Abrera Informació, l'entrevista del dia amb Benavell Gómez.
Avui a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera us oferim el nostre espai mensual amb el Servei Públic de Consum d'Abrera. Ens acompanya l'Oriol Santamaria. Bon dia, Oriol. Hola, bon dia. Bé, doncs, ara tot just acaba d'arrencar el mes de desembre. Sabem que és una època de moltes compres, així que anem a donar alguns consells per tal d'abordar aquesta etapa i aquestes compres de Nadal. En primer lloc, per què és tan important planificar les compres de Nadal amb antelació?
Bé, doncs, clar, és fonamental en aquesta època perquè són unes dates on concentrem una despesa molt elevada en molt de temps i una despesa, sovint, fins i tot, bastant emocional, no? Fer una llista previa a un moment que ajustar-la i posem i evitar compra impulsiva ens permet tenir temps per comprar preus, comprar qualitat amb calma i, a més a més, comprar mentalació.
també ens ajuda a aprofitar ofertes i evitar les pujades de preus d'un altre i, sobretot, evitar el sobreendeutament, que és el gran perill d'aquestes dates. Quins avantatges té apostar pel comerç de proximitat i pels mercats municipals? El comerç de proximitat, com diem sovint, i en aquestes dates és interessant recordar la part d'aparra, oferir un tracte més personalitzat, des de consum, afirmem que genera moltíssimes menys reclamacions
que hi ha una relació amb el client més directa, i sobretot perquè la despesa reverteix en l'entorn immediat, en la nostra comunitat, en el nostre municipi, i per tant, d'alguna manera, reforça el deixit econòmic local. Per exemple, els mercats municipals, a part de garantir un producte fresc de quilòmetre zero i de més qualitat, també és una aposta per la seguretat alimentària, per la sostenibilitat,
i reduir despeses energètiques i de transport, etc. I quins criteris hem de seguir per fer un consum sostenible i reflexiu? El consum sostenible, sobretot, implica tenir en compte no només el preu, que evidentment el meu preu és molt important, però el preu ja el podem reduir si planifiquem les compres i ens organitzem amb temps i fem llistes tancades, com dèiem al principi.
I a part del preu, doncs, tenir en compte l'impacte ambiental, l'impacte econòmic, l'impacte social a tots els productes que estem comprant. Què vol dir això, doncs? Llegir les etiquetes, o si, per exemple, escollim, fem joguines, doncs escollir joguines amb materials renovables, no sé, per exemple, comprar res de la dalt amb certificació d'origen sostenible, i el consum reflexiu, per la seva banda, doncs, ens recorda una mica que les emocions d'aquestes dates, doncs, han de poder fer-nos
perdre de vista el nostre pressupost. Per tant, evitar finançar productes o comprar productes que no siguin exactament necessaris per intentar prevenir problemes econòmics a mitjà llarg termini. I quins drets tenim les persones consumidores en matèria de garanties i devolucions? La garantia en productes nous sempre és de 3 anys, tant si comprem en un establiment físic com si ho comprem en línia.
I en el cas dels continguts digitals, videojocs, llibres electrònics, etc., la garantia seria de dos anys sempre que el venedor estigui dins de la Unió Europea. Pel que fa a les devolucions, cal diferenciar aquí entre comerços físics i establiments online. En els comerços físics, si el producte no té cap defecte, no és obligatori el retorn dels diners, ni el canvi, ni un val, ni res similar.
Una altra cosa és que l'establiment sí que ofereixi aquesta opció i ho haurà d'indicar amb cartells visible dins de l'establiment i amb el mateix tiquet de compra. I, en canvi, les compres que fem online sempre tenim 14 dies per resistir el contracte i retornar el producte. I també recordem què és el que hem de fer si tenim un problema amb algun producte. En aquestes dates, sobretot que comprem moltes coses, recordar la importància de conservar els tiquets o les factures imprescindibles per poder reclamar
I si tenim alguna disconformitat, doncs haurem de demanar al full oficial de reclamació si estem en un establiment o utilitzar un altre canal de contacte, com pot ser un correu electrònic, un formulari web, etcètera, o una trucada de telèfon i demanar un número d'incidència. L'empresa disposa de 30 dies per contestar-nos i si no haurem la resposta o haurem una resposta negativa, doncs recordem que tenim el servei municipal de consum de l'Ajuntament per poder deixar una tramitació d'una reclamació.
Doncs prenem nota de tots aquests consells i avui agraïm la seva atenció una vegada més a l'entrevista del dia de Ràdio Abrera, l'Oriol Santamaria, tècnic del Servei Públic de Consum d'Abrera. Moltíssimes gràcies. Moltes gràcies a vosaltres. I ja podeu tornar a escoltar i descarregar el podcast d'aquest espai dels serveis informatius de Ràdio Abrera a la nostra programació a la carta, a radioabrera.cat. Serveis informatius de Ràdio Abrera.
Algun problema amb una factura d'una empresa de serveis? Amb la garantia d'un producte? Amb una devolució? El Servei Públic de Consum de l'Ajuntament d'Abrera oferim de manera gratuïta informació i assessorament directe a persones consumidores i usuàries. Ajudem i informem sobre com tramitar reclamacions. Organitzem campanyes i xerrades de sensibilització als consumidors i als venedors. Col·laborem en inspeccions informatives de consum i en fem difusió a través d'entrevistes mensuals a Ràdio Abrera.
Oferim el servei públic de consum tots els dimecres a la primera planta del Mercat Municipal d'Abrera en horari d'11 a 2 al matí i de dos quarts de 5 a dos quarts de 7 a la tarda.
Per utilitzar-lo, només heu de demanar cita prèvia trucant al 93 770 0102 o enviant un correu electrònic a promocieconòmica arrobaabrera.cat. I també podeu fer les vostres consultes a través de l'adreça consum arrobaabrera.cat. No ho dubtis. Contacta'ns. Al Servei Públic de Consum t'ajudem a resoldre els teus dubtes i reclamacions. Ajuntament d'Abrera. Amb tu. Per tu.