Fins demà!
Un minut i arribem a dos quarts i mig de 12 del migdia.
Estem en directe a la sintonia de Tarragona Ràdio
i volem anar a parlar-vos d'un nou projecte empresarial
dotat a terme per un grup d'emprenedors
dedicat a temes socials.
De fet, parlarem de Sants Serveis.
Ens acompanya d'una banda el seu responsable comercial,
el Rubén Fernández.
Rubén, molt bon dia.
Bon dia.
Sí, hola, molt bon dia.
Ens acompanya també la Noemi Rus.
Noemi, bon dia.
Bon dia.
La Gio Pintosi, responsable del SAT.
Gio, bon dia.
Bon dia.
I ha d'arribar encara un altre convidat
que esperem que es pugui incorporar en breu
en aquesta entrevista.
Rubén, en primer lloc,
què és exactament aquest projecte
que ens veniu a presentar?
Sí, efectivament, és un projecte
que el portem treballant des de fa força temps.
una empresa Mullen Company, especialitzada en neteja,
higiene agroalimentària i industrial.
Ens ha obert les portes, ens ha rebut
i acull idees d'emprenedoria,
sobretot per gent jove i nous projectes i reptes.
Aleshores, doncs, bueno, aquest ha sigut benvingut, ben rebut.
S'han fet una sèrie d'estudis i treballs de recerca
i obrirem les portes, doncs, ben aviat.
En què consisteix exactament aquest projecte
que heu presentat, aquesta idea
d'emprenedoria que heu tingut?
Sí, és una empresa jove, dinàmica, professional,
de serveis, especialitzada en tot tipus de serveis,
per a llars, per a persones, per a famílies...
Clar, però la paraula serveis és molt àmplica, no?
No sé si ens podeu definir una mica més
quins són aquests serveis que oferireu
i a qui van dirigits.
Satserveis és un autèntic facility service,
és un servei d'atenció domiciliària,
però no només adreçat a persones
amb algun tipus de dependència,
sinó és pensat per cobrir les necessitats
de tots els membres de la família i de la societat.
És a dir, que va d'una manera o una altra
dirigit a persones que tinguin alguna dependència, no?
Sí o no.
Cuidem de les persones des del naixement fins a la bellesa.
tenim serveis d'atenció personalitzada,
individualitzada, per gent amb dependència,
per nens, serveis de cangurs, cangurs amb idiomes,
servei despertador, que vagin a despertar el nen,
el portin a l'escola, esmorzat, etc.
Adaptació de la llar, segons si hi ha barreres arquitectòniques,
manteniment i neteja de la llar, servei de compra,
orientació en la gestió econòmica de la llar.
És un servei molt ampli i adreçat a tots els membres de la societat,
ja tinguin algun grau de dependència o no.
Aquesta cartera de serveis no s'oferia fins ara,
d'aquesta manera tan conglomerada?
és a dir, una empresa que oferís tots aquests tipus de serveis?
Tants serveis no, som pioners en això i sobretot en aquesta zona.
I clar, el que hem intentat és agrupar el màxim serveis possibles
i oferir-los a través d'una sola empresa,
que qualsevol petita cosa que necessiti una família
ens pugui trucar i nosaltres resoldre-ho.
L'àmbit d'actuació, us centreu en la demarcació,
és més ampli, però on voleu començar?
Comencem pel camp de Tarragona,
però anirem creixent i abarcant tot l'àmbit català i nacional.
Moulland Company, com ha dit abans el meu company Ruben,
és una empresa molt gran i amb oficines arreu d'Espanya
i actualment també internacional.
i el nostre objectiu és una mica tenir oficina
en tots els llocs on tenim la seu de Moulland.
Moulland Company, exactament a què es dedica l'empresa?
Higiene agroalimentària i seguretat alimentària.
Sobretot seguretat alimentària.
Com neix aquesta idea?
M'imagino que per arribar a aquest projecte empresarial
teniu una idea, detecteu certes necessitats,
no sé com feu aquest primer pas.
Som un equip jove, multidisciplinari,
tenim dos membres de l'equip que han treballat
durant vuit anys en el servei d'atenció domiciliari
i durant aquests vuit anys han pogut detectar
diverses necessitats que no estan cobertes per cap servei.
Llavors hem intentat cobrir el màxim de necessitat
detectades durant tots aquests anys.
Robert, Noemi, podeu intervenir també quan ho desitgeu.
Jo li vaig preguntant, vaig tirant allò preguntes a l'aire,
però podeu intervenir quan ho desitgeu.
Parlàvem d'aquesta idea d'inici que ens comentava la GIO,
persones que imagino que us heu dedicat
o que s'han dedicat a aquests serveis
i detecteu la necessitat de posar en marxa un projecte com aquest, no?
Seria una mica això.
Sí, arrel de l'experiència que hem tingut,
la Débora i jo, que ja ha arribat la Débora.
La saludem, Débora, molt bon dia.
Gràcies, gràcies, Fer.
Gràcies per acompanyar-nos també.
S'incorpora el mateix, pots intervenir quan ho desitges.
Digues, Noemi, que estaves explicant això.
Doncs la Débora i jo treballàvem en un servei d'atenció a domicili
i al llarg dels vuit anys hem detectat
que era necessari una empresa que centralitzés tots els serveis.
que quan una persona truca li puguem donar resposta de qualsevol necessitat.
És a dir, que la persona ha de conèixer la vostra empresa,
ha de trucar i ha de demanar els serveis?
Seria una mica el funcionament o no?
Sí, el funcionament més directe seria aquest.
Podem utilitzar altres vies, correu electrònic,
mitjançant la pàgina web, mitjançant el treballador social, el metge...
Per això ens acostem a tots els agents.
És a dir, que haureu d'establir també sinergies
amb la gent de treballadors socials, amb la gent de l'equip mèdic...
Això també ho dureu a terme.
Sí, és molt important.
Sí.
Sí, sí, digues, digues.
Sí, considerem que ells són un factor clau,
sobretot ara en l'inici, no?
Perquè ells donar-nos a conèixer a través d'ells,
doncs crec que és molt important i confiaran molt més, no?
També, si els agents els expliquen qui som i creuen en nosaltres,
doncs clar, tenim un valor afegit, no?
Heu començat ja els contactes amb alguns d'aquests agents?
Sí, és un més difícil, estem...
És complicat, no?
Tothom té vacances i l'estiu sembla que és un...
Sí, però hem fet un primer contacte i ja tenim cites de cara al setembre
i esperem que sí, que sigui fructifar.
Quins objectius us marqueu a curt o a llarg termini?
Vaja, comenceu...
M'he avançat a la pregunta perquè primer potser us hauria hagut de preguntar
quan penseu començar a fer aquest servei,
és a dir, a partir de quin moment iniciareu aquest camí?
Nosaltres ens donem a conèixer amb la Fira Gós, a Valls,
el 6 i 7 d'agost, hem agafat un estant
i estirem al carrer Germans de Sant Gabriel.
A partir d'aquí ja estem oberts a donar el servei
segons les necessitats,
el local el tenim al carrer Colom número 5 de Valls,
però estira operatiu segurament al setembre,
però de mentre, com hem dit que ens apadrina a Muntland,
estem a l'oficina de Muntland i per qualsevol cosa podeu vindre allí
i allí es pot aclarir tot.
L'inici oficial seria ja a partir d'aquest Fira Gós
que començaríeu a oferir el servei.
I el que preguntava abans, quins són els objectius
que us heu marcat a curt i a llarg termini,
per anar desenvolupant aquest projecte que ens ho he explicat?
Bé, una mica intentar cobrir les màximes necessitats detectades.
Estem oberts a nous serveis,
ja que segons les necessitats ens adaptarem.
No és una cartera de serveis...
O sigui que en qualsevol moment es pot ampliar o es pot modificar, no?
Exacte.
Sí, fora per les necessitats,
també oferim un servei fresc, innovador i actualitzat.
de dir, arriba un compleix, has de fer un regal
i no sé a qui adreçar-me o no tinc temps
o per temes d'agenda
o les exigències professionals
que ens obliguen a estar moltes hores fora de casa
i donar un cop d'ull als nens
o ocupar-se de la llar.
En fi, no només serveis realment de caire dependent
o de caire, diguéssim...
És a dir, que aneu més enllà del que comentàvem abans
del dirigit, que li preguntava a la Gió
i em deia sí i no a les persones que són dependents
perquè realment oferiu molts més serveis, més enllà.
Exacte, exacte.
Un ventall de serveis per poder comploure tot tipus de...
Llavors, el target aquí va dirigida a la vostra empresa,
la vostra idea, el vostre projecte,
quin seria?
O seria el públic en general?
Seria el públic en general, en general.
Dependent de les necessitats, evidentment,
i també dels esdeveniments o...
Sí, volem també trencar una mica allò, no?
De dir, ostres, és que sempre serveis socials, serveis socials sí,
i nosaltres també oferirem aquest servei,
però a més a més, doncs, tothom, a les famílies,
tothom té en algun moment una necessitat,
doncs nosaltres ho posem fàcil.
Amb nosaltres també col·labora un departament de psicologia,
on estan preparats per atendre i resoldre
qualsevol tipus de cas o ajuda que puguin necessitar,
des d'un nen que sospessin assignatures,
o, en fi, qualsevol tema vinculat amb aquest tipus.
Una dietista també, per tocar temes nutricionals,
i enfocar tot tipus de públic, no?
És a dir, que heu intentat també buscar un professional
de cada àmbit, no?,
que pugui donar resposta a qualsevol moment
amb les demandes que pugueu tenir, no?
Correcte, correcte.
Aleshores, el ventall de públic, doncs, sobra moltíssim, moltíssim.
I, a més, amb la possibilitat d'ampliar o reduir
quan ho vegeu necessari, no?,
pel que ens comentàveu fins ara.
Correcte.
Tota aquesta cartera de serveis,
tota aquesta informació,
la posareu també disponible a través d'internet,
perquè la gent us pugui conèixer
i començar a apropar-se també,
perquè, clar, m'imagino que,
doncs, els primers mesos
hi haurà molta feina
de donar-vos a conèixer,
de promocionar tots aquests serveis,
que la gent sàpiga que en qualsevol moment
es pot dirigir a una empresa com la vostra.
Sí, efectivament, aprofitant...
O sigui, aquí hi ha una feina comercial.
Sí, hi ha una feina comercial, molt important.
T'ho dic a tu perquè ets el responsable comercial,
però, vaja, hi ha una feina comercial i de promoció important.
I tant, i tant.
Hi ha una tasca de desenvolupar comercialment
que s'està fent, molt important, no?
I és la que, bueno, per donar-nos a conèixer
i posicionar-nos-en al mercat.
Aprofitant també la benentesa de la Fira de Fira Agosti
i de més, allà també estarem representats
i podrem atendre que ens coneguin...
I recordar que tenim una pàgina web,
satserveis.com,
i allí està explicat
què és el Satserveis,
qui formem l'equip multidisciplinari
i, sobretot, tots els serveis que oferim.
Satserveis.com.
Satserveis, amb S-A-D, no?
Satserveis.com.
Home, per què Satserveis, el nom?
A veure, nosaltres tenim...
Com el SAT és el nostre inici,
l'experiència que hem tingut és el servei d'ajuda a domicili.
Molt bé.
Doncs, partint del SAT
i, a més a més, hem ampliat
tot el ventall de serveis, llavors,
Satserveis.
A més, sou persones joves,
però amb experiència dins del tema del SAT,
és a dir, que és el que deia abans,
heu pogut detectar les mancances, els problemes,
però també fareu gust
de la vostra experiència durant aquests anys, no?
Tant d'Ebora com Doemi.
Sí, és un bon combinat, no?
Tenim la sort de tenir una empresa
amb molta experiència.
Nosaltres, com a professionals, també la tenim
i, a més, som joves.
Llavors, crec que és una mescla...
Sí, sí.
Tot la resta de l'equip multidisciplinar
segueix més o menys aquests paràmetres,
és a dir, gent jove,
gent amb certa experiència dins del món
de cada servei que oferireu,
segueix una mica aquesta línia, no?
Sí, exacte.
És també un tret que us pot diferenciar, no?
És a dir, un valor afegit, m'imagino, també.
Que tothom segueixi aquesta mateixa línia, no?
Gent jove amb experiència.
Busqueu això, també.
Sí, sí, sí.
Exacte, una fusió de professionalitat,
d'emprenedoria i de nova sàvia.
És a dir, està al dia.
Fins ara, amb aquests projectes d'emprenedoria
i sobretot avui en dia, no?,
que es parla tant del tema emprenedor,
del tema emprenedoria,
us ha estat fàcil arribar a consolidar
o a crear aquest projecte, Rubén?
Com ha estat aquesta experiència?
Bueno, ha estat...
Agraeixo moltíssim, no?
Agraïm des d'aquí, jo crec,
tots d'en Portuginat de Muntland,
que ens ha recolzat i que ens ha apujat en tot moment,
sobretot en tots els sentits,
perquè avui dia no és gens fàcil,
no és gens fàcil, no és gens fàcil.
Amb el context actual i...
Efectivament, efectivament, efectivament.
I quina resposta espereu,
o quin retorn espereu del públic,
sobretot centrant-nos en la demarcació de Tarragona?
No sé si heu començat ja a tenir les primeres demandes,
els primers comentaris, el primer retorn.
Molt bé, i sobretot amb els agents socials,
que ja hem anat a llarg d'infants,
a escoles, ens hem relacionat,
i sobretot es queden sobtats
de la gran cartera de serveis,
perquè oferim de tot,
des d'un servei d'ajuda domiciliària convencional...
És que sobta això,
la varietat de serveis que pot oferir una mateixa empresa, no?
Sí.
És a dir, que també creen aquestes sinergies que comentàvem.
Doncs Rubén, Noemí, Gio, Débora,
moltíssimes gràcies,
us encoratgem a continuar,
que vagi molt bé aquest projecte.
Rubén, no sé si ens deixem alguna cosa per comentar?
Jo crec que...
Crec que no, més o menys hem donat aquesta visió general,
que de fet és el que es tracta,
i ara a continuar consolidant.
Ara ja el teniu creat,
ara falta la fase de consolidar aquest projecte.
Doncs Débora, Rubén, Noemí, Gio,
moltíssimes gràcies per acompanyar-nos,
i moltíssimes gràcies a vosaltres.
Gràcies, bon dia.