Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Anabell Gómez.
Avui, a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
us oferim el nostre espai mensual amb el tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera, Oriol Santa Maria,
que avui ens parlarà d'un tema que cada cop genera més reclamacions al servei abrerenc,
al mercat de vehicles de segona mà.
Oriol, bon dia.
Hola, bon dia.
Bé, doncs, quins factors han contribuït a l'auge del mercat de vehicles de segona mà en els darrers anys?
Doncs, principalment, ha estat la pujada de preu generalitzada, sens dubte, dels vehicles nous,
que la gent opti per vehicles de segona mà o d'ocasió com a alternativa una mica més acceptable.
Les causes, jo crec que la pujada de preu és per la manca de peces, la manca de materials,
dels recanvis que ha afectat greument la producció de vehicles nous, el retrat de les entregues,
i ha estat l'operta disponible de vehicles i, en conseqüència, ha fet pujar el preu.
Tot això que ha provocat, doncs, un envelliment del Parc Automobilístic a Espanya,
que està ara mateix en la mitjana d'antiguitat de més o menys uns 13 anys,
i, tot i que moltes persones intenten renovar el vehicle,
especialment per les limitacions en la circulació de vehicles contaminants,
troben moltes dificultats per accedir a vehicles nous i han de recórrer a vehicles de segona mà,
i això ha provocat que apareixin moltíssims concessionaris de vehicles de segona mà els últims anys
i, normalment, quan passa això, proliferen també les pràctiques abusives en part d'aquests nous concessionaris.
Un dels problemes habituals té relació amb el pagament de senyals per reservar un vehicle.
Quins són els abusos més freqüents i com podem protegir-se a les persones consumidores davant d'aquestes situacions?
Sí, el pagament de senyals, les reserves que es paguen per avançat,
doncs ens trobem amb problemes més habituals, per exemple, la denegació dels finançaments,
i el comprador siga les reserves en una promesa de que se'n califerenixen aquest vehicle,
després li deneguen, deixant-ho sense possibilitat de comprar,
i el mateix temps per haver-la senyal, retards intencionats en la documentació,
per part del concessionari, que va ajornant el procés fins que ja hauria el termini que s'ha pactat,
no es pot formalitzar el contracte i es quedarà amb la senyal,
problemes mecànics ocults que es comuniquen a la persona consumidora,
un cop ja s'ha fet la paga i senyal, al tirar-se enrere el concessionari es queda la paga i senyal,
o vehicles que estan ubicats en altres ciutats, en llocs llunyans,
que impereix el consumidor a inspeccionar-los, i quan arriba el vehicle troba que està en pitjors condicions del que li havien informat,
i també al lloc de senyals enrere els concessionaris queda la paga i senyal.
El que hem d'aconsellar és, sobretot, no fer pagaments metàl·lics que no estiguin justis,
sempre que sigui possible, amb transferència bancària o pagaments amb targeta que deixin rastre,
i no confiar únicament en promeses verbals,
que qualsevol acord es prengui, que quedi per escrit,
i això inclou el preu, l'estat del vehicle, els terminis de compra, etc.
I la garantia legal dels vehicles de segona mà és un altre font de conflictes.
Com s'hauria de gestionar adequadament?
Segons el matí de vigent, un vehicle comprat a un concessionari o a un venedor professional
ha de tenir una garantia mínima d'un any que ha de cobrir qualsevol desperfecte,
sempre que aquest no estigui ocasionat per un mal ús del vehicle de la persona compradora.
El que estem trobant últimment és que aquests concessionaris deriven responsabilitats
d'assegurances que contracten per cobrir aquestes garanties,
que sovint rebutgen cobrir determinades reparacions.
Llavors, en aquest sentit, cal recordar,
atespondre la garantia davant de la persona consumidora,
és sempre el concessionari i no cap asseguradora.
També ens trobem amb molts retards amb les reparacions
i limitacions de cobertures d'alguns concessionaris.
Diuen que certes avaries no les cobreix la garantia,
exposant-se que són causades per un desgast
o un suposat manca de manteniment,
deixant a la persona aleshores sense protecció.
Sempre que sigui possible, abans de la compra,
és recomanable que un professional independent
inspeccioni el vehicle i pugui detectar possibles vicis sucurs
i així evitar aquests problemes.
Doncs prenem nota de tots aquests consells
i avui agraïm la seva atenció a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera,
com que, a més, l'Oriol Santamaria,
tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera.
Moltíssimes gràcies.
Moltes gràcies a vosaltres.
I ja podeu tornar a escoltar i descarregar el podcast d'aquest espai
dels serveis informatius de Ràdio Abrera
a la nostra programació a la carta,
a radioabrera.cat i a l'aplicació de Ràdio Abrera,
que us podeu descarregar de manera gratuïta
al vostre dispositiu mòbil.
Serveis informatius de Ràdio Abrera
algun problema amb una factura d'una empresa de serveis?
Amb la garantia d'un producte?
Amb una devolució?
El Servei Públic de Consum de l'Ajuntament d'Abrera
oferim de manera gratuïta informació i assessorament directe
a persones consumidores i usuàries.
Ajudem i informem sobre com tramitar reclamacions.
Organitzem campanyes i xerrades de sensibilització
als consumidors i als venedors.
Col·laborem en inspeccions informatives de consum
i en fem difusió a través d'entrevistes mensuals
a Ràdio Abrera.
Oferim el Servei Públic de Consum
tots els dimecres a la primera planta
del Mercat Municipal d'Abrera
en horari d'11 a 2 al matí
i de dos quarts de 5 a dos quarts de 7 a la tarda.
Per utilitzar-lo, només heu de demanar cita prèdia
trucant al 93 770 0102
o enviant un correu electrònic
a promocióeconòmica arrobaabrera.cat
i també podeu fer les vostres consultes
a través de l'adreça
consumarrobaabrera.cat
No ho dubtis, contacte'ns.
Al Servei Públic de Consum
t'ajudem a resoldre els teus dubtes i reclamacions.
Ajuntament d'Abrera.
Amb tu, per tu.