Avui, com cada darrer dimecres del mes, dediquem l'entrevista del dia al Servei Municipal de Mediació de l'Ajuntament de Brera
i concretament avui ens acompanyen des d'Es Mediació la coordinadora Eva Noguera i la mediadora Mariana Chávez.
Bona tarda.
Bona tarda.
Bona tarda.
Bé, actualment vosaltres esteu coordinant el Servei de Mediació de Brera, veritat?
Sí, estem coordinant-lo ara mateix i l'estem portant al terme d'una forma novedosa perquè fa poquet que estem ara portant al servei donat una baixa de la persona que ho portava abans, que era la Jèssica, que de fet ha estat aquí a la ràdio i tenim una certa relació.
I ara nosaltres estem donant aquest servei, passant aquest servei en lloc, en aquest cas substituint la Jèssica.
I quins canvis hi ha hagut a nivell de servei de mediació?
Un dels canvis no són cap, o sigui, l'usuari l'únic que notarà és que hi ha un canvi de mediadora.
En aquest cas hi havia la Jèssica i ara Jaic i ara està la Mariana, però el servei és exactament el mateix, es porta a terme de la mateixa manera exactament i l'usuari no ha de veure cap altre canvi que és el canvi de mediadora.
Qui sou?
És Mediació.
És Mediació és una entitat sense ànim de lucre, que no de voluntariat sí professional, que el que fa i té per objectiu és promoure tot el que té a veure amb la gestió dialogada pacífica dels conflictes i la mediació.
El que intenta és Mediació i que fa cada dia és promoure aquestes vies alternatives a la gestió del conflicte, fer-les arribar a tothom, criar sinergies a l'administració pública perquè això es pugui fer arribar a diversos àmbits.
I per tant el que fem és prestar serveis en diferents administracions públiques, tant a nivell municipal, com pot ser l'Ajuntament d'Ebrera, com a nivell supermunicipal, com a Generalitat de Catalunya,
doncs amb diferents serveis i espais on promovem el diàleg, la responsabilitat en gestió de conflictes dialogada i en un terme el que volem és Mediació, és promoure la pau social i la convivència.
I quins objectius teniu i quina trajectòria també teniu al vostre darrere?
Objectius clars, és que el diàleg sigui cada cop més present a la nostra societat i que la societat pugui tenir una millor qualitat de convivència i millorar.
Aquest és l'objectiu principal, fer arribar aquestes eines perquè les persones puguem conviure i viure millor en el nostre entorn.
Quines eines, concretament, totes les eines i estratègies de gestió alternativa de conflictes, aquelles estratègies que ens fan no conflictuar més les situacions i no arribar a vies jurídiques per temes civils
que poden encara portar més conflicte a la nostra vida, no?
I la trajectòria, doncs nosaltres portem des del 2014, fundats des del 2014,
però portem gairebé 15 anys en prestant serveis de mediació i això que et deia abans, no?
Hem intervingut tant en espais municipals com Abrela, Arenys de Munt, Arenys de Mar, estem en temes també de serveis més comunitaris a premiar
i altres municipis, com exacte, no?
Et deia abans també amb espais o serveis a la Generalitat de Catalunya, amb espais més concrets,
o bé també amb serveis, amb administracions públiques, privades, tot el que té a veure amb aquests serveis diversos.
I també estem serveis a nivell privat, amb empreses, entitats, de qualsevol tipus, qualsevol cosa que ens ajudi a promoure aquest objectiu.
Per fer una mica de recordatori als nostres oients, a què consisteix el servei de mediació de l'Ajuntament d'Abrera?
El servei de mediació d'Abrera és un servei públic i gratuito, a disposició de tots els ciutadans i les ciutadans d'Abrera.
Des d'aquest servei, el que es treballa és per prevenir, gestionar i resolvure els diferents conflictos de convivencia
que poden surgir en les relacions entre persones, de forma pacífica, a través del diàleg i treballant sempre des de l'espetta,
garantitzant la confidencialitat i la imparcialitat.
No tan solo es gestiona els conflictos quan aquests ja s'han creat,
sinó que també tenim per objectiu crear una bona convivencia en el municipi,
per prevenirlos i millorar les relacions veïnciales, familiars, etc.
¿Y com funciona? És a dir, com es desenvolupa un procés de mediació?
Bueno, el primer de tot és que té que darse almenys que una de les persones que quiere resolver un conflicto
venga i solicite el servei per a que podamos ajudar-li.
Una vegada hem reçibit aquesta solicitud, ens posem en contacte amb la persona solicitant
i concertem una visita per explicar en què consiste el procés de mediació,
les característiques, sus fases, i també dar espació per a que aquesta persona nos poda,
nosaltres podamos explicarles a ella, a aquesta persona, en què consiste el procés de mediació.
I també dar la oportunitat que pugui explicar ella com viven el problema o el conflicto.
Posterior a la visita, a la primera visita, nos ponemos en contacto con la otra parte
que se le invita a venir a una reunión individual
y donde se puede explicar también su visión del problema o del conflicto.
Damos la oportunidad también para que la otra parte pueda expresar cómo está viviendo el conflicto.
Yo creo que una de las características más poderosas que tiene la mediación
es precisamente ofrecer ese espacio de diálogo seguro y confidencial
donde poder hablar del conflicto teniendo en cuenta las dificultades que esto supone
y las emociones que genera también.
Una vez hecha la entrevista individual con cada parte por separado,
la mediadora determina el mejor procedimiento para llegar a una solución ajustada
a las necesidades de cada parte.
Como se suele decir en mediación,
trabajamos por hacer un traje a medida como metáfora de la solución.
¿Quins tipus de conflictes se atenen des del Serví de Mediació de Verera?
Pues desde este servicio de mediación trabajamos casos o temas
que tienen que ver con comunidades de vecinos,
por el uso de espacios comunes, impago de cuotas en la comunidad,
normas de convivencia,
todo lo que tenga que ver entre relación entre vecinos,
ya sea de límites entre unos y otros en cuanto a sus propiedades,
árboles, ruidos, animales domésticos, humedades,
relaciones en general entre vecinos.
También podemos trabajar con entidades y asociaciones
por el uso del espacio público, de parques, de plazas, espacios municipales.
A nivel familiar también podemos trabajar con cualquier conflicto familiar,
ya sea como, por ejemplo, herencias, cuidado de menores, adultos,
decisiones importantes que hay que a veces tomar en una familia,
conflictos intergeneracionales.
También a nivel de escuelas se pueden trabajar con alumnos,
padres, profesores y también a nivel comercial.
¿I quines altres tasques se gestionen a través del Servi de Mediació de Verera?
Otras tareas que también realizamos o llevamos a cabo desde el servicio
es, sobre todo, nuestra labor fundamental es generar convivencia
a través de acciones formativas, de difusión, de sensibilización,
acciones de prevención en espacios educativos, asociaciones, etc.
Identificamos conflictos de forma más genérica para intentar intervenir
lo antes posible, llevando así a cabo esos trabajos de convivencia
a nivel de barrios, comunidades.
También llevamos a parte de gestión de las acciones de reparación.
Personas que han realizado algún tipo de infracción,
sea a nivel municipal o penal,
y que quieran reparar el daño cometido a través de acciones
en beneficio de la comunidad.
Y otra acción que también, o gestión que llevamos desde el servicio,
es la coordinación de los agentes cívicos.
¿Quines activitats estan previstes o teniu previstes
per engegar en aquests propers días o mesos?
Bien, como motivo de la celebración del Día Europeo de la Mediación,
que es el próximo 21 de enero,
del año que viene en este caso,
y como en años anteriores también se ha venido haciendo
desde el servicio de mediación,
se están preparando diferentes actividades
en diferentes espacios municipales.
Iremos informando vivamente de estas actividades,
tanto en la agenda como en la página web del ayuntamiento.
Lo que sí que podemos avanzar,
que esto ya viene siendo como un poco tradiciones,
el cuentacuentos que haremos en la biblioteca
y después su chocolatada correspondiente,
y como también la muestra de libros
que se hará también desde la biblioteca
sobre la temática de la mediación, convivencia
y relaciones interpersonales a través de comunidades.
Per finalitzar, recordar com poden els veïns i veïnas d'Abrera
adreçar-se al Servei de Mediació Ciutadana.
Directamente yendo a la oficina de Atención Ciudadana
o enviando un correo electrónico a mediació arroba a brera.cat
o a Malta con nuestro teléfono,
que es el 93 770 2911.
Doncs nosaltres agraïm la seva atenció
la mediadora Mariana Chávez
i la coordinadora d'Esmediació, Eva Noguera.
Moltes gràcies per acompanyar-nos avui a l'entrevista del dia.
A vosaltres, moltes gràcies.
I recordeu que aquesta entrevista ja la podeu tornar a escoltar
i descarregar la nostra programació a la carta
a radioabrera.cat
i a la nostra aplicació gratuïta per a dispositius mòbils
i també a l'espai del Servei de Mediació
del web municipal abrera.cat
Serveis informatius de Ràdio Abrera