Tres minuts, un quart d'onze del matí, ja el tenim aquí entre nosaltres.
És en Roger Borrull, responsable del menjador social
que hi ha en aquests moments a la casa del Transeun.
Roger, molt bon dia.
Hola, bon dia.
Benvingut. Curiosament, ara parlàvem i jo li preguntava
escolta, fa un parell de mesos que funciona el menjador.
Mira, casualitat, 50 dies, eh?
Allò és un dia rodó per fer una miqueta de balanç, un primer balanç.
Podríem dir que 50 dies no són gaires,
però quan parlem de treball social i quan parlem d'una activitat
m'imagino molt intensa com la que es du a terme el menjador social
ja es pot parlar amb propietat.
Si et sembla, posem una miqueta en antecedent els oients
perquè la casa del Transeun tradicionalment havia ofert
també el servei de menjador a les persones que s'hi estaven
en un moment determinat gestionada per Càritas
i hi ha una manca de diners, una manca de pressupost.
S'ha d'eliminar aquest servei i davant de la situació
Ajuntament, Càritas i la xarxa reaccionen
i us poseu d'acord per tirar endavant aquest menjador social.
És així, els serveis dirigits a les persones sense sostres
com molt bé has dit hi era un servei que venia funcionant
per amig de la casa de Transeun de Càritas
però que arran del mes de setembre
a Càritas va haver de suprimir aquest servei de menjador
i mantenir el servei de nit
que és el que actualment encara segueix en vigor
però es feia necessari des del setembre d'aquest any passat
impulsar i crear el servei de menjador
per tant de tancar el cercle
el cercle d'atenció a les persones sense sostre.
A partir d'aquí, a setembre, l'Ajuntament comença a contactar amb nosaltres
per tal de poder crear el més aviat possible un servei de menjador.
I això fa que en dos mesos, gràcies també a la bona entesa
entre Càritas i l'Ajuntament i nosaltres
puguem ja fer realitat aquest projecte important i necessari per a la ciutat.
Clar, perquè de fet la casa del Transeun, diguem-ne,
és de titularitat de Càritas, en el que ha visbat.
Lògicament, l'Ajuntament atorga la part econòmica, subvenciona,
tot això s'ha de gestionar
i aquí és quan apareix la xarxa social de Santa Tecla.
Efectivament.
Santa Tecla aquí participa com a entitat gestora del servei.
Aquest servei, jo m'imagino que, entre altres coses,
també ha facilitat que la casa del Transeun
pugui tenir portes obertes tot el dia,
cosa que quan es va eliminar el servei de menjador
feia que només estigués oberta en el temps que dormien
i aquestes persones ja a primera hora del matí, a les vuit,
havien de marxar i no podien tornar fins al vespre.
Això també ha facilitat que la casa tingui aquest moviment
i que aquestes persones no cal que marxin immediatament
quan es lleven al matí.
Efectivament.
La casa de Transeuns funcionava com un servei de nit,
com un alberg.
És a dir, s'acollia la gent a partir de les vuit,
set, vuit de la tarda
i l'endemà, a primera hora, a vuit, no del matí,
ja havien de sortir, ja havien de marxar.
Ara, actualment, el fet d'arrencar el servei de menjador
bastant d'hora, nosaltres iniciem l'activitat
a les deu i mitja del matí,
doncs fa que pràcticament la casa ja estigui coberta,
estigui oberta totes les 24 hores del dia.
Una peta al dia, dos,
com s'estructura aquest servei que dona a la Casa d'Altracció?
Nosaltres, actualment, estem donant 60 menús diaris.
Aquests 60 menús diaris els tenim organitzats en dos torns.
Un primer torn d'una a dues
i un segon torn de dues i mitja a tres i mitja.
Deia que començàvem l'activitat més d'hora
perquè, adicionalment, també s'ofereix un servei de dutxes,
un servei d'higiene personal,
on les persones puguin venir sobre les 11 del matí,
entre les 11 i les 12 del matí,
puguin dutxar-se,
puguin canviar-se de roba,
i així també accedir al menjador
amb un mínim de condicions higièniques.
Era una premissa important
que tothom que estigués a dintre dinant
estigués en una situació còmoda
i on hi hagués un mínim de condicions higièniques saludables, lògicament.
60 menús diaris, dos torns,
a l'àpat del migdia, com si diguéssim.
Correcte.
I és aquest que es dona.
Hores d'ara, oferta, demanda,
vull dir, hi ha gent que es queda fora
perquè a vegades, per passar la nit,
i ho sabem per les persones que gestionen la casa del transeum,
i més aquests dies d'hivern que ha fet fred,
doncs a vegades en dedica no, lògicament.
En el cas del servei de menjador,
probablement tampoc no es pugui donar resposta
a tota la demanda que hi ha.
Bé, estem seguint més o menys el timing
que teníem previst,
és a dir, nosaltres vam començar l'activitat
oferint-ne 40, amb dos torns de 20.
Els 3 dies, al veure, doncs,
l'important demanda que hi havia
a la gent que volia accedir al servei,
ja vam ampliar, a 60 menús,
i, com ja t'havia previst,
nosaltres esperem arribar en breu,
estem parlant d'una setmana, potser,
a 120 menús,
a duplicar la capacitat.
no ho vam fer d'entrada
simplement perquè calia fer unes reformes,
calia posar un fornou,
calia adaptar les condicions de l'edifici,
sobretot la part elèctrica,
i això farà, doncs, que ja,
a partir d'embreu,
ja puguem oferir aquests 120 menús.
La veritat era una de les pors...
En diaris, ja?
Sí, correcte.
Deu-n'hi-do.
Era una de les pors que teníem,
era saber quina resposta trobaríem,
quanta gent es quedaria.
El que ens feia por era saber
quanta gent hauríem de dir que no.
És difícil dir que no
a una persona que té,
que accedés al servei
i tingui, doncs,
aquesta situació de necessitat.
I això ens feia por.
Per sort,
no hem tingut aquest problema,
és a dir, no hi ha hagut molta gent
que s'ha quedat fora.
Evidentment,
per tot el que expliques
i aquesta idea
o aquest projecte
que es materialitzarà
dels 120 menús diaris
vol dir que
qualsevol persona
que estigui en necessitat
pot anar no necessàriament
i no és només
el servei de menjador
que se li dona
a les persones
que passen la nit allà.
Menjador obert a tothom.
Efectivament.
És com estem funcionant.
De fet, nosaltres
ho tenim estructurat
de forma que
accedés al menjador
la gent que ja està
dormint a la casa.
Cal recordar que la casa
té una capacitat
per 26 usuaris.
Aquestes persones
se'ls dona
el servei de menjador
i també se'ls dona
el servei de menjador
a 15 persones
que formen part
del projecte
també de Càrides
el projecte
de Bona Nit.
Això ja fa
que arribem
als 40.
Per tant,
la resta de població
que pot venir
a l'usuari
és gent
al menjador
és gent
que vingui
de forma espontània
que accedeixi
al servei
sense venir
de dormir
de l'alberg
ni de Bona Nit.
I quina mena
de gent
va a dinar
al menjador
social
de la casa
del Transeun?
Sempre es parla
des de les persones
que estan treballant
en acció social
que el perfil
de la pobresa
ha canviat
que la demanda
d'aquest tipus
de serveis
és molt diferent
de la que hi ha
ara
a la que hi havia
3-4 anys enrere.
Això vosaltres
també ho constateu
cada dia.
Sí,
el que més
ens va sorprendre
era la quantitat
de gent més jove
que venia
al servei.
Nosaltres teníem
una mica la imatge
d'aquella persona
sense sostre
d'aproximant
50-60 anys
el perfil
ha canviat
estem tenint
gent realment jove
gent de 30 anys
30-35 anys
això fa
que una mica
la visió
que teníem
nosaltres
de la persona
del perfil
d'usuari
doncs
hagui canviat
estem trobant
gent que
la majoria
lògicament
són gent
que viu al carrer
però també
ens està venint
gent que
té un sostre
que té una casa
però que no té
capacitat
ni recursos econòmics
com per
poder menjar
i aquest és un altre
dels perfils
amb el que ens estem trobant
a vegades hem parlat
amb gent que treballa
a Caritas
voluntariats
i professional
i ens han explicat
que per aquestes persones
no és fàcil
atançar-se
un menjador social
i menjar
en la seva ciutat
no?
No hi ha gens
quan
quan estàs al menjador
es palpa
és a dir
a la gent li costa
venir
per ells
és reconèixer
una situació
de necessitat
hi ha una part
d'orgull
que es queda
a la porta
una vegada
és entrat
al menjador
i
si et poses
una mica
a la pell
d'aquestes persones
és complicat
i costa
costa
admetre-ho
La majoria
són homes?
Sí
la majoria
diria que
un 90%
de la gent
que ve
és home
Quina és la dinàmica?
Aquestes persones
arriben allà
com deies
si tenen necessitat
se'ls ofereix
aquest servei
per poder seure
a taula
amb uns mínims
d'higiene
un cop
arriben allà
se'ls assigna
un lloc
asseuen allà
on volen
com funciona?
Anem a veure
nosaltres
ho tenim organitzat
de manera
que la gent
que ja
està a l'alberg
i a la pensió
de la Fundació
Bona Nit
doncs
accedeixi
en segon torn
per què?
Perquè aquest usuari
normalment
ja no utilitza
aquest espai
al migdia
per dutxar-se
per canviar-se
de roba
perquè ja ho pot
fer a la nit
llavors el que fem
és nosaltres
estalvim
un primer torn
que és el torn
on ve la gent
del carrer
d'accés lliure
que n'hi diem
que són la gent
que presenta
més demanda
dels serveis
de dutxa
aquesta gent
arriba sobre
les 11 o 11 i mitja
es dutxa
se li facilita
roba
i ja
entra en el menjador
el menjador
està organitzat
amb taules
d'aproximadament
5 persones
i bé
seuen
on volen
sí que nosaltres
comptem
amb el suport
amb l'ajuda
amb el voluntariat
dels propis usuaris
és a dir
la gent
arriba allà
el nostre personal
de serveis
que treballa allà
assigna
dos o tres persones
que són les encarregades
de donar un cop de mà
de servir els plats
en fi
de fer una mica
doncs de suport
i la
la gent
normalment
no
no s'aixeca
la resta de gent
doncs
arrumant
la cadira
pel que fa als menús
avui per exemple
saps el menú d'avui?
doncs avui no
no el conec
perquè no encara
no he passat
per la casa
però vaja
quin seria
el menú habitual?
és un menú complet
sempre parlem
d'un primer plat
normalment
acostuma a ser
una sopa
pasta
bé
molt variat
i un segon
una mica més contundent
doncs hi ha
de carn
de peix
etc
un primer i un segon
i postres
és també un espai
on es poden
detectar
determinats
problemes
i aquestes persones
si s'escagués
conduir-los cap a algun circuit
que hi ha diferents circuits socials
una mica
per redreçar la seva vida
sabem que és complicat
i sabem la manca de pressupost
que hi ha
molts dels programes
que es duien a terme
o s'han vist reduït
o s'han hagut d'eliminar
però encara
afortunadament
funcionen alguns
gestionats per càritas
o altres institucions
és un bon lloc també
per detectar problemàtiques
de persones que veus
que se'n podrien sortir
amb un cop de mà?
és bàsic
no és un servei aïllat
és a dir
nosaltres
quan vam iniciar
la gestió del servei
amb els contactes
amb l'Ajuntament
i amb els serveis socials
d'atenció primària
sempre parlàvem
que era importantíssim
seguir uns criteris
i uns procediments
de derivació
tant des de càritas
o des d'atenció primària
cap al menjador
però també la inversa
és a dir
com molt bé dius
és un molt bon lloc
per detectar
situacions de necessitat
gent que no ha accedit
al sistema
de serveis socials
encara
i que des d'allà
se'ls pugui també
derivar
fer una derivació
cap al servei socials
d'atenció primària
per tal
que a partir d'aquí
puguin accedir
a tot el sistema
d'ajudes
i prestacions
ja siguin econòmiques
etcètera
per notar
per notar
la casa del transeum
diguem-ne
que les persones
que ho fan
poden estar
uns dies determinats
hi ha un límit
en el tema
de la utilització
del menjador social
és a dir
aquestes persones
també tenen un límit
és a dir
poden anar
determinats dies
i a partir de
dos, tres, quatre dies
però no poden anar
cada dia
lògicament
correcte
el que intentem evitar
és per un costat
la cronificació
del servei
és a dir
no volem que una persona
que comenci
a gaudir del servei
de menjador
s'estigui tres mesos allà
inicialment
tot i que encara
ho tenim pendent
de definir
el criteri que establim
és d'una duració
màxima d'una setmana
que és el mateix
que utilitza
la casa de transeums
per establir
els torns
del merc
per tant
les persones
poden venir
durant una setmana
i després
han d'estar un temps
sense poder tornar
a accedir al servei
aquests límits
estan una miqueta
encara per definir
perquè la nova capacitat
del menjador
que serà molt més gran
ens permetrà també
reduir-los
o ampliar-los
dependint de la demanda
que ens anem trobant
també ara estem iniciant
aquests processos
de derivació
des d'atenció primària
que ja vam començar
a partir del gener
i també està una mica
per veure
quin és l'increment
de la demanda
que puguem tenir
a partir de tot això
i de tenir una miqueta
més d'històric
doncs estalvirem
els límits exactes
però d'entrada
com a norma general
marquem una setmana
per gaudir del servei
és obvi que cada cop més
el sector del treball
social
és un sector
professionalitzat
però fora difícil
dur a terme
totes les necessitats
que té
sense un cos
de voluntariat
realment ferm
com el que pot tenir
Càritas
des d'aquest punt de vista
treballeu professionals
treballant voluntaris
la part més tècnica
com és la cuina
diguem-ne que l'assumeixen
els professionals
que ja tenia Càritas
sí
bé
la gestió
del servei
és 100% professional
és a dir
tant la cuina
com les persones
conserge
auxilars de serveis
que estan a la casa
són professionals
de Santa Tecla
ara bé
Càritas
com ja sabem
funciona
i molt bé
per mig del
voluntariat
i és un recurs
que lògicament
no podem
no podem
desestimar
nosaltres estem
elaborant
un projecte
de voluntariat
conjuntament amb Càritas
que ja el tenim
pràcticament definit
per al menjador
correcte
pel menjador
on se serveixen
unes tasques
molt ben definides
i en les quals
es compten
amb
personal voluntariat
però ara com ara
la gestió
és 100% professional
tant a la cuina
com
en el personal
de serveis
i consergeria
Roger valia la pena
parlar-ne
després d'aquests 50 dies
perquè recordem
que es va despertar
una certa alarma
en les persones
que fan treball social
quan es va detectar
que Tarragona
no tenia un menjador social
el menjador
s'instaura
i a més a més
pel que ens expliques
hi ha projecte
d'ampliació
d'arribar fins als 120
menús diaris
ampliació del menjador
per tant
no ha estat
diguem-ne
una acció
puntual i esporàdica
davant d'aquesta demanda
sinó que té un projecte
de futur
a mig termini
efectivament
el projecte
de menjador
és un projecte
que sí que
potser es va iniciar
d'una manera
accelerada
per la necessitat
que hi havia
però que
es venia ja
projectant
des de
des de fe a temps
nosaltres teníem clar
com havíem de començar
el servei
quina perspectiva
de futur
havíem de tenir
i sabíem
que havíem d'ampliar
el servei
i la continuïtat
d'aquest
ara mateix
nosaltres
podem dir
que oferirem
el servei
els 365 dies
de l'any
de manera
indefinida
per tant
és un projecte
a llarg termini
no fruit
d'una situació
puntual
sinó que
és un projecte
viu
i que
té continuïtat
i amb l'experiència
de gestionar-ho
diguem-ne
una entitat
externa
a Caritas
que tradicionalment
ho havia fet
potser
aquesta també
és una nova
manera
de treballar
sí
hi ha per nosaltres
per nosaltres
és una nova
experiència
la xarxa de Santa Tecla
aquesta tasca
no l'havia fet
efectivament
treballa
en molts àmbits
en molts sectors
de població
i una mica
el sector
de transeguts
era una mica
l'últim
que ens faltava
pràcticament
per acabar
de tancar
tot el cercle
és una manera
de gestionar
diferent
a la que ho estava
fent fins ara
a Caritas
crec que també
pot ser molt positiva
per intercanviar
experiències
gràcies a Déu
tenim una molt bona
relació
amb les tres
entitats
i això fa
que compartim
l'experiència
Caritas
ens aporta
moltíssim
ens ajuda
ens dona
aquesta experiència
i això fa
que bé
junt amb
la gestió
de Santa Tecla
puguem
fer un servei
amb condicions
un servei
de qualitat
hem deixat anar
alguns números
concrets
en forma de menús
no sé si
t'interessa
que destaquem
alguna dada
ara quan s'escauen
els 50 dies
de compliment
això de les xifres
també sempre
volguis que no
donen més informació
allò
anar destriant
tot però la xifra
no queda malament
també
t'ajuda una mica
a situar-te
nosaltres
amb aquests 50 dies
hem donat
uns 3.000 menús
aproximadament
més important
és el nombre
de persones
que han passat
per allà
nosaltres comptabilitzem
aproximadament
unes 250 persones
nosaltres
lògicament
registrem
tota la població
tota la gent
que accedeix
al servei
per estadística
per procés
de derivació
etcètera
i clar
estem parlant
d'un volum
important
són 250 persones
diferents
que han passat
pel servei
això et dona
una dimensió
una mica
de la situació
actual
sempre
quan parlem
de persones
sense sostre
és molt difícil
extrapolar
les dades
perquè
és difícil
fer un cens
de població
és difícil
saber quanta gent
sense sostre
viu a Tarragona
perquè és una població
molt itinerant
que va voltant
moltíssim
però et dona
una idea
de la situació
de necessitat
que hi pugui
haver
amb una població
com Tarragona
i t'ajuda
a plantejar-te
quines perspectives
de futur
pots tenir
de cara
als serveis
dirigits
amb aquest col·lectiu
no saber
quines necessitats
s'han d'omplir
d'una manera real
Roger Borrull
moltíssimes gràcies
per acompanyar-nos
avui
i enhorabona
per la tasca que feu
molt bon dia
moltes gràcies
adeu-siau