5 minuts i seran dos quarts d'11 del matí.
Miquel González, bon dia.
Molt bon dia.
Al llarg de tota la setmana hem fet el clic de regal.
Hem recomanat regals curiosos, divertits,
que podeu trobar a través d'internet.
Però avui, Miquel, el que farem és donar consells
per comprar a través d'internet.
Sí, avui apartarem una mica el tema de productes.
Ja n'hem tingut prou, ja n'hem tingut prou
del tema consumisme més pur i dur,
que d'una banda ja està bé,
però hem de tenir en compte també diversos factors,
diverses directrius, per dir-ho d'alguna manera,
per comprar per internet.
I, a banda, abans d'entrar en matèria,
deixa'm donar-te dos o tres ítems
que hauríem de tenir en compte
abans de fer qualsevol cosa a internet.
que és tenir el sistema operatiu actualitzat.
És a dir, si treballem amb sistema operatiu Windows,
doncs tenir totes les actualitzacions aplicades,
tots aquests parxes que se n'hi diuen d'actualització,
això passa també amb altres sistemes operatius,
no és una cosa només de Windows.
Tenir també un bon antivirus.
és important tenir l'antivirus
amb una llicència vàlida i actualitzat.
I també tenir un bon tallafocs.
Ara hi ha molts antivirus que ja ho porten,
això del tallafocs.
El tallafocs és un programa que el que fa
és vigilar que no se'ns passi res a través d'internet.
Dit això,
seguint uns consells que dona el Centre Europeu del Consumidor
i també algunes associacions de consumidors,
que és els que us donarem ara.
Nosaltres hem fet una mica de resum,
n'hem buscat d'altres,
i el que volem és que una mica anem perdent la por
a comprar per internet.
Perdre la por però no el respecte, no?
No, exacte, molt bé.
Ho has dit molt bé.
Ho he dit fantàstic.
Ho he dit fantàstic.
Hem de perdre la por,
però sense confiar-nos massa,
és a dir, mantenint aquella distància prudencial.
El que hauríem de saber per comprar per internet,
primer que tot,
és que no ha de tenir menys garanties
el fet de comprar per internet
que comprar a un establiment normal.
És a dir, els consumidors tenim,
o hem de tenir reconeguts,
els mateixos drets i deures
a l'hora de comprar per internet
que si comprem a una tenda tradicional.
O sigui,
que el que ens ha de guiar
quan comprem per internet
o quan comprem per qualsevol
altre tipus d'establiment
és, en primer lloc, la prudència.
Hem de ser prudents a l'hora de comprar.
La precaució i la informació.
Serien aquestes tres paraules,
prudència, precaució o informació.
Aquestes paraules ja apunteu-les
perquè seran importants.
Llavors, anem a donar una sèrie de consells.
En primer lloc,
hem de dedicar-li temps.
És a dir,
no hem d'entrar al primer web
que trobem i veiem
un producte bo, bonic i barat,
no l'hem...
És a dir,
estem buscant algun producte,
entrem a una pàgina web
i el veiem
i ja el comprem.
No, hem de dedicar-li temps.
No fer-ho ràpid i corrent,
sinó mirar-s'ho tranquil·lament,
mirar la millor oferta,
les millors condicions.
Hem de comparar preus,
hem de mirar les condicions.
Hem d'anar a poc a poc.
Després, hem de deixar
guiar-nos pel sentit comú.
O sigui,
ningú regala res a internet.
Per tant...
Si trobem,
ho hem dit moltes vegades,
productes a un preu molt baix,
desconfiar d'aquests productes.
El que no podem fer
és comprar una...
Què et diré jo?
Una PlayStation per 50 euros.
Perquè normalment no la trobarem.
Qualsevol producte
que ja sabíem
que els preus
ronden un determinat número,
no comprem més.
És aquella dita tan típica
que ningú regala duros
a quatre pessetes.
Doncs és això.
Molt bé.
Seria això.
Per tant,
que aquests purts surti barats
d'una banda,
et pot sortir car després d'una altra.
No ens confiem
de les empreses
que no tenen direcció física
o que només faciliten
un telèfon mòbil
per contactar-hi.
Si existeix una direcció física
i no ens enfiem gaire,
doncs podem entrar
al Google Maps,
per exemple,
i verificar
que aquella direcció
sigui correcta.
I si el lloc web
conté errors
ortogràfics
o és un negoci nou
o desconegut,
també
atenció.
Per tant,
això sempre
atens i atenció.
Això m'ha fet
sempre molta gràcia
perquè
sovint alguns empresaris
no ho tenen en compte,
el tema
d'incloure,
suposo que per no tenir cura
dels errors
ortogràfics,
i dona molta confiança
una web
ben escrita,
ben presentada,
que no...
Que vegi molt clar
i directe
qui és,
on està físicament
o que estigui actualitzada
recentment,
tot això és important.
Tot això és important.
Hem de parar atenció
amb les pàgines web
internacionals,
és a dir,
que no siguin
del nostre propi país,
ja que la legislació
vigent
pot ser diferent
i llavors
a l'hora de fer
transaccions comercials
doncs també pot ser diferent.
Si hi ha algun problema
o es tracta
d'un estat membre
de la Unió Europea
és més fàcil
perquè podem demanar informació
però atenció
sobretot
al que dèiem ahir
amb aquestes pàgines
de productes xinesos
o fins i tot
a l'hora de comprar
a altres països
hem d'anar en compte
amb això.
Hem de tenir també
en compte la seguretat.
Recordes allò que
no sé si recordes
allò que vam explicar un dia
per saber si un lloc web
és segur
que ens hem de fixar
en la barra d'adreces
i veure que al costat
de l'HTTP
hi ha una S.
Això no ho sabia jo.
Sí,
hem de mirar
a la barra d'adreces
i si al costat
de l'HTTP
hi ha una S
significa
que estem dintre
d'un lloc segur.
Això quan parlem
de webs de compra.
Quan parlem
de webs de compra
sobretot
no a la mateixa web
sinó sobretot
al moment
que anem a fer la compra
per saber
si estem dintre
d'una passarel·la
de pagament segur
el que es diu
una connexió segura.
Hem de mirar també
les condicions
ens hem d'informar
de les condicions
de contractació
o compra del producte.
O sigui,
les empreses
estan obligades
a oferir
aquesta informació
si tenim algun dubte
ho hem de mirar bé.
Quins són els...
Quan haurà de passar
des que comprem
el producte
fins que arribi
a casa nostra?
Quines són les condicions
de pagament?
Si s'inclou
algun tipus
d'IVA
o d'aranzels?
Quines són
les formes
de pagament?
Tot això.
Més coses.
Més coses.
Hem de llegir
sobretot
detingudament
la política
de privacitat
i seguretat
de les pàgines web.
Jo em reconec
que no ho faig mai.
Mai llegim
aquestes...
Saps allò
que hi ha
baix de les pàgines web
que posa
privacitat
del contenit
o totes aquestes coses?
Doncs no ho llegeixo.
Jo personalment
ja ho dic així
públicament
no ho llegeixo mai.
Totes les empreses
han d'oferir.
Perquè allà
és on s'explica
quina és la seva
política de privadesa
i on van a parar
les nostres dades personals
perquè quan comprem
introduïm
i emplenem
o omplim
una sèrie de formularis
que després
clar
li estem donant
moltes dades personals
a l'empresa.
Per tant
allò
on va a parar?
Per tant
això ha de quedar clar.
En la mateixa línia
no hem de donar
més dades
de les necessàries
a l'hora de comprar.
és a dir, hem de ser discrets.
Hem de proporcionar
la mínima quantitat
possible
de dades personals
i omplir
aquells camps
que siguin opcionals.
Evidentment
hi ha informació
com ara el nom
o la direcció
o l'adreça
que són necessaris
per comprar.
Però
fins i tot
hi ha empreses
que ens sol·liciten
més dades
com ara
per exemple
els hàbits de consum
els números
de telèfon
les dades íntimes
el dia de l'aniversari
aquesta informació
normalment
se sol utilitzar
amb efectes
més comercials
però
no hem de
donar
més dades
de les necessàries.
El just i necessari
que no
comencem a donar dades
perquè sí.
Vinga
que ens en queden dos
encara.
A l'hora de pagar
què hem de tenir en compte?
A l'hora de pagar
per internet
en principi
té el mateix risc
o hauria de tenir
el mateix risc
que les compres
per telèfon
o per catàleg
que van ser tan famoses
ara fa
alguns anys.
La manera més segura
de comprar
per internet
i de realitzar
els pagaments
és pagar
contra reemborsament.
És a dir
quan rebem
el paquet
pagar-lo
directament.
Si no
si això no ho podem fer
perquè la pàgina web
no ens ho ofereix
o perquè nosaltres
doncs
no
no
vaja
no tenim
aquesta
possibilitat.
El més còmode
és
Paypal.
Paypal
és una passarel·la
de pagament
que el que fa
és evitar
que nosaltres
li donem
el número
de la targeta
de crèdit
a la pàgina web
on estem comprant
i substituir-ho
per una contrassenya.
O sigui
qui s'encarrega
de realitzar
aquestes transaccions
és Paypal.
Això s'ha posat
molt de moda,
no?
Sí,
a més està molt bé
perquè nosaltres
ja li hem donat
la nostra
targeta de crèdit
a Paypal,
Paypal ja la gestiona
i Paypal
el que ens diu és
no introdueixis
la targeta
en aquest lloc web
sinó
només introdueix
un nom d'usuari
i contrasenya.
De totes maneres
ara avui en dia
el tema de pagar
amb la targeta
de crèdit
ja és més
fiable
perquè fins i tot
algunes entitats
financeres
ja t'envien
un missatge
al mòbil
i diuen
escolta
dona'm autorització
per fer aquesta compra
per internet
si no
no la pots fer
vull dir
si algú ens robés
la targeta
o el número de targeta
ens hauria de robar
també el telèfon mòbil
perquè si no
no podria
no tindria
l'autorització
de fer-ho
i doncs
jo diria que
és això
més o menys
el que hem de tenir en compte
recordar això
no perdre
perdre la por
però no perdre el respecte
a l'hora de comprar
per internet
podem utilitzar
moltes d'aquestes
pàgines web
com ara
ebay
que ens ofereix
preus molt assequibles
és una pàgina web
de subhastes
i de fet
ebay ja porta
alguns programes
de protecció
al comprador
que es diu
o sigui
que si tenim
algun problema
ells mateixos
ens obren la disputa
ens ho arreglen
amb l'altra persona
vull dir
que està
força bé
jo ara sí
recordo personalment
haver tingut un problema
amb un producte
a ebay
i retornar-se els diners
sense cap problema
vull dir
clar
doncs això
sobretot allò
no perdre la por
no perdre la por
però mantenir el respecte
no
perdre la por
perdó
perdre la por
però mantenir el respecte
perdó
aquesta era
molt bé
Miquel
doncs gràcies
pels consells
molt interessants
sobretot en aquestes dates
on molts acostumem
a fer compres per internet
però per sempre
sempre que al llarg
de l'any
de compres per internet
s'ha de tenir en compte
i sobretot
buscar molta informació
vull dir
internet és un pou
d'informació
i podeu trobar
molts consells
també doncs
ampliar aquesta informació
que avui us hem donat
aquests ítems
i dilluns hi tornem
tenim pendent
aquell clic
de les webs
de compra
a través de portals
de venda
de segona mà
la setmana que ve
tenim clic de regal
i tant
molt bé
Miquel gràcies
fins després
adeu
Miquel gràcies
Miquel gràcies
Miquel gràcies
Miquel gràcies
Miquel gràcies
Miquel gràcies