Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!


Fins demà!

Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!

Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
amb un preu!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
que caldria!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
Fins demà!
l'àrea de comerç!
idiomes!
Tot el que és internacionalització!
Des d'un curs d'iniciació a la internacionalització!
Fins a un tema de fiscalitat internacional!
Però això com funciona?
Tu t'apuntes i llavors ens doneu un accés,
una clau d'accés a un programa,
en un entorn virtual!
En un entorn virtual!
Allí hi ha penjat el tamari!
Sí!
Els continguts de la signatura!
Amb els continguts!
I hi ha una avaluació continuada!
Has anat a l'entregant!
Exacte!
Anant presentant exercicis!
Anant presentant exercicis!
Anant presentant exercicis!
Per poder fer una avaluació dels continguts que tu vas assolint!
Ah!
Te comuniques amb el teu tutor via mail!
Sí!
Via mail!
I també pots tenir comunicació,
ja sigui a través de telèfon o...
Bé!
Molts cops!
Fins i tot el que et puc dir és que
el tutor d'un curs d'internacionalització
pot acabar sent el mateix professor que després realitza una formació presencial a les instal·lacions de la cambra de Tarragona!
llavors això també dona un valor afegit!
Potser tu pots realitzar un curs online sabent que després pots tenir una continuïtat amb un de presencial i on et pots trobar que sigui el mateix tutor en un cas de l'online o expert o professor en el cas del presencial.
Molt bé!
Cal a nivell informàtic tenir algun equip preparat d'alguna manera, algun programa especial?
No!
Perquè tot això és via internet, evidentment, i ja està!
No cal cap dispositiu informàtic especial!
Doncs entrem a parlar dels continguts! Quins cursos ens oferiu? No sé si estan organitzats en grups?
Si hi ha algú que vol tenir tot el detall, el millor és que entri a la pàgina web de la cambra, que és cambratgn.com
Exacte!
A l'apartat de formació
té fins i tot distribuït el que és la formació de cursos presencials i la formació online, igual que també hi ha un tercer apartat que seria la formació a mida per a les empreses.
Llavors, en quant a la formació online, hi ha tota la relació cronològica de quan comença cada curs.
ens trobem que el primer que hi ha és un working d'anglès, però que comença el 12 de setembre, però després hi ha un base de dades o comptabilitat general,
o PowerPoint, o el concepte de botiga com gestionar el punt de venda, i així tens una relació, doncs això, com tu bé has dit, d'una cinquantena de cursos que estan previstos per iniciar-se entre, doncs això,
a partir del mes de setembre, ni en què comencen a l'octubre, el màrqueting tàctic, doncs comença a l'octubre.
En veiem d'alguns que bé, que són, potser ja ens els esperàvem, no?, doncs com utilitzar l'accés, aquesta base de dades o cursos de comptabilitat,
veiem que en feu bastants de presentacions en PowerPoint, d'ineciació, de nivell avançat, us ho demanen molt.
Jo entenc que hi ha un tema que és com molt transversal a qualsevol sector, que és l'àrea comercial, i molts cops va relacionada amb suport informàtic.
Clar, habilitats, no?, diverses.
I això implica, si tu vols fer una bona presentació, implica que has de tenir un nivell avançat del suport informàtic que permeti fer unes bones presentacions.
Llavors, bé, per això.
Alguna altra cursa m'ha destacat perquè, no sé, que el tingueu com a novetat, que us el demanin molt.
Mira, jo n'estic veient un, no sé si em podràs donar comptes, que em crida molt l'atenció.
Diu, Sistema 5S, o 5, no sé com dir-ho, d'ordre i neteja, la millora de l'entorn de treball.
I si hi entrem, perquè en cada un dels cursos podeu entrar a esbrinar una miqueta més de què va, eh?
Ens parla de com estructurar, com una campanya d'ordre i neteja a l'empresa, no?
Mirar les condicions de treball, el clima laboral...
Aquest és com a curiós.
Simplement un exemple que n'hi ha alguns de curiosos.
Si hi ha algun altre, Àngels, que diguis, aquest ens el demanen molt.
A veure, nosaltres, fonamentalment, bé, és que tampoc et podria dir, és que ara et podria dir, mira,
fonamentalment el que tenim com a tret diferencial serien les accions de l'àrea d'internacionalització,
però tampoc seria cert del tot.
La idea és poder oferir una formació molt flexible, una proposta molt pensada en funció de les necessitats de l'empresa
i si això vol dir que hem d'impartir rús, ara impartirem rús i l'any que ve xinès, impartirem xinès.
Anem una mica de manda, també.
Totalment.
Sí, per tant, si ara que encara esteu planificant la temporada vinent, alguna empresa s'acosta a la cabra i diu
escolta, que és que m'interessaria això, ho podeu gestionar.
Ho fem.
Ho feu ja, eh? Ho teniu com a opció de formació a mida, que en dieu.
Exacte. La idea seria aquesta, oferir una formació molt àmplia i això implica l'online i implica el presencial
i implica treballar en diferents àrees. És el que et deia.
No ens quedem en un àrea d'idíomes que a nivell presencial, per exemple, té força
perquè es treballa fonamentalment en grups reduïts i és un manteniment, un parlar durant dues hores a la setmana
fa que tu acabis tenint una fluïdesa en un grup petit que acabes fins i tot creant un vincle de relació.
Bé, no és solament això, és que tota l'àrea de comerç és molt important en el nostre territori.
Hi ha molt de comerç petit que necessita d'eines per cada vegada ser més competitiu.
Eines ja sigui de competències claus a nivell de conceptes com pot ser el màrqueting,
però també d'eines amb noves tecnologies de com comercialitzar a través d'internet,
com fidelitzar els clients, ja sigui, poden fer comandes per WhatsApp.
Però no sols això, tota l'àrea d'internacionalització, per exemple,
és fonamental per a totes aquelles empreses grans o petites que tinguin interès en sortir fora del territori
i estar allà per donar-los suport.
Però això també va unit amb tota l'àrea d'informàtica.
Per tant, intentem arribar a tot allò que considerem que el territori i les empreses del territori necessiten.
Aquesta seria la idea.
Feu una ullada perquè realment els títols són, bé, no inacabables,
però sí que en tenim això, una cifuantena d'ofertes online a començar el mes proper,
a començaments de setembre.
Durant més, durant menys, en fi, mireu-vos-ho perquè val la pena
i tenim qüestions, com deia l'Àngels, com tant internacionalització de l'empresa
com, per exemple, una que he vist per aquí, que seria com el concepte més concret i més petit,
en el bon sentit, concepte de botiga, diu, informació clau per gestionar el punt de venda.
Per exemple, una cosa tan local i tan acotada com seria aquesta,
doncs també té el seu intringulis i la seva cosa per explicar.
I tant.
Hi ha de tot una mica.
què us demanen més des de les empreses de Tarragona per l'experiència que teniu?
Has esmentat abans el RUS i em sembla que no era casualitat.
El RUS va ser...
O ja està passant de moda.
Ja comencem.
Ja en sabem.
No, no, no.
Amb això l'empresa petita el que té és una capacitat de reacció important
i ja fa, jo crec que ja fa dos anys, ja fa dos estius que...
I per tant, hi ha molt de comerç de Tarragona que s'ha format a les aules del centre de formació de la cambra
que, bé, tenen ja aquell vocabulari per poder interlocutar i interconnectar amb quan arriba un client rús.
Ara veieu que això ja està més normalitzat.
Això hi ha molts comerços que han passat i que ja ho tenen solucionat.
I ara veieu alguna tendència que des de Tarragona us demanin més d'un tipus de cursos que d'un altre?
O bé, tot una miqueta.
És que és molt variat en funció del sector també.
Per exemple, fa un temps relativament poc vam estar parlant amb l'Associació de Venedors del Mercat
i, bé, te'n dones compte que les necessitats formatives molts cops són paral·leles
i d'altres que són molt específiques.
Per exemple, n'hi ha una que és molt paral·lela a tots els sectors
que seria tot el que és l'excel·lència en l'atenció al client.
Parles amb autoscoles, parles amb venedors, parles amb empreses de la indústria...
Això hi ha una sensació? Hi ha sensació que fa falta?
Sí.
De que falta?
Sí.
O sigui, els mateixos venedors empresaris s'adonen que tenen mancants en aquest sentit.
Sí, que el que és l'excel·lència en l'atenció al client és un tret diferencial i molt important
que després et pot provocar, evidentment, una fidelització d'aquest client.
El que trobo jo curiós és que els mateixos venedors, botiguers, empresaris, se n'adonin
perquè a vegades detectar el problema d'aquestes característiques a casa d'una és difícil.
Sí, molts cops quan a una persona li preguntes què et faria falta, no són conscients, però no perquè no ho coneguin, sinó perquè no s'han aturat mai a verbalitzar-ho.
Però en el moment en què tu li agafes a la persona, jo dic, si et pogués donar una píndola i poguessis solucionar un problema de la teva empresa,
la píndola aquesta quin problema et solucionaria, no?
Llavors, et surt, et surt, doncs això, no?
Tot el tema d'atenció al client és bastant repetitiu dins dels diferents sectors.
Clar, després ja anem al tema dels idiomes, és un altre que és bastant...
Bé, és que ara t'ho anava a dir, clar, i l'atenció al client també vol dir que té moltes cares, i una de les cares pot ser l'idioma també, no?
Sí, sí, el coneixement de tot el que és atenció al client va unit al coneixement d'idiomes,
i en el nostre territori, tant l'anglès com el rus ja són necessaris.
Àngels, ens podem apuntar més d'un curs, no?
Evidentment.
Com que són online, escolta, aquí.
A nivell de preus, molts d'ells, no sé si la majoria, si tots, estan subvencionats, finalment, o com ho tenim, això?
El tema de la subvenció, quan parlem de formació adreçada a aturats, aquests sí que estan subvencionats,
és una subvenció del Servei d'Ocupació de Catalunya, i, per tant, no tenen cap cost per a l'alumne.
En el cas dels cursos adreçats a treballadors, si hi ha una persona que, un treballador que sol·licita el curs,
se'l pot bonificar sempre i quan l'empresa vulgui bonificar-lo amb el crèdit.
Totes les empreses tenen uns diners per gestionar la formació pròpia que aquella empresa necessita.
I això són uns diners que són de Fundació Tripartita i que, per tant, el curs li pot sortir totalment gratuït, sense cap cost, subvencionat,
perquè, evidentment, ell després se'l bonificarà via les quotes de la Seguretat Social.
Això ja es fa als tràmits, que l'empresa accedeixi i vosaltres gestioneu els tràmits.
Nosaltres ho gestionem i ja està.
Clar, el problema és quan t'arriba una persona que, una, o és un autònom, que llavors no té aquesta possibilitat,
o és una persona que en aquell moment no està treballant però no vol optar en un curs llarg,
com seria un curs per aturats, i vol fer un curs una mica més d'unes competències molt concretes,
i llavors, bé, s'ha de pagar.
Al voltant, els cursos normalment són cursos, els presencials, igual que els online,
estem parlant de cursos entre una mitjana de 20-30 hores.
Per tant, si hi ha una persona que realment creu que allò formarà part del seu currículum
i farà que tingui més opcions de trobar una feina.
Són poques hores a nivell de preus en què ens estaríem movent?
Són igual de preus, tant els presencials com els online?
Aproximadament, perquè al final acaba sent un tema d'hores, no?
I les hores que el tutor fa, quan està supervisant, tutoritzant un online,
doncs són moltes també, perquè és molt individualitzat, sí?
Llavors, bé, dir preus és difícil, perquè jo el que diria és que si entren a la pàgina web,
allà hi són els preus.
Ho dic perquè tampoc, a vegades, depenent de l'especialitat,
et pots trobar un curs que a primera vista podria ser car i en contra és més econòmic.
Va molt lligat també en funció de l'especialitat, no?
Llavors, l'ideal és poder entrar i...
Entreu, remeneu, ja us dic a la cambratgn.com, a l'apartat de formació.
Sí, i qualsevol dubte, nosaltres, sense cap compromís, els hi podem explicar,
podem sugerir, orientar, què és el que seria més adient o no,
i poder, fins i tot, tenim cursos que estan marcats com a itineraris.
Tot el tema d'internacionalització és interessant treballar-ho com a cicles
i a partir del setembre comencem cicles de tres cursos de fiscalitat internacional,
per dir un exemple, eh?
Llavors, bé, sense cap compromís,
podem explicar a la persona que estigui interessada
qualsevol detall dels cursos que tenim programats.
Avui l'excusa de parlar amb formació de la Càmera de Comerç
ha estat aquesta presentació que van fer d'una cinquantena de cursos online,
a començar al setembre, però no oblideu
que tot això es combina també amb els cursos presencials.
I hi ha gent que els prefereix, eh?
Aquí té temps, a vegades el prefereix perquè, home, es crea xarxa, no?
Es crea grup.
És molt important.
Sí.
La xarxa, jo crec que és molt important.
Ja.
Llavors...
Aquí s'ha volgut, l'Àngels, eh?
O sigui, us està dient si podeu anar als presencials, si us encaixen...
Cada cosa té el seu punt fort, sí?
Per mi també és molt interessant poder fer una formació tranquil·lament
quan jo tingui el moment per fer-ho i no amb una hora que potser a mi em fa gira tot el dia, no?
Però el que sí que és cert és que la formació presencial el que et dona és la xarxa,
evidentment per mi és clau, i més ara, sempre ho ha estat, el networking.
I en paral·lel crec que el que et dona el presencial és aquella calidesa humana que et permet anar al professor
i dius, escolta, aquest exemple que acabes de posar ara, no?
I ser una part potser més activa i més directa, però algú és presencial.
Doncs escolta, parlem d'aquests cursos presencials.
Algun que hi hagi, algun que repetiu, algun que sigui nou...
En quant als cursos presencials, bé, estem en... no, en 50, però bé, tenim...
Jo crec que al llarg de tot l'any haurem impartit vora 100 accions formatives,
i és el mateix, eh?
Tenim ja grups consolidats d'anglès, que estan...
Bé, ara hem parat, perquè a l'estiu és més complicat tot,
però que al setembre reprendran la seva formació,
però comencem amb xinès per obtenir la titulació oficial,
però en paral·lel tenim accions d'habilitats personals,
com pugui ser tot el tema de PNL i Koixin,
que portem ja potser 5 o 6 edicions.
Sobretot també tenen molta demanda, aquests cursos?
Tot el tema d'habilitats personals, al final, és...
Si jo em conec bé, em serà molt més fàcil dirigir el meu equip, sí?
I si jo em conec bé, em serà molt més fàcil formar part d'un equip.
Per tant, seria la base, seria aquella formació que molts cops ja estan dient
i que jo com a pedagoga considero que ja és una necessitat imperiosa
d'incidir això a nivell de formació arreglada.
Jo entenc que dins de l'educació secundària i del batxillerat
s'haurien de treballar les habilitats personals.
Tot el tema de motivació, d'autoconfiança i d'autoestima
i crec que de conèixer-s'ho mateix.
Ho dic perquè, mirant els cursos online que teniu,
home, és el bloc, aquests d'habilitats directives i personals,
és el bloc que n'hi ha molts, eh?
Sí.
N'hi ha molts d'aquest caire.
A veure, és el que et deia, el tema de...
Seria la base, no?
Jo puc fer un curs de comandament d'equips,
però si prèviament no em conec a mi com a persona,
em serà més difícil comandar un equip.
Per tant, tenen èxit per això.
Molt bé.
Però bé, amb això en fem d'altres, eh?
Tot el tema de...
Tenim un cicle de...
A partir del mes de setembre, que jo...
D'octubre, perdó, que jo hi tinc molta fe,
que és com renovar l'empresa amb èxit, no?
Comparar, analitzar, veure què...
Exemples d'altres empreses que els està funcionant
i com renovar,
i què és el que podem canviar,
i què és el que podem innovar,
i, per tant, com establir un pla estratègic
en base amb una anàlisi ben fet,
i això, doncs, una formació així és...
Crec que és...
Bé, i ho trobo molt bonic.
És entusiasme.
A mi m'agrada.
És que l'Aurió, de veure,
estàvem un quadrat enorme,
ens ha portat un dinar a tres, eh?
Un full d'aquests grans,
i té un quadre amb totes les hores, els dies,
i els diferents cursos organitzats per blocs.
N'hi ha molts.
Fa petxoc aquest quadre.
A veure, el missatge final simplement és que visiteu-vos,
si això us ha cridat l'atenció,
agafeu més informació.
La trobareu dins la pàgina web de la Cambra,
cambratgn.com,
dintre l'apartat de formació,
i allà veureu que estan distribuïts en cursos presencials,
cursos online, formació a mida,
i per a qualsevol dubte es passeu per a les oficines de la Cambra,
o pregunteu-t'hi,
escolta, hi ha un curs de fer sushi que no en tenim.
Exacte.
O una trucada de telèfon.
Clar que sí.
Al final, jo el que sí que crec és que l'èxit passa per la formació.
Ara t'ho anava a dir, ho heu notat molt, no?
Nosaltres ho veiem des d'aquí,
cada cop la gent demana més a formar-se,
potser per desgràcia tenen més temps,
o en tot cas creuen que és necessari,
que s'ha d'actualitzar.
Jo crec que torna a agafar el valor que havia perdut la formació.
Durant uns anys hem tingut un diner fàcil,
que ha suposat que no era necessari,
estar format.
Jo crec que la formació és diària.
Crec que la formació és estar aquí amb tu
i aprendre com estàs tu fent ara una entrevista.
És a dir,
empapar-se de tot allò que fas al llarg del dia.
I si això, a més a més,
ho pots procedimentar amb continguts que tu necessites
per poder fins i tot acreditar que els tens,
és quan passa a ser important la formació més reglada,
o estàndard, o presencial, o online,
on darrere tens un diploma.
Però jo entenc que el concepte de sortir al matí
pensant que és un dia nou i avui aprendre coses noves,
i demà seré millor que avui,
és fonamental per sortir de tota aquesta crisi.
I si més no, per assegurar-se individualment,
perquè al final és una assegurança individual,
el que hem de fer cadascú,
de què és el que volem amb les nostres vides.
I aquesta assegurança crec que passa per formació.
Doncs això, almenys una eina més,
ens ofereix la Càmera de Comerç de Tarragona.
Els cursos comencen al setembre,
per tant, jo diria que passat l'estiu tornarem a parlar.
Moltes gràcies.
L'Àngels Brull és la responsable de formació de la Càmera.
Moltes gràcies.
Gràcies a nosaltres.