Title:

Drets dels consumidors als festivals de música – Entrevista d'Oriol Santa Maria a Ràdio Abrera

## Resum de l’entrevista ### Context Benavell Gómez conversa amb **Oriol Santa Maria**, tècnic del *Servei Públic de Consum d’Abrera*, sobre els **drets fonamentals dels assistents als festivals de música**. --- ### Punts clau - **Accés amb menjar i aigua de fora** - Prohibir-ho és *pràctica abusiva* si al recinte es venen aliments. - > "És obligatori oferir aigua no envasada gratuïta com a mesura de salut i sostenibilitat." - **Pagament en efectiu** - L’efectiu és un dret: no es pot obligar l’ús exclusiu de polseres *cashless* o apps. - Cap comissió per retornar saldo no utilitzat. - **Compra segura d’entrades** - Evitar plataformes de *revenda* que imiten webs oficials. - Riscos: preus inflats, despeses il·legals i dificultat de reclamació si operen fora de la UE. - Consell: verificar sempre als canals oficials del festival, artista o promotora. - **Preu dinàmic** - Variacions fortes segons demanda; manca de regulació a Espanya i la UE. - Demanda de més transparència per evitar pràctiques abusives. - **Cancel·lacions i canvis substancials** - Dret a **reemborsament complet** si es cancel·la un cap de cartell, hi ha canvi de lloc o modificació substancial del cartell. - Possibilitat de reclamar despeses associades (*transport, allotjament*). --- ### Recursos del Servei Públic de Consum d’Abrera *Horari i contacte* - Dimecres, Mercat Municipal d’Abrera: 11.00-14.00 i 16.30-18.30 - Telèfon: **93 770 01 02** - Correu: promocioeconomica@abrera.cat | consum@abrera.cat > "Al Servei Públic de Consum t’ajudem a resoldre dubtes i reclamacions." --- ### Recomanacions finals 1. **Informar-se abans de comprar** (canals oficials). 2. **Reivindicar el pagament en efectiu** si només hi ha sistemes *cashless*. 3. **Conservar proves** (entrades, comprovants) per a possibles reclamacions. 4. **Contactar amb l’OMIC local** en cas de conflicte.

['drets del consumidor', 'festivals de música', 'pagament en efectiu', 'cashless', 'aigua gratuïta', 'revenda d’entrades', 'preu dinàmic', 'cancel·lacions', 'Ràdio Abrera']