha de portar
què ha de deixar de portar
i com
on s'ha d'adreçar
per estudiar-nos feina
i jo no
n'és igual
a mi
que estic al servei
del ciutadà
però estudiar feina
amb ell mateix
perquè
home m'ho hauria pogut dir
veu
si ho hauria dit
el per què
li hauríem dit
doncs mira
ja ha de portar això
ha de portar allò
i tal
només és per facilitar
la feina
per no fer viatges
i en definitiva
no perdre temps
ningú
per tant
tenim la fórmula
d'anar a les oficines
a la plaça imperial
Tàrraco
a l'OMAC
de la Rambla
de Sant París
Sant Pau
i de Torreforta
i algun altre sistema
i el correu electrònic
que ja existeix
molt bé
doncs aquesta és la situació
del síndic de Greuja
sis mesos després
Josep Francesc Ferrer
gràcies per
acompanyar-nos aquest matí
una anècdota
que em sembla
que doncs bueno
que vaig obrir
un expedient
un expedient
d'ofici
que li vaig dir
a la persona
a qui va treballar
que a la primera oportunitat
que tingués
ho comentaria
perquè crec
que és bo
és bo
a vegades
a vegades dius
home
molt de bellugar
però no sé res
bueno
va haver
va obrir
un expedient d'ofici
concretament
pel tema
circulatori
de la
vinguda
Francesc Macià
allà un dia
es va produir
un de tants accidents
que es van produint
cada dia
en un cas
va ser un cas mortal
llavors vaig voler
obrir un expedient
d'ofici
i ja he de dir
que els
funcionaris
professionals
que pertanyen
a la
a la policia
municipal
amb el senyor
Fèlix Soto
al capdavant
van fer una bona feina
i ho he de dir
perquè és veritat
i li vaig dir
que ho diria
van fer una bona feina
i bueno
han fet un bon estudi
i han fet
algun
algun canvi
a dintre de la ciutat
es pot circular
a 50 per hora
allà
es pot circular
ara
ho han rebaixat
10 km per hora
a 40
han posat
senyalitzacions
han posat bandes
han posat
radars
i tal
i a més a més
estudiaran
més casos
com per exemple
els vaig dir
que
hi ha
n'avingudes
a Tarragona
que són
bastant
perilloses
però avui
per mi
que també
ho he d'anar mirant
és una de les senyes
n'avinguda
a Catalunya
des del portal
del Roser
fins a la rotonda
de la carretera
de Valls
l'avinguda de Catalunya
avui per avui
és un perill
constant
perquè hi ha molts pas
de peatons
molts passos de peatons
i bueno
hi ha molta gent
que cruza
però molta gent
som els que som
i no sé
el que s'ha de fer
no és cosa meva
són coses tècniques
no sé
el que s'ha de fer
però s'ha d'intentar
i jo sé
i em consta
que estan estudiant
i per acabar
vull felicitar
també
la brigada ràpida
amb el senyor
Antonio Rodríguez
al capdavant
que déu-n'hi-do
la quantitat
de feina
i ben feta
que fan
encara que
sigui
a vegades
algun cas en concret
coses lentes
però és que
n'hi ha molta feina
hi ha moltes coses
a arreglar
demano al ciutadà
que tingui una mica
de paciència
que aviam
tot en un dia
no es pot arreglar
ni en una setmana
ni en un mes
però em consta
que s'estan arreglant
moltes coses
paciència
i felicitar-los
molt bé
doncs amb aquestes felicitacions
del síndic
de greuges municipal
ens quedem
Josep Frances Ferrer
gràcies
i que aquesta feina
dels primers mesos
continuï
i sigui una mica més intensa
en els propers períodes
el primer trimestre
de l'any que ve
veurem la valoració
perquè es publicarà
tota la feina
de l'any 2009
Josep Frances Ferrer
gràcies
fins la propera
bon estiu
a vosaltres