A les 10 del matí, pràcticament 11 minuts,
en aquest matí de divendres,
a les portes d'aquest llarg cap de setmana,
pont festiu per a molta gent de tots ens,
volem parlar de la realitat de la situació
de l'empresa CERFUM,
l'empresa de serveis funeraris municipals de Tarragona,
i també volem parlar de l'afluència, segurament,
que hi haurà de visitants de milers de persones
aquests dies al cementiri de Tarragona.
Per això, ens acompanyen, aquí,
als estudis de Tarragona Ràdio,
el nou president des de fa pocs mesos,
el nou president del Consell d'Administració de CERFUM,
el senyor Rafael Pallero.
Senyor Pallero, molt bon dia.
Bon dia.
I també ens acompanya el gerent de l'empresa GESEMPA,
que gestiona el cementiri de Tarragona,
el senyor Ignasi Puig.
Senyor Puig, molt bon dia.
Bon dia.
Primer que res, senyor Puig,
tot suposo aquests dies ja a punt
perquè rebre milers de persones, m'imagino,
l'afluència habitual d'increment que es produeix aquests dies
al voltant de tots els anys en el cementiri de Tarragona, no?
Bé, sí, vull dir que, a veure,
vam començar a tindre obert el cementiri
des del pla no vam començar aquesta setmana passada,
el dissabte d'aquesta setmana passada,
i fins al dia 2 de novembre
continuarà obert el cementiri
des de les 9 del matí
fins a les 7 de la tarda,
sense tancar.
Aquesta és la principal novetat,
que no tancen al migdia.
No, no tancen al migdia.
Això ja fa uns quants anys que ho estem aplicant
i va molt bé.
La tradició que hi hagi més gent al voltant de les dates de tots els anys
es manté?
Sí, sí.
Sense gaires variacions respecte al que podia passar fa 5 o 10 anys?
No, jo suposo que veig menys gent que abans,
però l'afluència de persones és molt grana.
Es va repartint al voltant de diferents dies
o encara hi ha molta concentració,
especialment per tots els anys?
Aquest fin de setmana hi ha hagut bastanta gent,
la informació que tinc jo ha hagut bastanta gent,
sobretot a l'hora del migdia,
més a l'hora del sol, perquè ens entengués,
i després el dia 1 o aquest diumenge,
o sigui, el que serà dissabte, aquest dissabte i diumenge,
jo crec que és el que hi ha més influència
i més influència de persones que van a visitar els seus difons
o a arreglar les sepultures o els netxos.
Presenta el cementiri alguna novetat?
S'han fet algunes obres?
S'ha incorporat alguna novetat en els darrers mesos
a la pròpia instal·lació del cementiri de Tarragona?
Bé, el que estem fent és arreglar totes les illes,
teniu present que aquest cementiri té més de 200 anys
i s'estan arreglant tot el que són els terrats,
s'estan canviant tots els seients,
que abans eren de fusta, ara som de pedra,
vull dir, a veure, a condicionar, evidentment, el cementiri,
ja dic, perquè és un cementiri molt antic, no?
I estem en un procés de restauració total, no?
Restauració, ampliació no es contempla?
O ja s'han fet en els darrers anys i, per tant, no es necessita?
No es necessita, o sigui, espai al cementiri de Tarragona
no té molt, vull dir, té un espai ja, crec, per molts anys,
vull dir, per noves anys, potser alguns 100 anys,
primer perquè ara l'índex d'enterrament és menys, no?
És a dir, que per espai no ens hem de preocupar.
No ens hem de preocupar.
Els visitants aquests dies al cementiri trobaran, doncs,
alguna altra novetat, alguna altra variació respecte a, potser,
l'última vegada que van anar, si ja fa mesos que hi van anar?
No, vull dir, a veure, l'atenció que tenim al ciutadà,
o sigui, el que és l'atenció que hi ha al cementiri,
pensem que és bona, no?, vull dir, en aquests moments,
i novetats, bé, és la restauració del cementiri
i tindrà obert el cementiri, evidentment,
de cara als usuaris familiars de les persones difuntes.
Coincidint amb aquesta data,
volíem parlar de la realitat del CERFUM,
l'empresa municipal,
l'empresa mixta de serveis funeraris de Tarraona,
perquè caldria, clar, aclarir,
segur que la majoria dels soients i dels ciutadans
ja saben que aquí hi ha una participació privada important,
però que just la majoria la té,
la conserva l'Ajuntament de Tarraona.
Estem parlant del CERFUM,
i per això també hem volgut convidar,
ara que s'apropa aquesta data de tots anys,
el nou president de fa pocs mesos
del Consell d'Administració del CERFUM,
el senyor Pallero.
Com definiríem, ara mateix, senyor Pallero,
la situació actual de l'empresa,
en fi, des de tots els punts de vista?
Quina fotografia faria del CERFUM ara mateix?
Mira, parlem d'una empresa mixta,
com bé d'elles,
és una part important de l'Ajuntament,
però ja des de fa uns quants anys
fem el viatge de la mà d'un soci molt important
d'una de les empreses
que pot aportar una gestió molt bona
i que pot aportar tota la sabidoria
que té algú que porta molts anys fer,
doncs podem fer una fotografia d'una empresa
que funciona força bé,
amb una gestió molt eficaç,
i que en aquest moment,
malgrat que té alguns reptes,
com totes les empreses
que realment necessiten evolucionar el mercat
i no perdre pistonada,
que està funcionant força bé.
El soci privat, quin paper juga?
El soci privat, a Fona Espanya,
com a totes les empreses mixtes,
no és una cosa pròpia de la nostra,
sinó que la legislació marca molt bé
com tenen que funcionar les empreses mixtes,
el que aporta és la gestió.
Si l'Ajuntament aporta l'esperit de servei,
aquest lideratge municipal
d'estar molt a prop de la ciutadania,
la part mixta ens aporta l'experiència clara,
el coneixement molt profond del mercat,
i a més a més les sinergies,
perquè hi ha moltes coses
que té el soci repartit per tota Espanya
de les que l'empresa nostra se n'aprofita.
CERFUM, bàsicament, pregunto,
gestiona el tanatori,
les instal·lacions del tanatori municipal?
A veure, els serveis funeraris
no són només les sales de vetlla i el tanatori,
i implica des del que seria
l'atenció a domicili
o al centre hospitalari o a la residència
per la recollida i la preparació del cadàver,
representa tot el que són els transports,
representa tot el que serien els fèretres,
i el que es fa directament al tanatori,
que seria tot allò que en diuen la tanatopràxia,
que això ens ho explicaria molt millor
l'Ignasi, el que és acondicionar el cadàver,
acollir d'una manera clara les famílies
i les sales de vetlla.
El tanatori, però alhora,
tots els serveis funeraris complets
que poden ser necessaris.
Tots els serveis funeraris,
el que sí que és veritat és que, clar,
si l'hem d'identificar en un espai físic,
és el del tanatori.
Des d'aquest punt de vista,
s'han incorporat algunes novetats
o algunes millors en els darrers mesos,
o ja ha previst fer alguns càmits
o algunes novetats, en fi,
en aquesta nova etapa del CERFUM?
A veure, al CERFUM sempre es fan coses.
Hem d'entendre que és una empresa,
com deia abans,
molt ben gestionada,
que sempre està mantenint
i actualitzant tots els serveis que fa.
La presidència anterior
i les altres presidències,
conjuntament de la mà del gerent,
sempre han fet que les coses
estiguin molt ben fetes,
però que sí que sempre hi ha
cosetes a fer.
Sobretot perquè ara ens canvien,
si no s'ha aprovat,
ja s'aproparà segurament
abans de les eleccions,
la nova llei de serveis funeraris,
que canvien certa mesura el mercat
i es tenen que fer algunes coses
per anar entrant dins d'aquesta dinàmica.
Podem parlar del manteniment,
el manteniment no perquè es fa habitualment,
però potser ens podem plantejar
el que seria el ford que tenim,
el ford crematori,
que és un ford d'una tecnologia molt bona,
quan es va ficar fa uns anys
que podíem plantejar el segon ford,
o en algun moment que ens poguéssim plantejar,
i això és una idea parlada només
una mica en taula del Consell d'Administració,
alguna possible sala de vetlla més,
però potser no ubicada al mateix lloc,
sinó potser en alguna altra zona de Tarragona.
Quantes sales de vetlla ara té el tenatori?
Set, n'en tenim ara.
Set, no?
Són suficients?
Tot i que pot haver-hi algun moment de punta?
Pot haver-hi algun moment punta
o ens podem trobar que en alguna situació determinada
hi hagi la mala sort que hi hagi un accident.
Però agafant les estadístiques
i mirant el pla d'ocupació,
és molt estrany que ens trobem al tenatori
les set sales de vella plenes.
Pot donar-se en algun cas,
s'adon periòdicament,
però és molt, molt estrany que es pugui donar.
I amb aquesta idea,
i és una cosa que també sí que ens anirem fent
a poc a poc també amb el tenatori,
estem pensant en poder acondicionar un espai
perquè sigui una mena de sala d'acolliment familiar,
en el que en algun moment que això es pogués donar,
la família pogués tindre un espai d'espera,
que pogués rebre també la gent
que els pogués vindre a visitar.
Però, vaja, està en una situació que poguéssim parlar,
escolta, que el tenatori se'ns ha quedat petit
i la gent no té el servei,
no, no passa això.
En qualsevol cas, aquesta possibilitat
seria en un altre espai,
fora de l'obligació?
L'aquesta sala no,
tenim espai de sobre,
ja amb el geret no hem parlat
i és una cosa relativament fàcil de fer,
o que en algun moment es poguéssim plantejar
alguna altra sala de vella com a tal.
La sala de vella no és només una sala d'espera,
requereix una sala refrigerada
amb unes condicions que marca tant la llei
com la normativa municipal.
No és fàcil tampoc de fer,
seria una cosa que ens podríem plantejar
per anar-nos cap a algun altre cantó
del terme municipal.
Però, bueno,
essa parla molt.
I el projecte que has mentat
el segon forn crematori?
No és ben bé un projecte,
perquè se tracta de dins d'unes instal·lacions,
un forn que ja té uns quants anys,
malgrat que funciona en perfectes condicions,
però es té que fer un manteniment.
Quan es va fer el tenatori,
la gent que ho va preparar,
l'Ignaci estava en aquella època,
ja van deixar preparat l'espai perfecte
per poder-ho fer.
No és més que dins de la feina pròpia
de preveure quines són les necessitats
de la ciutat,
puguem incorporar un altre forn
amb una tecnologia més moderna.
Perquè han notat,
suposo que això,
amb dades més històriques,
és a dir,
amb una certa perspectiva,
han notat un augment
del nombre d'incineracions
en els darrers anys.
Es nota això?
Ignaci ens comentava abans
que hi ha cada cop
menys enterraments
i és perquè precisament
hi ha més cremacions.
N'estem parlant
que l'any passat,
sempre referits
a la situació
de l'any passat,
418 incineracions,
418 a Tarragona,
486 enterraments.
És que arriba un moment
que estarem parlant...
Estem parlant del 2010,
de l'any natural del 2010,
no?
418 incineracions?
486 enterraments.
És a dir,
pràcticament uns 50%.
Arribem al 50%.
Això fa que hi hagi
menys enterraments
en nítols o en terra,
pràcticament tots
es en nítols
i que ens trobem
moltes més incineracions.
També tenint en compte
que el nostre tanatori,
i seguint una mica
amb la línia
de ser la capital,
no només donem servei
al nostre terme municipal...
Sí, perquè li volia preguntar
precisament per això,
és que donen servei
a moltíssima...
Donem servei
a molts de llocs.
A la província de Tarragona
només hi ha altres dos forts,
un,
els serveis funeraris de Reus
i una altra emposta.
És a dir,
nosaltres estem donant servei
a realment
una gran part
del camp de Tarragona
amb una bona relació
amb els serveis funeraris de Reus,
però estem donant...
Molta gent
que vol cremar-se
bé, clar,
a fer servir
les instal·lacions
al restauratori.
Clar,
480
i escats,
enterraments,
416,
això ens situen
en uns 900
i escats serveis,
no?
En total serien del 2010.
Propis de la ciutat,
perquè com estem fent
incineracions de fora,
estem parlant
de fora
217 i escaig
que venen
del reste de la província.
i estem parlant
realment
d'un tanatori
que té
força moviment,
ja dic,
no només
referit
al nostre terme municipal,
sinó a tota la nostra zona
d'influències,
és a dir,
és un servei funerari
que és,
si fa o no fa,
és el referent
que tenim en tot el camp.
De totes maneres,
i no sé si això
el senyor Puig
ha fet més perspectiva
en els darrers anys,
estaríem en un nombre
similar de serveis
en general,
o ha anat augmentant
la feina
del tanatori
i per tant
del SERFUM?
Bueno,
el que passa
que al principi
ha de haver solament
un forc crematori,
és a dir,
nosaltres fem
de tota la província,
és a dir,
fem tota la província.
Quan era l'únic
de Tarragona,
una província?
Clar,
quan després
ja Reus
va posar en un altre,
clar,
això que vol dir,
els ciutadans
que s'incideven
a Tarragona
que anaven de Reus,
llavors es van quedar a Reus
i la comarca
de Reus,
doncs clar,
les funeràries
o els difunts
de la zona
han anat a Reus
i no,
això és lògic,
no,
però bé,
la col·laboració,
va pujar molt,
ara va baixar,
però clar,
han pujat,
no és que hagin baixat nosaltres,
nosaltres han pujat,
ells han pujat
i tots han pujat,
o sigui que l'índice
d'incineració,
el que és la província,
hi ha un percentatge
molt elevat
que podríem parlar
d'això que deies abans,
aquest 50%
podem dir
d'enterraments
i 50% d'incineració.
Ara,
si sumem enterraments
i incineracions
estaríem estable,
no,
els darrers anys
a Tarragona,
més o menys,
vull dir que
no és que hi hagi
puntes
que mor més gent
o al revés,
o mor menys,
sinó simplement
que el que va variant
és que cada cop
hi ha més incineracions.
Està més anivellat,
a veure,
la tendència és pujar,
per exemple,
de l'any passat
amb aquest,
és un 1%,
de més,
que tampoc no estem parlant.
No és significatiu.
No és significatiu.
I des del punt de vista
de l'opinió dels usuaris,
jo no sé si vostès
se'n fan
algun tipus d'estudi,
si pregunten,
perquè clar,
el CERFUM
ofereix un servei
en un moment molt delicat
per als familiars,
als amics
de la persona difunta,
creuen
i estan satisfets
de tant la part privada
com aquí l'Ajuntament
representada per vostè,
estan satisfets
del servei
que dona el CERFUM?
És una qüestió
que ens preocupa moltíssim,
tant per la part
de l'Ajuntament
com per la part
del Consell d'Administració
que reuneix
les dues parts,
la satisfacció
de l'usuari.
Ben bé no s'està fent
tot un sistema
de control de qualitat
i enviar enquestes
a la gent,
tampoc em sembla
que sigui un tema
perquè realment vagis
en un moment,
segurament,
per coses d'aquestes,
però sí que és cert
que Tarragona
té la facilitat
que quan un està ocupant
un càrrec
fer-te arribar
moltíssimes coses.
I jo molts mesos
que porto
i des de l'agost,
tant se vol,
jo la majoria
de les opinions
que m'arriben
són bones.
estem parlant
d'una empresa
que dona
més de mil serveis
i que en algun moment
pot haver-hi
alguna queixa
una, dos, tres
sobre mil serveis
que es puguin prestar.
La sensació
que té la gent
quan te la transmet
és que s'han sentit
molt acollits,
que han tingut un servei
molt professional
i queixa pràcticament
és que no n'hi ha.
És a dir,
alguna qüestió puntual,
mil i picos serveis
estem parlant.
Déu-n'hi-do.
Doncs aquesta és
la realitat
del Sèrfum
que avui hem volgut
tractar,
aprofitant això
la coincidència
ja amb la diada
de tots sants
que farà
que hi hagi
també molta més gent
aquests dies
al cementiri
de Tarragona
i per això
ens han acompanyat
el nou president
del Consell d'Administració
del Sèrfum
el senyor Rafael Pallero
i el gerent
també de l'empresa
Yesenpa
el senyor Ignacy Puig.
Alguna cosa per acabar?
Una última coseta.
Sent tradició
el Sèrfum
fa cada dia
dos de novembre
a les vuit
de la tarda
una missa per als difunts
de l'any anterior
que sempre és presidida
o celebrada
per l'assalentíssim
senyor Arcavisba
aquest any
amb la variació
que no és a la catedral
serà aquí a l'església
Sant Antoni de Pàdua
a baixar
els caputxins de la Rambla
com sempre
a la que evidentment
convidem a tots els ciutadans
de Tarragona
que vulguin vint.
Això dimecres dia dos
a les vuit de la tarda
que és el dia de difunts.
Hi ha alguna cosa més
senyor Puig?
Ja està?
Doncs això
que sàpiguen
que hi haurà
el cementiri obert
aquests dies
de 9 del matí
a les 7 de la tarda
no tanquen al migdia
per tant
el servei obert
del cementiri
per a totes aquelles persones
que vulguin anar
aquests dies
a recordar
els seus familiars
o amics difunts.
Senyor Sant Rafael Pallero
i Ignacy Puig
moltes gràcies
per venir aquest matí
en directe
als Estudis de Tarragona Ràdio
que vagi molt bé
gràcies
bon dia