Sintonia de Biblioteca Pública,
almenys és la sintonia que nosaltres li dediquem
a parlar de l'espai de la Biblioteca Pública de Tarragona,
com cada dimarts en aquesta hora.
I avui volem parlar de les possibilitats que ofereix
tant la Biblioteca Pública, de fet ho fem cada setmana,
però avui ens centrarem en les possibilitats
que ofereix la pàgina web de la Biblioteca Pública,
parlant amb el coordinador de serveis, el Carles Calduc,
que aquí ja tenim també assegut en aquesta taula.
Carles, molt bon dia.
Hola, bon dia.
Avui vens a presentar-nos a aquesta pàgina web
i és que sembla que avui en dia la presència a internet
de qualsevol entitat, de qualsevol associació,
de qualsevol espai, doncs és força important.
Exacte, tot el que és internet,
si no tens presència, pràcticament no ets ningú.
Sembla que no existeix, no?
Si no busques i si no fas una cerca
i poses Biblioteca de Tarragona i no surtigues res,
doncs hi hauria com un buit, no?
Un buit, un buit, sí.
Afortunadament vosaltres sí que hi sou,
amb una pàgina web de la qual avui ens vols parlar.
Si et sembla, comencem dient la pàgina web en si.
Exactament.
Perquè tothom, doncs si algú ens està escoltant i digui
mira, jo avui veureu sobre terreny.
Sobre terreny.
Doncs la podem veure.
Doncs bueno, la web, la pàgina,
la URL és
http2.barra.barra.biblioteca.tarragona.gencat.cat.
Biblioteca.tarragona.gencat.
O sigui, esteu allotjats a un domini de la Generalitat de Catalunya, no?
Seria més o menys això.
Exacte, nosaltres perteneixem a la Generalitat
i estem al seu domini, al seu servidor
i evidentment la imatge corporativa que trobareu a la pàgina web
és la imatge corporativa de la Generalitat de Catalunya,
del Departament de Cultura en aquest cas.
Què hi podem trobar amb aquesta pàgina web?
Bé, dir-vos primer que portem pràcticament 15 anys en pàgina web
des de l'any 98.
15 anys en pàgina web.
No és tan normal tenint en compte que internet va començar a implicar-se
a Espanya, doncs això, no?
Sobre els anys 96, 97, 98,
però moltes entitats no va ser després fins i al salt del 2000
quan van començar a fer les pàgines web.
És a dir que...
Nosaltres vam ser dels primers...
Una mica pioners, no?
En aquest sentit.
Exactament, en qüestió de biblioteca.
Dir i apuntar que llavors va ser una cosa més privada
perquè encara no hi havia, en la Generalitat,
no hi havia la mateixa coordinació que hi ha ara
i va ser la Dolce Mical qui ens va aportar la subvenció
i la Tinet qui ens va proporcionar.
Qui ens va donar el servei, no?
Exactament.
De fet, Tinet també havia sigut una de les empreses pioneres
aquí a la demarcació i m'atreviria a dir que arreu de Catalunya,
perquè...
Exactament.
Sí, sí.
A més va ser un dels primers portals que va haver...
En oferir accés a internet, sí.
Exactament.
Sí, sí.
Doncs, bueno, la idea de la pàgina web,
la que tot és,
vam començar com la que tot és,
fer servir de parador de tots els serveis
i totes les coses que es falten a la biblioteca.
vam continuar anant més enllà,
vam intentar que la gent pogués fer alguns tràmits en línia
i després fer ja oferir més serveis integrals,
com seria que la gent pogués descarregar-se
o consultar guies de recursos, guies bibliogràfiques,
guies de tota classe,
totes les guies que anem elaborant,
que també les anem volcant totes al web.
És a dir, que des d'aquell any 98 la web ha canviat moltíssim.
Moltíssim.
Des d'aquell disseny primitiu,
no en el sentit de primitiu,
sinó en el sentit de més rudimentari, potser no,
o més bàsic,
doncs heu arribat a oferir tots aquests serveis.
Exacte.
Tot això ho aneu separant per apartats.
La web, com s'estructura?
Sí, la web, de fet, té una...
Bueno, la pàgina principal,
que és on hi ha les notícies, com aquest que diu,
hi ha les notícies i l'accés als menús
de tota la pàgina, de tota la web,
dir que la pàgina principal,
el que més destaca és la columna central,
que és on hi ha totes les notícies que anem generant
d'activitats, de serveis, etcètera, etcètera.
Sempre hi ha una notícia que és la destacada,
que és la més important en aquell moment.
A la banda dreta de la web
hi ha un seguit de banners,
amb accés a diferents coses
que nosaltres creiem que són importants
o que són destacables.
Relacionades amb la biblioteca, o no té per què?
Sí, sí, tot.
O relacionat a la biblioteca
o amb algun servei que la biblioteca hi forma part.
Parlo, per exemple, del servei,
hi ha un accés al servei
Pregunteu les biblioteques responen,
que és un servei corporatiu
amb diferents biblioteques d'arreu d'Espanya
i de la qual nosaltres formem part.
Un servei d'informació bibliogràfica.
Però tenim també accés
als catàlegs de les biblioteques públiques catalanes.
Tenim accés sempre a l'agenda del mes en curs.
Sempre hi ha un accés directe a un PDF
amb una pàgina.
Teniu totes les activitats que fem a la biblioteca.
També hi ha un accés al bloc Cine Música,
que és un bloc de la secció d'audiovisuals.
Sí, també n'hem parlat amb aquesta secció.
Exacte, sí.
I un accés a la base de dades de premsa,
que creiem que és una de les coses
d'elaboració pròpia,
entre cometes,
pròpia més importants de la biblioteca
a nivell d'investigadors locals i tot això.
És a dir, que una mica la web aglutina també
tots els serveis que ofereix la biblioteca
i els trasllada una mica a internet
perquè ens puguem informar.
A nivell pràctic,
és a dir, què podem fer a la web
a nivell, per exemple,
el que ens comentaves,
reserva de documentació,
fins i tot consulta,
no sé, fins a quin punt
podem consultar
o podem reservar
o podem fer
més el purament de tràmit, no?
Exacte, hi ha un apartat.
A part de la informació que et puguis donar,
tenim un apartat
de tots els serveis que oferem,
tant els que es fan presencials a la biblioteca
com els que poden fer en línia,
que vaig parlar ja l'última vegada que vaig vindre,
vaig parlar justament dels serveis en línia,
i que són els serveis que els usuaris
una mica poden fer des de casa.
Doncs refrescans una mica la memòria
per fer una mica de record, eh?
De quins serveis en línia es poden...
Tornem a dir l'adreça, Carles, si et sembla.
Biblioteca.tarragona.cat.cat.
Exactament.
Doncs mira, mentre tu busques els serveis,
jo vaig obrir la pàgina directament
per tenir-la aquí al davant, també.
Per seguir-la.
I així també aniré seguint, no sé...
Doncs així torno també temps,
doncs el que deies tu,
aquesta estructuració,
i vaja, aquí potser surt una mica diferent
pel tema mòbil i tal,
però vaja, més o menys l'estructuració
és la mateixa, eh?
És la mateixa, exacte.
Abans de serveis en línia
tenim tot el que és el tema
de les reserves des de casa,
que la gent abans se podia fer
a través del mateix catàlegs,
la gent se podia reservar les seves...
el que li interessava de llibres,
els podíem fer des de casa.
No ha sigut viable,
no ha sigut per qüestions...
No? Què ha passat?
No, s'ha hagut de treure,
perquè la despesa era molt gran
i hi havia coses que no acabaven de lligar
i de moment això s'ha aturat des de casa,
temporalment fins que puguem acabar
de perfilar-ho bé,
tenint en compte que no som nosaltres,
sinó que això ho marca el servei de biblioteques
i és qui dirigeix tota Catalunya
en aquest aspecte, d'acord?
Però bé, la gent per telèfon
o bé trucant per telèfon
o bé per correu electrònic,
poden continuar-ho fent sense cap problema.
Nosaltres atenem,
tant a través del correu com per telèfon,
fem reserves i fem pròrrogues de llibres.
Molt bé.
Cap problema.
Sempre hem donat informació bibliogràfica
de qualsevol assumpte,
que sobretot tenint en compte
que la gent de Tarragona
pugui tindre informació bàsica de Tarragona,
ho trobareu al web,
però també per correu electrònic
teniu també aquest servei.
Més personalitzat, potser, no?
Més personalitzat.
Si nosaltres enviem un correu
i volem bibliografia concreta
sobre un tema, no?
Això mateix.
Prefereixes amb això.
Això mateix, perfecte.
Perfecte.
Molt bé.
Hi ha el servei d'informació local,
que dona el mateix servei d'informació,
però en aquest cas a nivell més local,
a nivell de Tarragona.
Vull dir,
a nivell de Tarragona, d'acord?
Continuem deixant que la gent
suggereixi noves adquisicions,
de qualsevol cosa,
llibres, pel·lícules,
CD's,
sempre des del web,
a través de correu electrònic,
però és un enllaç del web,
suggerir noves adquisicions.
Ara, d'un moment,
no tenim parat,
perquè continuem sense pressupostos,
però tan pront
s'arriben els pressupostos...
Una cosa és la intenció, no?,
de voler-ho rebre,
i l'altra cosa és després la possibilitat.
Però és que, en tot cas,
podem continuar fent aportacions.
Si ens interessa un tema concret,
d'un llibre concret o una pel·lícula
o un CD de música,
imagino que podem, doncs,
també proposar-ho.
Sí, sí, nosaltres anem recollint
i quan es pugui,
doncs es farà.
Quan es podrà es farà.
Això mateix.
Què queda?
No sé si ens en deixem algun.
Sí, bueno,
hi ha aquest servei
que pregunteu,
les biblioteques responen,
que és un servei,
ja et dic,
que no és exclusiu nostre,
sinó que és de 50 o 60 biblioteques
d'arreu d'Espanya,
que també és com un servei
d'informació bibliogràfica,
però via web,
de qualsevol biblioteca
que estigui a dins
què et pot contestar.
Pel que fa a l'estructura,
el que és el menú
de la biblioteca,
es comença per parlar
una mica d'un apartat
que és la biblioteca
on trobarem tot el que són
adreça, horaris,
la filosofia de la biblioteca,
què és el que volem ser.
La informació més pràctica,
no?
Sí, sí, sí.
La informació pràctica
i la informació de gestió
de la biblioteca,
perquè nosaltres,
la nostra filosofia
sempre ha sigut
mostrar a la gent
què és el que fem
des del punt de vista
de la gestió,
com si fora des de direcció,
en el sentit
que parlem del pla estratègic,
nosaltres treballem
en pla estratègic,
ho anunciem
a aquest apartat.
Amb transparència,
no?
Això mateix.
És a dir,
busqueu aquesta transparència
que la persona
que consulta la biblioteca
ho pugui veure.
Sap que pugui veure
el que fem
i què volem fer.
En aquest cas,
estem tancant
aquest any 2013
el pla estratègic,
que acaba aquest any,
però mirarem
si en fem un altre,
si prorroguem
el que tenim,
etcètera,
etcètera.
Es pot trobar
tot el que és
les enquestes
de satisfacció
dels usuaris,
les pengem totes,
totes les informes
i tot això.
Molt bé.
Estadístiques de biblioteca,
totes estan bolcades aquí,
les més bàsiques.
I aquest apartat,
el que sí que els consulta molt
són els estudiants
de biblioteconomia,
els futurs bibliotecaris.
Clar.
És el seu espai,
és el seu poder.
Sí, sí, aquí van tots.
Aquí els interessa,
és el seu punt d'informació.
Exacte,
i a més que sempre
ens van arribant coses
de consultes,
per correu,
és que he mirat això,
però em falta això
i nosaltres els acabem de...
Quanta gent treballa,
ara ho estava pensant,
quanta gent treballa
amb l'actualització
i el manteniment
d'aquesta web?
Perquè clar,
tenir al dia
tota aquesta informació,
anar penjant
totes aquestes enquestes,
anar actualitzant
totes aquestes seccions,
doncs això,
evidentment,
requereix un esforç.
A veure,
el que és la bolcada de dades
a la pàgina web
en principi
som dos,
tres persones,
que portem pràcticament
des de direcció,
però clar,
tota la part
de los daños colaterales,
tota la informació
que s'ha de recollir
i s'ha de bolcar,
els bibliotecaris
de la biblioteca
són qui van alimentant-nos
a nosaltres
per després
poder fer...
És una feina
que també feu
de manera transversal,
és a dir,
que treballeu tots
en conjunt
per anar donant-li continguts,
donant-li de menjar
amb aquesta pàgina web.
Això mateix.
Un altre apartat
que ara estic veient
i que també em sembla interessant
és un que posa
a la biblioteca 2.0,
on veig que,
per exemple,
us podem trobar
al Facebook,
us podem trobar
al Twitter,
tenim aquest enllaç
al blog,
a l'Issu,
al YouTube,
al Picasso
i al Pinterest.
Déu-n'hi-do.
Sí, sí, sí.
Déu-n'hi-do,
perquè anar baixant
i dic,
ostres, tu,
teniu presència
a les principals
xarxes socials
d'internet,
és a dir,
que esteu a l'última.
A l'última,
a l'última,
perquè és la manera
de poder arribar
a com més gent millor.
Cada vegada més
té més presència
el que són
xarxes socials,
a nivell de,
ja no d'informació,
sinó també de comunicació
amb l'usuari.
és bàsic aquest apartat,
des d'aquí,
exactament,
teniu accés
a tot el món nostre
de les xarxes socials
i en serveis d'això,
tant de parador,
del dia a dia
de la biblioteca,
de mostrar activitats,
serveis,
etcètera,
però una cosa
que a més costa
una miqueta,
però el que ens agradaria
a nosaltres
és que la gent
intercomuniqués
amb nosaltres,
que pogués fer la seua,
dir la seua
en qualsevol cosa.
Com és l'imput ara
que rebeu
des de les xarxes socials?
Encara no és tant
com, per exemple,
el que pugueu rebre
per telèfon
o per correu electrònic?
O sí,
el feedback
que us dona la gent?
No,
el feedback
que sempre és presencial,
pràcticament.
És a dir,
no hi ha gent
que demana informació
a través del Twitter,
per exemple,
o a través del Facebook?
No,
hi ha comentari,
algun comentari
sobre...
Ho dic perquè sobta,
perquè sembla que avui en dia
tots estem tan connectats
amb el món
de les xarxes socials
i potser encara
falta una mica...
Falta una miqueta
d'interioritzar-ho
i d'agafar-ho
com aquesta eina
d'informació.
Encara no...
Sí que es consulta molt,
però no hi ha
la interacció.
Hi ha molt poca interacció
i a nosaltres
ens agradaria
que la gent
incidís més
en això.
Però bueno,
aquí estem
i de moment bé.
De fet,
al Facebook
tenim 1.350 seguidors,
o sigui que...
També.
És un bon nombre,
sí, sí.
És un bon numeret.
El Twitter costa
una mica més encara?
El Twitter costa més,
hi ha menys gent,
el que passa
és que hi ha més
moviment.
Això t'ho anava a dir,
ara estava clar.
Comparant-ho amb el de...
Nosaltres aquí, per exemple,
el de Tarragona Ràdio,
sempre diem que el perfil
està creixent moltíssim
i que els seguidors
a poc a poc van pujant
i sembla que la gent
interactua més
a través de Twitter
que a través de Facebook.
sempre són retuïts
i sempre les veus
que van cap allà.
Sí, sí, sí.
Però bueno,
ja anirem...
Pot ser més text,
no?
És més còmode
també per preguntar
i...
No,
i és més ràpid.
I és més ràpid.
És més ràpid
des del mòbil,
és més fàcil
poder-ho fer,
per exemple.
No, no,
Déu-n'hi-do,
doncs la resposta
que teniu
a través de les xarxes socials,
a través de la pàgina web.
Carles,
no sé si ens deixem
alguna cosa,
estava donant-hi un cop d'ull
a la secció també d'actualitat
que és aquesta
que teniu destacada
al mig.
Ara destaqueu
27 de març,
Dia Mundial del Teatre.
Està destacat ara.
Sí,
de març
el Dia Mundial del Teatre.
Nosaltres,
doncs bueno,
com a biblioteca
tenim...
l'hem destacat
el dia aquest
i simplement
el que hem fet
és la notícia
vincular-ho
al que tenim nosaltres
sobre teatre,
que és molt.
Tenim un centre d'interès
sobre teatre
on la gent
pot trobar tallers
com fer tallers de teatre,
com se dirigeix un teatre,
com és un teatre per dins,
tot tipus de llibres
sobre teatre,
la part escènica,
com aquí que diu.
Tenim, clar,
multitud de llibres
sobre obres teatrals
de tots els temps
i de tots els autors.
I inclús
tenim
un club de lectura
sobre teatre.
sobre teatre.
També n'hem parlat
del club de lectura,
sí.
I, evidentment,
amb col·laboració
amb Tecla Smith,
que de quan en quant
en aquestes activitats
del club de teatre
ells ens fan clips escènics,
que també...
També els pengeu a la web?
En principi no.
La idea és poder-ho arribar a fer
al YouTube,
poder fer un vídeo,
el que passa és que,
com que els temps són limitats
i tot això,
hem de mirar ben bé
què posem.
És veritat.
però, bueno,
que tampoc els clips aquests
són molt flajos,
vull dir que també
hem de tenir el permís d'ells
també per poder-ho penjar,
però la idea és que sí,
és que pugui pujar
a la xarxa social,
tot això.
Doncs aquesta pàgina web
de la Biblioteca de Tarragona,
de la qual oferiu,
vaja,
tots aquests serveis.
hi ha algun servei
que us quedi allò
que diguessis
de cara a un futur
ens agradaria fer això
però encara no hem pogut
o de moment anar consolidant
tot el que teniu.
No, de fet,
estem intentant remodelar
un apartat que es diu
webs i guies temàtiques,
perquè tal com ho tenim
no ens acaba d'agradar
perquè està tot molt dispers.
Estem intentant
recollir en una sola pàgina
tot el que generem nosaltres,
tot des de guies,
recomanacions,
com una mena de directori,
entenc.
Exacte,
un repositori
de totes les guies que fem
perquè la gent
des d'una pàgina
pugui accedir a totes.
Llavors estem remodelant
tot això,
el que no puc dir
quan ho tindrem
perquè anem molt a poc a poc
perquè, clar,
el dia a dia
ens menja molta cosa.
I ja per anar acabant,
alguna dada de visites
teniu, per exemple,
quants impactes
pot rebre la web
o quantes visites?
Això sempre ens interessa,
els números
sembla que al final
il·lustren molt.
No, home, no, clar.
Nosaltres ens guiem
per les estadístiques
per anar d'una direcció
o d'una altra.
De fet,
aquest any 2012
la web va rebre
unes 115.000 visites,
si no recordo mal,
que si sumés
el que són web,
Facebook i tot això
ens anem a les 200.000
pràcticament.
Sí,
perquè ara s'han de mesurar
els impactes
a la pàgina web
i després també
els enllaços
des de les xarxes socials,
clar,
que generen també
molt de tràfic.
Doncs això.
Molt bé,
doncs 115.000 visites,
no està malament.
Sí, no,
no està malament.
És una bona,
són més de 10.000
i pico visites
al mes.
I amb l'objectiu,
doncs això,
d'anar remodelant,
d'anar millorant
i oferint nous continguts.
Tornem a repetir l'adreça?
No ens encancem, Carles?
No ho dic,
perquè així també
es va interioritzant, eh?
Sí, sí,
no,
bibliotecatarragona.gencat.cat
bibliotecatarragona.gencat.cat
allà hi trobareu
tota la informació
i tots els serveis
dels quals també ens en parlava
el Carles Calduc,
coordinador de serveis
de la Biblioteca Pública
de Tarragona.
Carles,
ho deixem aquí
i quan vulguis tornar a visitar-nos
per presentar-nos nous serveis,
doncs aquí tens la teva casa.
Molt bé,
gràcies.
Gràcies, Carles.
A vosaltres.