Title:

Drets dels usuaris en el transport col·lectiu per carretera: normativa i procediments de reclamació

Entrevista amb Oriol Santamaria, tècnic de l’OMIC d’Abrera i de la UNAE, sobre la regulació i els drets dels viatgers en el transport col·lectiu per carretera. Es distingeixen els serveis de més de 250 km, regulats per una directiva europea, i els trajectes més curts, gestionats per concessions administratives. S’expliquen els procediments de venda de bitllets, els equips d’informació i reclamació dins dels vehicles, i els passos a seguir en cas d’incidència o retard. També es detalla la responsabilitat de l’empresa sobre l’equipatge facturat, el servei gratuït de l’OMIC Abrera i com sol·licitar-hi cita prèvia o fer consultes per correu.

['transport col·lectiu', 'autobús', 'autocar', 'drets del consumidor', 'reclamacions', 'concessions administratives', 'Unió Europea', 'equipatge', 'OMIC Abrera']