Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Benavell Gómez. Avui a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera tenim el nostre espai mensual amb el tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera, Oriol Santa Maria, que avui ens parlarà de les subscripcions digitals. Bon dia, Oriol. Hola, bon dia. Bé, què és exactament una subscripció digital? Una subscripció digital és una porta a través del qual qualsevol persona consumidora paguem periòdicament
normalment, mensualment o anualment, per accedir a un servei concret. Pot ser una plataforma de streaming, pot ser una aplicació, un servei de música, una revista o un diari digital i qualsevol producte que sigui de tipus digital. Per exemple, el servei a través del qual veiem les sèries o a través del qual escoltem música, però també pot ser per utilitzar un programa informàtic, per emmagatzemar arxius en núvol, etcètera.
I què hem de revisar abans de contractar una subscripció d'aquest tipus? Doncs, abans de tot, sobretot, hem de llegir, i aquí sí que és important molt, llegir les condicions amb deteniment, amb compte. Hem de saber tenir molt clar quins continguts s'inclouen en cada subscripció, perquè hi ha molts serveis que inclouen diferents plans, amb diferents serveis, segons el preu que paguem, i potser ens trobem que el pla que hem contractat resulta que no inclou just el servei que ens interessava.
comprovar si l'accés a alguns serveis o funcions tenen algun cost extra, quins dispositius són compatibles, o sigui, si el meu mòbil és compatible, si el meu televisor és compatible, quants perfils usuaris podem crear, quantes reproduccions simultanies permet i tenir clar també si hi ha períodes de prova, com es fa la baixa, si hi ha penalitzacions, etcètera. Per tant, és important llegir bé les condicions.
I si el servei no compleix les condicions esperades, una vegada l'hem contractat, podem desistir d'aquest contracte? Com passa amb les contractacions online en general? Doncs, en principi, en general, no. En principi, el dret de desistiment de 14 dies no s'ha aplicat amb substincions digitals si ja hem començat a utilitzar el servei. Si ja hem reproduït qualsevol contingut, en principi, no podríem desistir. Això vol dir que si ens hem subscrit
i hem vist una sèrie, hem posat escoltar música, qualsevol cosa, no podem cancel·lar-lo i recuperar el diners. Per això, si no coneixem bé la plataforma, és més prudent començar amb una subscripció mensual o una subscripció de prova abans de comprometre'ns a una subscripció anual o a un llarg termini. I quins problemes poden generar les renovacions automàtiques i els períodes de prova? Moltes plataformes ofereixen aquests períodes de prova gratuïts que cal llegir bé les condicions perquè sovint
Bé, en tots els casos, si no calem avançar a cada aquest període, s'activarà automàticament la subscripció de pagament. Hem de tenir clar d'enrevés de quin mitjà hem de donar la tutxa, si és que no volem continuar amb la subscripció, amb quin marge de temps hem d'avisar, i cal revisar si hi ha límits també durant el preso, límits de continguts o en el nombre de dispositius o perfils. I pel que fa a les renovacions, està molt atents a la data de finalització del contracte
per decidir si volem renovar-ho o no, sobretot si tenim una subscripció anual. I com podem reclamar si tenim un problema amb una plataforma digital? El primer dia sempre és reclamar a l'empresa. Haurà de ser per escrit, a través d'algun correu electrònic o algun formulari, però a través d'algun mitjà que quedi constància. I si l'empresa no ens dona resposta en 30 dies o ens dona una resposta que no és satisfactòria, doncs podem acudir al servei públic de consum darrere.
que recordem que es presta els dimecres a la segona planta del mercat municipal, demanant ciutadania sempre. Doncs prenem nota de tots aquests consells a l'hora de contractar una subscripció digital. Nosaltres avui agraïm una vegada més la seva atenció a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera, l'Oriol Santa Maria, tècnic de consum del Servei Públic de Consum d'Abrera. Moltíssimes gràcies.
Moltes gràcies a vosaltres.
Algun problema amb una factura d'una empresa de serveis? Amb la garantia d'un producte? Amb una devolució? El Servei Públic de Consum de l'Ajuntament d'Abrera oferim de manera gratuïta informació i assessorament directe a persones consumidores i usuàries. Ajudem i informem sobre com tramitar reclamacions. Organitzem campanyes i xerrades de sensibilització als consumidors i als venedors. Col·laborem en inspeccions informatives de consum i en fem difusió a través d'entrevistes mensuals a Ràdio Abrera.
Oferim el servei públic de consum tots els dimecres a la primera planta del Mercat Municipal d'Abrera en horari d'11 a 2 al matí i de dos quarts de 5 a dos quarts de 7 a la tarda.
Per utilitzar-lo, només heu de demanar cita prèvia trucant al 93 770 0102 o enviant un correu electrònic a promocióeconòmica arrobaabrera.cat. I també podeu fer les vostres consultes a través de l'adreça consum arrobaabrera.cat. No ho dubtis. Contacta'ns. Al Servei Públic de Consum t'ajudem a resoldre els teus dubtes i reclamacions. Ajuntament d'Abrera. Amb tu. Per tu.