Title:

Conflicte veïnal per sorolls i superació de prejudicis a través de la mediació a Abrera

En aquesta entrevista al Servei de Mediació Ciutadana d’Abrera, la mediadora municipal Jéssica Haig explica com es va gestionar un conflicte entre veïns motivat pels lladrucs molestos d’un gos. A mesura que avançava la mediació, va aparèixer un segon problema: la família propietària de l’animal, d’origen romanès, es sentia discriminada pels prejudicis dels veïns. Mitjançant un espai de diàleg respectuós, es va fomentar la comunicació directa, es va aflorar l’empatia (especialment entre les dues mares) i es van desmuntar estereotips. Finalment, la família es va comprometre a treure més el gos i a facilitar el contacte directe per evitar noves queixes, mentre els veïns van aprendre la importància d’abordar els problemes de manera oberta i sense recórrer immediatament a la policia. També es detallen els canals de contacte i horaris del Servei de Mediació Ciutadana d’Abrera.

['mediació', 'conflicte veïnal', 'sorolls', 'prejudicis', 'discriminació', 'Abrera', 'veïns', 'gos']