Les 10 del matí i 37 minuts.
Seguim en directe en aquesta quarta hora del matí de Tarragona Ràdio.
Ara volem parlar d'un programa que s'anomena Veïns Actius
i que s'està desenvolupant des de fa mesos,
des de fa pràcticament un any i mig, al barri de Camp Clar.
De fet, és un programa, un servei,
que forma part del Pla Integral de Camp Clar.
I avui aquest programa més és notícia
perquè aquesta tarda, concretament a les 7,
s'inaugurarà oficialment l'asseu d'aquest programa,
l'espai físic d'aquest programa Veïns Actius.
Avui ens acompanya la directora del programa,
la mediadora Pilar Calvet,
per parlar de la inauguració de l'espai,
però sobretot per parlar, per explicar-nos
en què consisteix aquest servei.
Pilar Calvet, bon dia.
Avui s'inaugura un local en el qual, per cert,
ja fa temps que hi esteu treballant, no?
Sí, bé, fa mitjan que ja estem ubicats,
abans estàvem en un altre lloc, en Camp Clar,
però estem molt contents de poder tenir un espai propi.
L'inaugurareu aquesta tarda a les 7?
Sí, formalment.
Hi haurà algun acte específic per la gent,
pels veïns de Camp Clar,
o és un acte molt formal de l'Ajuntament?
És un acte íntim, està amb molta gent imitada,
evidentment l'Ajuntament, part de la Generalitat,
els veïns de la zona i les associacions també,
que han sigut molt importants
perquè això fos present al barri.
On està el local, per cert?
En aquests moments estem ubicats a Riu Llobregat,
del bloc 4, a l'escala 9, als baixos.
Aquí fa temps que esteu treballant.
Com dèiem, el programa Veïns Actius forma part del Pla Integral de Camp Clar.
Expliquem una mica la filosofia.
Què és Veïns Actius?
Bé, Pla Integral de Camp Clar és una eina de la Generalitat
que és importantíssima perquè el que potència
és que els veïns s'organitzen.
Nosaltres estem dins del que és la part més social,
més pedagògica, més educativa.
Hi ha una part més d'infraestructura, una part econòmica,
que el que pretén és arreglar físicament
el que són les estructures del barri,
però nosaltres treballem sobretot pedagògicament,
és a dir, molt amb el veí, organitzant,
treballant amb eines pedagògiques.
L'equip està format per tres mediadors,
la nostra especialització és mediació
amb tot el que és comunitari, veïnal,
no tant el que puguin ser problemes íntims, familiars,
sinó tot allò que correspon
i pretén millorar el que és dins d'un bloc
i de relació veïnal.
I com actueu?
És a dir, vosaltres aneu a les comunitats centre veïns
per iniciativa pròpia,
detecteu aleshores si hi ha problemes o no,
és a dir, aquest equip de tres mediadors que sou,
com treballeu?
Tenim dues diferents maneres de treballar,
un és servei d'assessorament a les juntes d'escala,
llavors el que s'ha fet durant aquest any
ha sigut una valoració de 50 escales,
s'ha parlat amb els referents del barri,
s'ha parlat amb els presidents en el cas de què hi hagués,
s'ha fet un diagnòstic de què és el que mancava,
què és el que volien millorar dins de l'escala,
no sol a nivell d'estructures,
sinó també d'organització,
però també estem oberts a qualsevol veí
que ens demani ajuda per organitzar-se,
crear juntes, fer assemblees,
poder fer grups de treball per tractar específicament
aquells problemes que els preocupen els veïns,
i a més a més hi ha un altre servei que ens importa,
no més però sí que ens sembla nou,
novedor, importantíssim,
que és el servei de mediació.
El servei de mediació és una eina que es vol implantar al barri,
és una eina molt novedosa,
en el que generalment al principi eres tu
qui tenies que informar al barri
de què és i com fer ús d'aquesta eina,
però cada vegada més són els veïns
que venen a demanar-nos el recolzament.
La mediació és algú nou,
vol dir que hi ha dues parts
que generalment estan en conflicte,
en aquest cas veïnal,
i generalment estem molt acostumats
quan algú demana ajut
a que sigui una tercera persona
o una segona persona
amb una situació de poder,
quan són petits els pares,
posteriorment els mestres,
després els jutges,
que ens resolgui allò que ens preocupa.
Quan nosaltres fem mediació,
ho fem d'una manera inversa,
és a dir, retornem la responsabilitat
de la persona que té el problema
perquè pugui seure amb l'altra part,
és a dir, intentem,
som algú objectiu, extern,
que dues parts es retrobin
i parlin del que els preocupa.
Com? Buscant solucions.
Mirant tot el ventall de possibilitats
que tenen davant aquell problema que tenen
per poder resoldre la situació
i arribar a un acord,
amb la qual cosa tornes a millorar
el que és la comunicació
entre les dues parts que estan enfrontades
i a més a més pots arribar a acords continuats
i importantíssim per les dues parts.
I aquest servei de mediació
ja l'heu fet en moltes ocasions
o en algunes ocasions
i els resultats en general són positius
o al revés?
Us doneu contra una paret
i no hi ha manera de resoldre els conflictes?
Durant un any hem fet 10 mediacions,
pot semblar molt poc,
però com he comentat abans
és una cosa molt innovadora.
Llavors cal informar-ho i instaurar-ho
perquè cada vegada més
sigui el veí qui demani
poder mediar i sentar-se en l'altra part.
Generalment són conflictes veïnals,
és a dir...
Tipo què?
Podem posar algun exemple?
Sí, fuites d'aigua,
problemes relacionals,
en aquests moments es donen diferències culturals.
Llavors el que intentes
és apropar l'altra part
perquè pugui entendre
què és el que desitja i necessita l'altra part
per poder resoldre d'una manera més adient.
I d'aquests 10 casos que comentaves que ho heu tractat,
l'èxit és considerable?
Dins de la mediació l'èxit
potser s'entén d'una manera diferent
del que entenem la població normalment.
Generalment s'intenta arribar a acords,
a vegades no s'hi pot fer,
però si més no, sé que alivia
el poder haver-te trobat
amb l'altra persona
i haver sigut escoltat.
És a dir, vosaltres no ho vodeu valorar
tant com una qüestió material de dir
hem aconseguit l'èxit.
I a més això és difícil que sigui de manera immediata,
pot ser fins i tot a llarg termini,
i a més és molt més difícil de valorar, no?
Sí, no es pot valorar
numèricament o econòmicament.
Aquest és el servei de mediació,
que és l'últim que ens explicaves.
Després hi ha el tema més de les juntes d'escales
que comentàvem al principi.
Aquí us heu trobat en molts casos
com a mediadors,
com a professionals d'aquest àmbit,
heu hagut de contribuir a formar juntes,
perquè no n'hi havia?
Sí, en realitat és la nostra tasca.
És a dir,
entrar en aquelles escales que ens necessiten,
informar que es poden crear juntes,
fer reunions,
tot allò que es fa en qualsevol tipus d'escala.
És a dir, reunir-se,
formar grups,
parlar de què es preocupa
i, en finalitat,
arribar a ser autònoms en aquella escala
i poder assumir la direcció...
Que puguin funcionar sense...
Sí, sense necessitat de resoldre ningú externament.
Aleshores, aquí algú pot pensar,
algú del que ens estiguin escoltant,
sembla que actuïm com si fossin els administradors de la finca.
Nosaltres, no.
Nosaltres som educadors.
Quan entrem en una junta,
quan entrem en una escala,
el que fem és donar eines pedagògiques.
Però contribuir i ajudeu
a que es formi la junta,
per exemple, si no n'hi ha.
Totalment.
I també actueu en cas de conflicte dins de la junta,
de les juntes veïnals?
Sí, en parts que ho demanen, sí.
Si en parts que ho demanen,
és part pedagògica,
perquè es puguin seure.
A vegades, l'eina de la mediació
pot servir...
Estàs treballant en una junta pedagògicament, educativament,
i resulta que hi ha un moment puntual
en què l'equip s'està valorant
el poder sentar dues parts d'aquesta junta.
Llavors, podríem parlar de la mediació com una eina.
I aquí era el tema de les escales,
de les juntes d'escales.
En quants casos heu intervingut fins ara?
En aquest moment s'està treballant en 20 escales.
És a dir, primer es va fer un diagnòstic de 50
i posteriorment s'ha entrat a treballar.
És a dir, com estan, què necessiten,
parlem amb les persones d'escala
i generalment donen la seva autorització
per poder entrar a treballar-hi i treballem.
I donen l'autorització majoritàriament?
Majoritàriament, sí.
Sí, no us trobeu amb problemes de...
Alguna negativa sí, però poques.
Alguna negativa sí.
Alguna negativa sí.
20 de 50.
De 50 escales analitzades,
ara esteu treballant en 20.
En les altres 30 també caldrà treballar?
Sí, hi ha una temporalització d'aquest projecte.
Evidentment, quan entres en una escala
no es treballa en dos dies,
és un treball llarg, de molts mesos.
Llavors, s'ha de fer a poc a poc.
Si s'ha de fer bé, s'ha de fer a poc a poc.
Llavors, has d'entrar a poc a poc.
i donar-te temps per poder-la treballar a fons.
I a tot això, l'espai que s'inaugura oficialment aquesta tarda,
de què serveix?
És a dir, quina finalitat té tenir un espai físic?
Us poden venir a veure?
Sí.
De fet, us venen a veure?
De fet, ens venen a veure,
ens venen a preguntar què fem,
ens demanen informació,
i, evidentment, és una eina present al barri,
i la idea és formar part del barri
que et puguin venir a demanar recolzament
sempre que calgui.
En el tema de les juntes,
també és difícil detectar i valorar l'èxit o fracàs
de la feina feta?
Bé, hi ha una manera de valorar-ho,
i és l'agraiment dels veïns,
o veure que ells s'organitzen,
que estan contents amb allò que fan,
que estan progressant,
i que, en definitiva, acaben sent autònoms.
Sou tres, m'heu dit.
Sí, som dues mediadores i un mediador.
especialitzat en tot el que és social.
Quina experiència havíeu tingut abans,
en el sentit que,
no sé si això que esteu fent ara,
a camp clar,
és molt diferent,
com a mediadors i mediadores,
d'altres coses que havíeu fet abans,
vosaltres, a nivell personal i professional.
Bé, a nivell personal,
la formació que tenim paral·lelament
és treball social i psicologia.
D'acord?
També estàs una mica informat
de tot el que és la llei
a nivell d'organització d'una escala.
és algú nou,
és algú nou,
és algú diferent.
A vegades hi ha eines
que tens com a psicòleg
que intentes,
evidentment,
la teva formació t'ajuda
a resoldre conflictes,
i de fet estem parlant de conflictes.
Posar-te en l'altra part,
entendre què s'està movent,
quins sentiments estan movent,
quan has d'arribar amb un acord,
tot això, evidentment,
t'ho dona la teva formació.
Però quan fas de mediador,
has d'intentar ser molt objectiu
i molt extern.
Un programa així,
deies al principi,
que no s'havia fet,
és pioner, no?
Aquí a Tarragona.
Aquí a Tarragona hi ha un altre
que també funciona,
que és el PIPA de la part alta,
que també forma part
del Pla Integral de Camp Clar.
En aquest cas,
em sembla que s'estan fent mediacions.
Sí que no solament
en temes veïnals,
sinó amb altres tipus
de conflictes que pugui haver.
El programa,
només es mantindrà
mentre hi hagi
el Pla Integral de Camp Clar?
Té futur, més enllà?
En principi formem part
del Pla Integral de Camp Clar
i esperem que pogués ser
el quedar-nos amb el barri,
és això el que demanen els veïns,
poder ser
una eina que continua.
Sí, perquè creieu que és necessària?
És importantíssima.
Bàsica?
Vital.
Per què?
Perquè és una eina nova
que ajuda
i sobretot
perquè descongestiona
també altres serveis.
És a dir,
si intentes resoldre
una situació
abans que es faigui crònica,
pots arribar a resoldre-la
de manera molt més adient.
Clar, tu deia això de per què,
perquè també molts dels que ens escolten
poden pensar
home, doncs mediar
entre dos veïns
en una junta d'escala,
en fi,
són qüestions aquelles
molt poc importants
de la vida quotidiana
que per això no cal,
és a dir,
pot haver-hi gent que es pregunti,
per això no cal tenir un programa
ni professionals
de l'emediació
com vosaltres treballant.
I en canvi,
vosaltres considereu
que és una d'aquelles iniciatives
de base de fons
importantíssimes
per millorar la convivència
en tots els sentits
en un barri com Camp Clar.
I evidentment era una cosa
que les associacions de veïns
feien molts anys
que demanaven.
Veïns actius, a més,
amb aquest nom,
suposo que es vol reflectir...
Demanem moure't,
mou-te,
implica't,
organitza,
fes-ho tu,
pots fer-ho.
No cal que ningú t'ho resolgui,
pots fer-ho tu mateix.
Doncs,
aquesta és avui la iniciativa
que us volíem presentar,
aprofitant que hi ha
la inauguració del local,
és a les 7 de la tarda,
recordeu que el local
de veïns actius
està al carrer
Riu Llobregat,
bloc 4,
escala 9,
als Baixos,
i que a partir d'ara,
en fi,
ja fa temps que hi estan
allà treballant-hi,
a partir d'ara encara
les podreu veure
ja en un local
totalment inaugurat,
per dir-ho de la meva manera,
oficialment.
Per cert,
amb un horari de matí i tarda,
amb uns horaris concrets
de tarda només?
Fem matí i tarda,
hi ha moments
en què físicament
no estem al local,
perquè evidentment
estem treballant
amb els veïns,
ens movem,
però sí que hi ha
una tensió
al local
en què no ens movem,
que són els dijous
de 10 a 1
i de 6 a 8.
És a dir,
que els dijous
especialment
sí que esteu
al local,
tot i que és una feina
bàsicament de carrer,
clar,
de tractar amb els veïns.
Pilar Calvet,
directora d'aquest programa,
moltes gràcies
per venir aquest matí
en directe
als Estudis de Terraona Ràdio
i explicar-nos
aquesta iniciativa
i en fi,
felicitats per la inauguració
ja oficial
aquesta tarda de local.
Moltes gràcies a vosaltres.
Que vagi molt bé la feina,
gràcies.
Adéu, bon dia.