Molt bon dia, monencs i monenques. Som la Maria Lara i l'Anna Gasol. És dilluns 17 de novembre. Núria Preixens ha guanyat el 36è Premi Josep Lladonosa d'Història Local amb el seu treball l'Almoina de Lleida al segle XIV, una institució d'assistència i caritat. El va recollir al Santuari de la Mare de Déu del Merli del Guaire durant l'acte de lliurament celebrat ahir. També se va concedir el tercer Premi d'Honor Josep Lladonosa a la psicòloga Marta Trepat, pionera de la psicoanàlisi a Lleida.
Els dedicarem a totes dues un infopodcast properament. Aquest és l'infopodcast de Munt, el flaix informatiu en 3 minuts coproduït amb la xarxa de comunicació local. A Munt en Munt! Almenar closa els actes del centenari de la companyia hidroelèctrica amb l'exposició fotogràfica de Josep Serra, que és vell d'Almenar i que va participar en la construcció de la central, la presentació d'un documental i també una conferència sobre l'arribada de l'aigua al municipi. La companyia reafirma el seu compromís amb la digitalitació, les renovables i la qualitat del servei.
I parlant de subministrament, si l'hidroelèctrica d'Almena posa el focus en el cervell i la confiança amb els abonats, a la comarca s'estan detectant just el contrari. Trucades que suplanten empreses de llum, gas o telefonia per fer canvis de contracte sense que la persona se n'adoni. Per això ara el Consell Comarcal del Segrià ha engegat un cicle de xerrades per protegir especialment la gent gran d'aquest tipus de pràctiques agressives cada vegada més freqüents.
El patró és sempre similar, una trucada inesperada, un interlocutor que es fa passar per un treballador de la teva empresa de llum, gas o telèfon, i que ja sap les teves dades personals i l'engany, una suposada millora de condicions. Ens ho explica la Núria Mellada, tècnica de l'Oficina d'Atenció al Consumidor del SECRIA. Tu reps una trucada d'una empresa que diu que és la teva comercialitzadora de llum. L'interlocutor coneix totes les teves dades, el nom, el cognom, el DNI, l'adreça, el telèfon...
Aleshores, la persona no desconfia, d'acord? Et diuen que volen fer una modificació del teu contracte perquè, per exemple, estàs pagant un frau més alt del que marca el mercat regulat i el que estàs fent, posteriorment, és acceptant un contracte per ser més. No és fins 30 dies després, quan es rep la primera factura, que el consumidor estafat se n'adona del frau i llavors ja és massa tard perquè la llei diu que tenim 14 dies per desistir d'un contracte.
De totes maneres, si ens trobem en aquesta situació, sempre es pot recórrer a l'oficina d'atenció al consumidor de l'Agència Catalana de Consum per resoldre o intentar resoldre el conflicte. Es busca trobar una solució per mitjà de la mediació perquè s'arribi en un acord. Si la mediació no prospere, es pot intentar la via de l'arbitratge. Les dues vies són voluntàries. Per no arribar aquí, mallada d'alerta que cal desconfiar quan la insistència és massa alta. Sobretot, mai donar les dades bancàries i llegir bé els contractes que signen.
El primer cicle de xerrades per ajudar a detectar i prevenir aquests fraus arrenca aquest matí a Torre Serona, però hi haurà dos talles més, al Macelles i a Benavent de Segria en les properes setmanes. Cleber Esteves, cap de promoció econòmica i turisme del Consell Comarcal del Segria. Ens pretén informar i sensibilitzar per tal d'evitar situacions de risc a l'hora de realitzar contractacions telefòniques, sobretot pel que fa als serveis de subministrament bàsic.
Les sessions són gratuïtes i obertes a tothom i les organitza el Consell Comarcal en col·laboració amb l'Agència Catalana del Consum i els ajuntaments. Escolta l'infopodcast de Monex, l'informatiu de 3 minuts que ho produït amb la xarxa de comunicació local. Adeu!